物業(yè)公司各崗位說明書
物業(yè)公司各崗位說明書
某物業(yè)公司
編制：審核：批準(zhǔn)：版本：崗位說明書
目 錄
一、組織結(jié)構(gòu)圖...................................................... 1
二、各部門職責(zé)及崗位說明書.......................................... 2
�。ㄒ唬┙�(jīng)理室....................................................... 3
�。ǘ┤耸滦姓�................................................... 6
�。ㄈ┚C合部....................................................... 9
（四）客服部....................................................... 15
�。ㄎ澹┕こ滩�....................................................... 17
�。┴攧�(wù)部.......................................................20
一、 組織架構(gòu)圖
二、各部門職責(zé)及崗位說明書
�。ㄒ唬┙�(jīng)理室
1、經(jīng)理室職責(zé)
�。�1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)全體員工完成公司下達(dá)工作目標(biāo)；
�。�2）定期向公司匯報工作情況，提交整體工作計劃，對工作計劃進(jìn)行集中統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門的工作，組織各部門按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
�。�3）制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行；建立健全物業(yè)的'組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化；
�。�4）組織工作例會，聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)經(jīng)營管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展；
�。�5）負(fù)責(zé)員工考核工作，以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力；
（6）負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃并督促實(shí)行和檢查；
�。�7）與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系, 代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等；
�。�8）負(fù)責(zé)突發(fā)事件和緊急事故的應(yīng)急指揮處理，并及時向地產(chǎn)公司以及常州總部匯報；
2、項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書
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