護理年終總結(jié)模板五篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的護理年終總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
護理年終總結(jié) 篇1
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。下面是關(guān)于五官科護理年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！
20xx年，我科護理工作在全科護士的共同協(xié)助下圓滿完成了，有一些好的方面值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚，同時也存在著許多不足，需要我們深刻認識�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一 、落實基礎(chǔ)護理，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理
1、基礎(chǔ)護理是護理工作的基礎(chǔ)，也是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的必要途徑。早、晚落實了基礎(chǔ)護理，及時的為患者整理和更換床單位，規(guī)范了病室內(nèi)物品的擺放，督導(dǎo)病友節(jié)約能源，營造了整潔溫馨病區(qū)。每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須。做到了病人的“三短九潔”。
2、負責(zé)護士每日晨、晚間護理和治療的落實都積極地與患者溝通和交流，溫馨提示牌的及時更改，讓患者更能全面地了解自己護理上需要注意的事項，對疾病地恢復(fù)有很好的自我護理能力。將以前的被動模式變?yōu)榱酥鲃�，更多的是病友能主動的詢問負�?zé)護士更詳細的疾病健康知識和預(yù)防保健。
3、實施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛(wèi)生間設(shè)置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內(nèi)桌面；便民盒有醒目標志，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護士站重點提示牌上注明，方便了觀察和護理。
4、病區(qū)內(nèi)的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內(nèi)容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內(nèi)以及出院相關(guān)手續(xù)，更能讓病友一目了然。
5、工作日由護士長親自對出院病友發(fā)放2份滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，以及翻閱病室內(nèi)病友心聲本及時作出回復(fù)，對滿意度調(diào)查中存在的問題及患者心聲本內(nèi)的意見和建議，每月底進行總結(jié)，提出整改措施和分析并在月質(zhì)量分析會中提出。
6、每月由護士長主持定期召開工休座談會2次，征求病人及家屬意見，并及時做出整改措施和效果評價。病友對我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和我們的醫(yī)務(wù)人員做出了的評價和表揚，也對我們不足之處提出了建議和意見。
二、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，配合院感監(jiān)測工作。
1、晨晚間護理堅持一床一巾一濕掃，護理病人時為防止交叉感染，換藥室、治療室、搶救室、護理車、治療車以及走廊處均配放手消毒劑和洗手液，規(guī)范了手衛(wèi)生。
2、每天由藥班及時更換無菌盤和無菌消毒用品，保證開瓶后以防止過期后使用。
3、堅持了一人一壓脈帶，直接從消毒袋中取用，用后放入有蓋桶中，以及科室用后的無菌包集中放入整理相中由供應(yīng)中心統(tǒng)一消毒發(fā)放。
4、醫(yī)用垃圾分類規(guī)范處置，銳器盒和一次性用品使用后做到了及時按規(guī)范分類處理，做到了定期及不定期的檢查、督促。
5、堅持了每季度定期對病區(qū)、治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，護士、醫(yī)生、清潔員的手衛(wèi)生監(jiān)測，對不達標的測試作出了分析和整改；堅持每日對治療室、換藥室、搶救室進行紫外線消毒，每周六用清水擦拭燈管，并做好記錄。每兩月一次的紫外線監(jiān)測；
6、病區(qū)內(nèi)落實了清水濕掃每日二次，并設(shè)置了防摔倒標識。出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用清水擦拭），落實了終末處置。
7、每月全科醫(yī)護人員進行院感知識培訓(xùn)，讓護理人員掌握各項標準，認真執(zhí)行。
三、發(fā)揮質(zhì)控小組監(jiān)督管理能力，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全。
1、根據(jù)工作中的需要，修訂了科室各班工作職責(zé)和流程，完善了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度。
2、每天始終堅持了班班查對制度 ，每日一總對；質(zhì)控小組成員每日對工作中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)及時指出，告知責(zé)任人，督導(dǎo)并簽字，每月月底進行分析、整改，確保護理安全。
3、堅持了床頭交接班制度，尤其是昨日手術(shù)患者及當日手術(shù)患者的情況交接，加強手術(shù)病人的護理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
4、堅持了查對制度，規(guī)范了輸液卡簽名，落實擺藥人簽名、擺藥后核對簽名、配藥人簽名、核對人簽名、執(zhí)行人簽名，杜絕差錯發(fā)生，嚴格執(zhí)行三查八對一注意。
5、做到了急救藥品、急救藥物的清點登記本班班交接，做到了專柜專人管理，搶救藥品及物品每周一、五由專管護士檢查登記兩次，護士長每周檢查記錄一次。麻醉的藥品、基數(shù)藥品清點本做到了班班交接、登記。
6、每日的血標本、大小便標本登記在記錄本中，保證標本的送檢。
7、科室內(nèi)各儀器和設(shè)備做到了每周整理和清潔，落實后簽名。
8、由兩名護士長及組長成立的五官科護理質(zhì)控小組，分別規(guī)定了相應(yīng)的督查范圍，發(fā)現(xiàn)問題后及時地記錄和指出整改措施，并在每月的月質(zhì)量分析會中提出。院總查房、護士長晚夜查房、每月查房和季度查房中出現(xiàn)的問題，每月組織月質(zhì)量分析會，提出、分析和整改，并對上月存在的問題進行繼續(xù)監(jiān)控和效果評價。
9、每月對科室出現(xiàn)的護理差錯進行討論分析，提高大家的護理防范意識，確保護理工作安全。
四、修改調(diào)整科室護士績效考核方案
為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質(zhì)量和護理管理水平，促進護理人員分配制度改革，在原有的護士績效考核方案上，召集全科護理工作人員進行開會談?wù)�，收集大家的意見和建議，根據(jù)科室具體情況，調(diào)整原有的績效考核方案。這樣增加了大家的服務(wù)熱情，提高了工作積極性，病人的滿意度不斷上升，社會效益和經(jīng)濟效益有所增長。
五、重視人才培養(yǎng)，打造優(yōu)秀團隊
1、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)
�。�1）認真制定了科室培訓(xùn)計劃，針對不同層次人員量身制定培訓(xùn)計劃，每月組織相關(guān)理論和操作學(xué)習(xí)和考核，堅持落實到位。形成了五官科專科護士培訓(xùn)的流程，每一個護理人員熟練掌握五官科護理技能。
�。�2）認真落實了每月科內(nèi)業(yè)務(wù)講課，學(xué)習(xí)相關(guān)的五官科�？浦R培訓(xùn)和新的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。
�。�3）每季度組織科室護理人員進行常用儀器設(shè)備、護理用具等管理的急救演練，提升了護理人員面對突發(fā)事件有更好地應(yīng)對能力
�。�4）同時積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強了護士的在職教育。
