管理咨詢基本分類及特點

　　對于創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。下面小編為大家分享管理咨詢基本分類及特點，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　管理咨詢的分類：

　　企業(yè)管理咨詢

　　1.企業(yè)管理咨詢。企業(yè)管理咨詢屬于戰(zhàn)略性咨詢。導向性咨詢，它類似于中醫(yī)，主要是通過“望，聞，問，切”等手段，從定性的角度出發(fā)，運用專家的綜合知識，分析.研究并解決企業(yè)經營管理中存在的問題。

　　2.企業(yè)經營分析。企業(yè)經營分析屬于戰(zhàn)略性咨詢。問題性咨詢，與企業(yè)管理咨詢相比，它更類似于西醫(yī)，是以“化驗單，心電圖，腦電圖，CT”等企業(yè)的各項管理數(shù)據(jù)和財務指標為基礎，通過對管理數(shù)據(jù).財務數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經營現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問題。

　　管理咨詢從應用的角度，可分為以下多種業(yè)務：

　　1、設立戰(zhàn)略咨詢

　　2、籌建戰(zhàn)略咨詢

　　3、經營戰(zhàn)略咨詢

　　4、發(fā)展戰(zhàn)略咨詢

　　5、運營管理戰(zhàn)略咨詢

　　6、組織結構咨詢

　　7、制度體系咨詢

　　8、管理流程咨詢

　　9、營銷工具與營銷形式咨詢

　　10、生產管理咨詢

　　11、技術研發(fā)咨詢

　　12、質量管理咨詢

　　13、業(yè)務流程咨詢

　　14、標準化管理咨詢

　　15、人力資源管理與開發(fā)咨詢

　　16、企業(yè)文化咨詢

　　17、集團管控咨詢

　　18、并購重組咨詢

　　19、信息化咨詢

　　20、財務管理咨詢

　　根據(jù)系統(tǒng)，管理咨詢可分三個層次，基礎咨詢、功能咨詢和產業(yè)咨詢。

　　管理咨詢的性質

　　面向全決策鏈優(yōu)化的管理咨詢服務

　　企業(yè)所需要的管理咨詢服務已不再是管理理論的普及、不再是對其他企業(yè)運營模式和管理體系的簡單抄襲，而是具有針對性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和可實施性的管理解決方案。

　　管理咨詢的特點：

　　1、科學性

　　科學性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學性體現(xiàn)在三個方面：

　　其一，整個咨詢過程都是遵循管理科學和其他相關學科的基本原理。

　　其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。

　　其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。

　　2、創(chuàng)新性

　　創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。

　　首先是改善方案的創(chuàng)新。咨詢人員從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶提高績效的方案。

　　其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢人員在提供管理咨詢服務時，不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創(chuàng)新精神去設計切實可行又有所突破的咨詢方案。

　　3、有效性

　　有效性是管理咨詢存在的基礎和前提。咨詢人員為客戶所提供的管理咨詢方案，應確保其質量和有效性。

　　4、獨立性

　　咨詢人員應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨立的見解。咨詢人員的這些見解，是依據(jù)深入的調研、科學分析得出的結論，而不應為企業(yè)領導人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右，也不應為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易地改變。

　　5、合作性

　　在整個咨詢過程中，一方面咨詢項目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團隊優(yōu)勢，保持團隊的一致性；另一方面咨詢項目組和客戶各有關人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項目取得成功的必要條件，也是對咨詢人員素質的基本要求。

　　拓展：管理咨詢的意義

　　一、價值

　　管理咨詢對企業(yè)來講，是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務，提高企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)運營效益。既然是投資，就要算投入和產出，產出>投入，就“值”；產出<投入，就“不值”。

　　那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里？主要在四個方面：

　　1、方案價值。咨詢顧問根據(jù)客戶實際情況，運用知識和經驗，為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數(shù)咨詢項目與客戶約定的主要項目目標。

　　2、傳遞知識和經驗。在咨詢項目實施過程中，咨詢顧問通過課程培訓、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進管理理念、管理方法、管理工具等；

　　3、人才培養(yǎng)。在咨詢項目實施過程中，幫助客戶管理團隊接受管理理念、管理方法、管理方案等，從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。

　　4、咨詢業(yè)績效果。咨詢項目實施后，因為管理咨詢項目對客戶管理水平的提升效果，直接或間接為客戶創(chuàng)造的價值。

　　這四個方面的價值，最能直接衡量是第四個——咨詢業(yè)績效果。這也是咨詢項目價值最終和最主要的價值體現(xiàn)。

　　要衡量業(yè)績，首先需要選擇可以量化的經營業(yè)績指標，通常可以提供客戶在短期內可以衡量的經營業(yè)績有：按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應收賬款和壞賬降低等。

