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網(wǎng)格化管理制度

時間:2025-03-29 08:33:32 制度 我要投稿

[薦]網(wǎng)格化管理制度15篇

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的網(wǎng)格化管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

[薦]網(wǎng)格化管理制度15篇

網(wǎng)格化管理制度1

  為確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入有序開展,有效發(fā)揮服務(wù)群眾,改善民生,維護(hù)穩(wěn)定的作用,xx鎮(zhèn)研究制定了《xx鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度》。

  明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)。確定了網(wǎng)格長、網(wǎng)格警務(wù)員和縣鎮(zhèn)兩級網(wǎng)格指導(dǎo)員的工作職責(zé)。

  建立定時入網(wǎng)格制度。每周四為集中工作日。由網(wǎng)格長召集縣鎮(zhèn)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格警務(wù)員召開工作例會,分析研判網(wǎng)格內(nèi)的問題隱患,共同開展入戶走訪、9項重點工作巡查等工作。

  確定網(wǎng)格指導(dǎo)員入網(wǎng)格工作時間。要求縣網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少入網(wǎng)格1次,每次入網(wǎng)格時間1小時,每周累計入網(wǎng)格時間不少于3個小時。鎮(zhèn)網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少入網(wǎng)格2次每次入網(wǎng)格時間至少1小時,每周累計入網(wǎng)格時間不少于4個小時。

  嚴(yán)格督導(dǎo)考核。由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室對網(wǎng)格指導(dǎo)員入網(wǎng)格工作進(jìn)行監(jiān)督考核,不定時入網(wǎng)格督導(dǎo)檢查,考核結(jié)果將同年度考核評先樹優(yōu)掛鉤。

  網(wǎng)格化服務(wù)管理制度3

  1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網(wǎng)格管理中心實行每月兩次例會制度,村居(社區(qū))每月至少召開一次網(wǎng)格管理工作例會,如因工作需要可隨時召開。

  2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會管理合帳》,由村居(社區(qū))進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。

  3、報告制度。網(wǎng)格長原則上每3天向中網(wǎng)格主任報告一次工作情況,由中網(wǎng)格登記存檔,中網(wǎng)格每周向管理中心報告一次工作情況,有特殊情況隨時上報。

  4、培訓(xùn)制度。管理中心適時組織對網(wǎng)格管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高工作能力。

  5、排查制度。網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié),網(wǎng)格信息員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作,每個工作日如實填寫《街道網(wǎng)格化管理工作日記》,全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問題與信息,報網(wǎng)格長,網(wǎng)格長整理后報送網(wǎng)格專營員,網(wǎng)格專營員按"區(qū)分責(zé)任、分類處理"的原則,屬于職責(zé)范圍內(nèi)的報送各業(yè)務(wù)責(zé)任人,督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責(zé)范圍之外的上報街道網(wǎng)格管理中心。

  6、限時辦結(jié)制度。辦事程序簡單,申報材料齊全,可當(dāng)場辦結(jié)的.,要即收即辦;需經(jīng)審核、確認(rèn)等,不晚當(dāng)場辦結(jié),要根據(jù)辦理時限規(guī)定,在承諾的時限內(nèi)辦結(jié);不符合政策規(guī)定的,應(yīng)及時作好解釋工作。

  7、處理反饋制度。在處置時效上,屬村居(社區(qū))職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在3個工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在5個工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決,應(yīng)及時做好解釋工作。

  8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責(zé)任人執(zhí)行網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況和信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內(nèi)容進(jìn)行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標(biāo)考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則?陀^如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,確?己私Y(jié)果的公信力。

網(wǎng)格化管理制度2

  校園環(huán)境衛(wèi)生是學(xué)校管理工作的重要組成部分,為了提高校園環(huán)境衛(wèi)生管理的效率和質(zhì)量,我們制定了校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度。

  一、網(wǎng)格劃分

  1. 根據(jù)校園的大小和布局,將校園劃分為若干個網(wǎng)格區(qū)域,每個網(wǎng)格區(qū)域由若干個教學(xué)樓、宿舍樓和公共區(qū)域組成。

  2. 每個網(wǎng)格區(qū)域設(shè)立一名負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)該區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

  二、責(zé)任分工

  1. 校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)制定校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度,指導(dǎo)和監(jiān)督各網(wǎng)格區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

  2. 各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織和管理本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作,包括安排人員、制定工作計劃、檢查和督促工作落實等。

  三、工作內(nèi)容

  1. 每個網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人每天對本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,包括教學(xué)樓、宿舍樓、公共區(qū)域等。對于存在的問題,及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。

  2. 每周進(jìn)行一次全面的校園環(huán)境衛(wèi)生檢查,由校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門統(tǒng)一組織,各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人全程參與。

  3. 每月進(jìn)行一次校園環(huán)境衛(wèi)生評比,評選出環(huán)境衛(wèi)生管理工作優(yōu)秀的網(wǎng)格區(qū)域,并給予獎勵和表彰。

  四、信息化管理

  1. 建立校園環(huán)境衛(wèi)生管理信息化平臺,實現(xiàn)對校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的全面監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

  2. 各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人通過信息化平臺上報工作進(jìn)展和問題整改情況,校園環(huán)境衛(wèi)生管理部門進(jìn)行實時監(jiān)督和指導(dǎo)。

  五、培訓(xùn)和宣傳

  1. 定期組織校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作培訓(xùn),提高各網(wǎng)格區(qū)域負(fù)責(zé)人的管理水平和操作技能。

  2. 加強校園環(huán)境衛(wèi)生宣傳,提高全體師生的`環(huán)境衛(wèi)生意識和參與度。

  通過校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度的實施,可以更好地落實校園環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任和任務(wù),提高校園環(huán)境的整體衛(wèi)生水平,為師生創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

網(wǎng)格化管理制度3

  一、入戶走訪制度

  (一)定期入戶走訪:走訪支部委員及黨小組長,掌握黨組織活動情況;走訪小區(qū)(樓院)業(yè)主委員會,掌握小區(qū)(樓院)管理情況;走訪廣大社區(qū)村(居)民,做到對居民基本情況和需求。

  (二)分類走訪。由基礎(chǔ)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)工作人員按村(社區(qū))黨工委制定的入戶調(diào)查表,入戶填寫網(wǎng)格調(diào)查表,全面掌握各類信息,調(diào)查表分成三類:

  一類戶:老年群體(60歲以上):一般老年群體(身體健康,能參加社會活動的一般老年人群體)每季度走訪不少于1次,特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪1次以上;

  二類戶:弱勢群體:一般弱勢群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上,重點弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每月走訪2次以上;

  三類戶:工薪階層(機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。

  二、入戶評價制度

  對網(wǎng)格化工作情況組織入戶核實,并對基礎(chǔ)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)、片區(qū)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)工作進(jìn)行評價。

  片區(qū)網(wǎng)格工作人員:每季度入戶1次,核實信息并認(rèn)真填寫入戶核實表。對一類戶的核實率不少于50%,二類戶的核實率不少于30%,三類戶的核實率不少于20%。并且對責(zé)任區(qū)的.工作做出相應(yīng)的評價。

  工作站工作人員:每季度入戶1次,核實信息,并認(rèn)真填寫入戶核實表;對一類戶的核實率不少于50%,二類戶的核實率不少于30%,三類戶的核實率不少于10%,并且對責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價。

  村(社區(qū))網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員:制定本村(社區(qū))實行網(wǎng)格化管理實施方案,安排工作站、責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人,制定本村(社區(qū))的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖,負(fù)責(zé)對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實一次入戶信息,認(rèn)真填寫核實表;并且對工作站的工作作出相應(yīng)的評價。

  三、《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》規(guī)范制度

  目錄:

  1.責(zé)任區(qū)基本情況統(tǒng)計表

  2.社區(qū)綜合服務(wù)站服務(wù)范圍

  3.社區(qū)網(wǎng)格管理員協(xié)管員工作職責(zé)

