網絡中心工作總結
一、收入與利潤完成情況
月份共完成收入萬元，上繳利潤萬元。其中月完成收入萬元，月均完成萬元，低于預計月均萬元的目標。影響收入的因素主要有以下幾個方面：
�、睂W生離校，近人做了暫停，我么的實際用戶數銳減。但是由于學生一天大部分時間在宿舍里上網，對帶寬利用很高，月份臨時增加了兆帶寬以滿足基本需求；
�、簿W絡不穩(wěn)定，延長學生上網時間。由于中國電信及首信調整路由器或出現故障，導致一段時間網絡極不穩(wěn)定，學生意見很大，為了平息學生怨氣，我們將上網時間做了適當延長；⒊學生為他人提供代理服務的現象增多，使我們一部分原有用戶成了代理用戶，不繳費也可以上網。
二、業(yè)務拓展情況：
�、毙陆ù惫堑膶拵ЫㄔO與運營項目。新建幢公寓樓項目共計個信息點，初期約需投資萬元。月初其中的幢樓即可投入使用，屆時，我們的用戶數會有一個小幅增長。
�、蚕匆路宽椖俊Ｐ孪匆路繉槿５�.學生、教職工、賓館飯店提供衣物洗滌服務，并將面向社會市場，發(fā)展前景廣闊。
�、橙藛T培訓。為了提高員工的綜合素質，提高我們的服務質量，我們于月初開始對全體員工進行連續(xù)的禮儀知識、技術知識、服務技巧方面的培訓。受非典影響，培訓進行了近兩個月，但是收效還是比較明顯的。
三、業(yè)務部署：
⒈輔助新建幢學生公寓施工：
�。�1）、派專人監(jiān)督施工質量，保障施工工期按照學校安排進行。
（2）、做好施工人員的服務工作，為他們提供盡可能好的住宿、餐飲條件。
�。�3）、做好與學校協(xié)調工作。加強員工培訓，提高服務質量。
（4）、月恢復對全體員工的服務、技術培訓。
�。�5）、加強對員工的管理、教育
（6）、爭取新增一條公網出口，增強網絡抗故障能力。
�、簿W絡管理，查處提供代理服務的用戶：
�。�1）、查處為他人提供代理服務的用戶，減少網絡資源非法占用。
�。�2）、加強網絡監(jiān)管，提高蓄意破壞網絡事件查處速度。
�。�3）、聯(lián)合學校制定網絡管理與使用的規(guī)定。
�。�4）、開學初與學生會合作，對入校新生進行網絡宣傳。
�。�5）、增加網絡服務內容，為長期用戶提供免費大容量郵箱服務。
（6）、與學生電視臺合作開辦視頻欄目，為學生提供流媒體視頻節(jié)目。
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