（精選）收銀員崗位職責
在我們平凡的日常里，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占氖浙y員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員崗位職責1
1、服務員不準私開包房，使用客用設施點歌、唱歌。
2、私柜內禁止擺放私人用品。
3、打掃包房內外的衛(wèi)生。
4、做好開房前的各項準備。
5、熱情地問候光顧包房的客人。
6、為客人介紹菜單，介紹房內音響設備的使用方法及注意事項。
7、為客人提供食品及飲料服務。
8、盡量滿足客人的'合理要求，對客人的投訴要及時向有關上級報告，并協(xié)助解決。
9、包房服務員必須在客人離開后方可通知DJ部關機。
10、結束工作后整理包房，鎖好柜門。
收銀員崗位職責2
【崗位職責一】
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準為客人結算房款；
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作；
3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票；
4、接受使用信用卡結賬業(yè)務，并嚴格按程序進行操作；
5、每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單，報表核對相符，在每班結束后，將當班收到的款項打印出報表；
6、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
7、做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
【崗位職責二】
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。
3、接受和處理預訂信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
5、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。
6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。
【崗位職責三】
1、熟練收銀機的操作，價格的輸入；
2、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。
3、適宜的儀容儀表。
4、為顧客提供咨詢和禮儀服務
5、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。
6、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內交款，確保貨款安全。
7、做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。
8、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領班或上級匯報。
【崗位職責四】
1、遵守各項財務制度和操作程序；
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；
4、處理好退款，付款及帳戶轉移；
5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；
6、確保前臺的所有程序都按照公司的'帳目標準；
7、調查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異；
8、保持記錄所有房間的最新帳目；
【崗位職責五】
1、服從上級領導的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票
8、及時、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；
9、每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符、
10、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
11、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
12、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。
13、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
14、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
15、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行處理。
16、正確處理鑰匙的發(fā)放。
收銀員崗位職責3
1.在店經理的直接領導下，做好收費結算工作;
2.領取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3.制作、打印、核對收銀相關憑證;
4.完成店內財務相關工作，配合總部提交相應報表，負責部分收銀工作;
5.根據收款憑證登記現(xiàn)金和銀行賬，并將憑證送至會計;
6.妥善保管收銀設備.
收銀員崗位職責4
1、遵守各項財務制度和操作程序。
2、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內交款，確保貨款安全。
3、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。
4、處理好退款，付款及帳戶轉移。
5、做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。
6、確保前臺的所有程序都按照公司的.帳目標準。
收銀員崗位職責5
一、熱情周到的為客戶服務，快速準確的收款并做好發(fā)票的開具及復核工作。
二、負責售后維修快速準確的結算，及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。
二、負責填寫銀行結算票據的工作，并將其及時交出納進帳，有時間的情況下自己進帳。
三、負責發(fā)票專用章的保管。
四、每天營業(yè)結束，填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。
五、負責每日銷售情況、結算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。
六、負責每日售后維修事故車結算的提交及回款的監(jiān)督工作。
七、代收辦理牌照、保險客戶款，滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的.借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務收入、及時與保險公司結算保險收入，并將收入款項交與銀行業(yè)務員存入銀行。
八、熟悉其他崗位的工作，作好替補工作。
九、工作掄換或臨時替換其他崗位時，應做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。
十、負責發(fā)票保管、購買工作。
十一、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
收銀員崗位職責6
1、引導顧客點單、傳單;
2、負責前臺的收銀、以及產品制作
3、按照店長要求保證前臺區(qū)域干凈整潔;
4、善于向顧客介紹和推銷本店產品及特色之處;
5、接待顧客應主動、熱情、耐心、禮貌;
6、完成店長交代的其他任務。
收銀員崗位職責7
一、按時上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著裝整潔。
二、接受總經理、副總經理的督導，直接向副總經理負責，認真貫徹執(zhí)行歌城的各項規(guī)章制度和總經理、副總下達的工作指令，全面主抓營業(yè)部的一切工作；
三、根據歌城的規(guī)章制度和各設施、設備等具體情況，提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責、工作標準，并監(jiān)督實施，保證部門各項管理工作的協(xié)調發(fā)展與運轉；
四、分析了解客人需求、營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，并及時以書面形式上報副總；
五、熟悉各設施項目的`服務程序、質量標準、操作規(guī)程，并檢查設施與各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量；
六、審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領用、管理工作，每月盤存，統(tǒng)計物品易耗品的管理工作，并將詳細數據以書面形式上報副總，以便控制成本，提高經濟效益；
七、做好營業(yè)部領班及下屬員工的工作考核工作，適時指導工作，調動各級人員的積極性，隨時巡視檢查，保證營業(yè)部管理和服務工作協(xié)調發(fā)展；
