【精】網(wǎng)格化管理制度15篇
在當今社會生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的網(wǎng)格化管理制度，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)格化管理制度1
第一章 總則
第一條 為落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和業(yè)務(wù)部門管理責任、安監(jiān)部門監(jiān)管責任，使安全生產(chǎn)管理體系延伸到最基層，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是指將生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)單位劃分成若干網(wǎng)格，按照“定區(qū)域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實現(xiàn)所有安全生產(chǎn)、服務(wù)活動全覆蓋、全過程管理。
第三條 本辦法適用于xx實業(yè)公司所有生產(chǎn)經(jīng)營單位。
第二章 網(wǎng)格化管理體系建設(shè)
第四條 建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理責任體系。以上級業(yè)務(wù)管理為橫線，落實業(yè)務(wù)管理部門責任;以單位為縱線，落實對各廠網(wǎng)點、車間的安全生產(chǎn)主體責任。
第五條 公司網(wǎng)格以生產(chǎn)經(jīng)營單位劃分1個網(wǎng)格;生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)格以車間、班組劃分1個網(wǎng)格。每個監(jiān)管網(wǎng)格應(yīng)落實網(wǎng)格安全管理責任人、直接監(jiān)管責任人和安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員等責任人，并分別界定人員、職責。
第六條 主要負責人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系建設(shè)及運行的'第一責任人。分管負責人及各部門按照職責，負責網(wǎng)格的業(yè)務(wù)管理。
第七條 公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：董事長;副組長：副總經(jīng)理;成員：xx、企管科、保衛(wèi)科等部室負責人。領(lǐng)導(dǎo)小組在安全生產(chǎn)xx下設(shè)網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室，負責日常監(jiān)督管理工作。
第三章 網(wǎng)格化運行管理
第八條 各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，并與公司網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室溝通對接。網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室要監(jiān)督靜態(tài)網(wǎng)格(各生產(chǎn)經(jīng)營單位、車間、班組等)逐級落實安全生產(chǎn)主體責任，做好動態(tài)網(wǎng)格(新上的投資、施工、外包項目等)的安全監(jiān)管，建立并持續(xù)保持安全生產(chǎn)標準化水平。
第九條 各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)置網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，處置本單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管信息，及時向網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室送達最新的安全生產(chǎn)信息，積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識等。
第十條 各級網(wǎng)格應(yīng)建立安全風險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風險、隱患清單，風險和隱患信息納入山東省安全生產(chǎn)風險管控和隱患治理監(jiān)管巡察信息平臺管理。定期對風險管控措施落實進行檢查，實現(xiàn)檢查區(qū)域全覆蓋。應(yīng)改變檢查方式，通過網(wǎng)上信息平臺、廠區(qū)視頻監(jiān)控、關(guān)鍵崗點巡查記錄的對照檢查，重點分析人員到位履職、制度執(zhí)行落實等問題背后的問題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現(xiàn)場實際不相符等現(xiàn)象。
第十一條 各級網(wǎng)格應(yīng)建立網(wǎng)格動態(tài)更新制度，根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)責任人員變更、生產(chǎn)活動變化、責任分工變化等及時更新網(wǎng)格信息。
第十二條 各單位應(yīng)建立安全生產(chǎn)辦公會議制度，定期召開安全生產(chǎn)辦公會議，研究解決安全生產(chǎn)問題，通報所屬網(wǎng)格安全生產(chǎn)工作績效，部署下步安全生產(chǎn)工作，并做好會議記錄。
第十三條 公司應(yīng)建立定期督導(dǎo)考核制度，網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室應(yīng)定期對網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)工作開展情況進行考核，考核結(jié)果在各自管轄范圍內(nèi)通報。
第十四條 公司應(yīng)建立網(wǎng)格信息備案制度，網(wǎng)格內(nèi)風險、隱患清單，上級檢查問題整改閉合記錄，安全辦公會紀要，考核通報，動態(tài)更新信息等資料應(yīng)及時在網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進行網(wǎng)格安全信息的上傳下達。
第四章 工作考核
第十五條 公司將網(wǎng)格化管理建設(shè)及運行情況納入安全生產(chǎn)考評和日常檢查，對責任落實不到位、安全生產(chǎn)管理信息備案監(jiān)督處理不及時、發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照公司安全責任追究制度進行責任追究處罰。
第十六條 對網(wǎng)格化監(jiān)管責任落實到位，且全年安全生產(chǎn)監(jiān)管工作突出的單位和個人，優(yōu)先作為先進單位、先進個人進行表彰獎勵。
第五章 附則
第十七條 本辦法由xx產(chǎn)xx負責解釋。
第十八條 本辦法自xx年 x月x日起實施。
網(wǎng)格化管理制度2
一、社區(qū)民情信息收集制度
為更好的服務(wù)居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：
1、每個網(wǎng)格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫在民情日志上。
2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負責人，并及時反饋處理意見。
3、網(wǎng)格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度
1、每個網(wǎng)格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情。
2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。
3、每周各網(wǎng)格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。
5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。
三、社區(qū)限時辦結(jié)制度
1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應(yīng)情況的居民反饋。（告知處理結(jié)果）。
5、凡居民群眾辦理的`事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。
四、社區(qū)跟蹤問效制度
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構(gòu)建權(quán)責明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應(yīng)。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：
1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓(xùn)教育，寫出培訓(xùn)筆記；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準確的答復(fù)及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長的責任。
