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秘書(shū)學(xué)會(huì)使用道歉的幾種方式
人孰能無(wú)過(guò)，所以我們?nèi)巳硕紤?yīng)該學(xué)會(huì)道歉。衷心道歉不但可以彌補(bǔ)破裂了的關(guān)系，而且還可以增進(jìn)感情。道歉的方式各種各樣，最常見(jiàn)和需注意的有以下幾點(diǎn)：
1.如果你覺(jué)得道歉的話(huà)說(shuō)不出口，可以用別的方式來(lái)代替。
一束鮮花可使前嫌冰釋?zhuān)话岩患《Y物放在對(duì)方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛(ài)念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達(dá)意，這就是所謂的“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。
2.切記道歉并非恥辱，而是真摯和誠(chéng)懇的表現(xiàn)。
大人物有時(shí)也道歉，邱吉爾起初對(duì)杜魯門(mén)的印象很壞，但后來(lái)他告訴杜魯門(mén)說(shuō)以前低估了他，這是以贊譽(yù)的方式表示歉意。
3.應(yīng)該道歉的時(shí)候，就馬上道歉，越耽擱越難啟齒，有時(shí)甚至追悔莫及。
假若你認(rèn)為有人得罪了你，而對(duì)方?jīng)]有致歉，那你應(yīng)該冷靜，不要悶悶不樂(lè)，更不要生氣，也許對(duì)方正為如何道歉而不好過(guò)呢。
4.你如果沒(méi)有錯(cuò)，就不要為了息事寧人而認(rèn)錯(cuò)。
這種做法，對(duì)候任何人都沒(méi)好處。同時(shí)你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。
5.用書(shū)面道歉。
有時(shí)光嘴里說(shuō)“對(duì)不起”是不夠的。寫(xiě)在紙上比嘴里說(shuō)的更有份量。你可以給對(duì)方寫(xiě)一封道歉的信，表達(dá)你由衷的歉意。
6.給對(duì)方發(fā)泄心中不快的機(jī)會(huì)。
讓對(duì)方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來(lái)，是挽回友誼的好辦法。否則不滿(mǎn)淤積在胸中，數(shù)年不散，你與對(duì)方將永遠(yuǎn)難修舊好。
7.夸大自己的過(guò)錯(cuò)。
你越是夸大自己的過(guò)錯(cuò)，對(duì)方越不得不原諒你。
8.采取補(bǔ)償?shù)木唧w行動(dòng)。
給對(duì)方送點(diǎn)小禮物，請(qǐng)對(duì)方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動(dòng)更能表現(xiàn)出你的誠(chéng)意。
9.贊美對(duì)方心懷寬大。
大多數(shù)人受到贊美后，都會(huì)不自覺(jué)地按贊美的話(huà)去做。
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