- 相關(guān)推薦
教你如何做好銷(xiāo)售
銷(xiāo)售過(guò)程中不可防止的需求壓服客戶(hù)，一流的銷(xiāo)售高手必定也是頂尖的壓服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷(xiāo)售過(guò)程中，更多確實(shí)是采購(gòu)本人的觀(guān)念，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷(xiāo)售的過(guò)程即是壓服的過(guò)程。下面就跟小編一起來(lái)看一下如何做好銷(xiāo)售工作吧，歡迎閱讀參考！
教你如何做好銷(xiāo)售
一、反復(fù)說(shuō)過(guò)的話(huà)，加深印象
銷(xiāo)售工作人員講的話(huà)，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)分就連強(qiáng)調(diào)的局部也只是經(jīng)過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因而，你想強(qiáng)調(diào)闡明的重要內(nèi)容最好能重復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以闡明。這樣，就會(huì)使客戶(hù)置信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)闡明的內(nèi)容。
二、坦誠(chéng)相待，感染顧客
只依托銷(xiāo)售人員流利的話(huà)語(yǔ)及豐厚的學(xué)問(wèn)是不能壓服一切客戶(hù)的。
“太會(huì)講話(huà)了�！�
“這個(gè)銷(xiāo)售工作人員能不能信任呢?”
“這種條件固然很好，可是會(huì)不會(huì)只要最初是這樣呢?”
客戶(hù)的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消弭不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因而，對(duì)公司、產(chǎn)品、辦法及本人自身都必需充溢自自信心，態(tài)度及言語(yǔ)要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。
三、斷言、充溢自信
銷(xiāo)售人員假如控制了充沛的商品學(xué)問(wèn)及的確的客戶(hù)情報(bào)，在客戶(hù)面前就能夠很自信地說(shuō)話(huà)。不自信的話(huà)是缺乏壓服力氣的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話(huà)的尾語(yǔ)能夠作分明的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對(duì)方的確的信息
銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話(huà)技巧銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話(huà)技巧。如“一定能夠使您稱(chēng)心的”。此時(shí)，此類(lèi)言語(yǔ)就會(huì)使客戶(hù)對(duì)你引見(jiàn)的商品產(chǎn)生一定的自信心。
四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾
在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，本人轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必需有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶(hù)覺(jué)得是本人在選擇，按本人的意志在購(gòu)置，這樣的辦法才是高明的銷(xiāo)售辦法。
強(qiáng)迫銷(xiāo)售和自詡的話(huà)只會(huì)使客戶(hù)感到不高興。必需有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話(huà)而本人搶著發(fā)言。必要時(shí)能夠巧妙地附和對(duì)方的講話(huà)，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也能夠提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。
五、應(yīng)用發(fā)問(wèn)的技巧引導(dǎo)顧客答復(fù)
高明的商談技巧應(yīng)使說(shuō)話(huà)以客戶(hù)為中心而停止。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)該提問(wèn)，銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣決議了提問(wèn)的辦法及提問(wèn)的效果
能夠做到：
1)依據(jù)客戶(hù)有沒(méi)有搭上話(huà)，能夠猜到其關(guān)懷的水平;
2)以客戶(hù)答復(fù)為線(xiàn)索，擬定下次訪(fǎng)問(wèn)的對(duì)策;
3)客戶(hù)反對(duì)時(shí)，從“為什么?”“怎樣會(huì)?”的提問(wèn)理解其反對(duì)的理由，并由此曉得接下去應(yīng)如何做。
4)能夠制造說(shuō)話(huà)的氛圍，使心情輕松。
5)給對(duì)方好印象，取得信任感。
六、借顧客身邊人之口
將客戶(hù)的朋友、下屬、同事經(jīng)過(guò)技巧的辦法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也標(biāo)明，讓他們理解你的企圖，成為你的朋友，對(duì)銷(xiāo)售勝利有很大協(xié)助。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員會(huì)把心機(jī)多一些用在怎樣拉攏剛好在場(chǎng)的客戶(hù)的友人身上，假如四周的人替你說(shuō)：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)分，那就不會(huì)有問(wèn)題了。相反地，假如有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來(lái)，就必定完了。因而，忽視在場(chǎng)的人是不會(huì)勝利的。
七、援用其他客戶(hù)的評(píng)價(jià)
援用其他客戶(hù)的話(huà)來(lái)證明商品的效果是極為有效的辦法。如“您很熟習(xí)的xx上個(gè)月就買(mǎi)了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)�！敝豢坎少�(gòu)本人的想法，不容易使對(duì)方置信，在客戶(hù)心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定位置的人的評(píng)論和態(tài)度是很有壓服力的。
八、借助對(duì)本人有利的材料
銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話(huà)技巧營(yíng)銷(xiāo)管理。普通地講，客戶(hù)看了這些相關(guān)材料會(huì)對(duì)你銷(xiāo)售的商品愈加理解。銷(xiāo)售工作人員要搜集的材料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有經(jīng)過(guò)訪(fǎng)問(wèn)記載，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以搜集、整理，在引見(jiàn)時(shí)，拿出來(lái)應(yīng)用，或復(fù)印給對(duì)方看
九、用明晰、明朗的語(yǔ)調(diào)講話(huà)
明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)本人有好感的重要根底。忠厚的人，文靜的人在做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開(kāi)朗些。許多著名喜劇演員在扮演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)踐生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷(xiāo)售工作人員也是一樣，在客戶(hù)面前要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。
十、不給顧客說(shuō)“不”的時(shí)機(jī)
“您對(duì)這種商品有興味?”