5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓(xùn)，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。
網(wǎng)格化管理制度3
為進一步加強和規(guī)范全鎮(zhèn)消防工作，建立健全全鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責任，全面夯實城鎮(zhèn)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，按照縣人民政府消防安全委員會有關(guān)消防安全網(wǎng)格化管理工作實施的文件精神及工作要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，特制定本制度。
一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標
以確�；馂�(zāi)形勢穩(wěn)定為目標，以全面落實消防安全責任制為核心，以推行“網(wǎng)格化”消防安全管理為手段，重心下移、關(guān)口前移，整合全鎮(zhèn)消防監(jiān)管力量，拓展消防監(jiān)管層面，健全科學、規(guī)范、高效的消防安全管理機制，形成機構(gòu)健全、責任明晰、措施落實、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮(zhèn)、村、村民小組的三級消防安全網(wǎng)格，全面提升全鎮(zhèn)火災(zāi)防控能力，堅決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。
二、消防安全網(wǎng)格化管理組織機構(gòu)
成立由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，鎮(zhèn)黨政辦、綜治、安監(jiān)、民政、村負責人為成員的丁塘鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開聯(lián)席會議，研究解決全鎮(zhèn)消防安全工作突出問題。
三、消防安全網(wǎng)格化管理工作實施要點
構(gòu)建三級消防安全管理基本體系：一是構(gòu)建鎮(zhèn)“一級網(wǎng)格”。各職能成員在鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確并依法履行消防職責，定期召開會議研究和解決消防安全工作中的.重要事項和問題。二是構(gòu)建行政村“二級網(wǎng)格”。以全鎮(zhèn)19個行政村為基本單元，建立消防責任體系，定期開展消防隱患排查和宣傳工作。三是構(gòu)建村民小組“三級網(wǎng)格”。在各村中，以轄區(qū)主要道路、村民組為單元，劃分為若干責任片區(qū)，形成“小網(wǎng)格”，明確專人負責，定期開展隱患排查和落實督促整改工作。
各級網(wǎng)格消防安全管理主體將轄區(qū)內(nèi)的人員密集場所、學校及幼兒園、住房作為工作的重點，督促各類主體落實消防安全的各種規(guī)范，定期、不定期進行檢查，做到底數(shù)清、情況明，杜絕失控漏管。
�。ǘ┴熑畏止づc工作任務(wù)。
1.鎮(zhèn)級(一級網(wǎng)格)的工作職責要求與工作任務(wù)：一是制定鎮(zhèn)年度消防工作計劃，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)席會議和不定期召開消防安全工作業(yè)務(wù)會，研究消防安全工作，通報檢查情況，處理解決消防安全問題，對重大隱患及時上報政府依法處理；二是實行消防安全工作目標管理，把消防工作納入社會綜合治理內(nèi)容，與村簽訂消防目標責任書，并督促落實消防目標責任制，實行半年督辦和年終考評，對工作成效明顯的給予通報表彰和評先獎勵，對工作開展不力導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故的，嚴肅追究相關(guān)人員責任；三是負責全鎮(zhèn)公共消防設(shè)施、政府指導(dǎo)各村開展消防檢查、宣傳等群眾性消防工作；四是每季度組織開展針對性的消防安全檢查，火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、重大節(jié)假日期間和農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)要加強防火檢查，同時督促指導(dǎo)各村開展消防工作。
2.行政村（二級網(wǎng)格）工作職責要求與工作任務(wù)：一是落實消防安全小組工作制度，制定切合實際的消防工作計劃，建立健全消防工作檔案，與轄區(qū)各單位簽訂消防目標責任書，并督促落實；二是配備專（兼）職消防管理人員，村負責人是本網(wǎng)格中消防工作第一責任人，對本網(wǎng)格消防安全管理全面負責。確定1至2名村“兩委”委員兼任消防管理員，具體負責本級消防安全網(wǎng)格化管理日常工作；三是組織建立本村范圍內(nèi)防火安全公約，開展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災(zāi)；四是落實火災(zāi)隱患整改制度；五是落實消防宣傳教育和培訓(xùn)制度，各村要積極深入農(nóng)戶家中，面對面地開展消防安全宣傳教育，實施消防宣傳、標牌、櫥窗工程，利用每年的安全活動月、“11.9”消防宣傳日等活動，針對性地開展防火宣傳教育，并在人員主要流動地段設(shè)置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌、村民防火公約牌。
3.村民小組（三級網(wǎng)格）工作職責要求與工作任務(wù)：一是村民小組“三級網(wǎng)格”的消防安全協(xié)管員由村民小組長兼職；二是做好檢查工作計劃，各“三級網(wǎng)格”兼職消防安全協(xié)管員每月要對責任區(qū)內(nèi)進行一次全面的火災(zāi)隱患排查，同時做好宣傳教育，并定期將工作情況匯總上報給所屬村消防安全小組。
四、消防安全網(wǎng)格化管理工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實責任。各成員要高度重視消防安全工作，把執(zhí)行消防安全網(wǎng)格化管理擺上重要議事日程，作為當前和今后一個時期加強火災(zāi)防控的重要任務(wù)，制定方案，明確目標，細化責任，全力抓好落實。 （二）開展聯(lián)合行動，形成工作合力。黨政辦、綜治、安監(jiān)、民政等部門要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯(lián)席會議、信息互通、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制，齊抓共管，形成合力。 （三）強化督導(dǎo)考評，嚴格落實獎懲。鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各責任成員單位進行抽查，并將考核結(jié)果納入年終目標考核。凡因工作考核不合格或由于監(jiān)管不力、履職不到位而導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故的，要實行“一票否決”，并依法依紀追究有關(guān)人員的責任。
網(wǎng)格化管理制度4
一、背景和目的
隨著校園規(guī)模的擴大和學生數(shù)量的增加，校園環(huán)境衛(wèi)生管理變得越來越復(fù)雜。為了提高校園環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和效果，我們制定了校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度。
二、管理范圍和內(nèi)容
校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度適用于整個校園范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。具體內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：
1. 劃分網(wǎng)格區(qū)域：根據(jù)校園的實際情況，將校園劃分為若干個網(wǎng)格區(qū)域，每個區(qū)域由一名負責人負責管理和協(xié)調(diào)。
2. 責任分工：根據(jù)網(wǎng)格區(qū)域劃分，明確每個負責人的責任和職責，包括但不限于定期巡查、協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)人員、處理投訴等。
3. 巡查制度：每個網(wǎng)格區(qū)域的負責人需要定期巡查所負責的區(qū)域，檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。
4. 環(huán)衛(wèi)人員管理：負責人需要協(xié)調(diào)安排環(huán)衛(wèi)人員的工作任務(wù)和班次，確保每個區(qū)域都有足夠的環(huán)衛(wèi)人員進行清潔工作。
5. 投訴處理：負責人需要及時處理學生和教職工的`環(huán)境衛(wèi)生投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，保證學校環(huán)境的整潔和舒適。
6. 教育宣傳：負責人需要組織開展環(huán)境衛(wèi)生教育宣傳活動，提高學生的環(huán)境衛(wèi)生意識，倡導(dǎo)文明行為和愛護環(huán)境的習慣。
三、執(zhí)行和監(jiān)督
