關于個人年終工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的關于個人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
關于個人年終工作總結1
轉眼間，xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！拔覍ψ约赫f。
關于個人年終工作總結2
前兩個月我擔任公司的某某品牌售后,帶領某某品牌的員工齊心協(xié)力，開拓進取，加班加點，有效保證了某、某某月任務的順利完成。回顧前兩個月，就所值得繼續(xù)發(fā)揚的經驗進行總結：
1.重點客戶、親自接待。新客戶及集團客戶車隊長、班長等都是我的重點客戶，我都要進行接待。我不在，也要安排張秀蘋主管必須接待,客戶提出的需求及時得到解決。讓客戶時刻感覺到在我們這里得到重視!得到尊重!提升客戶在店內感受。
2.保養(yǎng)買三送一，大力推行。回顧這幾個月來，某某每位客戶到店，都要給客戶介紹這項活動。某某基本上每月至少推出十幾單，多的每月推出30多單，有效的穩(wěn)固了基礎客戶群體。每天進廠臺次都在某某臺以上。而奔寶保養(yǎng)買三送一，推出的廖廖無已，因而奔寶每天進廠臺次也不穩(wěn)定。
3.對集團客戶司機給點甜頭。集團客戶在某某品牌占比較高，特別是司機到店，他們無非都是想占點小便宜，要個禮品，拿個精品等。只要給我們能帶來效益，盡量滿足他們的需求。當然，如遇金額較大禮品，還是要上報領導處理!
4.替客戶著想，解客戶之急。如客戶到店更換配件沒貨的，只要客戶著急的，我一般要求配件部在濟南市場上先調貨，盡量當日解決，不向后拖。解決客戶燃眉之急。
5.增加事故車進店臺次。某、某某兩個月，事故車有所增長，雖然幅度不大，但還是比之前提高了很多。我對事故車信息比較警覺，無論是客戶、本公司人員，還是其它保險公司等人員打來的電話，只要我得到信息。第一時間聯(lián)系事故車開發(fā)部同事，進行跟蹤。如果我有時間，也會親自到現(xiàn)場去拉事故車!另外，在鄭州幾位同事的辛勤努力下，某某這邊大小事故車也進了幾輛!
6.深挖項目，增加產值。挖掘大修發(fā)動機車輛、大修變速箱車輛。只要碰到客戶車輛燒機油車輛，客戶又有意愿想解決此問題的。我們某某就和客戶商談發(fā)動機大修事宜。每月某某這邊至少有2臺以上大修發(fā)動機車輛，1臺以上大修變速箱車輛。值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。下一步我們某某系統(tǒng)還需要改進的地方：
1.首先前臺SA工作能力還比較薄弱，包括前臺主管，還需要加強學習業(yè)務知識、車輛進度過程管控能力。目前我在慢慢的培養(yǎng)，沉下來帶一個季度，希望年底之前能有所改變。其次，車間技術力量還有待加強，特別是進口大眾輝騰、途銳、新款某某C7/A8等需要技術支持，能安排總部某某技術經理，到濟南指導1-2周時間。另外，車間需要增加一名質檢人員，沒有質檢人員，很多細節(jié)上的問題，不能檢查到位，有時車間個別員工不仔細，就會因為小的錯誤，造成客戶投訴或流失。
2.目前某某基礎客戶群體還不太高，還需要增加基礎客戶群體，增加保有量。提高客戶到店感受，提高進店臺次，增加收入!首先，我們保養(yǎng)買三送一活動還要加大力度推。其次，1+1傳遞卡還要繼續(xù)執(zhí)行下去，最近這些天，不要求，我看又淡化了。再次，新客戶等重點客戶還要一如即往認真對待!只有解決客戶所需，真心的為客戶著想，才能留住客戶。
3.客戶流失比較嚴重，這個是必須解決的。我們一定要了解客戶到底為什么會流失，最近這二個月，客服部一張投訴單都沒給我，難道，打客戶回訪電話都沒有反應問題嗎?肯定不對!我們服務、技術都做的很到位了嗎?我看不是吧!下一步，我會與李總、晉總協(xié)商，只要有反應某某系統(tǒng)問題，做的不到位的，每個客戶意見或投訴我都要一個一個的看下，落實清楚。解決掉，一切為了客戶滿意為止!