  4.社區(qū)社情民意調(diào)查記錄表

  5.社區(qū)出租房屋商鋪登記表

  6.社區(qū)流動人口登記表

  7.社區(qū)重點特殊人員基本信息登記表

  8.釋解教人員安置幫教情況記錄表

  9.社區(qū)矯正人員矯正幫扶情況記錄表

  10.社區(qū)戒毒人員服務(wù)管理情況記錄表

  11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表

  12.社區(qū)矛盾糾紛不穩(wěn)定因素排查登記表

  13.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作記錄表

  14.網(wǎng)格化管理工作記錄

  (一)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要整潔、詳細(xì)。要盡量詳細(xì)地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚,要真實地反映社情民意,真實掌握輿情信息和動態(tài)。

  (二)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要認(rèn)真、及時要做好每一篇的《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記錄工作。要實事求是記載當(dāng)天工作情況,做到情況在一線摸清,問題在一線發(fā)現(xiàn),矛盾在一線解決,把矛盾解決在萌芽狀態(tài),維護(hù)社會穩(wěn)定。

  (三)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要完整,能體現(xiàn)事件處理過程,工作手冊要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。不僅要記錄問題和情況,還要記錄引發(fā)問題、情況的背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團(tuán)隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的實際意義和效果。

網(wǎng)格化管理制度4

  一、各級網(wǎng)格排查收集的信息與問題,必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。

  二、在處置責(zé)任上,涉及到本村組村民之間、本村組與其他村組民

  之間的`事務(wù),原則上由該村(組)網(wǎng)格責(zé)任人牽頭處理;涉及到市、鄉(xiāng)職能部門的事務(wù),原則上由鄉(xiāng)網(wǎng)格管理責(zé)任人協(xié)調(diào)職能部門牽頭處理。

  三、在處置時效上,屬村級網(wǎng)格職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在3個工作日內(nèi)給予解決,屬鄉(xiāng)級職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在5個工作日內(nèi)給予解決,如特殊情況短期內(nèi)難以解決,應(yīng)當(dāng)及時注明原因。網(wǎng)格化管理制度。

  四、在處置協(xié)調(diào)上,如問題超出鄉(xiāng)級網(wǎng)格職責(zé)范圍,應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)報送市相關(guān)職能部門,并及時將處置進(jìn)展情況給予反饋。

  五、在處置反饋上,所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示,接受群眾監(jiān)督。

網(wǎng)格化管理制度5

  鐵路花園社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有效的對轄區(qū)進(jìn)行管理,保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際,特制定本管理方案:

  一、指導(dǎo)思想

  以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點,以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo),以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法,從而使社會管理科學(xué)合理、高效有序,全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

  二、工作任務(wù)

 。ㄒ唬┴(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督,對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

 。ǘ┫蛉罕娦麄鼽h的路線、方針和各項政策,宣傳國家各項法律法規(guī),教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

 。ㄈ┰敿(xì)掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況,以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息,調(diào)處化解各類矛盾糾紛,落實重點人員的幫教和管理。

  (四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況,組織開展各類活動,幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難,引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

 。ㄎ澹┘訌娸浨樾畔⒌氖占,及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報,為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù),便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃,提高工作效率。

  三、工作要求

  (一)實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負(fù)責(zé)”的.原則,將責(zé)任進(jìn)一步完善和細(xì)化,分解到人,全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底,一層對一層負(fù)責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性,積極主動參與,切實發(fā)揮能動作用,切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

 。ㄈ┱J(rèn)真總結(jié),逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措,需要努力探索,不斷改進(jìn),逐步完善,全體社區(qū)工作人員要以此為契機,積極參與,認(rèn)真探討,總結(jié)好的做法和經(jīng)驗,使之形成社會管理工作有效的工作模式,使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交,為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

  1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網(wǎng)格管理中心實行每月兩次例會制度,村居(社區(qū))每月至少召開一次網(wǎng)格管理工作例會,如因工作需要可隨時召開。

  2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會管理合帳》,由村居(社區(qū))進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。

  3、報告制度。網(wǎng)格長原則上每3天向中網(wǎng)格主任報告一次工作情況,由中網(wǎng)格登記存檔,中網(wǎng)格每周向管理中心報告一次工作情況,有特殊情況隨時上報。

  4、培訓(xùn)制度。管理中心適時組織對網(wǎng)格管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高工作能力。

  5、排查制度。網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié),網(wǎng)格信息員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作,每個工作日如實填寫《街道網(wǎng)格化管理工作日記》,全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問題與信息,報網(wǎng)格長,網(wǎng)格長整理后報送網(wǎng)格專營員,網(wǎng)格專營員按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則,屬于職責(zé)范圍內(nèi)的報送各業(yè)務(wù)責(zé)任人,督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責(zé)范圍之外的上報街道網(wǎng)格管理中心。

  6、限時辦結(jié)制度。辦事程序簡單,申報材料齊全,可當(dāng)場辦結(jié)的,要即收即辦;需經(jīng)審核、確認(rèn)等,不晚當(dāng)場辦結(jié),要根據(jù)辦理時限規(guī)定,在承諾的時限內(nèi)辦結(jié);不符合政策規(guī)定的,應(yīng)及時作好解釋工作。

  7、處理反饋制度。在處置時效上,屬村居(社區(qū))職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在3個工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的,一般在5個工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決,應(yīng)及時做好解釋工作。

  8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責(zé)任人執(zhí)行網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況和信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內(nèi)容進(jìn)行督查。

網(wǎng)格化管理制度6

  各村(居)委會、鄉(xiāng)屬辦有關(guān)單位:

  為創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管方式和手段,完善環(huán)境監(jiān)管機制和框架,提升環(huán)境監(jiān)管水平,進(jìn)一步強化環(huán)境監(jiān)管工作的條理性、高效性、全面性,及時有效打擊環(huán)境違法行為,切實保障生態(tài)環(huán)境安全和維護(hù)公眾環(huán)境權(quán)益,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,制定本實施方案。

  一、指導(dǎo)思想。

  深入貫徹黨的“十八大”會議精神,以生態(tài)文明建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步落實《江西省人民政府辦公廳關(guān)于開展全省環(huán)境保護(hù)大檢查等四個工作方案的通知》(贛府廳字【20xx】16號)的相關(guān)要求。

  創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管模式,落實監(jiān)管責(zé)任,提升環(huán)境監(jiān)管水平,實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)管全覆蓋,責(zé)任到人的網(wǎng)格化監(jiān)管模式,構(gòu)建一個覆蓋我鄉(xiāng)轄區(qū),專人負(fù)責(zé),監(jiān)管到位的環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),為連城環(huán)境保護(hù)監(jiān)管工作的深入開展打下堅實的基礎(chǔ)。

  二、工作目標(biāo)。

  按照區(qū)環(huán)保局環(huán)境保護(hù)監(jiān)管網(wǎng)格化工作意見的總體要求,以創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管方式為抓手,按照“聯(lián)合式執(zhí)法、全方位覆蓋、網(wǎng)格化定位”要求,將環(huán)境保護(hù)監(jiān)管工作網(wǎng)格化定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù),環(huán)境監(jiān)管基本任務(wù)全面落實到具體人員,使網(wǎng)格化內(nèi)各重點排污單位、主要環(huán)境問題得到有效監(jiān)管。

  三、監(jiān)管原則。

  堅持條塊結(jié)合,塊為主體;分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人;上下聯(lián)動,整體推進(jìn);重心下沉,屬地管理;公開公正,規(guī)范透明;重點企業(yè)“一企一人”,其他企業(yè)到片包干到人;規(guī)范執(zhí)法行為,鞏固監(jiān)管成效,做到“三清三到位”,即區(qū)域清、職責(zé)清、底數(shù)清和監(jiān)管到位、服務(wù)到位、互通到位。

  四、主要工作。

  (一)網(wǎng)格化劃分。

  連城環(huán)境監(jiān)管責(zé)任按照“屬地管理”的原則劃分為鄉(xiāng)政府、村(居)委會、村小組三級網(wǎng)格,實行分級分類管理。

  具體劃分為:

