溝通能力很重要人文素養(yǎng)待加強高職生就業(yè)能力要求

　　“通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職畢業(yè)生在畢業(yè)半年后普遍認為自己的基本工作能力不能滿足實際工作要求。”6月17日，麥可思公司總裁王伯慶博士在接受中國青年報記者專訪時表示，與本科畢業(yè)生相比，高職畢業(yè)生有效的口頭溝通能力比較低，導致他們實際工作中學習領悟新知識存在一定困難，成為他們急需改進的一項工作能力。

　　麥可思中國大學生就業(yè)研究課題組所進行的全國性大學生就業(yè)能力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在所有工作都必須具備的35項基本工作能力中，高職畢業(yè)生認為最重要的五項能力是：有效的口頭溝通、積極學習、理解他人、積極聆聽和學習方法。

　　為何高職畢業(yè)生如此看重口頭溝通和積極學習的能力?王伯慶認為，這是行業(yè)和企業(yè)的性質(zhì)決定的。一般來說，高職生的工作崗位和類型與本科生不同，高職畢業(yè)后的去向一半以上在制造業(yè)，且主要是民營和外資企業(yè)。行業(yè)不同，企業(yè)性質(zhì)不同，對工作能力的要求也就不同。很多崗位要求有基本的溝通能力，而且有些行業(yè)的崗位調(diào)動比較頻繁，因此高職生更重視溝通能力和積極學習能力。

　　通過幾年的在校學習，高職畢業(yè)生離校時所掌握的各方面能力，能否滿足初始崗位的基本需要呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2008屆高職高專院校畢業(yè)生認為最重要的五項基本工作能力，在滿足度排序時卻顛了個倒。其中有效口頭溝通和積極學習的能力，在重要性排序中分列前兩位，但在滿足度排序中卻排在最末兩位。

　　王伯慶認為，造成這一現(xiàn)象的原因主要是高職生自身人文素質(zhì)的局限。高職生大多來自收入層次和教育層次比較低的家庭，特別是農(nóng)民家庭子女或進城務工人員子女，他們從小在人文教育和溝通能力方面的培養(yǎng)就有所欠缺，這導致高職生在語言表達上普遍不如人文基礎好的本科生。

　　“其實一些高職院校的老師也發(fā)現(xiàn)了這個問題，有一次江蘇某職業(yè)技術(shù)學院的老師就專程來北京找我。他們發(fā)現(xiàn)自己培養(yǎng)的畢業(yè)生被用人單位反映人文素質(zhì)比較差，不好用�！蓖醪畱c說。

　　高職生在校時間只有兩三年，要學習那么多的專業(yè)技術(shù)，而人文素質(zhì)和溝通能力很大程度上是從小在生活中養(yǎng)成。那么高職生怎樣通過在校期間的學習，彌補自己的這塊短板呢?

　　王伯慶博士認為，首先，高職生要認識到自身的這一缺陷，在大學學習期間盡量亡羊補牢，努力補救。除學好本專業(yè)的知識，鍛煉動手能力外，還要多讀一些課堂以外的東西，尤其是經(jīng)典文學作品，來陶冶自己的文學素養(yǎng)，提高自己的溝通能力，不要只熱衷讀時尚雜志和專業(yè)書籍。其次，平時應該多多參加學生社團活動、演講比賽、文娛活動、實踐實習活動，試著做做外聯(lián)，拉拉贊助，哪怕是和專業(yè)無關(guān)的兼職促銷，都可以從中學習與客戶溝通的技巧，學會如何接近他人。 “這些活動在本科院校很流行，但是在高職院校卻不受重視�！蓖醪┦勘硎荆�現(xiàn)在有很多高職院校太重視以就業(yè)為導向的職業(yè)培訓，反而忽視了學生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，很少關(guān)注課程以外的東西。其實，為了使學生更好地適應將來的工作，應適當增設一些人文方面的課程。

　　目前，在金融危機對高職院校畢業(yè)生就業(yè)形勢的沖擊下，已經(jīng)有部分高職院校開始注重培養(yǎng)學生基本工作溝通能力和求職技巧。安徽蕪湖某職業(yè)技術(shù)學院模具設計與制造專業(yè)的大二學生胡洋告訴記者，上個學期他們學校除專業(yè)課外，還開設了一門《形勢與就業(yè)指導》課程。這門每周三下午兩節(jié)的固定課程，主要講授人際溝通與交往的技巧、求職時的注意事項等，選修的人很多。

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