保險公司員工管理制度

時間：2024-07-15 14:36:28 員工管理我要投稿

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保險公司員工管理制度（通用5篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的保險公司員工管理制度（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

保險公司員工管理制度（通用5篇）

　　保險公司員工管理制度篇1

　　時間：每周一到周六8：30

　　地點：二樓大職場

　　參會人員：支公司在職全體營銷人員

　　為營造和諧穩(wěn)定、積極向上的支公司氛圍，共同維護職場環(huán)境秩序，了解合眾人壽的動態(tài)，提高展業(yè)技能，在公平、公開、公正的前提下，做如下約定：

　　一、業(yè)務(wù)員：15公里以外的，一個月最少出勤12天，15公里以內(nèi)的，一個月最少出勤20天（后附名單）；主管：一個月最少出勤20天；

　　二、按時參加生命人壽及肥城支公司組織的各項會議及培訓(xùn)，并全程參加。如有特殊情況，如婚喪嫁娶，需提前請假，實行三級請假制度，請假一律使用請假條，（業(yè)務(wù)員需各自所屬營銷經(jīng)理，分區(qū)經(jīng)理，總監(jiān)簽字，營銷經(jīng)理需各自所屬分區(qū)經(jīng)理，總監(jiān)，朱總簽字后，送至內(nèi)勤張謙處，方視為有效，口頭請假一律無效）；病假需提供醫(yī)院診斷證明；

　　三、凡是參加早會、公司組織的'培訓(xùn)、會議，會議室內(nèi)必須著職業(yè)裝；

　　四、扣款額制按如下標(biāo)準(zhǔn)進行：

　　1、按照上述約定，凡出勤不足者，業(yè)務(wù)員/營銷經(jīng)理/分區(qū)經(jīng)理/總監(jiān)每次扣款20/30/50/100元/人/次；

　　2、會議遲到及早退：業(yè)務(wù)員/營銷經(jīng)理/分區(qū)經(jīng)理/總監(jiān)每次扣款5/10/20/50/元/人/次；

　　3、公司組織的重要的培訓(xùn)、會議無故不參加者，業(yè)務(wù)員/營銷經(jīng)理/

　　分區(qū)經(jīng)理/總監(jiān)每次扣款40/100/200/300元/人/次；

　　4、所有會議、培訓(xùn)不按要求著職業(yè)裝，每人每次5元；

　　5、會議、培訓(xùn)期間電話鈴聲響起、接聽電話、收發(fā)信息、來回走動5元/人/次；

　　6、中支或分公司組織的培訓(xùn)、會議，按照中支或分公司培訓(xùn)、會議通知要求嚴(yán)格執(zhí)行；

　　7、扣款將秉承公平、公開、公正的原則用于本支公司的增員、培訓(xùn)、激勵活動、職場布置、全勤獎等項目開支，扣款明細(xì)將于下月初張貼于本支公司職場顯著位置以供監(jiān)督，扣款直接在工資中扣除。

　　保險公司員工管理制度篇2

　　第一章總則

　　第一條為加強保險公司治理監(jiān)管，健全激勵約束機制，規(guī)范保險公司薪酬管理行為，發(fā)揮薪酬在風(fēng)險管理中的作用，促進保險公司穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《保險法》及國家有關(guān)規(guī)定，參照有關(guān)國際準(zhǔn)則，制定本指引。

　　第二條本指引所稱薪酬，是指保險公司工作人員因向公司提供服務(wù)而從公司獲得的貨幣和非貨幣形式的經(jīng)濟性報酬。

　　本指引所稱的工作人員是指與保險公司簽訂書面勞動合同的人員，不包括非執(zhí)行董事、獨立董事、外部監(jiān)事、獨立監(jiān)事及工作顧問等。

　　本指引所稱董事是指在保險公司領(lǐng)取薪酬的董事，監(jiān)事不包括職工監(jiān)事，高管人員僅限于總公司高管人員。

　　本指引所稱關(guān)鍵崗位人員是指對保險公司經(jīng)營風(fēng)險有直接或重大影響的人員。關(guān)鍵崗位人員范圍由公司確定，至少包括但不限于總公司直接從事銷售業(yè)務(wù)或投資業(yè)務(wù)的部門主要負(fù)責(zé)人及省級分公司主要負(fù)責(zé)人。