“您能否如今就能夠做出決議了?”
這樣的問(wèn)話(huà)會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售人員不利的答復(fù)，也會(huì)由于說(shuō)話(huà)不能往下繼續(xù)停止而呈現(xiàn)緘默。
“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受?”
“假如如今購(gòu)置的話(huà)，還能夠取得一個(gè)特別的禮品呢?”
做好銷(xiāo)售技巧
應(yīng)學(xué)會(huì)勤奮
這里所說(shuō)的勤奮并不僅僅指的是沉迷于工作，其所代表的是作為一名銷(xiāo)售人員需要時(shí)刻都與客戶(hù)待在一起，這樣不僅可以幫助你更好的了解客戶(hù)，如他的脾氣，性格等，還有利于產(chǎn)品的推銷(xiāo)。
應(yīng)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)
俗話(huà)說(shuō)活到老 ，學(xué)到老，可見(jiàn)學(xué)習(xí)對(duì)于我們的重要性，作為銷(xiāo)售人員必須具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，如你是賣(mài)手機(jī)的，你首先需要做到的就是要對(duì)手機(jī)做一個(gè)全面的了解，如型號(hào)，操作方法等，若你作為銷(xiāo)售人員都對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉的話(huà)，是很容易讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品表示懷疑的。
應(yīng)具備吃苦耐勞的精神
在日常生活中，每個(gè)人的性格脾氣秉性等都不同，有些人在面對(duì)銷(xiāo)售人員時(shí)會(huì)友好相待，有些人在面對(duì)銷(xiāo)售人員時(shí)會(huì)以怒相對(duì)，因此，作為銷(xiāo)售人員必須具備吃苦耐勞的精神，面對(duì)別人的故意刁難時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)容忍，面對(duì)別人的冷嘲熱諷時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)寬容。
應(yīng)學(xué)會(huì)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)
在日常生活中，對(duì)于許多銷(xiāo)售小白來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售的這條漫漫路上市會(huì)遇到許多困難與險(xiǎn)阻的，或是客戶(hù)的故意刁難，或是記不住產(chǎn)品知識(shí)，建議在遇到這種情況時(shí)可以多與領(lǐng)導(dǎo)與同事進(jìn)行溝通，多聽(tīng)取一些別人的建議。
如何做銷(xiāo)售
第一，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
做一個(gè)好的銷(xiāo)售首先要對(duì)客戶(hù)了若指掌。現(xiàn)在是信息時(shí)代，要借助心息技術(shù)手段把客戶(hù)的基本情況了解清楚，這樣才能從顧客的角度考慮問(wèn)題，從顧客的額角度分析問(wèn)題解決問(wèn)題，獲得有效銷(xiāo)售。尊重對(duì)方,禮貌微笑,傳名片時(shí)略彎腰。觀(guān)察對(duì)方的一些舉動(dòng)，聽(tīng)對(duì)方的意思，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
第二，善于溝通，獲得認(rèn)可。
信賴(lài)往往產(chǎn)生美好的境地。若不能博得顧客的信任，則不能實(shí)現(xiàn)有效銷(xiāo)售。獲得信任又注重與對(duì)方實(shí)現(xiàn)有效溝通，要尊重客戶(hù)的需求，傾聽(tīng)客戶(hù)的心理需求，解決客戶(hù)的心理矛盾，滿(mǎn)足客戶(hù)的心理預(yù)期。
第三，合理推介，實(shí)事求是。
不要過(guò)分夸大自己產(chǎn)品的性能和功用，也不要不好意思遮遮掩掩，把每一次銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，當(dāng)成自己提高修養(yǎng)和技能的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，喚起客戶(hù)的內(nèi)在要求。不要怕失敗，失敗是成功之母。
做好銷(xiāo)售因素
一、做事態(tài)度：
全力以赴，百折不撓的品質(zhì)，發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)這個(gè)職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態(tài)度必不可少的�？晌覐哪懔瘟螖�(shù)語(yǔ)的問(wèn)題描述中，看不到你虛心請(qǐng)教的做事態(tài)度。
二、產(chǎn)品知識(shí)：
你對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的熟知，對(duì)產(chǎn)品和競(jìng)品的說(shuō)辭背誦，你對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)用途的侃侃而談，如數(shù)家珍。可我從你寥寥數(shù)語(yǔ)的問(wèn)題描述中，看不到你對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的熟知，更看不到你自己為成功銷(xiāo)售產(chǎn)品而做的知識(shí)準(zhǔn)備。