關于個人年終工作總結3
回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我總結下：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在_月至_月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部_兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達_萬元。企業(yè)的各項經濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據(jù)_張，處理會計憑證xx張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。_公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在_月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了_月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資_億元，償還到期貸款xx萬元。資金的成功運作保證了xxx和xx公司的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了_公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與工行_支行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于_月―_月向銀行申請房地產開發(fā)貸款_萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至xx月xx日，門店銷售：xx個、住房銷售xx個，成交率xx%，成交額_萬元，實收房款xx萬元，尚有未收房款xx萬元，資金回收率為xx%;預定門店xx套，收取定金xx萬元。出租自有門店xx套，收取定金xx萬元，出租率x%。在這x個月中，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至x月x日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行xx支行向公司發(fā)放按揭貸款xx萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位_人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
關于個人年終工作總結4
忙碌中我們告別了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表財務部對過去一年來給予財務部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!
回顧20xx年，財務部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、認真做好常規(guī)性財務工作
1、公司財務部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要配合公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務部能夠根據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正�；�
按照公司的統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數(shù)，及時跟進，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關證照的年檢工作。按公司領導的統(tǒng)一部署，配合相關部門完成項目投標工作。
四、為了提高本部門的綜合業(yè)務能力
我們在工作之余，安排學習企業(yè)會計制度，稅務制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務能力。
五、存在問題及應對方法
1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。針對專業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內部學習、討論。進行部門建設，將財務人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理職能，增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現(xiàn)金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業(yè)道德教育。
20xx年財務部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
關于個人年終工作總結5