1. 學校將成立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作小組，負責制定具體實施方案、安排培訓(xùn)和督促檢查工作。
2. 負責人需要定期向?qū)W校環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作小組匯報工作進展和問題，并接受監(jiān)督和指導(dǎo)。
3. 學校將建立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的考核機制，對負責人的工作進行評估和獎懲，激勵其積極履行職責。
四、預(yù)期效果
通過校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度的實施，我們預(yù)期可以達到以下幾個效果：
1. 提高環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和效果，確保校園環(huán)境的整潔和舒適。
2. 加強學生的環(huán)境衛(wèi)生意識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣和行為。
3. 提升校園形象，營造良好的學習和生活環(huán)境。
4. 提升學校管理水平，提高學校的綜合競爭力。
總之，校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度的實施將為校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作提供科學、規(guī)范和高效的管理手段，進一步提升校園環(huán)境衛(wèi)生管理水平，為學生提供良好的學習和生活環(huán)境。
網(wǎng)格化管理制度5
為確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，xx鎮(zhèn)研究制定了《xx鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度》。
明確網(wǎng)格工作人員職責。確定了網(wǎng)格長、網(wǎng)格警務(wù)員和縣鎮(zhèn)兩級網(wǎng)格指導(dǎo)員的工作職責。
建立定時入網(wǎng)格制度。每周四為集中工作日。由網(wǎng)格長召集縣鎮(zhèn)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格警務(wù)員召開工作例會，分析研判網(wǎng)格內(nèi)的`問題隱患，共同開展入戶走訪、9項重點工作巡查等工作。
確定網(wǎng)格指導(dǎo)員入網(wǎng)格工作時間。要求縣網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少入網(wǎng)格1次，每次入網(wǎng)格時間1小時，每周累計入網(wǎng)格時間不少于3個小時。鎮(zhèn)網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少入網(wǎng)格2次每次入網(wǎng)格時間至少1小時，每周累計入網(wǎng)格時間不少于4個小時。
嚴格督導(dǎo)考核。由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室對網(wǎng)格指導(dǎo)員入網(wǎng)格工作進行監(jiān)督考核，不定時入網(wǎng)格督導(dǎo)檢查，考核結(jié)果將同年度考核評先樹優(yōu)掛鉤。
網(wǎng)格化服務(wù)管理制度3
1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網(wǎng)格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區(qū))每月至少召開一次網(wǎng)格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。
2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會管理合帳》，由村居(社區(qū))進行統(tǒng)一規(guī)范管理。
3、報告制度。網(wǎng)格長原則上每3天向中網(wǎng)格主任報告一次工作情況，由中網(wǎng)格登記存檔，中網(wǎng)格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。
4、培訓(xùn)制度。管理中心適時組織對網(wǎng)格管理人員進行培訓(xùn)，提高工作能力。
5、排查制度。網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格信息員應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網(wǎng)格化管理工作日記》，全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問題與信息，報網(wǎng)格長，網(wǎng)格長整理后報送網(wǎng)格專營員，網(wǎng)格專營員按"區(qū)分責任、分類處理"的原則，屬于職責范圍內(nèi)的報送各業(yè)務(wù)責任人，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網(wǎng)格管理中心。
6、限時辦結(jié)制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結(jié)的，要即收即辦;需經(jīng)審核、確認等，不晚當場辦結(jié)，要根據(jù)辦理時限規(guī)定，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié);不符合政策規(guī)定的，應(yīng)及時作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區(qū))職責范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)及時做好解釋工作。
8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責任人執(zhí)行網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況和信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內(nèi)容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則�？陀^如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確�？己私Y(jié)果的公信力。
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為促進消防安全主體責任落實，及時消除各類安全隱患，有效提升街道安全管理整體水平，預(yù)防和減少各類事故發(fā)生，按照黨政同責、一崗雙責、齊抓共管的要求，經(jīng)研究，特制定本工作制度：
一、條塊融合，全網(wǎng)覆蓋。實行街道(村)網(wǎng)格塊狀管理和各領(lǐng)域線狀管理相互融合，做到消防安全管理全覆蓋。
塊狀管理由各駐村片區(qū)組長牽頭，村網(wǎng)格管理員(綜治聯(lián)系員)具體實施，街道網(wǎng)格員(駐村干部)負責日常監(jiān)管檢查指導(dǎo)。
線狀管理由街道分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)辦公室(站、中心)負責線上消防安全管理。
二、量化管理，有限責任。消防安全日常管理工作試行量化考核，以完成定量管理任務(wù)為基本要求，各網(wǎng)格管理員對其監(jiān)督管理工作負有限責任(任務(wù)指標見附1)。
三、簡易操作，疏而不漏。簡化工作流程，便于日常管理。
(一)村網(wǎng)格管理員主要負責小網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位、出租房、賓館、商鋪、娛樂場所及村級活動場所等常見消防安全問題的排查，檢查有關(guān)單位《新前街道生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理臺賬》記錄情況。
主要負責查找以下安全問題：
1、管理人員、管理制度不到位，無管理臺賬的;
2、有無三合一現(xiàn)象的;
3、電線老化、亂拉搭、無套管的';
4、滅火器、消防栓等消防器材缺失或失效的;
5、消防通道、安全疏散通道堵塞的;
6、無安全警示標志、應(yīng)急照明燈的;
7、是否易燃材料裝修的。
(二)街道網(wǎng)格管理員(駐村干部)主要負責對村網(wǎng)格員(安全管理員)日常排查工作完成情況的督查，實地檢查消防敏感單位隱患及其整改落實情況。
(三)街道消防工作站負責對各網(wǎng)格(線)消防管理工作的督查、指導(dǎo)，一般消防隱患的整改以及消防管理信息的匯總、建檔。
(四)街道消安委負責對安全隱患嚴重，不及時整改單位報請有關(guān)職能部門給予打擊查處，并協(xié)助上級主管部門對消防事故的查處等。
四、考核
日常管理工作情況納入個人公共安全(消防、生產(chǎn))月度考核評分，月考核按定量指標要求，每少1家扣0.5分，按季積分。未按定量指標缺檢，第一次由街道主要領(lǐng)導(dǎo)約談;二次由主要領(lǐng)導(dǎo)誡免談話;連續(xù)三次取消年終評先評優(yōu)資格。