　　通過這些指標的對比和分析，可以用來較為直接的衡量一個咨詢項目取得的效益，可以給咨詢方和受咨詢方一個價值認定標準。

　　二、分類

　　根據(jù)企業(yè)出現(xiàn)問題的不同，我們一般把企業(yè)傳統(tǒng)管理咨詢按內容分為以下幾類：

　　1.戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會中，企業(yè)為了適應外部環(huán)境的變化，必須及時準確的掌握市場動態(tài)，迅速采取與之相適應的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策�，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉向經營，經營的重心轉向為戰(zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當今時代為"戰(zhàn)略制勝"的時代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢在現(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進行市場競爭，保持優(yōu)勢？我們將如何找出新的利潤增長點？我們將如何不斷地為客戶增加價值？

　　科萊斯國際企業(yè)管理咨詢機構認為戰(zhàn)略咨詢是一項政策性很強的服務活動。而且，它是預測企業(yè)環(huán)境的未來變化，指明企業(yè)經營活動的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢項目是探索性的，提出的方案是有風險的。

　　經營戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨創(chuàng)性。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關鍵問題，分析其實質，真正提出即有遠見性，又有實際意義的新理念。

　　只是寫在紙上的戰(zhàn)略是沒有什么用的。制定戰(zhàn)略時要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實施，這是很必要的。沒有一個戰(zhàn)略是永久有效的，市場環(huán)境急速變化的步調意味著戰(zhàn)略的形成和檢驗必須是不斷前進的過程。因此，咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順利實施，還要幫助培養(yǎng)客戶對新機會和壓力的戰(zhàn)略適應能力。

　　2.財務

　　公司財務咨詢，是指相關財務管理專家，深入企業(yè)現(xiàn)場進行調查研究，從綜合反映公司財務管理的經濟指標分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標的財務因素和管理因素，并找出關鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對財務管理的要求和公司的實際情況，提出具體改進措施并指導其實施的一系列活動。

　　財務咨詢注重收集資料，通過財務咨詢可以對企業(yè)的生產經營成果和財務狀況進行客觀正確的評價，以了解該企業(yè)在同行業(yè)市場競爭中的地位。財務咨詢的結果將為企業(yè)經營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標。不可忽視的是，通過財務咨詢，可以為企業(yè)從不同角度引進財務管理的新觀點，技術方法，從而不斷提高企業(yè)的理財能力和財務管理的水平。

　　3.營銷

　　市場營銷咨詢是咨詢顧問運用市場營銷的理論與方法，深入調查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風險、威脅、衰退危機和企業(yè)發(fā)展的市場機會，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動，使企業(yè)能夠更好的躲避風險，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機，抓住并創(chuàng)造市場機會，促進企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進行的咨詢。

　　不同行業(yè)的產品價值、用途、使用方法以及各種產品生命周期及其所處階段不同，消費者購買不同產品的動機和習慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下功夫。

　　4.人力

　　在市場經濟條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展的最重要的物質基礎，它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，又是實施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點。

　　人力資源咨詢是運用人力資源開發(fā)與管理的理論和方法，對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理進行分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，并加以改善，以促進企業(yè)正確、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學地管理人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的競爭力。

　　咨詢內容包括：人力資源管理培訓、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢部門提供的智力咨詢服務。

　　5.文化

　　企業(yè)文化咨詢就是清晰組織的關鍵成功要素（KSF），清晰行業(yè)價值驅動要素，在組織內部形成共同的信仰，并指導統(tǒng)一的行動，清晰、明確組織的核心價值體系即企業(yè)文化體系，基于統(tǒng)一的核心價值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業(yè)無形資產，基于統(tǒng)一的核心價值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運營協(xié)同效率，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

　　費用

　　請外腦一定會涉及費用，有些企業(yè)會因此而卻步。但事實證明：咨詢貴，不咨詢更貴！

　　管理咨詢費用：按項目報價，單價可拆解為人天。費用從幾十萬到幾百萬不等。

　　微咨詢費用：按小時報價以及按照問題報價兩種模式，每小時價格根據(jù)專家級別不同而不同，千元起步。

　　情況

　　咨詢公司并不了解我們企業(yè)怎么辦？

　　企業(yè)主常提到的問題有：咨詢公司難道比我還了解我的企業(yè)，我都解決不了的問題，他們能解決嗎？你天天在企業(yè)里，很了解企業(yè)，但往往失去了判斷力，“旁觀者清，當局者迷”，就是這個道理。

　　同時，企業(yè)主通常精通和熟悉的是企業(yè)的業(yè)務，并不精通管理。而這恰恰是咨詢公司的長處。管理須結合業(yè)務，那么管理咨詢公司如何快速了解企業(yè)呢？通過調研！調研的手法和技巧非常重要！如長城戰(zhàn)略咨詢施行的介入式咨詢方式，深入到客戶內部。一個有實力的咨詢公司可以在一周內摸清企業(yè)的關鍵問題，一月內徹底了解企業(yè)的管理狀況，而一個普通的職業(yè)經理人需要三個月左右的時間才能進入工作狀態(tài)，這就是專業(yè)調研的作用。