　　第三條本指引適用于在中國境內(nèi)依法注冊的保險公司、保險集團公司和保險資產(chǎn)管理公司。

　　國有保險公司薪酬管理另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

　　第四條保險公司薪酬管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

　�。ㄒ唬┛茖W(xué)合理。保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，制定科學(xué)的績效考核機制和合理的薪酬基準(zhǔn)。

　�。ǘ┮�(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。保險公司應(yīng)當(dāng)按照公司治理的要求，制定規(guī)范的薪酬管理程序，確保薪酬管理過程合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)。

　�。ㄈ┓€(wěn)健有效。保險公司薪酬體系應(yīng)當(dāng)既能有效激勵工作人員，又與合規(guī)和風(fēng)險管理相銜接，有利于防范風(fēng)險和提高合規(guī)水平。

　�。ㄋ模┕竭m當(dāng)。保險公司薪酬政策應(yīng)當(dāng)平衡股東、管理層、員工、被保險人及其它利益相關(guān)者的利益，符合我國國情和保險業(yè)發(fā)展實際。

　　第二章薪酬結(jié)構(gòu)

　　第五條本指引所指的保險公司薪酬包括以下四個部分：

　�。ㄒ唬┗拘匠�；

　　（二）績效薪酬；

　�。ㄈ└＠允杖牒徒蜓a貼；

　�。ㄋ模┲虚L期激勵。

　　第六條保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司實際和市場水平，嚴(yán)格按照規(guī)范的程序，合理確定和適時調(diào)整不同崗位的基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

　　第七條保險公司董事、監(jiān)事和高管人員績效薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)年績效考核結(jié)果確定。

　　績效薪酬應(yīng)當(dāng)控制在基本薪酬的3倍以內(nèi)，目標(biāo)績效薪酬應(yīng)當(dāng)不低于基本薪酬。

　　保險公司設(shè)立保底獎金的，應(yīng)當(dāng)只適用于入職第一年的員工或者成立不足一年的公司。

　　第八條保險公司支付給工作人員的福利和津補貼，參照國家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　保險公司每年支付給董事、監(jiān)事和高管人員的現(xiàn)金福利和津補貼不得超過其基本薪酬的10%。

　　由外資保險公司股東另行支付的現(xiàn)金福利和津補貼不受前兩款限制。

　　第九條中長期激勵包括股權(quán)性質(zhì)的激勵措施和現(xiàn)金激勵等。保險公司實行中長期激勵的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)中國保監(jiān)會備案。

　　保險公司中長期激勵管理辦法由中國保監(jiān)會根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定另行制定。

　　第十條保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司財務(wù)狀況、經(jīng)營結(jié)果、風(fēng)險控制等多種因素，合理確定董事、監(jiān)事和高管人員薪酬水平。

　　保險公司償付能力不足的，中國保監(jiān)會按照有關(guān)償付能力的監(jiān)管規(guī)定限制其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬。

　　保險公司不得脫離國情、行業(yè)發(fā)展階段和公司實際發(fā)放過高薪酬。

　　第三章薪酬支付

　　第十一條保險公司基本薪酬按月支付。保險公司可以根據(jù)經(jīng)營情況和風(fēng)險分期考核情況，合理確定一定比例的績效薪酬隨基本薪酬一起支付，其余部分在財務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)年度考核結(jié)果支付。

　　第十二條保險公司應(yīng)當(dāng)在薪酬管理制度中規(guī)定績效薪酬延期支付制度，促使績效薪酬延期支付期限、各年支付額度與相應(yīng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況保持一致。保險公司應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)業(yè)績實現(xiàn)和風(fēng)險變化情況對延期支付制度進行調(diào)整。

　　績效薪酬延期支付制度應(yīng)當(dāng)包括適用人員范圍、條件、期限、比例、風(fēng)險及損失情形、程序、停發(fā)等內(nèi)容。

　　第十三條保險公司董事、監(jiān)事、高管人員和關(guān)鍵崗位人員績效薪酬應(yīng)當(dāng)實行延期支付，延期支付比例不低于40%。其中，董事長和總經(jīng)理不低于50%。