八、制定營業(yè)部人員編制，安排員工培訓，根據業(yè)務需要，合理組織和調配人員提高工作效率；
九、隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，并分析營業(yè)部服務質量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施；主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財務室的環(huán)境衛(wèi)生。
收銀員崗位職責8
1。在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。
2。完成商店營業(yè)前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質快捷結帳服務，及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。
3。關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。
4。準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫（現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等）。
5。向顧客問候并進行導購服務，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。
6。根據公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)放、管理贈品。
7。根據公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄。
8。認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的'損失，妥善保管銀箱內備用金及營業(yè)款。
9。及時反饋實際工作中的問題與困難。
收銀員崗位職責9
1． 上崗時，檢查自我儀容儀表，保證良好的工作狀態(tài)。
2． 負責本崗位的環(huán)境衛(wèi)生清潔，檢查設施設備是否能正常，（驗鈔機，刷卡機）
3． 到財務處領用備用金及有關的票據，數目當面點清。放入收銀臺并加鎖，保證鑰匙的責任性。
4． 在收銀中，對下入收銀的菜單的金額，數量進行審核，發(fā)現(xiàn)估清和取消的菜肴應提醒相關人員簽字，對有關表單不可擅自涂改，如須加菜和酒水應另開單，不可直接添加，在核對中，應確保出品數量品名與收銀單一致。
5． 對客結帳時，應使用敬語微笑應對，不怠慢賓客，認真協(xié)助賓客買單，當客發(fā)現(xiàn)異議應耐心解釋，凡須打折事宜應由領班級以上同意簽字，收訖現(xiàn)金時要核對數量，真?zhèn)危坏枚嘟o或少給賓客物品，用品，正確使用現(xiàn)金找零的方法，總結帳單數字要用大寫，數字不可有涂改，并加蓋收銀章，遇可簽單的.賓客要引導填寫相關表單，刷卡的賓客要嚴格按程序操作。
6． 收銀過程中應避免中途開抽屜點錢，如須換零錢，須向上級匯報。上班期間不可攜帶私人現(xiàn)金。（回避制度）
7． 保管好有關收銀程序的物品，（印章，鑰匙，發(fā)票，收據）
8． 做好有關企業(yè)營業(yè)的保密工作。
9． 工作期間不可離開崗位，有情況須向上級請示。
10． 每日營業(yè)結束后須填寫營業(yè)日報表，（臺號，人數，菜金金額，酒水金額，單桌消費總額，共計營業(yè)總額，折扣簽單備注）與現(xiàn)金票據一并交由財務人員核對。
收銀員崗位職責10
1。負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當面點清；
2。識別假鈔，對假鈔予以沒收；
3。負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳，每日及時將所收現(xiàn)金交給市場出納；
4。負責登記所收商家各類費用的`臺賬，做到帳實相符；
5。隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；
6。做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；
7。完成上級領導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責11
1、受理電話、互聯(lián)網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的'預訂信息，做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間，盡可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);負責保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。
5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
7、完成經理交辦的其他工作任務。
收銀員崗位職責12
1．當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發(fā)票等。
2．熟悉餐飲各項經營項目、消費價格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業(yè)務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式；
3．轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。
4．保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。
5．認真解答客人提出的有關結賬方面的`問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。
6．小心操作收銀設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
7．每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。
收銀員崗位職責13
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)
5、協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
6、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
7、正確處理客人的'留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
9、正確處理鑰匙的發(fā)放。
10、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
11、對每天收入的現(xiàn)款、票據按不同票據分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營業(yè)結束后，將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
收銀員崗位職責14
1、熟悉菜品的'價格以及促銷活動內容;
2、熟練收銀機的操作，價格的輸入;
3、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道;
4、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內交款，確保貨款安全;
5、做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備;
6、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向經理或上級匯報。
收銀員崗位職責15
一、嚴格遵守油庫的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，認真開展各項工作。
二、了解公司的財務制度及相應處理程序并切實執(zhí)行。
三、負責油庫油品的保管和賬務處理工作。
四、按時與有關部門進行對賬，并及時解決油品賬務管理中存在的問題。
五、按時統(tǒng)計油品進、銷、存數量，并及時匯總，記賬做到日清、月結、賬賬、賬貨相符。
六、認真填寫油品進、銷、存統(tǒng)計表等，保證所出具的數據準確、完整、并及時報送公司有關部門。
七、參與油庫盤點工作，負責油品損耗的賬務處理，對超耗和溢余要及時查明原因向領導匯報。
八、熟悉本崗位的`安全防范知識，妥善保管油品進、銷、存賬簿、憑證、單據及有關印章。
九、負責本崗位室內外責任區(qū)衛(wèi)生，積極參加油庫組織的各種活動。
十、完成領導交辦的其它工作。
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