（5）堅持每月護理查房，有針對性的查，全科護理人員和實習(xí)生共同學(xué)習(xí)、進步。堅持每周三、五晨間提問，基礎(chǔ)理論知識，各種服務(wù)操作流程讓大家共同學(xué)習(xí)，使全科護理人員對理論不斷加強和鞏固。
�。�6）年初，修訂了實習(xí)生帶教管理規(guī)定和制定了20xx年實習(xí)生培訓(xùn)帶教計劃。每季度召開了實習(xí)生帶教老師會議，強調(diào)了20xx年帶教管理規(guī)定，保證護理帶教安全。每周為實習(xí)生進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)理論和操作知識，出科前組織理論和操作考試測評，每月進行實習(xí)生會議，和實習(xí)生一起交流學(xué)習(xí)，進行互動。
2、發(fā)揮導(dǎo)師制作用
利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，實施導(dǎo)師制度，針對低年資和新聘護士做好一對一的臨床帶教工作，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn)，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體�？剖曳諊鷪F結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。
3、加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力
（1）為慶祝5.12護士節(jié)，全科護理人員進行投票選舉，評選出了朱泓同志為“優(yōu)秀護士”；
�。�2）積極參加護理部組織的“5.12”護士禮儀比賽，我科室取得了第二名的好成績。
�。�3）10月份，我們科室廖亞同志參與常德市第四人民醫(yī)院第一屆最佳責(zé)任護士微信投票，提升了我們科室的形象
�。�4）3月成立了五官科“光明圈”的護理品管圈活動，科學(xué)的應(yīng)用管理工具進行護理質(zhì)量持續(xù)改進活動，發(fā)揮團隊里每個成員的創(chuàng)造性思維，共同落實護理管理目標，提高護理服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量管理水平。
六、工作中存在的不足：
1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病人陪護較多，陪護床白班有未收現(xiàn)象；換藥室、值班室衛(wèi)生欠缺。
3、基數(shù)藥品柜內(nèi)藥物有裸放現(xiàn)象；使用了的止血海綿未及時登記；
4、紫外線使用登記本未及時填寫；使用完后的無菌物品偶爾有亂放現(xiàn)象；無菌盤使用時間未及時更換；手消毒劑使用率不高，手衛(wèi)生欠規(guī)范；
5、提示牌內(nèi)容與患者病情不相符；安全提示牌重點巡視更改不及時；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性；手術(shù)后患者對疾病的護理知曉不全面。
6、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；
7、個別護士不按時完成層級培訓(xùn)，缺乏自覺性，完成效率有待提高等 8、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文發(fā)表。
20xx年我五官科全體護理人員認真學(xué)習(xí)，嚴格管理，具體落實，通過更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使我們的護理質(zhì)量有了明顯的提高，病人滿意度也日漸上升，今后我們將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng)�？铺厣o理，攀護理質(zhì)量高峰，換護理新面貌。
護理年終總結(jié) 篇2
20xx年是不平凡的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下及我院全體職工齊心努力協(xié)作下，二級綜合醫(yī)院順利通過，康復(fù)科作為醫(yī)院新成立的科室，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下及全科人員的共同努力下，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅成立一年半的時間，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益，在康復(fù)科做治療的不僅有住院病人還有門診就診病人，雖然醫(yī)護人員少，工作量大，可是所有醫(yī)護人員都團結(jié)一心的配合工作，康復(fù)科這半年來患者滿意度持續(xù)在97%以上，廣泛受到患者的表揚與肯定，根據(jù)年初工作計劃，及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程開展，加強基礎(chǔ)護理，改善護理質(zhì)量，提高病人滿意度，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、 工作業(yè)績基本情況
平均每月住院人次 58 人，平均每月門診人次 110人
二、 突出品牌，推介科室，擴大服務(wù)半徑。
我們積極宣傳推介科室，提高�？圃谏鐣系闹�，使病人認知我們。我科實際深入宣傳本科的業(yè)務(wù)范圍，�？圃O(shè)備，專業(yè)技術(shù)以及開展的新技術(shù)，新項目，新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院、科室的整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病的知名度，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較大的推動作用。
三、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人滿意為標準。
在全體醫(yī)護人員中推行以“尊重、關(guān)愛”為主題的和諧文化建設(shè)。圍繞以“感動”為核心的服務(wù)理念，開展親情化，個性化服務(wù)模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。堅持以病人為中心，以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為標準，提供親情化服務(wù)，精細化服務(wù)，便捷化服務(wù)。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房。由于服務(wù)好，業(yè)務(wù)技術(shù)高，康復(fù)效果明顯，他們把患腰腿痛的鄰居或親屬介紹到我科康復(fù)治療。由于本科的特點，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復(fù)治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復(fù)治療需求，他們經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背疼腰酸，但他們毫無怨言，科主任、護士長工作更忙，活多事雜，但他們兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言；有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。
四、 加強護理質(zhì)控，嚴格落實核心制度
通過每周一次不定期檢查，對科室出現(xiàn)的缺點、護理缺陷，認真總結(jié)、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強化護士的護理安全意識。
五、 加強基礎(chǔ)護理，提高病人滿意度
通過開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，積極發(fā)揮責(zé)任護士主觀能動性，提供人性化護理，實行責(zé)任制護理，努力做好
病人生活護理和健康教育，通過滿意度調(diào)查，每月評選最佳護士，并與績效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。
六、 加強護理文書書寫質(zhì)量
對年輕護士認真?zhèn)�、幫、帶努力提高護理病歷質(zhì)量。完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中的十字原則，即“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