　　選擇

　　企業(yè)如何選擇合適的管理咨詢公司

　　管理咨詢行業(yè)最早發(fā)起于歐美國家，在我國管理咨詢行業(yè)也算是新行業(yè)，中國的企業(yè)發(fā)展速度比任何一個國家都要快，但可惜基礎都不牢，精明的企業(yè)家當然也想到了這些問題，借助“外腦”來給企業(yè)補強是許多老板的首選，就像是“醫(yī)者不能自醫(yī)”一樣，企業(yè)出了問題，靠自己來解決不現(xiàn)實！就像人生病要找醫(yī)生一樣，企業(yè)遇到管理難題找“企業(yè)管理醫(yī)生”，但目前我國的管理咨詢公司大都是“忽悠”，導致很多老板“傷透心”，花了幾十萬甚至幾百萬來做一個管理咨詢項目，到最后只相當于買了份報告，并沒有真正幫企業(yè)解決問題，那么作為有“問題”的企業(yè)應該怎樣選擇有實力的咨詢公司呢？

　　企業(yè)管理咨詢顧問認為：管理咨詢重點在于落實和推動，試想包裝再華麗的方案不能實施推行那又有什么作用呢？

　　選擇管理咨詢公司時需注意以下問題：

　　1、不要被光鮮的品牌誤導，很多品牌咨詢公司賣的都是方案。

　　2、注重管理咨詢顧問的實戰(zhàn)經驗，在中國很多管理咨詢師都是沒有經歷真正的企業(yè)管理歷練，有很多連工廠都沒下過，這種“顧問”慎用。

　　3、管理咨詢師也像個醫(yī)生一樣有專門的特長，認清自己企業(yè)想解決的問題，對號入座找相應的顧問，如果說一個管理咨詢師什么總是都能解決，可能就不太專業(yè)了。

　　4、生產（制造）業(yè)企業(yè)的管理咨詢，最好找在工廠歷練過的實戰(zhàn)管理咨詢師。

　　應避免心態(tài)

　　企業(yè)對管理咨詢應避免的心態(tài)

　　第一，對咨詢服務價值夸大或期望過高。對咨詢服務帶來的成果過于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。認為企業(yè)取得優(yōu)秀的業(yè)績就應該是咨詢服務理所應當?shù)某晒�。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運押寶在一次咨詢項目身上，往往是希望咨詢顧問扭轉乾坤，徹底改變企業(yè)面貌。

　　第二，急功近利，唯數(shù)字結果論。認為業(yè)績說明一切，只看業(yè)績指標，其他的服務價值均不予肯定，且要求相當?shù)亩唐�。有些客戶認為咨詢服務幾個月就應該有效果，否則就耐不住性子去等待。復雜的企業(yè)現(xiàn)實和行業(yè)現(xiàn)實及諸多客觀原因都是難以預測的，因此，一概的以短期業(yè)績論成敗也是不可取的。事實上，任何咨詢公司都難以和企業(yè)蓋棺定論。

　　第三，過于自我，聽不進逆耳忠言，自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢公司服務，但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè)，尋找咨詢顧問只是為了驗證自己的想法，只是為了讓咨詢顧問去執(zhí)行自己的想法。咨詢顧問最大的價值就是站在自己相對客觀的視角來看問題，幫助企業(yè)尋找問題。如果失去了自己的立場，僅僅幫助企業(yè)去執(zhí)行對方的想法，這類的咨詢項目成功率也是難以保障的。

　　第四，沒有自己的主見，盲目聽從。由于對咨詢顧問的迷信，也有一種企業(yè)走向另一極端，那就是全都聽咨詢顧問的，自己的好建議都封閉起來，甚至有的企業(yè)把執(zhí)行都交給咨詢顧問去解決。短期看，似乎解決了企業(yè)暫時的問題，但長期看，企業(yè)沒有培養(yǎng)自己的隊伍，鍛煉自己的團隊，沒有構建好自己的管理能力，也是不利的。

　　第五，過度依信大公司和大品牌，忽略了誰在具體參與項目。很多企業(yè)過度依信大的咨詢品牌或者業(yè)內知名公司：從某個方面看，不可否認知名咨詢顧問公司具備人才優(yōu)勢、經驗優(yōu)勢等。但是咨詢項目不同、需求不同、每個咨詢公司專長不同，過度依信大的咨詢顧問公司未必就是好事情。企業(yè)應該根據(jù)自己的實際需求來尋找合適的咨詢公司，且不可病急亂投醫(yī)。

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