  1、二級網(wǎng)格12個,以村(居)委會轄區(qū)為網(wǎng)格單元。

  2、三級網(wǎng)格119個,以村小組劃分為網(wǎng)格單元。

  二級網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作由村(居)委會主任負(fù)責(zé)。

  每個三級網(wǎng)格由村小組長為責(zé)任人。

  對我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)執(zhí)行“一企一人”責(zé)任制,鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)辦公室對撫州臨川裕民自來水廠進(jìn)行環(huán)境監(jiān)管。

  我鄉(xiāng)對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)工作負(fù)監(jiān)管責(zé)任,鄉(xiāng)政府成立環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)負(fù)有主體責(zé)任,組織開展飲用水水源地保護(hù)、畜禽養(yǎng)殖污染防治、秸稈禁燒、農(nóng)村環(huán)境綜合整改等工作。

  負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)二、三級網(wǎng)格的建立和運行,及時上報、制止轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境、排污企業(yè)、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設(shè)項目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等環(huán)境違法行為,并進(jìn)行調(diào)查處理(或協(xié)助調(diào)查處理),按要求填報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺相關(guān)信息。

  大力宣傳環(huán)保法律法規(guī),著力提高轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、群眾的環(huán)境保護(hù)意識。

  二級網(wǎng)格負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各類環(huán)境污染、生態(tài)破壞和環(huán)境安全隱患等行為進(jìn)行定期巡查,及時發(fā)現(xiàn)、制止、上報環(huán)境違法行為。

  填報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺相關(guān)信息,建立數(shù)據(jù)庫臺帳。

  三級網(wǎng)格負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類環(huán)境污染和環(huán)境安全隱患等環(huán)境行為的定期巡查,及時發(fā)現(xiàn)上報。

  加強環(huán)境保護(hù)宣傳,發(fā)動村民,營造人人關(guān)注環(huán)保、參與環(huán)保的良好氛圍,切實做好環(huán)境保護(hù)工作。

  為切實保障環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格監(jiān)管的正常運行,首先實行“五定”。

  即:定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎懲。

  做到網(wǎng)格邊界清晰、責(zé)任主體明確、目標(biāo)任務(wù)具體,并公開公示;其次建立責(zé)任制,鄉(xiāng)與村之間要簽訂責(zé)任狀,明確工作任務(wù)和獎懲措施。

  橫向之間(部門)要加強協(xié)調(diào),建立聯(lián)動機制,認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé);最后構(gòu)建環(huán)境監(jiān)管信息系統(tǒng),運用現(xiàn)代信息技術(shù),區(qū)、鄉(xiāng)構(gòu)建網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管系統(tǒng)。

  1、巡查。

  網(wǎng)格責(zé)任人員、專職環(huán)保員和環(huán)保信息員要按照職責(zé),對轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境、排污企業(yè)、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設(shè)項目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等情況定期巡查和監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)和制止環(huán)境違法行為,并向上級網(wǎng)格環(huán)保人員報告。

  2、查處。

  鄉(xiāng)政府及相關(guān)部門接到環(huán)境違法行為報告后,及時調(diào)查處理。

  對不屬本級本部門管轄的,要及時移送或上報,并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。

  受理單位要在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作,并將結(jié)果反饋移交送達(dá)單位,對需要多部門聯(lián)合調(diào)查的,由區(qū)政府負(fù)責(zé)組織實施聯(lián)合執(zhí)法。

  3、反饋。

  對環(huán)境違法行為的查處結(jié)果要及時答復(fù)相關(guān)人員,按要求進(jìn)行公開,并告知下級網(wǎng)格責(zé)任主體。

  4、監(jiān)督。

  人大、紀(jì)檢、社會輿論等對環(huán)境監(jiān)管情況及時監(jiān)督,探索建立人大代表、老黨員、老干部、環(huán)境監(jiān)督積極人士為主體的協(xié)管員隊伍。

  上級網(wǎng)格對下級網(wǎng)格的運行情況進(jìn)行監(jiān)督,不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運行。

  四、實施步驟。

  (一)試點試行階段(20xx年5月15日-6月5日)。

  召開動員大會,五月份摸底宣傳告知,并于6月5日前將工作方案和三級網(wǎng)格劃分情況報區(qū)環(huán)保局。

  (二)全面實施階段(20xx年6月6日-8月30日)。

  建立健全網(wǎng)格化監(jiān)管體系,完善運行機制,確保網(wǎng)格級別,各個責(zé)任區(qū)責(zé)任人員的監(jiān)管職責(zé)和措施。

  (三)督查驗收階段(20xx年9月1日-10月底)。

  全面實施階段鄉(xiāng)政府將成立專項督查組,對該項工作進(jìn)行督促檢查,對工作組織不力,行動不及時的單位和領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)人全鄉(xiāng)通報批評,情況嚴(yán)重的執(zhí)行“環(huán)保約談”或“一票否決”。

  五、保障措施。

  (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

  區(qū)政府網(wǎng)格包片指導(dǎo)組由區(qū)環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人及協(xié)管員組成。

  同時鄉(xiāng)政府成立環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長喻清華任組長、副組長由副鄉(xiāng)長聶盛平擔(dān)任,成員主要由鄭建平、黃輝堂、章國才、周來輝、付會云、劉志強、堯勇、章福榮、吳慶華、全忠華等有關(guān)人員及各村(居)委會負(fù)責(zé)人組成。

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點設(shè)在鄉(xiāng)政府環(huán)境保護(hù)辦公室,辦公室主任由聶盛平同志兼任,負(fù)責(zé)網(wǎng)格化監(jiān)管工作的日常事務(wù)。

  各村(居)委會及有關(guān)部門要切實提高認(rèn)識,將環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格監(jiān)管工作納入年度工作目標(biāo),安排專門力量和資金,全力抓好落實,安排鄉(xiāng)班子成員下掛下級網(wǎng)格,同時要明確各級的聯(lián)系人,直接責(zé)任人的.ab崗人員,避免因責(zé)任人休、病、事假及出差、培訓(xùn)等原因所出現(xiàn)的管理責(zé)任空白。

  (二)加大經(jīng)費保障。

  為切實保障我鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格化監(jiān)管工作順利開展,將環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格信息平臺建設(shè)和網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作經(jīng)費列入鄉(xiāng)財政預(yù)算,確保平臺建設(shè)和日常工作的正常開展。

  (三)嚴(yán)格問責(zé)。

  要積極推進(jìn)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè),嚴(yán)格落實各村(居)委會對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)的要求,強化相關(guān)部門的環(huán)境監(jiān)管責(zé)任。

  將此項工作納入環(huán)保目標(biāo)考核,實行“環(huán)保一票否決”措施。

  對未按要求完成工作任務(wù)的將給予通報批評。

  (四)加強宣傳教育。

  各村、居委會要采取多種形式,加大對網(wǎng)格化監(jiān)管工作的宣傳力度。

  要充分宣傳環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格監(jiān)管的重要性,充分提高工作人員的主動性和廣大群眾參與的積極性,營造良好氛圍。

  。

網(wǎng)格化管理制度7

  一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設(shè)

  根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求,社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分,即每一個社區(qū)為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則,結(jié)合社區(qū)實際情況,依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格,原則上每個單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。

  網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團(tuán)隊的原則,進(jìn)行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔(dān)任),網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員,由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+X”模式組建,“3”即網(wǎng)格長(也是網(wǎng)格管理員,由社區(qū)工作人員擔(dān)任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長擔(dān)任)、網(wǎng)格督導(dǎo)員(由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任),網(wǎng)格長和網(wǎng)格協(xié)管員實行“一格一員”,網(wǎng)格督導(dǎo)員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。

  二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責(zé)

  (一)網(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé):

  1.全面負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;

  2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問題,并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決,對于超出職權(quán)范圍且無力解決的,提交上級部門解決,并積極協(xié)助參與;

  3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;

  4.制定考核獎懲辦法,對網(wǎng)格內(nèi)各項工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎懲。