20xx年是見證我成長的一年，我對科信物業(yè)從不了解到熟悉，其中產生了很深刻的體會。因為自信，因為對自己的高標準要求，我接受了公司對我的各項富有挑戰(zhàn)性的工作，如今回頭來看，我收獲頗多，《××》企業(yè)內刊使我的文字思維更加敏捷；桶裝水經營豐富了我的經營頭腦；庫房管理使我的理財能力逐步提高；計劃生育工作鍛煉了我的服務態(tài)度和辦事能力；日常其它管理工作鑄造了我細心、踏實、高效的辦公室素質，所以，我要感謝身邊的所有，同時就20xx年的點點滴滴作一綜合總結。
一、《××》企業(yè)內刊在探索中誕生，在成長中提高
讀書以來，盡管自己選擇的是理科專業(yè)，但我非常喜歡文學寫作，喜歡用文字詮釋自己，表達自己。大學期間，我積極向各文學社團投稿，抒發(fā)感受，感慨人生，同時經過激烈的競爭，我順利進入關注新聞社，擔任責任編輯一職。其間，我積累了很多關于刊物策劃、編輯、出版方面的經驗�！蛾P注》從創(chuàng)刊到穩(wěn)步成長，一路走來，我將自己的滿腔熱情傾注其中，刊物的發(fā)行得到了老師、同學及各兄弟單位的一致肯定……懷著對文學的愛，我走出校園來到了科信物業(yè)公司，領導對企業(yè)能夠擁有內刊十分急切，希望能在最短時間內見到刊物，達到宣傳企業(yè)文化，構筑企業(yè)與業(yè)主溝通橋梁的目的。憑借以往的出刊經驗，我開始了《××》企業(yè)內刊的籌備工作事宜，通過了解企業(yè)，認識企業(yè)，我掌握了出刊方向。創(chuàng)刊期間，我積極聯(lián)系在校同學、老師及重慶知名物業(yè)管理企業(yè)，收集各方面動態(tài)及欄目的設定，最終設立了社區(qū)紅綠燈、情感紫風鈴、企業(yè)信息港、生活小常識、企業(yè)動態(tài)等發(fā)展欄目，在既定欄目基礎上廣泛征稿，通過努力，終于于200×年9月份順利出刊。
企業(yè)內刊的出版發(fā)行，用語言表達，一句話便可以涵蓋。但在實際操作過程中存在很多阻礙，從而使刊物的出版受到不可避免的限制。盡管《××》企業(yè)內刊面向員工及業(yè)主廣泛征稿，但卻一直收不上稿件，后來在各部門的工作計劃中強行規(guī)定指定數(shù)量的文章，但交上來的文章質量卻多數(shù)不過關，面對如此大的壓力，無奈之下，我將平時細心搜集的素材以新聞、隨筆的形式進行刊登，從而保證了文章的數(shù)量及質量�！丁痢痢菲髽I(yè)內刊第三期已正式發(fā)行，看著自己用辛勞換來的成果，那種開心與成就感不言而喻。企業(yè)文化宣傳方面，我會繼續(xù)以飽滿的熱情對待出刊工作中的方方面面，盡自己的微薄之力為企業(yè)帶來更多財富，《××》企業(yè)內刊會越走越精彩，公司亦會因此而光芒四射！
二、爭取利潤最大空間，持續(xù)改進桶裝水經營
桶裝水經營是企業(yè)多種經營之一，經營的好壞直接影響價值的創(chuàng)造。我自*****接手桶裝水經營以來，積極聯(lián)系水廠，建立良好的業(yè)務往來關系，確保用水的及時性和水的質量。11月份后20天產生利潤@@元，12月份全月產生利潤@@元，給公司創(chuàng)造了一定的效益。經營過程中，我主動向廠家咨詢水桶的保養(yǎng)及檢測方法，并將其教給了送水員，最大限度的避免各種事故的發(fā)生。另外，我還特制了送水服務名片和用水須知，方便了業(yè)主的用水，同時也有利于增加外在客戶，實現(xiàn)利潤的最大值。
利潤空間無限，我們的創(chuàng)造和實現(xiàn)腳步永遠不能停留，所謂“落后就要挨打”，為什么不趁年輕為企業(yè)乃至社會多創(chuàng)造一些財富，實現(xiàn)自己的人生價值呢？我想，我會爭取的，同時，我也會進步的，我會利用業(yè)余時間不斷給大腦充電，灌輸經營理念。力爭經營的更好！
三、國策不能丟，加強做好計劃生育工作
計劃生育工作始終作為國家的頭等大事來抓，進入科信物業(yè)不久，我就接手計劃生育工作，平時接待業(yè)主辦理戶口準遷證明、育齡婦女掛檔證明、準生證及獨生子女證。面對如此大的小區(qū)（1600多戶），開始我真的有怯怯的感覺，因為計劃生育工作始終是難點，涉及面廣，而我的力量是有限的……經過反復思想斗爭，同時，及時與星海居委會溝通、交流，我對此項工作有了重新的認識，并樹立了信心，業(yè)余時間將入住的育齡婦女信息一一統(tǒng)計出來，并在業(yè)主辦理戶口遷移證明時，備齊各種管理證明及交接材料以備日后計生工作的更好開展及上級的檢查。
也許，計劃生育工作在旁人看來，不過如此而已，但經歷的人才深知其中的難處。由于種種原因，計生辦曾經對碧海云天小區(qū)業(yè)主停辦各項業(yè)務（可能在我接管之前工作沒有銜接好），面臨如此狀況，我多次到計生辦進行溝通，同時與居委會取得聯(lián)系，努力之下加上黃經理的出面幫忙，打破了此次僵局。另外，在登記小區(qū)育齡婦女信息時，遇到很多業(yè)主的橫眉冷對與不理解，不予登記，經過協(xié)調，很多業(yè)主主動前來登記，為11月份、12月份的省市突擊檢查打下了很好的基礎。目前，此項工作仍在進行，業(yè)主不斷在入住，我的育齡婦女信息登記卡也在不斷“豐富” 著，我會笑對每位業(yè)主，為其辦理相關手續(xù)，堅持“服務——我們會做得更好”，讓業(yè)主無時不在享受我們無微不至的關心和周到的服務，用我們的誠心、恒心、細心、耐心、愛心換取業(yè)主的放心。