三、銷(xiāo)售技巧：
你對(duì)客戶(hù)的心理需求把握，你在銷(xiāo)售溝通中語(yǔ)言的引導(dǎo)，你對(duì)銷(xiāo)售漏斗層層鋪墊，你對(duì)關(guān)單信號(hào)的撲捉，你對(duì)臨門(mén)一腳的強(qiáng)勢(shì)關(guān)單，你對(duì)價(jià)格和優(yōu)惠異議的處理。這些，我都無(wú)法通過(guò)你寥寥數(shù)語(yǔ)的描述，看到你的問(wèn)題究竟在那里？
四、落實(shí)執(zhí)行：
你對(duì)客戶(hù)名單的分類(lèi)整理，你對(duì)A類(lèi)客戶(hù)的尋找，你對(duì)近期有購(gòu)買(mǎi)需要的客戶(hù)所進(jìn)行的重點(diǎn)跟進(jìn)，你對(duì)每次跟進(jìn)結(jié)果的記錄，你對(duì)客戶(hù)異議的持續(xù)解決，你的電話(huà)拜訪(fǎng)次數(shù)，你的上門(mén)邀約率，你的當(dāng)面關(guān)單率。這些落實(shí)執(zhí)行，你究竟做到什么程度，我對(duì)你的寥寥數(shù)語(yǔ)描述中，一無(wú)所知，也無(wú)法看到你的用心，你的落實(shí)。
五、形象儀表：
你的長(zhǎng)相身高，是矮挫丑，還是高富帥？親和力，是笑容滿(mǎn)面，還是呆頭呆腦？平時(shí)所穿戴的衣服是否職業(yè)？是否整潔？是否得體？是土豪，還是屌絲？口氣清新，還是滿(mǎn)口大蒜味？這些，你都沒(méi)舍得花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去介紹，連一張照片都舍不得上傳，大家怎么能給你形象建議。
六、借助外力：
1.你是否會(huì)制作和使用銷(xiāo)售工具，例如產(chǎn)品介紹的單頁(yè)，報(bào)價(jià)單，幻燈片等。
2.你是否和同事，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，他們?cè)敢鈳湍銓哟武N(xiāo)售，是否愿意給你銷(xiāo)售支持，是否愿意介紹自己的客戶(hù)給你，幫你度過(guò)試用期？你的寥寥數(shù)語(yǔ)，我看不到你是否請(qǐng)他們吃過(guò)飯，給他們好處，獲得他們對(duì)你認(rèn)可和同情。
如何做好門(mén)店銷(xiāo)售工作
1、對(duì)門(mén)店工作充滿(mǎn)熱情
這是一名邁向成功的門(mén)店人員最基本的要求。即使因?yàn)槠渌氖录�，�?dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)燈具店咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客
銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)店的接待大廳，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。
3、做自己的時(shí)間的主人
燈具門(mén)店人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，名片、門(mén)店燈具宣傳材料、預(yù)約單等接待材料。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作。
4、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)
燈具門(mén)店人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，最好就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你必須掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己在燈具知識(shí)方面更專(zhuān)業(yè)，從而受到顧客的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷(xiāo)出去。
5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。
6、相信自己的服務(wù)
要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
7、成為所燈具門(mén)店服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話(huà)，門(mén)店人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功定單。
8、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為
切忌千萬(wàn)不要其圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定，一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢(xún)，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單。
【教你如何做好銷(xiāo)售】相關(guān)文章：
教你如何做好演講01-23
教你如何基金銷(xiāo)售03-12
教你如何做好數(shù)學(xué)筆記03-28
教你如何做好自我介紹04-07
獵頭教你如何做好前面試準(zhǔn)備？11-20
資深獵頭教你如何做好面試準(zhǔn)備11-22
教你在求職中如何做好自我介紹？02-13