  (二)社區(qū)書記(主任)職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開展,對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

  2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系,形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運行機制;

  3.組織召開網(wǎng)格周例會,研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;

  4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作,妥善化解各類矛盾糾紛;

  5.上情下達(dá),協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題,跟蹤落實處理情況;

  6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評,提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。

  (三)網(wǎng)格長工作職責(zé):

  1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū);

  2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題,要及時到現(xiàn)場進(jìn)行核實,并及時處理,社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作;

  3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系,熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;

  4.重點關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體,了解他們的需求,對群眾反映的問題及時回應(yīng),幫助解決;

  5.對上報的問題進(jìn)行跟蹤落實,已處置到位的問題要及時復(fù)核確認(rèn),建立好臺帳;

  6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺帳,記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》,同時錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。

  (四)五大員工作職責(zé):

  1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責(zé):負(fù)責(zé)對采集、排查的各類信息進(jìn)行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護(hù)和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達(dá)的業(yè)務(wù)工作;通過工作例會等形式通報網(wǎng)格工作開展情況及存在的問題,并提出改進(jìn)意見。

  2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責(zé):及時受理報警求助,在規(guī)定時限內(nèi)辦理群眾申辦事項;積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛,定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題,全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實有人口,了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現(xiàn)實表現(xiàn),開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況;指導(dǎo)治保會、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動,督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度,落實安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件,為偵破刑事案件提供線索。

  3.網(wǎng)格宣傳員工作職責(zé):及時把上級的重大決策和法律法規(guī),宣傳到群眾中,引導(dǎo)居民自覺遵守國家法律法規(guī),把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動,駕起政府聯(lián)系居民的連心橋,構(gòu)建平安和諧社區(qū),當(dāng)好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

  4.網(wǎng)格信息員工作職責(zé):負(fù)責(zé)信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作,做到信息處理及時,臺帳明晰規(guī)范,確?陀^真實反映本社區(qū)各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。

  5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責(zé):對居民提出的要求服務(wù)的'項目內(nèi)容進(jìn)行收集整理,及時提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟(jì)適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。

  三、工作制度

  (一)定期例會制度

  1.周例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織,參會人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長、網(wǎng)格五大員。會議主要內(nèi)容:

  (1)網(wǎng)格長對責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報,提出解決問題辦法或意見;

  (2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進(jìn)行通報,對未得到徹底解決的問題,提出下一步解決方案,在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作;

  (3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進(jìn)行二次通報,對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦,并在下一周通報解決情況,直至問題得到徹底解決。

  2.月例會制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集,參會人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長,鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負(fù)責(zé)人。會議主要內(nèi)容:

  (1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;

  (2)通報轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題,研究對策辦法,安排部署近期工作任務(wù);

  (3)研究處理排查出的重大疑難問題,隨時召開會議研究協(xié)調(diào)解決。

  (二)網(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

  1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。

  (1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī),教育居民遵紀(jì)守法,履行法定義務(wù);

  (2)學(xué)習(xí)社會管理創(chuàng)新知識,熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;

  (3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī);

  (4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。

  2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。

  (1)采取自學(xué)或以會代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn);

  (2)采用靈活多樣方式進(jìn)行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn),如講課、召開座談會、外出參觀學(xué)習(xí)等。

  3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求。

  (1)以會代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織;

  (2)參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓(xùn),不得無故缺席,因故不能參加者,需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假;

  (3)培訓(xùn)考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。

網(wǎng)格化管理制度8

  網(wǎng)格化管理工作職責(zé)

  鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理實行層級負(fù)責(zé)制,各個層級網(wǎng)格責(zé)任工作職責(zé)如下:

  1、鄉(xiāng)級網(wǎng)格:xx鄉(xiāng)作為一級網(wǎng)格,負(fù)有統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)的責(zé)任。主要的工作:一是按照城市管理重心下移的要求,落實社會管理和公共服務(wù)的各項政策、措施。二是堅持以村(居)委會、村(居)網(wǎng)格管理工作站為依托,高效率辦事,高質(zhì)量服務(wù),讓群眾滿意。三是合理劃分村(居)責(zé)任網(wǎng)格,建立分類指導(dǎo)和科學(xué)考評的新機制。四是設(shè)立xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理中心,搭建信息資源共享的平臺。五是推廣"民情日志"工作法,夯實村(居)管理和村(居)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開展社區(qū)志愿者服務(wù),以活動為載體,彰顯村(居)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鄉(xiāng)、村(居)隊伍建設(shè),強化績效考核。

  2、村(居)級網(wǎng)格:鄉(xiāng)包片包村干部指導(dǎo)村(居)的管理與服務(wù)等綜合工作,主持召開村(居)的工作例會;每周不少于2小時深入村(居)收集村(居)民的意見和建議;及時將村(居)各類動態(tài)情況反饋至鄉(xiāng)相關(guān)部門與責(zé)任人,督促并協(xié)助其給予解決;督導(dǎo)下級網(wǎng)格責(zé)任人工作落實情況,檢查其網(wǎng)格工作記錄等。村(居)網(wǎng)格管理工作站站長負(fù)責(zé)社區(qū)的全面工作,督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。

  3、片區(qū)級網(wǎng)格:村(居)網(wǎng)格管理工作站站長負(fù)責(zé)指導(dǎo)、收集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)綜治、計生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源,建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng);帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點,將責(zé)任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至村(居)相關(guān)責(zé)任人,督促并協(xié)助其給予解決;指導(dǎo)和動員網(wǎng)格工作人員工作;認(rèn)真做好網(wǎng)格化工作記錄;網(wǎng)格劃分并確定責(zé)任人后,應(yīng)實行公示,接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。

  網(wǎng)格化管理責(zé)任人職責(zé)

  1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況,負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等。

  2、負(fù)責(zé)承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù),協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。

  3、網(wǎng)格責(zé)任人每天上、下午到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次,及時了解和聽取群眾的意見建議,掌握居民情況動態(tài)信息,并對自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時和定期完善。

  4、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場處理,并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務(wù),自己不能當(dāng)場解釋或解決的帶回村(居)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報村(居)網(wǎng)格管理工作站,涉及鄉(xiāng)有關(guān)單位的,應(yīng)緊急處理,并同時上報鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室,網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場跟蹤。

  網(wǎng)格化工作排查報送制度

  1、鄉(xiāng)直各單位應(yīng)結(jié)合村(居)工作實際,將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至村(居),各級網(wǎng)格責(zé)任人須切實履行工作職責(zé),按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。

  2、網(wǎng)格管理站站長應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源,創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng),并實行動態(tài)化管理。

  3、網(wǎng)格管理員為排查環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)人,網(wǎng)格管理員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作,每個工作日如實填寫《xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作日志》《工(作日志》),全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況,做到民情動態(tài)情況明。

  4、網(wǎng)格管理員將排查收集的問題與信息,整理后按"區(qū)分責(zé)任、分類處理"的原則,屬于村(居)職責(zé)范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任,督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于村(居)職責(zé)范圍之外的上報鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室與鄉(xiāng)直單位。

  5、鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室定期深入村(居),收集各管理站有效信息,切實做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記,認(rèn)真記錄《xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作日志》。

  網(wǎng)格化信息管理制度

  1、xx鄉(xiāng)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng),實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。

  2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以"一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)"為原則,使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。

  3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合,電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫;紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手?jǐn)y帶。

  4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理,以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟(jì)財政、綜治維穩(wěn)、社會事務(wù)、人口計生、勞動保障、城鎮(zhèn)管理、文教體育等工作,以及若干小項。

  5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鄉(xiāng)級網(wǎng)格,網(wǎng)格化管理辦公室負(fù)責(zé)鄉(xiāng)總臺帳的管理,各職能部門負(fù)責(zé)對口領(lǐng)域的.單項臺帳管理;在村(居)級網(wǎng)格,網(wǎng)格站長負(fù)責(zé)社區(qū)總臺帳的管理,網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)對口領(lǐng)域的單項臺帳以及網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜合臺帳管理。