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鎮(zhèn)消防安全委員會負責對轄區(qū)整體消防工作“中網(wǎng)格”、“小網(wǎng)格”和分包單位消防工作進行組織、協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。定期召開聯(lián)席會議，研究解決消防工作突出問題，貫徹落實上級管理機構(gòu)安排部署的各項消防工作任務(wù)，對本轄區(qū)消防安全狀況的分析研判和所屬防控力量工作的指導(dǎo)、督導(dǎo)、檢查，組織、實施本轄區(qū)各項排查整治行動。 組織機構(gòu)：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
辦公室設(shè)在鎮(zhèn)安監(jiān)辦，辦公室主任由黃建軍同志擔任。 明確消防專（兼）職管理人員，組建一支專兼職或義務(wù)排查整治隊伍，負責日常消防管理工作。要健全工作制度，強化督導(dǎo)檢查，嚴格考核獎懲：
1、逐級分包責任制度：鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包各行政村、社區(qū)，分包責任人要定期深入實地督促指導(dǎo)隱患排查工作開展。
2、定期檢查巡查制度：定期開展有針對性的集中排查，保安、巡防隊員和鎮(zhèn)多種形式消防隊員每天結(jié)合各自崗位職責開展消防巡查檢查。
3、督辦移交制度。隱患排查人員在排查中，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時督促整改，對不能整改的嚴重火災(zāi)隱患要及時上報鎮(zhèn)政府，由鎮(zhèn)政府移交縣公安局、消防大隊；對嚴重威脅公共安全的火災(zāi)隱患要立即報告縣公安局、消防大隊；對群眾舉報投訴的火災(zāi)隱患要及時處理。
4、聯(lián)席會議制度。鎮(zhèn)政府負責聯(lián)席會議的組織實施。聯(lián)席會議成員由網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各分包責任人、派出所分包民警、消防大隊聯(lián)系人、隱患排查工作人員等組成，主要任務(wù)是傳達上級指示精神，分析研判轄區(qū)火災(zāi)防控形勢，查擺消防工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，交流經(jīng)驗做法，研究制定工作措施。
5、宣傳培訓(xùn)制度。開展隱患排查的'同時，要針對不同人群開展消防安全宣傳，督促單位開展內(nèi)部的消防安全培訓(xùn)，積極參加消防安全專業(yè)培訓(xùn)。要建立消防宣傳陣地，設(shè)立宣傳欄、宣傳櫥窗等。定期對轄區(qū)從事消防安全工作和火災(zāi)隱患排查的專兼職人員開展消防安全培訓(xùn)。
6、獎懲問責制度。鎮(zhèn)政府將對消防安全開展情況進行嚴格考評，對工作不實、措施不力，導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故以及存在違法亂紀行為的，取消評比表彰資格，并嚴格追究相關(guān)人員的責任。
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根據(jù)縣文件要求，為進一步加強農(nóng)村、社區(qū)基層環(huán)保工作，促進社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我街道實際，經(jīng)研究，決定開展環(huán)保網(wǎng)格化管理，實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹"預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理"原則。按照環(huán)境管理網(wǎng)格化、精細化要求，著力構(gòu)建屬地負責、監(jiān)管到位、服務(wù)到位、溝通到位的常態(tài)化環(huán)保監(jiān)管聯(lián)動機制，及時化解網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境投訴、環(huán)境糾紛和環(huán)境隱患問題，確保環(huán)境質(zhì)量安全，維護群眾環(huán)境權(quán)益。
二、組織管理
按照"條塊結(jié)合、塊為主體、重心下沉、屬地管理"的原則，按環(huán)保監(jiān)管網(wǎng)格劃分為依據(jù)，將我街道環(huán)保監(jiān)管網(wǎng)格劃分為二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格：街道;
二級網(wǎng)格：各社區(qū)、各單位。
三、網(wǎng)格管理人員組成及職責
(一)一級網(wǎng)格管理人員組成及職責
1.一級網(wǎng)格責任人及其職責
一級網(wǎng)格責任人由街道分管環(huán)保工作的領(lǐng)導(dǎo)擔任。
一級網(wǎng)格責任人負責本區(qū)域的環(huán)保網(wǎng)格化管理工作，組織建設(shè)環(huán)保管理網(wǎng)格體系，落實二級網(wǎng)格負責人員，指導(dǎo)、檢查、督促網(wǎng)格環(huán)境保護工作落實。
2.一級網(wǎng)格監(jiān)管員及其職責
一級網(wǎng)格監(jiān)管員由街道環(huán)保員擔任。
一級網(wǎng)格監(jiān)管員負責收集網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境現(xiàn)狀信息，掌握網(wǎng)格內(nèi)水質(zhì)、大氣等污染情況，建立污染源檔案。開展對網(wǎng)格內(nèi)重點企業(yè)污染物處理設(shè)施運行、污水排放與廢氣排放、網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)工業(yè)固廢的處置和轉(zhuǎn)移、企業(yè)新建項目、畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物排放治理等情況的日常巡查工作。負責查處二級網(wǎng)格管理員反映的'環(huán)境污染問題、環(huán)境違法案件，對區(qū)域內(nèi)環(huán)境違法案件及時調(diào)查取證，及時處理xx糾紛，協(xié)助開展環(huán)境事故的應(yīng)急處置。
3.一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員及其職責
一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員由街道環(huán)保員擔任。
一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員負責落實具體環(huán)保措施，指導(dǎo)、管理、督促二級網(wǎng)格管理人員開展環(huán)保網(wǎng)格化管理，構(gòu)建網(wǎng)格之間的溝通平臺，協(xié)調(diào)網(wǎng)格之間的相互工作交流。收集匯總本區(qū)域網(wǎng)格化管理信息，上報給縣環(huán)保局。
(二)二級網(wǎng)格管理人員及其職責
1.二級網(wǎng)格負責人及其職責
二級網(wǎng)格負責人由街道聯(lián)村(社區(qū))干部擔任。
二級網(wǎng)格負責人牽頭開展對本級環(huán)保網(wǎng)格內(nèi)污染源進行日常巡查，收集本級網(wǎng)格內(nèi)污染信息，調(diào)處環(huán)境糾紛，帶領(lǐng)所屬網(wǎng)格人員落實環(huán)保網(wǎng)格化管理制度和要求，對本級環(huán)保網(wǎng)格化管理工作負責。
2.二級網(wǎng)格協(xié)管員及其職責
二級網(wǎng)格協(xié)管員即社區(qū)環(huán)保員，由社區(qū)主任擔任。
二級網(wǎng)格協(xié)管員負責協(xié)助本級網(wǎng)格負責人開展有關(guān)工作，收集當?shù)厝罕姾推髽I(yè)環(huán)保輿情，準確掌握當?shù)匚廴驹葱畔�。及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法問題，提出管理建議，現(xiàn)場配合做好解釋和疏導(dǎo)工作。向群眾和企業(yè)宣傳環(huán)保有關(guān)政策法規(guī)，接受群眾和企業(yè)咨詢，指導(dǎo)企業(yè)做好污染治理與環(huán)境管理工作，幫助建立企業(yè)環(huán)境管理人員隊伍，引導(dǎo)和監(jiān)督本地的環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)。
四、網(wǎng)格化管理的工作制度
(一)工作例會制度
街道原則上每月召開工作例會，分析形勢，掌握動態(tài)，通報情況，分析和研究部署環(huán)保工作。
(二)排查整治制度
各社區(qū)每周要開展一次環(huán)境隱患排查。街道每月組織開展一次環(huán)境隱患排查。通過排查，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境隱患，及時落實措施切實加以整改。
(三)日常檢查制度
一級網(wǎng)格監(jiān)管員巡查時，對重點污染企業(yè)和環(huán)境敏感點檢查原則上每月不少于三次(其中夜間巡查一次以上)，對違法行為采取當場制止，視具體情況報告或處理;如遇突發(fā)環(huán)境事件，在立即向環(huán)保部門報告的同時可采取必要應(yīng)急措施，防止污染擴大化。
