交通廳招待所員工學習《酒店六常管理》的心得范文

　　這次，通過我們交通廳招待所組織的《酒店六常管理》的學習，使我體會頗深，也從中學到了不少知識。六常管理分為六大類：常分類、常整理、常清潔、常規(guī)范、常維護、常教育。這其中的一些方法在我們客房的工作中也同樣適用，也能改善我們工作中一些不完善的工作方式，能大大提高工作效率。

　　例如：常分類。應用于我們客房中，就是將我們給客人配置的一次性易耗品要按規(guī)定擺放整齊，分別貼上標簽，易于用時方便，這樣就不至于應為找不到東西而耽誤了時間。象我們刷洗衛(wèi)生間用的馬桶刷、面盆、浴盆刷，還有各自的消毒毛巾也都貼上了標簽，分別放置。這樣既清晰、明了，又方便衛(wèi)生，也為我們客房的下一步清掃工作做好了準備。

　　常整理，就是要求我們把各自的東西都按規(guī)定擺放，不再用的東西清理掉，把還須用的物品數量將至最低，且擺放得井然有序。再貼上任何人都能看清楚的標簽。

　　在實際工作中也應用到“常清潔”。我們不但要將客房按規(guī)定打掃得清潔、干凈，給客人以清晰、舒適的氛圍，而我們自身的衛(wèi)生也非常重要，我們是直接為客人服務的，自身的面貌也會給客人留下一個直接的印象，應該搞好“四勤”即：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服、勤曬被褥。

　　無論任何工作都有其操作的程序，我們要嚴格遵守規(guī)章制度，對我們的.行為也是一個制約，不能隨意而來。其操作程序要求我們打掃房間時要按程序走，這樣才能將客房打掃干凈，才會節(jié)約時間，不按程序則相反。

　　而常教育主要是指領導對員工、上級對下級，在工作中如果哪一處出現問題，不是對某一個人進行批評教育，而是對其負責人及其與此事有關系的員工。這樣大家才會互相監(jiān)督，以身作則，犯錯誤的機率少了，才會少犯錯誤。

　　通過這次學習，我僅以個人的感受，談了自己的想法。當然這些看法我會帶到自己的工作中，以此來更新自己的一些工作方式，將在所領導的帶領下，和同事們齊心協力，將客房的工作搞好！

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