四、全面整頓庫房，加強物資管理
接管庫房對我來說又是一大挑戰(zhàn)。當接過庫房鑰匙打開門的一剎那，我被眼前的庫房震住了， 里面所有的物品隨意擺放在一起，沒有分門別類。從那一刻起，我就暗暗下定決心，兩個周內將庫房整頓完畢，接下來我便在工作之余待在庫房，逐步整理每件物品，因為這是公司的財產，容不得半點馬虎，我一邊清理，一邊記錄，其間，我取消周末休息時間收拾庫房，目的在于盡快讓領導看到一個干凈、利索、賬目條理的庫房，讓他們放心。功夫不負有心人，兩個周時間，我將庫房徹底理清，庫房物品也一一加以記錄并形成庫存表。從紊亂到條理，我相信事物都是會改變的，只要付出了，便定會有回報！庫房現(xiàn)以嶄新的面貌面對每一個人，它給人的將會是條理與愜意。關于員工分類賬目，目前正在緊張進行，由于舊帳目記錄不詳如今需要重新建立，一段時間后方能完善。我想，時間會證實我的能力。
五、日常工作緊張進行，細節(jié)管理不容忽視
日常工作中，我積極配合辦公室及其它部門完成各項臨時交辦的任務，如公文的起草等，能在最短的時間內保質保量完成，很好的銜接了工作的開展。除此，我建立了圖書、音像管理制度，對公司統(tǒng)一購置的圖書、音像及時登記管理，鼓勵員工借閱的同時確保書籍的完整性，最大程度的維護公司財產，并對企業(yè)文化起到積極的渲染作用。
工程檔案管理需要細心面對，物業(yè)交付使用后，我們便到開發(fā)商工程部取回竣工圖紙，以便日后工程維修供其參閱。以后的工作便是要按照圖紙專業(yè)進行標準折疊并加可以識別的標簽統(tǒng)一留存，很大程度上節(jié)省了查找圖紙的時間，極大方便了工程維修中心查閱。
20xx年匆匆而過，其中留下了許多珍貴的回憶，酸——甜——苦——辣——我想，每個人的內心深處都會因歲月的經歷而刻下或深或淺的“烙痕”，很深刻，很真實。經歷是寶貴的，它不會重復，只是默默的發(fā)生著，我很珍惜20xx發(fā)生的一切，科信物業(yè)公司——領導——同事——記憶里，他們是那么清晰，那么親切。我經常感恩，時常感動，我是一個不喜歡沉默的人，是他們使我的生活多姿多彩，是他們綻開了我臉上的笑容，是他們……正是他們陪伴了我每一個工作日，而讓我時常想起�？菩盼飿I(yè)，感謝你——同事們，感謝你——
20xx已奈不住前進的步伐，如今身邊的一點一滴全是20xx。20xx年里，我會繼續(xù)，我會努力，我會進取……我將證明，我會做得更好！
20xx年1月10日
關于個人年終工作總結6
我畢業(yè)于x師范學校，于x年x月參加深澤縣師范畢業(yè)生上崗測試，以優(yōu)異的成績通過測試，正式成為小學教師隊伍中的一員。我生在農村，深知農村師資力量的薄弱和對先進教育的需求。因此，我義無返顧的選擇了x小學地處x市，是x縣最偏僻的一所小學。
初到x小學，我接任x年級語文教師和班主任。這個班的語文成績一直排在學區(qū)最后一名，學生水平參差不齊，知識基礎相對薄弱，各項技能也都較差。
作為班主任，我首先從整頓班規(guī)、糾正班風入手，嚴格小學生應該遵守的組織紀律。這樣就凈化了班級空氣，為學生提供了一個安靜、文明、有序的學習環(huán)境;然后，為學生安排了科學、合理的作息制度，保證學生能在緊張而快樂的氛圍中獲得的學習效果;我還特別提倡學生早睡早起，抓住早上的黃金時間，用于讀書、背誦，不但改變了以往學生到校后無所事事的混亂局面，而且還非常有效地促進了學生在語文、英語學科的學習;另外，我還發(fā)揮自己年輕、活潑的特點，與學生打成一片，傾聽孩子們的心聲，分享和分擔他們的快樂與煩惱，為他們解決生活和學習中遇到的難題。當身兼教師、朋友和親人數(shù)種角色時，學生親其師而信其道，在教師的引導下健康地成長，快樂地生活，無憂地學習。
作為語文教師，我從學生日常的學習抓起，耐心指導，逐步滲透，一點一滴地改變學生不良的學習習慣;一點一滴地提高學生聽、說、讀、寫的能力;一點一滴地培養(yǎng)學生對語文對文學的興趣和愛好。這個過程是漫長而艱難的。為此，我和我的學生都付出了巨大的努力。我吃住在學校，盡努力輔導和幫助學生的學習;還多次進行家訪，將學生在校表現(xiàn)及時傳遞給家長，就孩子的生活學習情況與其父母進行深入交流，以求學校和家庭限度地形成合力，促進孩子的學習;為激發(fā)學生對語文學習的興趣，我經常利用各種渠道搜集與教學有關的信息和資料，還多次組織演講比賽、辯論會等語文實踐活動;還發(fā)動學生自制手抄報、成長記錄袋等展示交流學習成果。另外，我本人也積極提高自身素養(yǎng)，參加石家莊市青年骨干教師培訓，參加x年國際華語小學語文優(yōu)秀課展示交流會，參加第一、二、三屆國際小學作文研討會等。事實證明，辛勤地努力和付出并沒有白費在學區(qū)舉行的歷次期中、期末測試中，我班學生的語文成績都是名列前茅，并遙遙，而且其他學科也都有明顯的進步。學生能不斷進步，無疑是老師最值得驕傲的成就。
