空姐面試時(shí)最常遇見的問題
1、你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?
思路：我覺得此問題的回答是表明了你對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答更好。
2、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧,《突發(fā)事件》個(gè)人更傾向的回答
我認(rèn)為是對(duì)良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《 The best service》一書中看到;服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難，
3、請(qǐng)說一說本人的職業(yè)觀
回答要點(diǎn);面試前做好準(zhǔn)備，面試時(shí)根據(jù)自己的真實(shí)情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。讓對(duì)方覺得你會(huì)長久在這個(gè)行業(yè)和職業(yè)發(fā)展下去。
4、你覺得離職動(dòng)機(jī)是什么?
1.最重要的是;你要使航空公司相信你在過往的單位的離職原因在這里是不存在的。
2.避免把離職原因說的太詳細(xì)、太具體。
3.不能參雜主觀的負(fù)面感受，如：“太辛苦.人際關(guān)系復(fù)雜，管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某員工”等。
4.但是也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境、個(gè)人原因等”
5.不能涉及資金負(fù)面的人格特征，如“不誠實(shí)，懶惰，缺乏責(zé)任感，不隨和等”
6.盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
5、你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?
這里只對(duì)缺點(diǎn)作一些提示
1.不宜說自己沒缺點(diǎn)
2.不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)
3.不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)
4.不宜說出令人不放心，不舒服的缺點(diǎn)
5.可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作無關(guān)緊要的缺點(diǎn)，甚至是一些表面看是缺點(diǎn)，從工作的.角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
6、你認(rèn)為自己能力中具有競爭力的是什么?
我的堅(jiān)持度很高，事情沒有做到一個(gè)令人滿意的結(jié)果決不放棄，您可以從我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯的看出我全力以赴的工作態(tài)度。
7、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?
1.面試官試圖從中了解你的求職動(dòng)機(jī)，愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)崗位這三個(gè)角度來回答。
8、你有座右銘么?
1.座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格，觀念，心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。
2.不宜說那些引起不好聯(lián)想的座右銘。
3.不宜說那些太抽象的座右銘。
4.不宜說太長的座右銘。
5.座右銘最好能反映自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6.參考---------只為成功找方法，不為失敗找借口”
9、你擅長社交么?
答案自然是肯定的。
變形問題;你能和不好的人相處么?
不太好預(yù)言，因?yàn)槲沂聦?shí)上從來沒有和不好的人相處過，我的同學(xué)似乎都和我相處的很好。
10、你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?
可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下，禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì);
1.要有敬業(yè)樂業(yè)的精神
2.牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念
3.要有良好的形象。
4.熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能
5.將就各種服務(wù)禮節(jié)
6.掌握文明語言運(yùn)用技巧
7.具有健康的體魄
11、如果有乘客向你提出約會(huì)，你怎么樣對(duì)待?
由于服務(wù)者與顧客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會(huì)最好的方法是一委婉的，溫柔的態(tài)度，假借一個(gè)理由來推辭。
比如“如果我有時(shí)間的話...........會(huì).........，可以溫和地拒絕“不好意思，這次不行,然后補(bǔ)充一句“將來有緣分一定會(huì)再見的”
12、如果有客人對(duì)你說;我愛你，你會(huì)怎么回答?
我也愛你，我愛乘坐本次班機(jī)每一位乘客
13、假如你在機(jī)艙里不小心摔倒了，當(dāng)時(shí)很多旅客都看到了，你會(huì)怎么做?
立刻站起來，向旅客說剛才我的就是一個(gè)錯(cuò)誤的示范，摔倒了是很失利的，所以呢，請(qǐng)大家在機(jī)艙里走動(dòng)時(shí)候要注意小心。
14、有其他單位要用高厚的薪金聘請(qǐng)你，想你跳槽，你會(huì)怎么樣?
對(duì)這經(jīng)典說，你好，首先感謝你對(duì)我的肯定和贊賞，能加入貴公司工作是一種榮幸，但是我對(duì)于我現(xiàn)在這份工作很滿意，而且我這也是一直以來的夢(mèng)想，現(xiàn)在能為大家服務(wù)，我已經(jīng)感到很開心了，同時(shí)我相信你一定會(huì)尋找到比我更適合您這份工作的人選。
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