七、 努力提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)
每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進行技術(shù)操作考核并加強專科護理培訓(xùn)，對新上崗護士進行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓(xùn)及考核，合格者予以上崗。
八、 努力提高護士應(yīng)及能力和急救能力 組織護士學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇急救操作流程、骨折病人急救流程等。
九、 急救藥械做到專人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應(yīng)急準備狀態(tài)。
十、 努力做好院感管理工作
嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監(jiān)測。
一年來護理工作雖然取得了一定成績，但也存在一定缺
陷，有待進一步改進。一年中存在的問題主要有以下幾個方面:
1. 護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。
2．個別護士責(zé)任心不強
健康宣教未做到及時性、護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。
3.個別護士無菌觀念不強，無菌操作時未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時。
4.科研工作是護理管理的薄弱項目。
5.護理人員整體工作能力還有待提升。
6.護理操作流程和核心制度督導(dǎo)工作不到位。
20xx年，護理工作將走向一個制度化，規(guī)范化，科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局扎實工作，務(wù)實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。為創(chuàng)二級甲等醫(yī)院做好扎實基礎(chǔ)。
在今后的工作中，康復(fù)科全體醫(yī)護人員依然會將“標準”的內(nèi)容作為自身工作的準則，讓標準成為習(xí)慣，而不是讓習(xí)慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
護理年終總結(jié) 篇3
我科本著“病人至上，真誠奉獻;以人為本，開拓創(chuàng)新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標�，F(xiàn)就20xx年護理工作總結(jié)如下：
一、20xx年心內(nèi)科護理管理目標完成情況如下：
20xx年基本完成年初制定的任務(wù)指標，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面 ，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓(xùn)、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力。
二、具體實施細則
(一)以制度為標尺，用人文做基礎(chǔ)。
科室的各項制度明確，利用護理例會加強學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務(wù)。認真落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。
(二)以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。
1、在提高護理質(zhì)量方面
(1)充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。
(2)護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。
(3)認真學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實改進，跟蹤評價。
(4)落實了激勵機制，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。
(5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。
2、強化了護理安全，為護理質(zhì)量建立了保障。
(1)組織護理人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實。
(2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高安全意識。
(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，對新入科的同志進行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。
(三)建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。
1、落實業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)
(1)認真制定了培訓(xùn)計劃，針對不同人員量身制定培訓(xùn)計劃，堅持落實到位。形成�？谱o士培訓(xùn)的流程，在原有�？谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護理人員，使之成為科室骨干。
(2)認真落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實�？萍寄芘嘤�(xùn)與考核，達到預(yù)定目標，不僅強化了理論知識，還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。
(3)堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認真落實晨會提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計劃，并認真落實。
2、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。
(1)今年培養(yǎng)�？谱o士3名。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了CCU護士1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。
(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn)，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體�？剖曳諊鷪F結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。
(四)加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力
只有當科室成為員工發(fā)揮能力的.舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性，學(xué)習(xí)先進事跡，先進人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)。科室每月征求護理人員意見，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。
(五)不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求
1、開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。
2、注重細節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。
3、逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派3人做基礎(chǔ)護理和健康宣教，收到良好的效果。
(六)落實教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：
(1)急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理;
(2)經(jīng)橈動脈支架置入術(shù);