作為學校課改組組長，我深知進行基礎教育課程改革任重而道遠，卻勢在必行。在學校領導地大力支持和同事們地積極配合下，我?guī)ьI全校教師進行課改實踐和探索。利用假期時間進行新課程基本理念的學習和研討，收看課堂教學錄象，并現(xiàn)場觀摩全縣范圍內優(yōu)秀教師示范課;教師將學習經驗運用到課堂教學的過程中，校內組織聽、評課活動，力求在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，查漏補缺，取長補短;組織本校教師與周圍學校進行教學交流，在互相切磋、學習中提高和改進;另外我還組織本校青年教師積極參與學區(qū)、縣、市舉行的素質賽、評優(yōu)課活動，先后有三名教師在縣青年教師素質賽、評優(yōu)課中獲獎，我本人獲素質賽二等獎，評優(yōu)課一等獎，有三名教師的論文獲獎并在省級刊物上發(fā)表，我本人撰學的《立足閱讀教學培養(yǎng)兒童情感》一文獲河北省基礎教育課程優(yōu)秀論文大賽三等獎。成績只屬于過去，我不過是在平凡的崗位上為教育事業(yè)做了一些平凡的貢獻，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠貧困地區(qū)的學校里默默奉獻。這種生活，沒有經歷過就不知道其中的艱辛，沒有體會過就不知道其中的快樂，沒有擁有過，就不知道其中的純粹。
在這里我目睹了農村小學教育不甚理想的過去和大有前途的未來。正因為如此，我會將這種生活義無返顧地繼續(xù)下去，讓自己滿腔的激情在工作中釋放，讓自己年輕的生命在奮斗中靈性飛揚!
關于個人年終工作總結7
時光飛逝，轉眼間到公司工作已經快一年了，感受頗多，收獲頗多。進入碧桂園房地產開發(fā)公司，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會�！肮芾硪�(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭創(chuàng)一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來的切身感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司操作流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業(yè)文化，使我受益匪淺。現(xiàn)將本人今年的工作情況總結如下：
一、加強思想學習，保持積極進取的精神風貌
在思想上、行動上始終同公司保持一致，堅定不移地貫徹執(zhí)行上級領導所交給臥的任務。
二、虛心好學，努力提高業(yè)務素質和技能。
熟悉業(yè)務、掌握技能是完成好本職工作和履行好職責的需要。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向領導和同事請教，通過他們的言行舉止、工作程序等來規(guī)范自己的工作行為;另一方面，認真學習公司下發(fā)的文件等，努力掌握有關專業(yè)知識。通過工作或利用完全空余時間經常與各有關單位領導聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況。積極主動地承擔大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領導和同志們，力求提高自身綜合素質。半年多年來，通過勤奮好學、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高。
此外還學習了公司的各項規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經理。同時對公司的現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個較為深刻地了解。
三、勤懇、盡責，圓滿完成各項工作任務。
工程部工作多、且任務急、要求標準高。對此，在工作中，能夠主動為位領導分憂，替領導分擔，無論份內份外、工作任務大小，都能夠堅持高標準，并盡其所能自覺自愿的完成任務，力求做得讓領導和同志們滿意。半年多來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應有的愛崗敬業(yè)精神。協(xié)助工程部經理，今年主要完成了以下幾項工作：
一是較好的完成了2-1區(qū)東北金城五處十七棟別墅交樓工作。在施工過程中，自己能把握重要環(huán)節(jié)，通過不斷的努力，完成了公司上級領導所交給的任務
二是經常去工地進行質量安全進度檢查，質量安全工作不能有一絲差錯，不能存有半分僥幸，因此，在檢查時認真負責，不留死角。
三是完成臨時性和領導交辦的各項工作任務。一年來，無論是各級領導交辦的一些臨時性工作任務，都能認真對待及時做好，按時按質完成。
半年多來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。由于在公司工作時間不長，對待自己的工作并不是得心應手，工作任務的繁重致使看圖紙的機會很少，理論和實踐的結合方面還有待于進一步提高。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。
以上是我一年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本，腳踏實地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，虛心學習，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡心盡力!
