農(nóng)行工作總結優(yōu)秀

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的農(nóng)行工作總結優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

農(nóng)行工作總結優(yōu)秀1

　　一年來，我標準嚴格要求自己，自覺遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

　　在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：

　　一是服務：任何工作都強調(diào)一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。

　　二是業(yè)務知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。

　　三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產(chǎn)品的學習。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

　　過一年的.工作，我知道了我的不足之處�；ǘ嘁环昼娙�學習，就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網(wǎng)點任務的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

農(nóng)行工作總結優(yōu)秀2

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意�，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結如下：

　　一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。

　　為此，我參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

　　二、細致入微，努力做好服務工作

　　作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。

　　我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　　三、真誠服務，做好大堂管理工作

　　我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

　　20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

　　時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

　　一、勤奮敬業(yè)方面

　　我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　二、業(yè)務知識方面

　　我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記x行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

　　又在x行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和提高，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。

　　三、工作態(tài)度方面

　　本人事業(yè)心、職責心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度進取，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　四、對待客戶方面

　　對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給質(zhì)的`服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

　　回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自我的知識面。

　　在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。

農(nóng)行工作總結優(yōu)秀3

　　一、加大貸款投放力度，支持地方經(jīng)濟快速發(fā)展

　　年初以來，我行按照縣委縣政府的工作部署，對“三農(nóng)”經(jīng)濟和縣域中小企業(yè)不斷加大資金扶持力度。

　　一是積極投放“三農(nóng)”貸款，促進社會主義新農(nóng)村建設的持續(xù)發(fā)展。針對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)模和客戶群體結構的差異化，我行以惠農(nóng)卡為載體，創(chuàng)新試行了公司＋農(nóng)戶、公務員＋農(nóng)戶以及多戶聯(lián)保等多種貸款擔保模式，為部分農(nóng)民解決了長久以來貸款擔保難的問題，消除了過去貸款托關系、找熟人的不良傾向，只要客戶信譽好、經(jīng)營可持續(xù)、還貸有保證，都可以獲得信貸支持。為確保貸款風險可控，避免重蹈歷史覆轍，我行以成熟行業(yè)作為服務切入點，對我縣的特色產(chǎn)業(yè)進行了重點支持。年初以來累計投放農(nóng)戶小額貸款x億元，其中對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化投放占貸款總額的x%以上。xx鎮(zhèn)xx村具有30多年的生姜種植歷史，產(chǎn)業(yè)化鏈條非常成熟，我行連續(xù)多年給予短缺資金的種植戶以支持，今年又對該村累計投放貸款200多萬元，同比增加50%，使全村增收60萬元。同時，對于禽類飼養(yǎng)、馬鈴薯種植、果樹栽培以及沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)的漁網(wǎng)編制等行業(yè)，我行都給予了有力扶持，今年對以上行業(yè)增加投放貸款5560萬元，同比增加120%，獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　二是積極投放中小企業(yè)貸款，為地方經(jīng)濟騰飛提供動力資源。在去年基礎上今年繼續(xù)鞏固了存量客戶，對xx等企業(yè)新增貸款3400萬元，有力促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。同時，對優(yōu)勢項目給予了關注和扶持，為xx授信2。5億元，投放實體資金1億元。

　　二、努力提升存款總量，打好服務縣域資金基礎

　　為堅實服務地方的資金基礎，我行今年在資金組織工作上突出了“三抓”，第一抓責任落實，建立了考核機制，出臺了營銷方案，以部室、網(wǎng)點為單位實行了責任營銷；第二抓黃金時段，緊緊抓住資金回流的最佳時節(jié)，早部署，早行動。一季度把“春天行動”工作作為了著力點，利用宣傳媒體、營業(yè)場所以及鬧市熱區(qū)進行了全方位的品牌宣傳，較好的推進了“大行德廣，伴您成長”經(jīng)營理念在社會上的影響；第三抓網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，積極推進精細化管理。在全轄網(wǎng)點大力推廣標準化服務，使整體服務能力和服務形象得到進一步提升。截止10月末，優(yōu)良客戶達到2560個，同比增加40％，顯著優(yōu)化了存款結構和客戶結構；人民幣存款增量實現(xiàn)18000萬元，同比增加65％，其中儲蓄存款增量實現(xiàn)16800萬元，同比增加56％。