(3)開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動;
(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。
2、配合完成科研兩項：
(1)科室的一項，待鑒定。
(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的觀察》
3、落實教學(xué)工作，專人負責(zé)，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識。
4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇。
(七)其他
在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。
(八)整改措施
1、在護理人員培訓(xùn)方面
(1)鼓勵學(xué)習(xí)，通過參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。
(2)加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。
(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。
2、在護理安全意識方面
(1)加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準確。
(2)加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。
(3)從入科開始有計劃的進行培訓(xùn)，做的好的進行現(xiàn)身說法。
(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。
3、在服務(wù)方面
(1)加強主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素質(zhì);
(2)繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，加強溝通能力，應(yīng)用換位思考， 不斷提高護理人員的服務(wù)能力
(3)把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友。
(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時解決，及時反饋。
(5)堅持出院病人隨訪，落實到班次。
護理年終總結(jié) 篇4
20xx年上半年門診口腔科的護理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標準年高標準的護理原則，深化�？谱o理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指標。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺，正畸支抗49例，植骨4例�？剖壹哟笃餍迪竟⿷�(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
二、科室在每周一中午開展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫(yī)護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的�？浦R和講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務(wù)的自覺性和主動性，提高預(yù)防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強專科理論和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請專科主任為護士授課，講解口腔科的�？浦R，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。 五、加強診前輔導(dǎo)教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導(dǎo)教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標準年高標準為契機，認真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各�？频淖o理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理�？茖２」ぷ髁鞒�，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護理教學(xué)：共帶教實習(xí)口腔助理25名，護理部實習(xí)生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習(xí)學(xué)員好評。
十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護理學(xué)術(shù)年會，并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復(fù)會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計制作的槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。
管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)�？铺攸c和護士的配備情況，進一步加強專科技能和服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專科理論和四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
護理年終總結(jié) 篇5
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)分泌腎病科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，以爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真做好患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓(xùn)，提高各級護理人員技能水平，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作�，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為科務(wù)會常規(guī)主題之一，今年科務(wù)會共23次，將工作中的不安全因素及時提醒，并分析整改。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度科室建立一級質(zhì)控小組，按護理質(zhì)量分析評價標準，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價。每周四由護士長帶領(lǐng)質(zhì)控小組進行護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、健康教育等。對護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。本年度共檢查20次，合格率為100%。
3、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，目前共上報護理不良事件9起，無護理投訴記錄。
4、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理（1）節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)護人員防范意識，杜絕事故隱患；（2）規(guī)范了藥品的管理，高危藥品及搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次，護士長共檢查44次，合格率為100%。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用；（3）每周組織科務(wù)會，共23次，對工作中存在的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。（4）每日參加晨交班及床頭交接班。重點查新入、危重和生活不能自理的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