　　保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險的持續(xù)時間確定績效薪酬支付期限，原則上不少于三年。支付期限為三年的，不延期部分在績效考核結(jié)果確定當(dāng)年支付，延期部分于考核結(jié)果確定的下兩個年度同期平均支付。支付期限超過三年的，延期支付部分遵循等分原則。

　　第十四條發(fā)生績效薪酬延期支付制度規(guī)定情形的風(fēng)險及損失的，保險公司應(yīng)當(dāng)停發(fā)相關(guān)責(zé)任人員未支付的績效薪酬。

　　第四章績效考核

　　第十五條保險公司應(yīng)當(dāng)建立指標(biāo)科學(xué)完備、流程清晰規(guī)范、結(jié)果與實際薪酬密切關(guān)聯(lián)的績效考核機制。

　　第十六條保險公司應(yīng)當(dāng)制定公司總體績效考核指標(biāo)和每一工作崗位的考核指標(biāo)。總體業(yè)績指標(biāo)應(yīng)當(dāng)層層分解落實到具體業(yè)務(wù)單位、管理部門和崗位。

　　崗位考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確、清晰，充分體現(xiàn)該崗位的業(yè)績貢獻和風(fēng)險合規(guī)要求，并盡可能量化，便于比對和評價，同時與業(yè)務(wù)單位和公司總體績效相掛鉤。

　　績效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合崗位特點，不與崗位職責(zé)相沖突�？冃Э己诉^程中，風(fēng)險合規(guī)指標(biāo)既可以作為構(gòu)成性指標(biāo)，也可以作為調(diào)節(jié)性指標(biāo)，但應(yīng)當(dāng)保證與績效考核結(jié)果顯著相關(guān)。

　　第十七條保險公司績效考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟效益指標(biāo)和風(fēng)險合規(guī)指標(biāo)。經(jīng)濟效益指標(biāo)的選取應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定和公司戰(zhàn)略。風(fēng)險合規(guī)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)重點反映以下風(fēng)險：

　�。ㄒ唬﹥敻赌芰Τ渥懵�；

　�。ǘ┕局卫盹L(fēng)險指標(biāo)；

　�。ㄈ﹥�(nèi)控風(fēng)險指標(biāo)；

　�。ㄋ模┖弦�(guī)風(fēng)險指標(biāo)；

　�。ㄎ澹┵Y金運用風(fēng)險指標(biāo)；

　　（六）業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險指標(biāo)；

　�。ㄆ撸┴攧�(wù)風(fēng)險指標(biāo)。

　　每類風(fēng)險指標(biāo)的構(gòu)成參照中國保監(jiān)會有關(guān)分類監(jiān)管的規(guī)定確定。保險集團公司、保險資產(chǎn)管理公司和再保險公司風(fēng)險合規(guī)指標(biāo)由公司根據(jù)自身情況和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定確定。

　　第十八條保險公司應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范的考核流程，按照“層層負(fù)責(zé)、逐級考評”的原則明確考核人、考核對象及考核程序，合理確定考核方式。

　　第十九條保險公司董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)保監(jiān)會分類監(jiān)管確定的風(fēng)險類別進行調(diào)整。

　　分類監(jiān)管確定為C類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績效薪酬不得高于上年度水平。

　　分類監(jiān)管確定為D類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績效薪酬在上一年度基礎(chǔ)上下浮，下浮幅度不得低于5%。其中，董事長和總經(jīng)理的下浮幅度應(yīng)高于平均值。連續(xù)被確定為D類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)逐年下浮，直至與公司部門負(fù)責(zé)人平均薪酬水平相當(dāng)。但該公司新聘董事、監(jiān)事和高管人員前兩個年度的薪酬不受本條款限制。

　　分類監(jiān)管被確定為A、B類的公司，可以自行根據(jù)分類監(jiān)管部分指標(biāo)評價結(jié)果對相應(yīng)崗位的'董事、監(jiān)事和高管人員薪酬進行調(diào)整。