二級網(wǎng)格負責人原則上每周應(yīng)到所負責網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)和環(huán)境敏感點進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境污染隱患，應(yīng)在第一時間予以報告，對發(fā)現(xiàn)的污染環(huán)境行為要予以制止，視具體情況報告;對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境違法行為應(yīng)向街道分管領(lǐng)導(dǎo)報告，并通報給一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員;
二級網(wǎng)格協(xié)管員每周到網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)和環(huán)境敏感點檢查不少于一次，對發(fā)現(xiàn)的污染環(huán)境行為予以制止，視具體情況報告;對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境違法行為應(yīng)向二級網(wǎng)格負責人予以報告，并通報給一級網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員;對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境污染隱患，應(yīng)在第一時間予以報告和通報。
(四)信息交流制度
各社區(qū)網(wǎng)格協(xié)管員負責統(tǒng)計當月本網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)格化監(jiān)管情況，以《網(wǎng)格化巡查情況匯總表》的形式，于每月25日前報街道環(huán)保員。
(五)督查制度
街道每季度開展一次督查，督查內(nèi)容包括：監(jiān)管員履行職責情況、對環(huán)境違法案件查處與整改情況、網(wǎng)格內(nèi)環(huán)保工作完成指標情況、環(huán)保規(guī)范化管理與行風建設(shè)情況、巡查記錄情況。
(六)資料存檔制度
對巡查、檢查記錄和臺帳等相關(guān)資料由各村、社區(qū)收集后定期送街道存檔備查。
五、網(wǎng)格管理人員考核管理
(一)人員培訓(xùn)
網(wǎng)格員上崗前由區(qū)環(huán)保分局組織進行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為：講解環(huán)境保護網(wǎng)格化管理的重要性和必要性;明確各級網(wǎng)格員的職責義務(wù);講解網(wǎng)格員工作內(nèi)容;講解環(huán)境保護現(xiàn)狀;講解需上報縣環(huán)保局的情況等等。
每半年由縣環(huán)保局對其進行一次繼續(xù)教育，提高其網(wǎng)格化監(jiān)管能力。
(二)人員調(diào)整備案
網(wǎng)格管理員上崗時頒發(fā)上崗證，各級網(wǎng)格責任人、監(jiān)管員、聯(lián)絡(luò)員、協(xié)管員、管理員的基本情況需登記在冊，整理歸檔。如有工作調(diào)整的，網(wǎng)格單位應(yīng)及時充實和調(diào)整，并報街道備案。
六、工作要求
(一)明確工作職責，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)要高度重視環(huán)境保護網(wǎng)格化管理工作，落實工作要求，全面做好檢查和監(jiān)管。要將網(wǎng)格化管理工作做到任務(wù)到人、責任到人，確保工作取得實效。
(二)注重信息收集，提高管理效能。各社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)格劃分情況，突出網(wǎng)格特點和重點，加強精細化管理。進一步摸清和準確掌握排污單位的分布情況，及時收集群眾訴求和輿情信息。要配合縣環(huán)保局加大對環(huán)境違法案件的查處打擊力度，有效打擊取締各類非法污染加工點，使各類環(huán)境投訴和污染隱患在基層得到及時有效解決。
(三)積極探索創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗做法。各單位要積極探索和創(chuàng)新，對于工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時梳理和反饋，確保網(wǎng)格化工作運行順暢。要及時總結(jié)推廣經(jīng)驗做法，充分發(fā)揮環(huán)保網(wǎng)格化管理的功效，全面提升環(huán)境監(jiān)管能力和效能。
網(wǎng)格化管理制度9
一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設(shè)
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個社區(qū)為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實際情況，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團隊的原則，進行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔任)，網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長擔任)、網(wǎng)格督導(dǎo)員(由鎮(zhèn)掛居干部擔任)，網(wǎng)格長和網(wǎng)格協(xié)管員實行“一格一員”，網(wǎng)格督導(dǎo)員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責
(一)網(wǎng)格督導(dǎo)員職責：
1.全面負責督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;
2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對于超出職權(quán)范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內(nèi)各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。
(二)社區(qū)書記(主任)職責：
1.負責指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔領(lǐng)導(dǎo)責任;
2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運行機制;
3.組織召開網(wǎng)格周例會，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;
4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;
5.上情下達，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;
6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
(三)網(wǎng)格長工作職責：
1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū);
2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題，要及時到現(xiàn)場進行核實，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作;
3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;
4.重點關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應(yīng)，幫助解決;
5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復(fù)核確認，建立好臺帳;
6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。
(四)五大員工作職責：
1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達的業(yè)務(wù)工作;通過工作例會等形式通報網(wǎng)格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。
2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責：及時受理報警求助，在規(guī)定時限內(nèi)辦理群眾申辦事項;積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題，全面準確地登記轄區(qū)實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況;指導(dǎo)治保會、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。
3.網(wǎng)格宣傳員工作職責：及時把上級的'重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導(dǎo)居民自覺遵守國家法律法規(guī)，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。
4.網(wǎng)格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規(guī)范，確�？陀^真實反映本社區(qū)各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。