  6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺帳系統(tǒng)的管理,堅持做到有變化時即時充實更改,無變化時定期調(diào)整維護(hù),使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。

  網(wǎng)格化管理制度2

  為深入促進(jìn)"平安網(wǎng)格"創(chuàng)建,強化"網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)"工作格局,鞏固"平安鳳凰"創(chuàng)建工作成果,經(jīng)研究,特針對轄區(qū)所有網(wǎng)格長制定如下監(jiān)管制度:

  一、監(jiān)督檢查對象

  鳳凰街道下轄11個社區(qū),3個村的網(wǎng)格管理人員。

  二、監(jiān)督檢查內(nèi)容

  1、"平安通"手機每日登錄情況;

  2、對所管理的網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息(包括常住人口數(shù)、流動人口數(shù)、重點人員情況、雙正人員情況、吸毒人員情況、精神病人情況、獨居老人情況、困難家庭情況等)是否熟練掌握;

  3、每月是否開展經(jīng)常性走訪,并做好民情日記的記載; 4、對網(wǎng)格內(nèi)居民的訴求是否及時處理,對超越自己職責(zé)范圍的訴求是否及時收集并上報;

  5、是否積極配合村社區(qū)、街道完成交辦的各項工作任務(wù)。

  三、監(jiān)督檢查方式

  1、自查。由各村社區(qū)對下轄各網(wǎng)格長的服務(wù)管理工作進(jìn)行自查。

  2、每日檢查。主要檢查"平安通"手機登錄情況。

  3、定期檢查。每季度檢查一次,檢查方式為聽取網(wǎng)格長匯報,查閱民情日記。

  4、不定期暗訪。街道"平安網(wǎng)格"創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組在全年內(nèi)開展不定期暗訪網(wǎng)格長對網(wǎng)格內(nèi)基本情況是否熟練掌握。

  5、建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員的"雙隨機"抽查機制。

  四、監(jiān)督檢查措施

  1、通過平安建設(shè)信息系統(tǒng)平臺檢查。街道管理員每日登錄平安建設(shè)信息系統(tǒng),在"系統(tǒng)管理"版塊內(nèi)對所有網(wǎng)格長的"平安通"手機登錄情況進(jìn)行檢查。

  2、電話抽查。隨機對網(wǎng)格長到崗到位情況進(jìn)行抽查;通過電話了解網(wǎng)格長對自己的身份、職責(zé)是否明了,對網(wǎng)格內(nèi)基本情況是否掌握,對平安創(chuàng)建工作是否具有基本的認(rèn)識。

  3、實地走訪。街道"平安網(wǎng)格"創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過實地查閱工作臺賬、面對面問詢網(wǎng)格長等方式開展檢查。

  五、監(jiān)督檢查處理

  1、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格長不明確職責(zé)任務(wù)的,責(zé)令其加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并定網(wǎng)格化管理制度3篇

  期組織網(wǎng)格長業(yè)務(wù)能力集中培訓(xùn)。

  2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格長未堅持每日登錄"平安通"手機的,提醒其按時登錄;經(jīng)3次提醒仍未登錄或長達(dá)一個月以上未登錄的,發(fā)文予以通報批評;因長期未登錄被上級部門通報的,年終考核中扣分。

  3、網(wǎng)格長因走訪工作不落實、工作不到位導(dǎo)致訴求處理不及時,并引發(fā)嚴(yán)重后果的,將依法依紀(jì)進(jìn)行處理。

網(wǎng)格化管理制度9

  一、網(wǎng)格員工作的主要內(nèi)容

  (一)向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。

 。ǘ┒ㄆ诓欢ㄆ谧咴L網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè),收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難、意見和建議,了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動態(tài),及時做好社情民意記錄。

 。ㄈ┳龊蒙锨橄逻_(dá)和下情上傳,及時向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求、意見和建議。

 。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)解決群眾所難,說服解釋群眾所疑,積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導(dǎo)群眾弘揚美德,樹立文明新風(fēng),保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。

 。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_展健康服務(wù)。

 。┌l(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢,為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息,引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

 。ㄆ撸╅_展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。

 。ò耍┟吭孪蛩痉ㄋ鶊笏途W(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳。

  (九)完成網(wǎng)格化管理其他各項任務(wù)。

  二、網(wǎng)格員工作形式

 。ㄒ唬┒ㄆ陂_展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動,每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民,原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民,并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時統(tǒng)計錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報。

 。ǘ┯删W(wǎng)格責(zé)任人開展日常信息采集,并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作。

 。ㄈ┩ㄟ^網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對性,為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。

  (四)原則上每月3號上午(遇節(jié)假日提前),網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時召開工作例會,遇重要或緊急事由的,由網(wǎng)格責(zé)任人及時召集網(wǎng)格成員召開會議,分析研判相關(guān)事項。

  三、網(wǎng)格員工作紀(jì)律

 。ㄒ唬┝粶(zhǔn)

  1.不準(zhǔn)弄虛作假,欺騙組織和群眾,更不準(zhǔn)虛報瞞報。

  2.不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。

  3.不準(zhǔn)故意拖延辦事時間,推諉扯皮,損害群眾利益。

  4.不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱私和機密,確保信息安全。

  5.不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論,不搬弄是非。

  6.不準(zhǔn)無故缺席網(wǎng)格員開展的工作。

 。ǘ┝蛔

  1.不讓上級布置的工作在我手中延誤。

  2.不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。

  3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。

  4.不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。

  5.不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。

  6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。

  四、網(wǎng)格(總)責(zé)任人職責(zé)

 。ㄒ唬┴(fù)責(zé)網(wǎng)格成員的召集,定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動。

  (二)明確網(wǎng)格員成員的職責(zé),督促組員做好日志記載。

 。ㄈ┟吭抡匍_一次網(wǎng)格員工作例會,回顧總結(jié)前期工作,提出熱點難點問題,商討解決辦法,安排下一階段工作。

  (四)負(fù)責(zé)對群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總,并及時向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系,掌握動態(tài)信息,檢查、督促積極履行職責(zé),完成相應(yīng)工作任務(wù),使服務(wù)更加精細(xì)化,信息更加明朗化。

 。ㄎ澹┤缛罕姺从车那闆r確須立即辦理的,能辦的當(dāng)即辦理,不能辦理的進(jìn)行移交并予以說明;移交給職能部門辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤,及時得到反饋意見,并告知當(dāng)事人。

 。┌凑站W(wǎng)格化布局,整合力量,完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),隨時了解社情民意,及時掌握涉穩(wěn)信息,并加強分析研判,為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考。加強網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,妥善化解各類矛盾糾紛。

 。ㄆ撸┩瓿删W(wǎng)格化管理的其他各項工作。

  五、網(wǎng)格成員職責(zé)

 。ㄒ唬⿻r常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的.情況。

 。ǘ┞男芯W(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé),日常性地采集(充實)各類信息,注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸,并加強動態(tài)跟蹤。

 。ㄈ┘皶r向網(wǎng)格責(zé)任人、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息,并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。

 。ㄋ模┏浞职l(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢,做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)、基本情況通報等相關(guān)工作。

 。ㄎ澹┳龊萌罕妼W(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作,促進(jìn)群眾對服務(wù)工作的正確認(rèn)識和密切配合。

  (六)履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。

  六、問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度

 。ㄒ唬┒ㄆ诜治鲅信小τ谏蠄蟮那闆r或問題,各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議,研究相應(yīng)措施,提出解決辦法、途經(jīng),落實辦理。

 。ǘ┫迺r辦結(jié)。一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為7天;較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為15天,重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定。

  (三)分類分層處理。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問題,采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。

  一般性的問題,由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對群眾當(dāng)場進(jìn)行答復(fù)或解決,政策不明確的,咨詢后向群眾作出答復(fù);

  涉及共性問題或矛盾糾紛,由村(社區(qū))協(xié)調(diào)解決;村(社區(qū))未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協(xié)調(diào)處理。

  重大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題,應(yīng)及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋,由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究,提出處理方案,集中力量予以解決。