　　三、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，實現(xiàn)整體又好又快推進

　　年初以來，按照縣委縣政府部署我行在全轄廣泛深入的開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動�；顒泳o扣中心工作，統(tǒng)籌兼顧，以多樣化、靈活化、特色化的形式把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與全行各項重點工作，包括服務三農(nóng)、營銷競賽、企業(yè)文化理念推廣、風險防控等工作有機的結合起來，有效的促進了業(yè)務經(jīng)營的又好又快發(fā)展。

　　一是開展業(yè)務營銷爭先。相繼開展了“春天行動”、“激情仲夏”、“收獲金秋”等業(yè)務營銷競賽活動，把“比同業(yè)、比同期、比系統(tǒng)、比份額、比增量、比質(zhì)量、比名次”作為了全轄各項業(yè)務的競賽目標，實現(xiàn)了月月有比較、季季有分析、項項有落實，在全行上下較好的營造了比、學、趕、幫、超的爭先氛圍，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的部室、單位和個人。10月末，儲蓄存款余額達到14億元，在縣域同業(yè)中增量份額占比上升了5個百分點；中間業(yè)務實現(xiàn)521萬元，較去年同期增加25%，其中銀行卡發(fā)放19250張，較去年同期增加85%；撥備前利潤達到560萬元，實現(xiàn)首次盈利。

　　二是開展黨員干部帶頭爭先。堅持以黨建帶動團建、工建，將黨員模范作用具體化、數(shù)量化、考核化，充分調(diào)動黨員干部在勞動和工作中的積極性和上進心。堅持黨員干部帶好頭、起好步，在基層積極開展黨員示范崗活動，大力樹立黨性強、服務好、技能高的黨員標桿，促進客戶滿意度和經(jīng)營業(yè)績的有效提升。今年全轄黨員支部由8個增為10個，黨員示范崗由2個增為7個，黨建工作得到了進一步完善。

　　三是開展企業(yè)文化理念宣傳爭先。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和服務標準化導入為契機，深入開展企業(yè)文化教育、宣傳、推廣活動。通過服務內(nèi)訓在全轄的推廣，前臺人員的服務姿態(tài)、態(tài)度和水準有了進一步的顯著提高，為客戶提供誠信、熱誠、溫馨、高效的服務文化正在逐步形成。在外部，我們利用懸掛條幅標語、安裝顯示屏、櫥窗板報等形式，廣泛向外界宣傳了農(nóng)行的企業(yè)文化及核心理念；在內(nèi)部，除了召開企業(yè)文化建設大討論之外，重點利用內(nèi)部經(jīng)管網(wǎng)，積極引導廣大員工寫稿、投稿，及時宣傳報道身邊的先進人物和事跡，通過先進典型事例，促進大家加深認識文化理念內(nèi)涵，逐步形成了用企業(yè)文化管理本部、管理自身、用文化理念創(chuàng)造業(yè)績的良好氛圍。

　　四是開展整改和防險爭先。結合案件專項治理和“百日風險排查”活動，我行本著統(tǒng)一思想、明確目標、分類規(guī)劃的原則，認真組織全體員工進行問題整改和風險排查。重點針對20xx年以來的歷次內(nèi)外部審計檢查和市行各專業(yè)自律監(jiān)管檢查所指出的各類問題，采取以班子成員帶隊、中層干部為成員的工作組形式，分批分條塊的進行梳理排查，做到能立即解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的規(guī)定時限解決，以“過篩子”方式逐項化解問題，查堵隱患。同時，以每月一次的案例分析會為重點，以各基層單位的`晨會和支行現(xiàn)場會為補充，不斷分析、發(fā)現(xiàn)和整改問題，做到未雨綢繆，防患于未然，使內(nèi)控建設始終走在了經(jīng)營管理之前。