關于個人年終工作總結8
作為一名公司里的新員工第一寫的工作總結怎么寫呢?本文系公司新員工工作總結范文，僅供參考。
20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很
多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點
企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到XX市經濟技術開發(fā)區(qū)、XX市經貿委、XX市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
關于個人年終工作總結9
初次來到合作銀行金橋支行，同事們給我的第一感覺是認真和忙碌，我來到這感到很業(yè)余，因為我學的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我明白一切將要從零開始。
工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業(yè)觀，一分適宜的工作對每個人都很重要，我十分幸運能走進合作銀行，走進這個團體，我想在那里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中必須有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正！
我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務行業(yè)。所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我此刻經常思考的問題。
我十分感激同事給我的幫忙和關懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自我臨柜，從不熟悉業(yè)務到認識每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫忙，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我明白我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我必須會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。
我同樣感激各位領導對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感激你們對我工作中點點粗心的包容，今后我必須細心再細心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。
我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高。為今年自我的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我必須會做的更好！
關于個人年終工作總結10
玉壺光轉、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的xx年�；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為xx年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xx年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結與匯報：
一、 規(guī)范管理，建設過硬的后勤保障團隊
由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實際工作經驗，因此我組織員工們，進行技能及行為規(guī)范培訓，培養(yǎng)他們高度的責任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進行了一次非常有意義的娛樂活動，通過掰腕子，增強體質增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因為我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設備、設施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門的設備、設施成功的維修了上萬次
如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風的問題。得知這一情況后我們大家經過仔細的分析和認真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經過反復思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來，從而達到空調所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。
二、 節(jié)能降耗，向固有的`設備要效益
節(jié)水：有一段時期，我們經常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應，而每個月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風設備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。
三、 xx年中工作的不足之處
xx年的工作已經告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人， 這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學習中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務標準和員工的技能，為在xx年更好的為各部門服務，打下了良好的基礎。
四、xx年工作計劃
我們已擬定了在xx年將要計劃實施的幾個專項工程：1、為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空 調機組進行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經濟損失，我們準備制做一個儲備水箱。
3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕洕敭a不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門分增設電表，以便于監(jiān)控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從窗口侵入。
以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實施中逐步的進行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了!我非常感謝你們!因為是你們的支持給了我自信與勇氣!是你們的付出 成就了我們的希望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞賱�(chuàng)佳績。
關于個人年終工作總結11
20xx年的工作轉眼間就結束了，但是我們的工作卻依然沒有停下。作為公司的人員，在經歷了一年的工作后，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經驗，就有了很多需要總結的東西。
一年的工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學習了前輩們的經驗，但是在一些瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式!現(xiàn)在，我將這一年的工作情況總結如下：
一、個人方面
xxx的工作實在是瑣碎且復雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學習的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強了對公司日常衛(wèi)生的管理方面，詳細的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。
在_月的時候，我還學會了打印機、復印機等辦公機械的保養(yǎng)，進一步的提升了自己的工作能力。
二、工作方面
在工作中，我嚴格的要求自己，強化自己的工作能力。
在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴格的審核。保證每個月的考勤情況都能嚴格準確的有所記錄。并及時的整理歸類。
工作環(huán)境方面，我會在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環(huán)境。
在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護，如果公司的器材出現(xiàn)了問題，我會第一時間聯(lián)系售后或是物業(yè)進行處理，及時處理，及時檢查，并記錄下問題的原因，防止再次出現(xiàn)問題。同時，我積極的學習如何去保養(yǎng)器具，延長公司器材的使用壽命。
在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節(jié)省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標語和告示。_月后，我們公司的用水用電小號都大大降低。
三、不足的地方
誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足的地方，我在將自己的不足反省后統(tǒng)計如下：
1、工作中的經驗不足：在處理一些陌生的工作時，還是比較沒有效率，需要多多的學習;
2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候還是有明顯的不足;
3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴謹?shù)膶Υ约旱墓ぷ鳌?/p>
四、總結
在一年的工作中，我明白了__不僅僅是瑣碎的小工作這么簡單。在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進!所以在今后的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發(fā)揮自己的光熱!