  七、例會制度

  為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展,有效發(fā)揮服務(wù)群眾,改善民生,維護(hù)穩(wěn)定的作用,特制訂工作例會制度。

  (一)工作例會每月定期召開一次,可以單獨召開,也可以與民情分析會結(jié)合召開。

 。ǘ┕ぷ骼龝纱澹ㄉ鐓^(qū))全體網(wǎng)格員參加,網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集,并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。

 。ㄈ﹥(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。

 。ㄋ模⿲龝从车膯栴}要及時總結(jié),完善,更新,補充。

 。ㄎ澹├龝w網(wǎng)格成員必須按時參加,不得隨意缺席,如確實有緊急情況,必須請假。

 。┟吭掳磿r總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。

  八、入戶走訪制度

  為了切實轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要,特制定如下制度:

 。ㄒ唬┤w網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。

 。ǘ┟總成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見,了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么,能解決的問題及時解決,不能解決的要詳細(xì)記載記錄在專用筆記本上。

 。ㄈ┤霊舨粌H要“身入”,還要“心入”。要走家串戶,召開各種類型座談會,廣泛聽取群眾意見,了解群眾基本情況,多為群眾排憂解難,多辦好事實事。

 。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎(chǔ)上,把帶有普遍性又難以解決的問題,要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類,在工作例會中進(jìn)行反映,總結(jié)。

  九、工作督辦

  鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運行情況,管理與服務(wù)是否到位,各項工作任務(wù)的落實等方面,每月進(jìn)行督辦,督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核。

網(wǎng)格化管理制度10

  企業(yè)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的部分之一,具有高使用性、服務(wù)應(yīng)用的多樣性等特點。下面是有企業(yè)安全網(wǎng)格化管理方案,歡迎參閱。

  為進(jìn)一步規(guī)范我公司安全生產(chǎn)管理,提高公司管理效能,保障公司各崗位安全生產(chǎn),現(xiàn)結(jié)合我公司實際,制定如下網(wǎng)格化實施方案。

  一、指導(dǎo)思想。

  以xx區(qū)危險化學(xué)品安全生產(chǎn)工作會議精神為指導(dǎo),以建立健全長效機制崗位網(wǎng)格化管理為目標(biāo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,努力構(gòu)建以生產(chǎn)崗位為基礎(chǔ),以網(wǎng)格化為依托,以新體制為保障,以安全生產(chǎn)管理為主,建立健全公司安全管理的責(zé)任體系和監(jiān)督體系,積極探索建立職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通的網(wǎng)格體系。

  二、工作目標(biāo)。

  全面推進(jìn)公司以網(wǎng)格單元管理為主要內(nèi)容的安全生產(chǎn)管理模式,通過實施網(wǎng)格化管理、責(zé)任到人的方式,建立責(zé)任明確、細(xì)化量化、嚴(yán)格考核、獎罰分明的崗位安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理體系,逐步形成責(zé)任和監(jiān)督全覆蓋、無縫隙的公司崗位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理模式,不斷提高公司安全生產(chǎn)精細(xì)化管理水平,保障企業(yè)安全生產(chǎn)的進(jìn)行。

  三、實施范圍。

  分別由公司各部門人員管理,詳見:網(wǎng)格化管理范圍及責(zé)任人明細(xì)表(見附表1)。

  五、工作任務(wù)。

  細(xì)化管理單元,優(yōu)化管理流程,實行監(jiān)督和管理職責(zé)分開,建立精確、快捷、高效、公開、全方位覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系,實現(xiàn)化工企業(yè)安全生產(chǎn)精細(xì)管理、長效管理和科學(xué)管理的目標(biāo)。

  六、工作要求。

  (一)明確職責(zé)分工。

  各崗位要將安全、生產(chǎn)任務(wù)落實到片區(qū)、部門,明確到具體負(fù)責(zé)人(分管負(fù)責(zé)人和具體管理人員),劃分出責(zé)任區(qū),做到全覆蓋、無縫隙。為確保安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理順利實施,做到有分有合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

  (二)強化監(jiān)督考核。

  各片區(qū)安全、生產(chǎn)狀況進(jìn)行日常網(wǎng)格巡查,并對網(wǎng)格內(nèi)不合格情況進(jìn)行核實和確認(rèn),及時發(fā)現(xiàn),限期整改。監(jiān)督考核分為月度考核、年度考核、集中考核和隨機抽查,對公司安全生產(chǎn)的作業(yè)、內(nèi)部管理及運行情況和硬件設(shè)施的配備進(jìn)行考核,全面滲透安全意識,發(fā)揮民主監(jiān)督作用,規(guī)范安全管理行為,扎實抓好當(dāng)前安全生產(chǎn)各項工作。

  一、指導(dǎo)思想:

  為了進(jìn)一步落實集團(tuán)生產(chǎn)中心“四不傷害”的安全管理要求,使公司安全文化建設(shè)升級,提升全員參與安全管理的積極性和主動性。在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)推行網(wǎng)格化安全管理,同步開展“我的地盤我負(fù)責(zé)、人人都是安全員”活動。促進(jìn)當(dāng)陽公司安全管理新模式,實行安全管理網(wǎng)格化、精細(xì)化、高效化、及時全面覆蓋,無安全管理盲區(qū)。

  二、工作目標(biāo):

  以部門為單位,以崗位網(wǎng)格為載體,以標(biāo)準(zhǔn)化安全管理為目標(biāo),進(jìn)一步加強和創(chuàng)新安全管理,整合各部門管理職責(zé)資源,進(jìn)網(wǎng)格、重心下移,細(xì)化管理區(qū)域,規(guī)范安全行為,落實安全績效考核,全面建立起全天候、全人員、全過程的安全管理新機制,全面推行“我的地盤我負(fù)責(zé),人人都是安全員”

  1、網(wǎng)格區(qū)域劃分原則。

  a將公司所屬區(qū)域按照功能,根據(jù)部門以及職能的不同,劃分為若干個一級網(wǎng)格部門單元。

  b部門網(wǎng)格按照作業(yè)區(qū)域、崗位、職責(zé)劃分成若干個二級班組網(wǎng)絡(luò)單元。

  c嚴(yán)格按照。

  崗位職責(zé)。

  細(xì)化工作任務(wù)落實劃分若干個三級具體網(wǎng)絡(luò)單元(責(zé)任人)。

  2、一級網(wǎng)格單元劃分。

  3、二級、三級網(wǎng)格分級具體劃分(見附表1)。

  四、成立安全監(jiān)督小組:

  組長:李英龍。

  副組長:王軍偉。

  組員:楊紅梅、朱玉臣、張思楊、王振振、張為江、陳銀朱小平、包宜平、陳先富。

  安全監(jiān)督小組下設(shè)小組辦公室,辦公室設(shè)在安全環(huán)保部,陳先富任辦公室主任,雍建華、楊千千、楊愛華、趙江榮任辦公室成員,主要負(fù)責(zé)日常巡查、每周巡查、每月檢查及檢查結(jié)果匯總。

  五、責(zé)任追溯。

  各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的責(zé)任人員承擔(dān)本網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的管理責(zé)任:網(wǎng)格區(qū)域的內(nèi)部人員要相互監(jiān)督,確保區(qū)域內(nèi)每名成員遵章守紀(jì),同時也有責(zé)任制止外來人員在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的違章,不制止外來人員違章,整個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的人員都要承擔(dān)連帶管理責(zé)任。

  1、檢查機制:日巡查:安全環(huán)保部成員負(fù)責(zé)每日巡查;周抽查:監(jiān)督小組辦公室成員負(fù)責(zé)每周巡查;月檢查:監(jiān)督小組成員對全部范圍網(wǎng)格進(jìn)行每月檢查。