5、嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求對護士進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，并且不定期抽查病歷書寫情況，本年度共查病歷670份，其中包括出院病歷530份，運行病歷140份，合格率為100%。規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量。
1、科室實施彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強管理效能，有效提高護理整體質(zhì)量。盡量滿足臨床工作需要，確保護理安全。
2、強化護士開源節(jié)流的理念，要求護士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支。
三、健全完善了各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。重新制定完善重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進行培訓(xùn)，以保證護理人員有章可循。
1、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、落實查對制度，護士每日進行醫(yī)囑大查對，每周護士長至少大查對2次，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量，有效地提高護理質(zhì)量。
3、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應(yīng)急演練；完善護理工作中各環(huán)節(jié)的弱項，糾正了錯誤操作，強化護理人員的責(zé)任心，降低護理操作中的風(fēng)險，體現(xiàn)治療處置的連續(xù)性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。
4、全年共完成了護理會診4例，解決護理中的疑難問題，提高護理質(zhì)量。
5、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全急救體系，提高護理人員的急救水平。
四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、按計劃進行培訓(xùn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握各項知識。
2、注重培養(yǎng)我科室工作認真、好學(xué)的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人，加強了護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)及考核，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，護患溝通技巧和專科知識。加強“三基”“三嚴”培訓(xùn)，本年度共培訓(xùn)43次，三基培訓(xùn)8次，十大安全目標培訓(xùn)1次，十四個核心制度培訓(xùn)2次，護理常規(guī)培訓(xùn)5次，健康教育培訓(xùn)5次，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)5次，崗位職責(zé)培訓(xùn)3次，并發(fā)癥培訓(xùn)4次，護理質(zhì)控標準培訓(xùn)1次，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓(xùn)1次，護士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓(xùn)1次，科室管理規(guī)定及安全制度培訓(xùn)1次，安全警示教育1次，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓(xùn)1次，科室崗位說明書培訓(xùn)1次，科室分級護理制度培訓(xùn)1次，科室績效考核方案培訓(xùn)1次，糖尿病病人護理質(zhì)控標準培訓(xùn)1次，合格率均為100%，提高護理人員整體素質(zhì)。
�。�1）每周晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。
�。�2）強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，規(guī)范了護理人員著裝及禮儀，提高全院護理人員的整體素質(zhì)及急救水平，進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)，每月進行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
（3）組織護士進行護理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及模擬演示共3次，提高護士應(yīng)急能力。
（4）每月對護士進行操作理論培訓(xùn)和考核，護士技能操作培訓(xùn)7次，共包括17項操作，合格率為100%。
五、創(chuàng)新環(huán)境，更好的提升服務(wù)觀念，提升服務(wù)品質(zhì)。
1、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護理示范病房，但為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，我科實施了整體護理服務(wù)，建立了以人為本的住院環(huán)境，加強了病房管理，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。
2、為加強護患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個病種，細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。
3、做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
4、全年共發(fā)放護理滿意度調(diào)查表530份，患者對護理服務(wù)滿意度100%。
5、科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
6、全面落實護理職責(zé)。
�。�1）制定責(zé)任護士考核細則，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實做到“無縫隙、全程化護理”。
�。�2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。
�。�3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面由責(zé)任護士發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全。
7、充分調(diào)動護士積極性。修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
六、本年度的護理目標基本達標：
�。ㄒ唬┎∪耍ǚ⻊�(wù)對象）滿意率≥100%。
�。ǘ┗A(chǔ)護理合格率≥90%
（三）特一級護理合格率≥90%
�。ㄋ模┽t(yī)療器械消毒滅菌合格率100%
（五）護理人員“三基”理論考試合格率100%。
�。┳o理技術(shù)操作合格率100%
�。ㄆ撸┳o理文書書寫合格率100%。
（八）急救物品完好率100%。
�。ň牛┮蝗艘会樢还芤粠�(zhí)行率100%。
�。ㄊ┙】到逃采w率100%。
（十一）年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)猓?/p>
�。ㄊ┠曜o理事故發(fā)生次數(shù)為0、
�。ㄊ┳o理人員年培訓(xùn)率100%。
七、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
6、護理人力資源配置不足。
在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善和提高自身素質(zhì)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。總之，在這一年中，我們科護理水平在逐步提高，但工作中也還存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。
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