關于個人年終工作總結12
來到某某的工作時光雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作狀況，我主要負責兩方面的資料：一是網(wǎng)站資料的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項資料很出色的完成，所以我對自我的表現(xiàn)還不是很滿意。下方具體的來說明一下工作的完成狀況：
一、網(wǎng)絡工作資料
1、更新某某網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳某某英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度明白中涉及到某某英語學校的相關信息，掌握大家對某某英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時光沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫某某英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫某某英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關資料。
二、53客服咨詢狀況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網(wǎng)絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作資料有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也務必提高和客戶在網(wǎng)上交流的潛力。
網(wǎng)絡是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。透過這一個月以來，53客服工作的完成我對自我并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改善：
1、分析上個月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對某某英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務素質潛力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態(tài)有所轉變，今后轉變自我的心態(tài)，完善業(yè)務潛力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
關于個人年終工作總結13
XX年，在學院圖書館領導的正確指導下，我?guī)ьI班組成員，勤勤懇懇工作，扎扎實實做事，不斷創(chuàng)新圖書館管理模式，提升了服務質量與管理水平，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作，實現(xiàn)了流通部的總體目標，得到了廣大讀者的一致好評。個人在工作實踐中也得到了鍛煉，工作能力、職業(yè)素質也有了很大提高，主要工作如下。
一、創(chuàng)新工作，推動圖書管理水平躍上一個新臺階。
作為圖書管理主要負責人，我不斷結合實際需要，充分發(fā)揮主觀能動性，調整自己管理圖書的思路，做到了創(chuàng)新工作，有力地提高了內部管理水平。圖書館藏書數(shù)量多，種類多，進進出出中，總館往往找不到書的單的盒，針對這種情況，我強化內部管理，進一步規(guī)范了代借圖書程序，專門設有送總館的代借單，在檢索機旁張貼了“填代借單須知”，極大地方便了讀者，減輕了圖書管理員的工作量，提高了工作效率。目前我們收到代借單2700多張，借出代借書XX本。平均每天可以收到30多張單。
二、盡職盡責，高效務實完成上級交付任務。
一年來，我始終以極大的熱情投入到平凡的圖書管理工作，風雨無阻，盡心盡力履行還崗位職責，認認真真完成上級交付的任務，堅持不懈地做好日常管理，嚴格遵守勞動紀律，按時開放，保持開放的時間，確保廣大讀者的利益。為了圖書布局合理、方便讀者借閱，我?guī)ьI員工始終堅持有計劃倒架，做到了一天一小倒，一周一大倒，目前已經有了2萬多冊的藏書，布局基本合理;為給讀者提供一個舒適、整潔的借閱環(huán)境，每天早上堅持衛(wèi)生清潔活動，中午和晚上，發(fā)現(xiàn)不潔情況，隨時清理，每個周五組織大掃除，各個角落全部整理，確保環(huán)境的優(yōu)雅;為保持書庫整齊有序，經常整架，每天還回的書，盡量當日上完，上架圖書1萬冊左右。
圖書館人員少，事務繁重，既需要做好日常管理，又需要搬運整理工作，我?guī)ьI班組成員，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，艱苦工作，較好地完成了各項任務。由于網(wǎng)絡管理系統(tǒng)經常掉線，讀卡器不能正常發(fā)揮作用，為此我經常手工記錄，加大了與讀者溝通協(xié)調的力度，借出圖書1萬多冊，還回21916冊，還回光盤1420張。隨著還回的書越來越多，躍進分館已經無法容放。根據(jù)總館的要求，我制訂每天的搬書計劃，天天忙碌著裝書，捆綁書，協(xié)助小吳搬運，返回總館上百趟，總計捆綁、裝卸、運輸43379冊書。艱辛的付出，確保了任務的高效完成。
三、以身作則，努力提高協(xié)作意識和服務質量。
工作中我嚴格要求自己，尊敬領導，團結同事，把學生館員當成自己的孩子看待，時時處處以身作則，率先垂范，臟活重活搶著干，別人不愿做的事，我來做，別人不愿當?shù)陌�，我來當，不計較個人得失，積極營造團結奮進、相互協(xié)作的工作氛圍，打造敬業(yè)樂業(yè)的團隊。在我的帶領下，館員的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，全體隊員能夠熱情接待每一位讀者，熱心地為人找書和為書找人，耐心回答讀者遇到的種種問題，指導讀者如何上網(wǎng)檢索，受到廣大讀者的高度贊賞。
四、與時俱進，在學習中提升業(yè)務水平。
長期的工作實踐中，我認識到，只有加強學習才能與時俱進，適應新形式的需要，。為此，我利用業(yè)余時間，積極開展業(yè)務研究，XX年閱讀文獻200篇，并作了大量讀書筆記，主動參與了《大學生生命研究》、《圖書營銷研究》等課題的研究，掌握大量的專業(yè)知識，工作能力有了很大提高。我總結工作經驗，撰寫論文《讀者服務的新方式——圖書代借服務》，在###公開發(fā)表，理論水平提升很快。
回顧一年來，雖然取得了明顯了成績，但是與領導的要求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在，一是圖書館業(yè)務知識還不夠豐富，需要進一步強化個人業(yè)務素質;二是創(chuàng)新意識還不能滿足管理工作的現(xiàn)實需要，還需要在管理和服務方面實現(xiàn)新突破。今后，我將緊緊圍繞上級部門的要求，在工作中創(chuàng)新，在實踐中總結、提高，力爭為圖書館的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
關于個人年終工作總結14
20xx年即將結束，這一年對于我來說是非常重要和關鍵的一年。非常有幸能夠成為一名國家公務員，在領導的正確帶領和同事們的關心支持下，我逐漸適應了角色的轉變，認真學習貫徹落實黨的十九大精神，個人思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高，較好的完成了各項工作任務�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、自覺增強理論學習，提升個人素質
首先，自覺增強政治理論學習，提升黨性修養(yǎng)。兩委濃重的政治學習慣氛深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并重視自學，認真學習了黨的十九大精神，進一步提升了自己的理論水平與政治素質，加強了清廉自律的自覺性。