  2、監(jiān)督內(nèi)容及考核細(xì)則:(見附表2)。

  3、獎懲辦法。

  a、每月底對各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責(zé)任人扣分情況匯總,依據(jù)扣分分別進(jìn)行負(fù)激勵,作為網(wǎng)格考核激勵基金。

  b、每月底依據(jù)各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責(zé)任人評分情況,評選出安全管理標(biāo)兵和安全管理差的部門各一個,用網(wǎng)格考核激勵基金對安全管理標(biāo)兵正激勵300元,安全管理差的部門負(fù)激勵300元。

  c、活動期間每月得出的優(yōu)秀網(wǎng)格安全管理標(biāo)兵,報至生產(chǎn)中心備案,作為年終評先表模的依據(jù)。

  一、指導(dǎo)思想。

  通過網(wǎng)格化,構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實高效的管理和服務(wù)模式,實現(xiàn)營銷關(guān)口前移,服務(wù)無縫覆蓋,進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的.大提升和各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展。

  二、基本原則。

  按照“精簡行政后勤崗位,優(yōu)化工程運維崗位,強化營銷和客服崗位”的原則,改變目前后勤崗位人員偏多,一線市場崗位偏少,員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。

  三、工作目標(biāo)。

  本著“全面覆蓋、分級管理、層層負(fù)責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的原則,將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務(wù)單元,在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護(hù)和營銷人員,即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段,對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學(xué)管理,有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力、服務(wù)營銷能力和公司品牌形象,全面提高競爭實力。

  四、網(wǎng)格劃分。

  網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則,實行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。

  一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格,是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責(zé)任主體。在城網(wǎng),以小區(qū)為單位,兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶,其中,正常繳費戶數(shù)46796戶,報停和欠費用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個,每3750戶左右為一個網(wǎng)格,每格由2人共同負(fù)責(zé)。

  二級網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng),以行政區(qū)域為單位,設(shè)置三個二級網(wǎng)格;在農(nóng)網(wǎng),以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位,設(shè)置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站,轄xx個一級網(wǎng)格,嶺西服務(wù)站,轄xx個一級網(wǎng)格,鐵北服務(wù)站,轄xx個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負(fù)責(zé)所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評等工作。

  五、工作職責(zé)。

  (一)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

  1、負(fù)責(zé)及時處理光站以下到用戶終端的各種故障,確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全,信號符合指標(biāo)。(城區(qū)光站1086臺。)。

  2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作,發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財產(chǎn)安全的,應(yīng)努力設(shè)法排除并及時上報。

  3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理,盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。

  (二)客戶服務(wù)。

  1、網(wǎng)格工作人員要負(fù)責(zé)按照工單內(nèi)容,遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》,按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。

  2、負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作,及時了解客戶需求,負(fù)責(zé)用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪,并進(jìn)行相應(yīng)的記錄及時反饋。

  3、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。

  4、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費水平、客戶離網(wǎng)率、欠費數(shù)據(jù)等。

  5、負(fù)責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實施客戶維系活動,提高客戶忠誠度,鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。

  6、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。

  。

網(wǎng)格化管理制度11

  第一章 總則

  第一條 為落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和業(yè)務(wù)部門管理責(zé)任、安監(jiān)部門監(jiān)管責(zé)任,使安全生產(chǎn)管理體系延伸到最基層,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī),制定本辦法。

  第二條 安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是指將生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)單位劃分成若干網(wǎng)格,按照“定區(qū)域、定人員、定責(zé)任”的原則,充分利用信息化手段,實現(xiàn)所有安全生產(chǎn)、服務(wù)活動全覆蓋、全過程管理。

  第三條 本辦法適用于xx實業(yè)公司所有生產(chǎn)經(jīng)營單位。

  第二章 網(wǎng)格化管理體系建設(shè)

  第四條 建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理責(zé)任體系。以上級業(yè)務(wù)管理為橫線,落實業(yè)務(wù)管理部門責(zé)任;以單位為縱線,落實對各廠網(wǎng)點、車間的安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

  第五條 公司網(wǎng)格以生產(chǎn)經(jīng)營單位劃分1個網(wǎng)格;生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)格以車間、班組劃分1個網(wǎng)格。每個監(jiān)管網(wǎng)格應(yīng)落實網(wǎng)格安全管理責(zé)任人、直接監(jiān)管責(zé)任人和安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員等責(zé)任人,并分別界定人員、職責(zé)。

  第六條 主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系建設(shè)及運行的第一責(zé)任人。分管負(fù)責(zé)人及各部門按照職責(zé),負(fù)責(zé)網(wǎng)格的.業(yè)務(wù)管理。

  第七條 公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組,組長:董事長;副組長:副總經(jīng)理;成員:xx、企管科、保衛(wèi)科等部室負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組在安全生產(chǎn)xx下設(shè)網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室,負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理工作。

  第三章 網(wǎng)格化運行管理

  第八條 各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)加強組織領(lǐng)導(dǎo),并與公司網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室溝通對接。網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室要監(jiān)督靜態(tài)網(wǎng)格(各生產(chǎn)經(jīng)營單位、車間、班組等)逐級落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,做好動態(tài)網(wǎng)格(新上的投資、施工、外包項目等)的安全監(jiān)管,建立并持續(xù)保持安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平。

  第九條 各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)置網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員,處置本單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管信息,及時向網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室送達(dá)最新的安全生產(chǎn)信息,積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識等。

  第十條 各級網(wǎng)格應(yīng)建立安全風(fēng)險辨識管控與隱患排查治理制度,形成風(fēng)險、隱患清單,風(fēng)險和隱患信息納入山東省安全生產(chǎn)風(fēng)險管控和隱患治理監(jiān)管巡察信息平臺管理。定期對風(fēng)險管控措施落實進(jìn)行檢查,實現(xiàn)檢查區(qū)域全覆蓋。應(yīng)改變檢查方式,通過網(wǎng)上信息平臺、廠區(qū)視頻監(jiān)控、關(guān)鍵崗點巡查記錄的對照檢查,重點分析人員到位履職、制度執(zhí)行落實等問題背后的問題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現(xiàn)場實際不相符等現(xiàn)象。

  第十一條 各級網(wǎng)格應(yīng)建立網(wǎng)格動態(tài)更新制度,根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人員變更、生產(chǎn)活動變化、責(zé)任分工變化等及時更新網(wǎng)格信息。

  第十二條 各單位應(yīng)建立安全生產(chǎn)辦公會議制度,定期召開安全生產(chǎn)辦公會議,研究解決安全生產(chǎn)問題,通報所屬網(wǎng)格安全生產(chǎn)工作績效,部署下步安全生產(chǎn)工作,并做好會議記錄。

  第十三條 公司應(yīng)建立定期督導(dǎo)考核制度,網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室應(yīng)定期對網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果在各自管轄范圍內(nèi)通報。

  第十四條 公司應(yīng)建立網(wǎng)格信息備案制度,網(wǎng)格內(nèi)風(fēng)險、隱患清單,上級檢查問題整改閉合記錄,安全辦公會紀(jì)要,考核通報,動態(tài)更新信息等資料應(yīng)及時在網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室備案,鼓勵使用信息化手段進(jìn)行網(wǎng)格安全信息的上傳下達(dá)。

  第四章 工作考核

  第十五條 公司將網(wǎng)格化管理建設(shè)及運行情況納入安全生產(chǎn)考評和日常檢查,對責(zé)任落實不到位、安全生產(chǎn)管理信息備案監(jiān)督處理不及時、發(fā)生安全生產(chǎn)事故的,按照公司安全責(zé)任追究制度進(jìn)行責(zé)任追究處罰。

  第十六條 對網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任落實到位,且全年安全生產(chǎn)監(jiān)管工作突出的單位和個人,優(yōu)先作為先進(jìn)單位、先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。

  第五章 附則

  第十七條 本辦法由xx產(chǎn)xx負(fù)責(zé)解釋。

  第十八條 本辦法自xx年 x月x日起實施。

網(wǎng)格化管理制度12

  為更好的居民,做到準(zhǔn)確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤,以確保民情上傳,制定本制度:

  1、每個網(wǎng)格格員都要準(zhǔn)確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟(jì)等信息填寫在民情日志上。