5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責：對居民提出的要求服務(wù)的項目內(nèi)容進行收集整理，及時提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會制度
1.周例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負責組織，參會人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長、網(wǎng)格五大員。會議主要內(nèi)容：
(1)網(wǎng)格長對責任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;
(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；
(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。
2.月例會制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內(nèi)容：
(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;
(2)通報轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù);
(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協(xié)調(diào)解決。
(二)網(wǎng)格工作人員學習培訓(xùn)制度
1、學習培訓(xùn)內(nèi)容。
(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定義務(wù);
(2)學習社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;
(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī);
(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。
2、學習培訓(xùn)方式。
(1)采取自學或以會代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn);
(2)采用靈活多樣方式進行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。
3、學習培訓(xùn)要求。
(1)以會代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織;
(2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓(xùn)，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假;
(3)培訓(xùn)考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。
網(wǎng)格化管理制度10
為進一步落實安全生產(chǎn)責任制，切實抓好管區(qū)安全生產(chǎn)管理工作，完善安全生產(chǎn)管理機制和框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，特制定實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點，以杜絕重特大事故為目標，加強安全管理，倡導(dǎo)安全文化，落實安全責任，加大安全投入，建立以街道、社區(qū)、企業(yè)為單元的三級安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，構(gòu)建覆蓋全管區(qū)、責任到人、職能到位的安全生產(chǎn)監(jiān)管機制，形成各司其職、相互聯(lián)動、綜合監(jiān)管的工作格局，使安全工作更加規(guī)范化、科學化、精細化、長效化，為全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強對管區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立金門路街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委副書記、辦事處主任楊光任組長，各位副主任任副組長，各科室負責人、社區(qū)居委會主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，安監(jiān)辦主任賈安東任辦公室主任，具體負責安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的組織和協(xié)調(diào)工作，辦公室設(shè)在安監(jiān)辦。
三、主要內(nèi)容。
按照屬地管理與分級管理相結(jié)合、以屬地管理為主的原則，以街道辦事處為單元建立1個二級網(wǎng)格，以社區(qū)為單元建立9個三級網(wǎng)格，以企事業(yè)單位、居民樓院(小區(qū))和商業(yè)樓宇為單元，建立基層網(wǎng)格，作為網(wǎng)格化管理終端節(jié)點，形成“橫到邊、縱到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)格化管理科學涵蓋到每個點。
四、實施方法。
1.以社區(qū)為基本單元建立安全管理責任區(qū);。
6.安全責任人要嚴格按照職責要求，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，做好重特大安全事故防范工作。
1.在本社區(qū)按路段為單位劃分安全管理責任區(qū);。
2.確定每個責任區(qū)的'安全管理責任人，全面抓好責任區(qū)內(nèi)的安全工作;。
5.社區(qū)安全管理責任人要加強安全檢查，監(jiān)督指導(dǎo)隱患單位落實整改措施。
五、職責分工。
(一)街道辦事處安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，街道辦事處主任為轄區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理第一責任人。街道辦事處安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的牽頭和綜合協(xié)調(diào)工作。
(二)街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責管區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，指導(dǎo)各社區(qū)居委會、各企事業(yè)單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作。
(三)街道各分管責任人為責任區(qū)和責任科室的安全管理責任人。社區(qū)居委會主任為社區(qū)安全管理責任人。
六、工作要求。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，是深入落實企業(yè)主體和政府監(jiān)管兩個責任、落實屬地管理職責的重要舉措，是實現(xiàn)社區(qū)本質(zhì)安全、建立安全長效機制的需要。對此，各社區(qū)要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格要求，創(chuàng)新措施，認真組織實施。各社區(qū)要成立實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要靠上抓，明確具體責任人，制定出切實可行的工作方案，明確工作計劃和進度時間表，確保工作措施到位，取得成效。
(二)明確職責，落實責任。堅持“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則，實施“條塊結(jié)合”。安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理各責任單位、責任人要嚴格按照有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合本行業(yè)本區(qū)域?qū)嶋H，進一步明確安全監(jiān)管工作職責，做好檢查和監(jiān)管。各社區(qū)要把安全生產(chǎn)管理網(wǎng)格細化到路段、企事業(yè)單位和居民樓院，建立第四級和第五級網(wǎng)格，并對實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的每一個網(wǎng)格內(nèi)的責任單位與責任人實行“三定”，即定人、定崗、定責，切實做到工作到人、職責到人、責任到人。要對安全重點單位進行掛牌公示，確定本級網(wǎng)格責任人和上一級網(wǎng)格責任人，與責任區(qū)一起在公示牌上注明。第一責任人、分管責任人要經(jīng)常檢查責任區(qū)內(nèi)重點單位的安全工作，并指派專人負責，跟蹤落實各項管理措施。社區(qū)居委會干部、安全管理責任人要加強對重點單位的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，杜絕重特大事故的發(fā)生。