　　四、嚴密防控業(yè)務風險，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧經(jīng)營環(huán)境

　　今年結合平安單位建設工作，以案件治理為主線，狠抓了業(yè)務風險管理。

　　為實現(xiàn)零案件目標，成立了以xx行長為組長的案件專項治理領導小組，統(tǒng)籌規(guī)劃防控格局。各級負責人和員工之間及早簽訂了各項安全責任書，按季召開了案例分析會，完善了基層防范漏洞與不足，集中排查了內(nèi)控管理和外部隱患，多方位掃除了風險死角。為保證各項防控措施落到實處，今年以來行領導突擊檢查基層15次，抽調(diào)監(jiān)控錄像20次，處罰違紀人員6人次，排查各項業(yè)務6521筆，排查業(yè)務發(fā)生額達到53。2億元。

　　嚴格加強會計、信貸業(yè)務的內(nèi)控管理，對操作風險和管理風險嚴密布控。強化現(xiàn)金和財會監(jiān)管，推行了整體移位檢查，夯實了規(guī)范化管理，監(jiān)管基層210次，撰寫監(jiān)管報告42份。在安保方面，先后投入4萬多元為7家網(wǎng)點安裝了卷簾門，為2家網(wǎng)點更換了防彈玻璃，物防基礎更加牢靠。

　　五、20xx年工作計劃

　　20xx年，在縣委縣政府的正確領導下，我行將進一步強管理、樹形象，不斷創(chuàng)新服務手段，提升服務質(zhì)量，全力提供信貸支持，狠抓風險防控，為促進xx的繁榮穩(wěn)定與和諧發(fā)展做出應有貢獻。

　　一是進一步加大招商引資工作力度。緊緊圍繞縣委縣政府招商引資工作要求，全面實施“走出去”“請進來”的招商戰(zhàn)略，不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新招商方式。成立招商領導小組，堅持一把手負總責；統(tǒng)一思想，提高認識，堅持與時俱進，及時捕捉招商信息；更新觀念，集中精力，堅持服務招商、誠信招商，讓客商充分了解xx投資環(huán)境的優(yōu)越性，把資金和技術帶到xx來，帶動縣域經(jīng)濟快速發(fā)展。

　　二是進一步加大資金扶持力度，不斷擴大信貸規(guī)模。堅持“服務三農(nóng)，立足縣域，商業(yè)運作”的原則，與各類優(yōu)良客戶群體進行通力合作，實現(xiàn)共贏發(fā)展。對“三農(nóng)”客戶，堅持找準切入點，以推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為方向，逐步擴大小額農(nóng)戶貸款規(guī)模，實行整塊整村推進，計劃投放農(nóng)戶貸款1。5億元，較上年增加200%，惠農(nóng)卡覆蓋率爭取達到5％，較上年提高2個百分點；對個人客戶，重點推出汽車貸款和門市房貸款等品種，計劃投放1個億，以刺激縣域居民消費需求，拉動經(jīng)濟快速增長；對中小企業(yè)客戶，本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，確保扶持一個、壯大一個，構筑穩(wěn)定長久的資金扶持平臺，計劃投放1億元。

　　三是全力促進xx經(jīng)濟區(qū)建設發(fā)展。積極關注xx經(jīng)濟區(qū)優(yōu)勢項目，對其中優(yōu)良企業(yè)進行擇優(yōu)扶持，為實現(xiàn)xx成為經(jīng)濟強縣和省重點縣作出應有貢獻。

　　四是強化風險防控工作，構建長治久安的和諧穩(wěn)定環(huán)境。結合案件綜合治理，大力開展平安單位創(chuàng)建工作，貫徹落實各項案防措施，狠抓制度執(zhí)行力建設和隊伍穩(wěn)定，確保無案件、無事故目標的連續(xù)實現(xiàn)。