　　第五章薪酬管理

　　第二十條保險公司薪酬管理制度應(yīng)當(dāng)區(qū)分以下不同對象，采取不同的管理方式：

　�。ㄒ唬┒�、監(jiān)事和高管人員；

　�。ǘ╆P(guān)鍵崗位人員；

　�。ㄈ┢渌麔徫蝗藛T；

　　（四）不領(lǐng)取薪酬的董事、監(jiān)事和常任顧問的工作報酬或費用等。

　　第二十一條保險公司董事會對薪酬管理負(fù)最終責(zé)任。董事履行薪酬管理職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)勝任能力，獨立發(fā)表意見，避免受管理層不當(dāng)影響。

　　董事會應(yīng)當(dāng)對保險公司薪酬管理中的如下內(nèi)容進行審核：

　�。ㄒ唬┬匠旯芾淼幕局贫�；

　　（二）年度薪酬激勵方案和年度薪酬預(yù)算總額；

　�。ㄈ┒�、監(jiān)事和高管人員個人績效考核指標(biāo)及權(quán)重、考核結(jié)果和薪酬發(fā)放情況；

　　（四）按照監(jiān)管規(guī)定提交的薪酬報告。

　　第二十二條保險公司董事會應(yīng)當(dāng)設(shè)立薪酬委員會，薪酬委員會應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力，由獨立董事?lián)沃魅挝瘑T。

　　保險公司董事會應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮薪酬委員會的輔助決策作用。薪酬委員會應(yīng)當(dāng)對董事會議案進行充分研究和討論，向董事會提出專業(yè)意見和建議。

　　董事會薪酬委員會可以就公司薪酬管理體系對風(fēng)險、合規(guī)管理的影響及關(guān)聯(lián)性征求其他相關(guān)專業(yè)委員會意見。

　　第二十三條保險公司管理層負(fù)責(zé)組織實施公司薪酬管理制度及董事會相關(guān)決議。

　　保險公司人力資源等部門負(fù)責(zé)薪酬管理的日常工作，并為董事會及其薪酬委員會工作提供支持。

　　第二十四條保險公司風(fēng)險、合規(guī)管理和審計部門應(yīng)當(dāng)對公司薪酬管理制度相關(guān)的績效考核指標(biāo)和績效目標(biāo)提出意見，促進保險公司薪酬與風(fēng)險相掛鉤。

　　前款所列部門工作人員的薪酬應(yīng)當(dāng)與其所監(jiān)控業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合規(guī)和風(fēng)險狀況關(guān)聯(lián)，但相對獨立于該領(lǐng)域的財務(wù)績效。其薪酬水平應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭m當(dāng)保證，以確保能夠吸引與其職責(zé)相匹配的專業(yè)人員。

　　第二十五條保險公司工作人員違反薪酬管理程序擅自發(fā)放薪酬、擅自增加薪酬激勵項目或者在績效考核中弄虛作假的，保險公司應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的問責(zé)制度，對違規(guī)發(fā)放的薪酬應(yīng)當(dāng)予以扣回。

　　第六章薪酬監(jiān)管

　　第二十六條中國保監(jiān)會對保險公司薪酬管理依法實施監(jiān)管，不直接干預(yù)薪酬水平。監(jiān)管內(nèi)容重點包括：

　�。ㄒ唬┬匠旯芾沓绦虻耐陚湫浴⒁�(guī)范性及其執(zhí)行情況；

　　（二）績效考核指標(biāo)設(shè)計和績效目標(biāo)設(shè)定對公司風(fēng)險、合規(guī)管理的影響。

　　第二十七條保險公司董事會應(yīng)當(dāng)每年對薪酬管理工作進行自我評價，撰寫薪酬管理報告,按照規(guī)定的審核程序和時限提交中國保監(jiān)會。薪酬管理報告的內(nèi)容包括：

　　（一）薪酬管理制度和流程是否完備、規(guī)范；

　�。ǘ┕究傮w績效考核指標(biāo)設(shè)計和績效目標(biāo)是否符合公司戰(zhàn)略，崗位績效考核指標(biāo)是否能夠充分并準(zhǔn)確反映崗位貢獻和風(fēng)險合規(guī)狀況；