(三)加強調(diào)度，確保實效。在安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作中，安監(jiān)辦要對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化建設(shè)進度情況每月進行調(diào)度，并將調(diào)度情況報街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各社區(qū)安全網(wǎng)格中責任人發(fā)生變化時，要及時將變化人員名單報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要根據(jù)情況對管區(qū)落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作及網(wǎng)格內(nèi)人員變動情況進行通報，及時總結(jié)好的經(jīng)驗做法并予以宣傳推廣，對工作不到位、管理不得力、措施不嚴格、造成不良影響的單位在管區(qū)內(nèi)進行批評。對有關(guān)人員沒有履行安全管理職責，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，要依法嚴肅處理。
(四)宣傳到位，廣造聲勢。要充分利用培訓(xùn)班、座談會、黑板報等形式，加大對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的宣傳力度，通過各種途徑教育引導(dǎo)各生產(chǎn)經(jīng)營單位，深刻認識開展安全網(wǎng)格化管理的重要性、必要性和緊迫性，增強做好安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的主動性和自覺性，落實企業(yè)安全主體責任，對隱患嚴重、安全管理不到位和抗拒執(zhí)法的單位要予以公開曝光。
網(wǎng)格化管理制度11
1、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)村網(wǎng)格數(shù)字化管理。
2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。
3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫；紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。
4、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負責鎮(zhèn)總臺帳的管理；村級網(wǎng)格站長負責村總臺帳的'管理。
5、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各村網(wǎng)格責任人應(yīng)當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
網(wǎng)格化管理制度12
網(wǎng)格化管理工作例會制度
1、例會時間：與學校工作例會合并召開。
2、參加人員：一、二級網(wǎng)格負責人。
3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。
4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上周的工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。
網(wǎng)格化管理處置反饋制度
1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的'原則給予處置。
2、在處置責任上，由網(wǎng)格責任人處理；涉及校外的事務(wù)，由學校安全主要負責人處理。
3、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出學校職責范圍，應(yīng)報送相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。
4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當向教師、學生公示，接受監(jiān)督。
網(wǎng)格化管理考核制度
1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。
2、考核對象：各級網(wǎng)格責任人。
3、考核內(nèi)容：貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。
4、考核周期：實行一月排名，年度總評比，和教師量化掛鉤。
5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確�？己私Y(jié)果的公信力。
網(wǎng)格責任人學習制度
1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。
2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由學校安全管理辦公室組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，無特殊情況不得缺席。
3、建立集中學習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。
5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。
網(wǎng)格化管理制度13
按照屬地管理的原則進行網(wǎng)格劃分，以或區(qū)域為單位建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中設(shè)立2名網(wǎng)格管理，明確監(jiān)管責任和，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責任由上而下具體落實到每個網(wǎng)格責任人。網(wǎng)格責任人對網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對片區(qū)責任人、負責，做到工作包干、責任到人。
1工作方法
1.1網(wǎng)格專職工作人員必須經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況，準確掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，努力解決存在的隱患、問題及職工動向等情況。
1.2采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進行解決。
1.3網(wǎng)格管理人員實行“首問責任制”對職工反映的訴求和問題應(yīng)進行及時反饋，對落實情況應(yīng)進行跟蹤，確保落實到位。
1.4建立定期制度，將網(wǎng)格工作定期進行匯報，將難以解決或重大問題提交公司研究。
1.5強化職工管理意識。網(wǎng)格管理人員要通過、談等方式，發(fā)動職工的積極性，提高職工自我管理意識，也有益于對網(wǎng)格化管理工作的`支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。
2工作
2.1網(wǎng)格管理人員定期上報網(wǎng)格化工作開展情況，每缺1次，扣100元。
2.2及時解決網(wǎng)格內(nèi)存在的隱患，無重大問題存在。存在重大問題、隱患或解決不利的，每處扣500元。
2.3網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生故的，視情況罰款1000-5000元。
網(wǎng)格化管理制度14
為確保“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。
一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。
三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。
五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。
六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。
1、各村網(wǎng)格員須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。
2、網(wǎng)格信息管理員應(yīng)當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格員應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫網(wǎng)格化管理工作日志，全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格信息管理員將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責任、分類處理”的'原則，屬于村職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站站長，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋；屬于村職責范圍之外的上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。
5、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心定期深入村，收集各管理站有效信息，切實做好村內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作日志。
網(wǎng)格化管理制度15