  2、每天對收集上來的各類信息進(jìn)行認(rèn)真整理,對當(dāng)時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類,及時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人,并及時反饋處理意見。

  3、網(wǎng)格格長負(fù)責(zé)每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng),并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的。

  1、每個網(wǎng)格格長必須認(rèn)真記錄來自各方面及各部門的投訴,每天,及時處理當(dāng)天發(fā)事情。

  2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的(電話、文字、口頭)信息,每天格長組織檢查、匯總、落實。

  3、每周各網(wǎng)格格長必須進(jìn)行一次匯總,了解需要什么,有些什么建議,并作記錄。

  4、及時收集新的信息、新、新的動態(tài),落實到位,及時解決。

  5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。

  1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件,一天內(nèi)完成;

  2、本辦事處可處理的事件,兩天內(nèi)處理;

  3、需其他單位協(xié)助處理的事件,三日內(nèi)完成。

  4、如遇特殊情況,最遲不超過5個工作日完成,如完成不了,由該網(wǎng)格的格長負(fù)責(zé)催促監(jiān)督直至事件的`消息反饋,并有責(zé)任將事件處理的過程分段及時的向反應(yīng)情況的居民反饋。(告知處理結(jié)果)。

  5、凡居民群眾辦理的事項,只要手續(xù)完備,符合政策,要立即辦結(jié)。

  為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢,構(gòu)建權(quán)責(zé)明確,充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性,確保居民反映的問題有回應(yīng)。建立獎懲制度,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,責(zé)任到人,社區(qū)制定本制度:

  1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責(zé)任制,對不能及時正確解答和處理問題的,有居民舉報的格長要加強培訓(xùn)教育,寫出培訓(xùn);對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長,請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

  2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類,對能當(dāng)時解答處理的問題要馬上給予處理;對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準(zhǔn)確的答復(fù)及處理意見,并有責(zé)任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計四次以上的格長,請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

  3、社區(qū)每對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長,給予社區(qū)批評教育,寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長,請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。

  4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查,對空崗的要對本網(wǎng)格進(jìn)行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行分析整理,對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,追究網(wǎng)格責(zé)任。

  5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進(jìn)行一次百分制考核,對于總分70分以下的,要給予教育培訓(xùn),總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

  6、社區(qū)每對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進(jìn)行不少于3家的入戶走訪,對服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)批評教育,取消其年終評優(yōu)資格。

網(wǎng)格化管理制度13

  網(wǎng)格化管理工作例會制度

  1、例會時間:與學(xué)校工作例會合并召開。

  2、參加人員:一、二級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。

  3、例會內(nèi)容:通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施;階段性重點工作的部署和安排;以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。

  4、具體要求:各部門會前要有準(zhǔn)備,要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來,認(rèn)真總結(jié)上周的`工作情況,明確下周工作重點、工作措施,匯報要求簡明扼要,重點突出。

  網(wǎng)格化管理處置反饋制度

  1、排查收集的各類信息與問題,必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。

  2、在處置責(zé)任上,由網(wǎng)格責(zé)任人處理;涉及校外的事務(wù),由學(xué)校安全主要負(fù)責(zé)人處理。

  3、在處置協(xié)調(diào)上,如問題超出學(xué)校職責(zé)范圍,應(yīng)報送相關(guān)職能部門,并及時將處置進(jìn)展情況給予反饋。

  4、在處置反饋上,所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向教師、學(xué)生公示,接受監(jiān)督。

  網(wǎng)格化管理考核制度

  1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行考核,確保該管理模式做到有效、實效、高效。

  2、考核對象:各級網(wǎng)格責(zé)任人。

  3、考核內(nèi)容:貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作;執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準(zhǔn)確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等。

  4、考核周期:實行一月排名,年度總評比,和教師量化掛鉤。

  5、考核紀(jì)律:必須堅持公平、公正、公開的原則,客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,確?己私Y(jié)果的公信力。

  網(wǎng)格責(zé)任人學(xué)習(xí)制度

  1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng),切實做到學(xué)以致用。

  2、網(wǎng)格管理責(zé)任人定期集中學(xué)習(xí)由學(xué)校安全管理辦公室組織實施,全體責(zé)任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),無特殊情況不得缺席。

  3、建立集中學(xué)習(xí)點名制度,由安全管理辦公室指定專人負(fù)責(zé)記錄,以便查閱。

  5、建立補課制度,對因事請假未參加學(xué)習(xí)人員進(jìn)行補課,由安管辦指定專人負(fù)責(zé)。

網(wǎng)格化管理制度14

  1、在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng),實現(xiàn)村網(wǎng)格數(shù)字化管理。

  2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以“一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)”為原則,使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。

  3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合,電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫;紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手?jǐn)y帶。

  4、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)鎮(zhèn)總臺帳的管理;村級網(wǎng)格站長負(fù)責(zé)村總臺帳的.管理。

  5、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各村網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺帳系統(tǒng)的管理,堅持做到有變化時即時充實更改,無變化時定期調(diào)整維護(hù),使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。

網(wǎng)格化管理制度15

  鎮(zhèn)消防安全委員會負(fù)責(zé)對轄區(qū)整體消防工作“中網(wǎng)格”、“小網(wǎng)格”和分包單位消防工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。定期召開聯(lián)席會議,研究解決消防工作突出問題,貫徹落實上級管理機構(gòu)安排部署的各項消防工作任務(wù),對本轄區(qū)消防安全狀況的分析研判和所屬防控力量工作的指導(dǎo)、督導(dǎo)、檢查,組織、實施本轄區(qū)各項排查整治行動。 組織機構(gòu):

  組長:xxx

  副組長:xxx

  成員:xxx

  辦公室設(shè)在鎮(zhèn)安監(jiān)辦,辦公室主任由黃建軍同志擔(dān)任。 明確消防專(兼)職管理人員,組建一支專兼職或義務(wù)排查整治隊伍,負(fù)責(zé)日常消防管理工作。要健全工作制度,強化督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格考核獎懲:

  1、逐級分包責(zé)任制度:鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包各行政村、社區(qū),分包責(zé)任人要定期深入實地督促指導(dǎo)隱患排查工作開展。

  2、定期檢查巡查制度:定期開展有針對性的集中排查,保安、巡防隊員和鎮(zhèn)多種形式消防隊員每天結(jié)合各自崗位職責(zé)開展消防巡查檢查。

  3、督辦移交制度。隱患排查人員在排查中,對發(fā)現(xiàn)的'火災(zāi)隱患及時督促整改,對不能整改的嚴(yán)重火災(zāi)隱患要及時上報鎮(zhèn)政府,由鎮(zhèn)政府移交縣公安局、消防大隊;對嚴(yán)重威脅公共安全的火災(zāi)隱患要立即報告縣公安局、消防大隊;對群眾舉報投訴的火災(zāi)隱患要及時處理。

  4、聯(lián)席會議制度。鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)聯(lián)席會議的組織實施。聯(lián)席會議成員由網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各分包責(zé)任人、派出所分包民警、消防大隊聯(lián)系人、隱患排查工作人員等組成,主要任務(wù)是傳達(dá)上級指示精神,分析研判轄區(qū)火災(zāi)防控形勢,查擺消防工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,交流經(jīng)驗做法,研究制定工作措施。

  5、宣傳培訓(xùn)制度。開展隱患排查的同時,要針對不同人群開展消防安全宣傳,督促單位開展內(nèi)部的消防安全培訓(xùn),積極參加消防安全專業(yè)培訓(xùn)。要建立消防宣傳陣地,設(shè)立宣傳欄、宣傳櫥窗等。定期對轄區(qū)從事消防安全工作和火災(zāi)隱患排查的專兼職人員開展消防安全培訓(xùn)。

  6、獎懲問責(zé)制度。鎮(zhèn)政府將對消防安全開展情況進(jìn)行嚴(yán)格考評,對工作不實、措施不力,導(dǎo)致發(fā)生較大以上火災(zāi)事故以及存在違法亂紀(jì)行為的,取消評比表彰資格,并嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。

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