　�。ㄈ┛冃Э己诉^程和結(jié)果是否公正、合理，是否有利于激勵工作人員和樹立以績效和風(fēng)險為導(dǎo)向的企業(yè)文化；

　�。ㄋ模┕径�、監(jiān)事和高管人員薪酬與公司績效、業(yè)務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是否匹配，是否對風(fēng)險具有較強的敏感性，是否會激勵過度冒險行為或?qū)е嘛L(fēng)險損失；

　�。ㄎ澹┦欠翊嬖诠芾硎М�(dāng)或不符合監(jiān)管規(guī)定的行為；

　�。┢渌麑緫�(zhàn)略或風(fēng)險有重要影響的薪酬管理情形。

　　第二十八條保險公司薪酬管理中存在以下情形的，中國保監(jiān)會可以采取要求提交書面說明、監(jiān)管談話、風(fēng)險提示、向股東大會或董事會反饋監(jiān)管意見、要求公司作為重大事項公開披露等措施進行處理：

　�。ㄒ唬┲型靖淖兛冃Э己酥笜�(biāo)或績效目標(biāo)，致使公司董事長或總經(jīng)理實際薪酬總額高于原指標(biāo)考核結(jié)果的；

　�。ǘ┬匠晁脚c公司風(fēng)險狀況嚴(yán)重不匹配或顯著高于市場同等規(guī)模和業(yè)績水平公司的；

　　（三）薪酬管理行為不符合監(jiān)管規(guī)定的；

　�。ㄋ模┬匠旯芾碜栽u與公司實際情形不一致的；

　�。ㄎ澹┢渌赡艽嬖诨�?qū)е嘛L(fēng)險，需要進行風(fēng)險提示的情形。

　　第二十九條中國保監(jiān)會可以根據(jù)監(jiān)管需要，對保險公司薪酬管理情況進行專項現(xiàn)場檢查或組織進行監(jiān)管評價。

　　監(jiān)管評價可以委托獨立的中介機構(gòu)協(xié)助進行，保險公司應(yīng)當(dāng)配合并承擔(dān)相應(yīng)費用。

　　第三十條保險公司薪酬管理過程中，不得有下列行為：

　�。ㄒ唬┪窗幢O(jiān)管規(guī)定作出說明或提交相關(guān)報告資料的；

　�。ǘ┛冃Э己艘约皥笏偷膱蟾尜Y料弄虛作假的。

　　保險公司及相關(guān)人員發(fā)生上述行為之一的，由中國保監(jiān)會或其派出機構(gòu)依照《保險法》第一百七十一條、第一百七十二條、第一百七十三條及其它監(jiān)管規(guī)定予以處罰。

　　中介機構(gòu)在為保險公司服務(wù)過程中故意提供明顯不實信息，致使保險公司做出錯誤決策的，中國保監(jiān)會可以在行業(yè)內(nèi)公布該中介機構(gòu)名稱，其他保險公司不得接受該機構(gòu)的中介服務(wù)。

　　第三十一條保險公司具有下列情形之一的，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬由救助機構(gòu)和保險監(jiān)管部門確定：