一、網(wǎng)格化營銷內(nèi)容及特征
為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ)，按照分區(qū)分片、點面結(jié)合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內(nèi)配置網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)承擔轄區(qū)每一個網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護等工作。
“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動落地的平臺，實現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網(wǎng)格，配置相應(yīng)的資源，搭建網(wǎng)格化營銷體系，對網(wǎng)格內(nèi)的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷售成功率，從而促進業(yè)務(wù)推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、實施網(wǎng)格化營銷的目的與意義
當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業(yè)務(wù)上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網(wǎng)格化營銷非常必要，網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢：
�。ㄒ唬⒖焖夙憫�(yīng)市場，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項業(yè)務(wù)目標市場精細化運
作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應(yīng)對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規(guī)模，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績。
�。ǘ┵Y源下沉，將公司人力、營銷、技術(shù)等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)最大化。
�。ㄈ⿵摹巴其N型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場競爭需求，彌補劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過實踐網(wǎng)格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認識，使得員工切實感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨。
�。ㄋ模┙⒁詷I(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵機制，實現(xiàn)責、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的.積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。
三、網(wǎng)格化營銷實施步驟
網(wǎng)絡(luò)化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調(diào)整，而且涉及運維、工程技術(shù)、財務(wù)等各個部門職責和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。實施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個步驟。
步驟一：劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內(nèi)更準確快速地接觸到客戶。
同時須充分考慮公司當前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當?shù)亟?jīng)濟、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪客戶的情況。
步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū)，各片區(qū)成立服務(wù)點，每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務(wù)體系，網(wǎng)格內(nèi)各項業(yè)務(wù)的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負責。網(wǎng)格團隊實行轄區(qū)管理，對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網(wǎng)格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。
2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，
情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護人員。虛擬團隊可設(shè)立網(wǎng)格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。
虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當工作內(nèi)容發(fā)生沖突時，片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團隊示意圖如下：
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營銷團隊發(fā)揮最大效應(yīng)，避免因資源沖突和目標不一致造成的網(wǎng)格團隊之間內(nèi)部的沖突，須根據(jù)經(jīng)營目標任務(wù)、資源配置情況，制訂完善的網(wǎng)格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網(wǎng)絡(luò)無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網(wǎng)格化管理，要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。
1、網(wǎng)格化片區(qū)團隊工作職責
�。�1）收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。
�。�2）收集并上報網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。
（3）負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。
（4）承擔網(wǎng)格區(qū)域集團客戶和個人客戶業(yè)務(wù)指標落實，負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標等。
●網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責：承擔業(yè)務(wù)發(fā)展指標實現(xiàn)，轄區(qū)年度目標任務(wù)分解，網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核，各項業(yè)務(wù)日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運維工作的協(xié)調(diào)，網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責。
●網(wǎng)格片區(qū)營銷員（客戶）職責：按區(qū)域客戶名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費、續(xù)費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。
●網(wǎng)格片區(qū)營銷員（銷售）職責：按區(qū)域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業(yè)務(wù)營銷，代理渠道的拓展、管理、督導(dǎo)，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行，完成銷售指標等。
●安裝維護專員職責：按時完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試，負責網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項目技術(shù)方案，網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備、線路的日常維護等。
2、網(wǎng)格化營銷團隊的日常管理：
�。�1）客戶拜訪：網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對收集到的客戶信息進行篩選，
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