其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理方法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積聚自己的業(yè)務知識。
此外，依據(jù)組織安排我參加了市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提升。通過市經濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了市“三步走”戰(zhàn)略，看到了市經濟起飛的很大潛力，增強了對市的懂得和熱愛;通過公務員主旨和行為規(guī)范的教育，使我建立了精確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的主旨意識;通過辦公室實務的學習，使我懂得了公文寫作的內涵，提升了辦公室實務的處置才能，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作
在科工作的一年中，通過領導和同事們的細心指引，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作重要包括以下幾個方面：
第一，做好全區(qū)各類固定資產投資項目標匯總上報工作。今年_月份以來，依據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，安排并督促各街鎮(zhèn)及相關委局進行調查匯報，依據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資___萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產投資狀況的懂得，同時增強了我區(qū)固定資產投資項目標儲備。
第二，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指引，我逐步掌握了固定資產投資項目標審批程序和處置方法，懂得了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目個，總投資億元，建筑面積萬平方米。
第三，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。
第五，協(xié)助科室同事完成年計劃科和投資科的固定資產投資項目審批材料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我明白自身還有很多不足，比如工作才能和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提升級。今后我將努力做到以下幾點，愿望領導和同志們對我進行監(jiān)察指引：
1、自覺增強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務才能。
2、戰(zhàn)勝年青氣躁，做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己。
3、繼續(xù)提升自身政治修養(yǎng)，加強為人民服務的主旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務員。
以上就是本年度個人工作總結報告，不當之處還請上級領導批評指正。
關于個人年終工作總結15
一、工作表現(xiàn)
我覺得我今年的表現(xiàn)還可以，每天都能完成工作，不出差錯。在我自己看來，這個表現(xiàn)很不錯。我知道我作為護士的責任，所以我必須對自己有很高的要求，這樣我才能避免在工作中犯太多的錯誤。今年我很努力，每一項任務都會認真完成。雖然有時候會有一些錯誤，但我會盡力改正，盡量避免同樣的錯誤。今年還是有些進步的。通過自己的努力，我把工作做得更好了。我從護士長身上學到了很多，也看到了我和護士長的差距。之后，我還要更加努力。
第二、缺點
今年雖然有進步，但還是有很多不足，工作中也會因為粗心而出現(xiàn)一些不必要的錯誤。雖然沒有造成什么影響，但對我來說也是一個警示。如果我現(xiàn)在不做出改變，以后可能會犯更大的錯誤。在工作中，一些小事很容易馬虎，以后要多加注意，在新的一年里改變這個缺點，更好的完成工作。工作中經常感覺很累，然后要多注意自己的狀態(tài)，及時調整。
三、工作計劃
新的一年的工作計劃主要是改變自己的一些缺點，讓自己更好的完成工作，學習更多的新知識，幫助自己更好的完成工作。只有不斷學習，才能提高工作能力。另外，我的工作能力達不到優(yōu)秀的標準，所以我必須努力學習。我必須對自己負責，對信任我的護士長負責，對病人和家屬負責。
我今年整體表現(xiàn)還是很不錯的。希望明年能繼續(xù)保持這種狀態(tài)，在工作中多學習新東西，提高工作能力。相信明年一定會有進步，一定會更加努力。
一、臨床護理質量
每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%，急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%，加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%，落實住院患者基礎護理服務項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。
護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%，為病人提供�？萍膊〗】到逃�，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%，發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。加強安全管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。
二、院感工作
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，護士長及院感質控護士定期自查。嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。無菌物品合格率100%，嚴格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。積極主動接受院感知識培訓。
三、培訓學習
每月開展�？浦R培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%，在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%，參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%，每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次。組織開展應急預案培訓。組織開展專科急救技能培訓，護理人員技術操作合格率95%。
四、優(yōu)質護理服務
進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%，護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%，全年無護理糾紛、投訴。
五、存在的問題
護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。護理質量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質護理服務需進一步深化。
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