　�。ㄒ唬┮延芍袊ｋU保障基金有限責(zé)任公司或者其他法定機構(gòu)實施救助或參與風(fēng)險處置的；

　　（二）被中國保監(jiān)會依法接管的；

　�。ㄈ┥暾埰飘a(chǎn)或被關(guān)停的。

　　第七章附則

　　第三十二條本指引自20xx年1月1日起開始實施。

　　保險公司員工管理制度篇3

　　一、晨會內(nèi)容

　　1、參加人員：全體員工（包括管理人員，正式、試用業(yè)務(wù)員）

　　2、晨會時間：每個工作日上午9點開始

　　3、晨會地點：會議室

　　4、晨會主持：全體員工輪流主持

　　5、晨會內(nèi)容流程：

　　①晨操〈大堂或自己座位旁〉結(jié)束后入會議室

　�、谥鞒秩藛柡�、報日期、考勤、唱公司司歌

　　③信息動態(tài)三則：公司政令宣導(dǎo)及當(dāng)天有關(guān)金融、保險新聞或國內(nèi)外大事新聞提要等

　�、軐ｎ}時間：通報業(yè)務(wù)進度、喜訊報到、心得分享、專題報告或輕松小品（由主持人安排內(nèi)容與主講）

　　⑤業(yè)務(wù)聯(lián)系：各管理部門和各營業(yè)部經(jīng)理級匯報業(yè)務(wù)聯(lián)系

　�、逇g呼結(jié)束

　　二、晨會要求：

　　1、晨會期間要求精神飽滿，并嚴(yán)格按照公司禮儀規(guī)定著裝，既男士著淺色、凈色襯衫；深色西裝；系領(lǐng)帶。女士身著職業(yè)套裝；

　　2、晨會期間嚴(yán)禁交頭接耳及制造其它噪音；

　　3、晨會期間須關(guān)閉手機或把手機置于靜音狀態(tài)；

　　三、晨會考勤及處罰措施

　　1、一般員工每月請假次數(shù)不得超過4次，每周不超過2次，超過次數(shù)者按遲到論處；

　　2、員工必須按規(guī)定時間參加晨會，無正當(dāng)理由遲到或不到者將每次分別扣罰30元；

　　3、一般員工如有特殊情況不能參加晨會的需提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可，否則按曠工處理；

　　4、試用員工（包括試用業(yè)務(wù)員）在試用期間有10次以上晨會無故遲到或不到，不予轉(zhuǎn)正；

　　5、辦公室負(fù)責(zé)晨會總考勤，并將考勤情況公布在會議室。

　　保險公司員工管理制度篇4

　　車商渠道是車險的重要戰(zhàn)略渠道，車商渠道的發(fā)展，事關(guān)公司經(jīng)營的成敗。為推進車商業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，公司決定在全系統(tǒng)進一步深化車商渠道的改革，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定了公司進一步深化車商渠道改革指導(dǎo)意見，具體要求如下：

　　一、堅定推進車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管專營

　　堅決實行車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、專屬經(jīng)營，堅定不移地推進車商業(yè)務(wù)公司化，使車商渠道成為司控渠道。

　�。ㄒ唬┣袑嵓訌妼︓嚿虡I(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。實行對車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管，統(tǒng)管組織統(tǒng)一規(guī)劃、部署、協(xié)調(diào)車商業(yè)務(wù)的開展：一是在分公司層面，設(shè)立車商部，負(fù)責(zé)分公司全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；二是在中心支公司層面，設(shè)置車商渠道銷售總監(jiān)，由中支公司一名分管車險、理賠工作的班子成員擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)全轄車商業(yè)務(wù)的開展；符合條件的，設(shè)置車商管理部門，負(fù)責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；達不到設(shè)置車商管理部門條件的，由業(yè)務(wù)管理部或相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理，市區(qū)必須設(shè)置車商專屬團隊，負(fù)責(zé)市區(qū)車商業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展。三是在支公司層面，由支公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)支公司轄內(nèi)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。

　　（二）對中心支公司所在城區(qū)的車商業(yè)務(wù)實行專營。對中心支公司轄區(qū)的非縣域車商業(yè)務(wù)（包括C2業(yè)務(wù)和有送修需求的C3業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)的綜合修理廠業(yè)務(wù)）實行專營。各中心支公司設(shè)立直屬的車商團隊，非縣域車商業(yè)務(wù)由直屬的車商團隊專營。特殊情況下，中心支公司可不設(shè)直屬的車商團隊，非縣域車商業(yè)務(wù)交由非縣域的一個支公司專營。以往車商業(yè)務(wù)未實現(xiàn)專營的中心支公司，要積極穩(wěn)妥地推進專營。在推進集中管理過程中，鼓勵業(yè)務(wù)高度集中化，鼓勵一步到位，非縣域全部車商業(yè)務(wù)集中到專營團隊來拓展和維護，嚴(yán)禁其他團隊開展非縣域車商業(yè)務(wù)。中心支公司應(yīng)采取激勵、督促辦法，將非專營合作網(wǎng)點盡快逐步歸集到專營團隊來維護；但對總對總、分對分合作的車商，其合作網(wǎng)點必須立即全部歸集到專營團隊來維護。

　　城區(qū)直屬的車商團隊負(fù)責(zé)非縣區(qū)業(yè)務(wù)的拓展和維護，費用投放和送修規(guī)則須有中支公司總經(jīng)理室參與進行談判、攻關(guān)和最終確定，送修規(guī)則須有車商銷售總監(jiān)召開車商、理賠聯(lián)席會議商定并逐月留存會議記錄和確定原則。

　�。ㄈ⿲χЧ緟^(qū)域車商業(yè)務(wù)實行專營。車商業(yè)務(wù)是支公司車險業(yè)務(wù)的主要組成部分，各支公司要積極應(yīng)對車商業(yè)務(wù)向縣域下沉的大趨勢，有組織地?fù)屨伎h域車商業(yè)務(wù)的這一重要市場。所有支公司均需設(shè)立車商業(yè)務(wù)團隊，對車商業(yè)務(wù)實行專營，如暫達不到設(shè)立實體團隊的條件，必須設(shè)立潛力團隊。車商業(yè)務(wù)團隊的設(shè)立辦法，按銷售基本法要求執(zhí)行。

　　二、著力提高車商業(yè)務(wù)的集體拓展能力

　　車商渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營后，需要一支強有力的拓展隊伍承擔(dān)起此重任，確保統(tǒng)管專營有人做、做得好。

　　（一）選好配強統(tǒng)管組織及專營團隊的負(fù)責(zé)人。人才是事業(yè)的保障，要選好配強統(tǒng)管專營的負(fù)責(zé)人，保證車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營取得良好效果。要以具有改革創(chuàng)新精神和良好執(zhí)行能力為標(biāo)準(zhǔn)，選配好各級車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管組織的負(fù)責(zé)人。要以具有較強的市場拓展能力、能正確處理集體利益和個人利益關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，選配好車商業(yè)務(wù)專營團隊的負(fù)責(zé)人。

　　（二）聚合公司力量協(xié)同拓展車商業(yè)務(wù)。全系統(tǒng)上下要調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，協(xié)同專營團隊拓展車商業(yè)務(wù)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，形成“拳頭效應(yīng)”。分公司及中心支公司的主要負(fù)責(zé)人、分管總要將拓展車商業(yè)務(wù)作為自身重要工作之一，積極投身到車商業(yè)務(wù)一線。車險、理賠、客戶服務(wù)等職能所在部門積極陪同展業(yè)，為車商業(yè)務(wù)的開拓提供全方位的支持。建立有效的激勵機制，引導(dǎo)公司全體員工幫助專營團隊拓展車商業(yè)務(wù)。

　　三、切實提高車商渠道市場費用的使用效率

　　高度重視車商渠道市場費用的投放效果，堅決防范和打擊各種截留市場費用的行為。

　　（一）加強銷售費用的點對點投放。為杜絕經(jīng)營過程中存在的風(fēng)險，大力推進車商渠道市場費用點對點支付，即對我司支付的市場費用，合作車商足額開具增值稅發(fā)票，車商名稱與發(fā)票開具者名稱一致。

　�。ǘ┘訌娛袌鲑M用投放的真實性管理。合作車商不能足額提供增值稅發(fā)票的，分公司要加強市場費用投放的真實性管理，通過明晰支付去向，確保銷售費用真實、全部支付給合作車商。堅持專營業(yè)務(wù)市場費用的談判權(quán)由公司主導(dǎo)，嚴(yán)格遵守雙人談判原則，機構(gòu)負(fù)責(zé)人、車商渠道總監(jiān)或車商管理部門負(fù)責(zé)人至少有一人參與市場費用談判。提倡車商經(jīng)營部門與市場費用支付部門分離，由財務(wù)、銷管等部門人員結(jié)算、支付車商費用。

　　四、大力強化對專營車商業(yè)務(wù)的送修資源支持

　　有效整合公司送修資源，支持車商業(yè)務(wù)的發(fā)展，進一步提升公司的市場競爭力。

　�。ㄒ唬┎粩嗤晟扑托迿C制。進一步明確車商條線與理賠條線的職責(zé)，完善考核機制，促進車商條線與理賠條線密切協(xié)作。改造送修系統(tǒng)，使系統(tǒng)既流程順暢、易于操作，又能很好地滿足送修管理的需求。

　�。ǘ┧托拶Y源優(yōu)先支持專營車商業(yè)務(wù)。對送修單位進行統(tǒng)一的梳理，根據(jù)提供保費規(guī)模情況、保費質(zhì)量情況、修理價格情況等，對送修單位實施分類管理，制定送修規(guī)則，優(yōu)化送修資源配置，同時，嚴(yán)禁實行一刀切的“哪里承保回哪里去”的簡單送修規(guī)則，必須將送修資源納入總經(jīng)理室及車商渠道銷售總監(jiān)管控范圍內(nèi)，將有限的送修資源向?qū)　I車商業(yè)務(wù)傾斜。

　　五、切實提高車商渠道的.續(xù)保能力

　�。ㄒ唬┨岣呖蛻粜畔⒄鎸嵭浴⒖蛻粜畔⒄鎸嵭约{入對渠道管理人員、團隊長、維護專員的考核，切實改變當(dāng)前車商渠道客戶信息真實率較低的狀況，為提高車商渠道續(xù)保率打好基礎(chǔ)。

　　（二）完善車商渠道的續(xù)保模式。完善“禁呼+認(rèn)領(lǐng)+兜底”的渠道續(xù)保模式。首先是根據(jù)合作車商的要求，列出禁呼車商名單，對禁呼的車商，要進行積極溝通，切實提高給我司的業(yè)務(wù)份額。其次，由續(xù)保管理員主導(dǎo)，對非禁呼業(yè)務(wù)由車商渠道業(yè)務(wù)人員進行認(rèn)領(lǐng)，同時加強對認(rèn)領(lǐng)續(xù)保率的考核，保證認(rèn)領(lǐng)效果。再次，對非禁呼、非認(rèn)領(lǐng)業(yè)務(wù)進行電銷外呼兜底，發(fā)揮車電聯(lián)呼的優(yōu)勢，提升車商業(yè)務(wù)的續(xù)保率。

　　六、不斷提升車商渠道的專業(yè)化運營水平

　　（一）要不斷優(yōu)化車商渠道的運營機制。以完善車商渠道銷售基本法為抓手，不斷總結(jié)車商渠道業(yè)務(wù)開展過程中的得失，積極借鑒行業(yè)先進主體的經(jīng)驗，在組織架構(gòu)、團隊建設(shè)、薪酬激勵、人員管理等方面，探索科學(xué)有效的運營模式，逐步建立健全具有核心競爭力的車商渠道運營機制。

　�。ǘ┏掷m(xù)開展對車商條線員工的專業(yè)培訓(xùn)。通過持續(xù)不斷的努力，編寫完整的培訓(xùn)教材，建立完善的培訓(xùn)機制，通過多層級、全方位的培訓(xùn)，不斷提升車商條線管理及經(jīng)營員工的專業(yè)素質(zhì)，使車商條線員工得以與公司車商渠道、與中華財險一道共同進步。

　　七、考核要求

　　各機構(gòu)嚴(yán)格按照車商渠道改革任務(wù)督辦表時限要求完成標(biāo)準(zhǔn)動作，對于月度沒有完成標(biāo)準(zhǔn)動作的機構(gòu)，分公司采取全省通報批評和約談，對于連續(xù)兩個月沒有完成標(biāo)準(zhǔn)動作的，對相關(guān)責(zé)任人采取誡勉談話。

　　全系統(tǒng)各級機構(gòu)，務(wù)必按照本意見的要求，思想上高度重視，決策上不搞變通，部署上周密細(xì)致，行動上堅決有力，扎扎實實深化車商渠道改革，確保改革取得實效，確保將車商渠道打造成我司具有行業(yè)競爭優(yōu)勢的渠道。