公司管理制度[精華]
隨著社會一步步向前發(fā)展，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編精心整理的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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公司管理制度1
一、公司職工均應考核出勤，有辦公室統(tǒng)一考記，月終匯總存檔。
二、請假。職工因故不能到崗上班，必須提前履行請假手續(xù)。請假應持假條，經(jīng)主管領導批準后，方可休假。假滿后回公司報到銷假，因故超假應講明原因，并履行補假手續(xù)，否則按曠工處理，事假扣發(fā)工資。
三、職工在工作期間為按時上班，且未履行請假手續(xù)者，以曠工處理，曠工按曠工時間加倍扣罰工資，連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者，責令下崗。
四、半小時以內(nèi)為到時崗者，遲到（早退）超時半小時者記曠工。遲到一次扣兩小時工資，月累月計遲到（早退）三次者，補記曠工一天。
公司管理制度2
為加強財務治理，依照國家有關法律、法規(guī)及建設局財務制度，結合公司具體事情，制定本制度。
一、財務治理工作必須在加強宏觀操縱和微觀搞活的基礎上，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務治理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)省、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張白費和一切別必要的開支，落低消耗，增加積存。 財務機構與會計人員
二、公司設財務部，財務部主任協(xié)助總經(jīng)理治理好財務會計工作。
三、出納員別得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的.登記工作。
四、財會人員都要仔細執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清晰、日清月結、近期報帳。
五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。關于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。
六、財會人員力求穩(wěn)定，別隨便調(diào)動。財務人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，別得離職，亦別得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監(jiān)交。 會計核算原則及科目
七、公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《會計人職員作規(guī)則》等法律法規(guī)對于會計核算普通原則、會計憑證和帳簿、內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規(guī)定。
八、記帳辦法采納借貸記帳法。記帳原則采納權責發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄取中文記載，數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，別得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價20xx元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：
1、房屋及其他建造物；
2、機器設備；
3、電子設備（如微機、復印機、傳真機等）；
4、運輸工具；
5、其他設備。
十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：
1、房屋及建造物35年；
2、機器設備10年；
3、電子設備、運輸工具5年；
4、其他設備5年。固定資產(chǎn)以別計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可使用的，別再計提折舊；提早報廢的固定資產(chǎn)要補提腳折舊。
十二、購入的固定資產(chǎn)，以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應包括安裝費用。作為投資的固定資產(chǎn)應以投資協(xié)議約定的價格為原價。
十三、固定資產(chǎn)必須由財務部合同辦公室每年盤點一次，對盤盈、盤虧、報廢及固定資產(chǎn)的計價，必須嚴格審查，按規(guī)定經(jīng)批準后，于20xx年度決算時處理完畢。
公司管理制度3
一、防范、控制評審風險體系的組成
1、ISO9001：20xx質(zhì)量體系管理控制文件
2、公司其他相關質(zhì)量控制文件
3、防范、控制評審風險管理辦法
二、人員配備
1、由工程造價咨詢有限公司負責人、會計師事務所有限責任公司負責人及具體項目評審負責人組成一個領導小組，依據(jù)財政部《財政投資評審管理暫行規(guī)定》、《財政投資項目評審操作規(guī)程（試行）》和《昆明市財政投資評審委托業(yè)務管理辦法》、《昆明市財政局對受聘單位財政投資項目評審工作年度考評暫行辦法》等規(guī)定及公司內(nèi)部相關管理制度的規(guī)定對項目評審業(yè)務各專業(yè)人員的崗位職責、業(yè)務質(zhì)量進行全面管理，全面防范、控制評審風險；
2、項目負責人，主要負責評審業(yè)務中各專業(yè)間的技術協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理等工作，對項目各專業(yè)負責人的工作進行復核，防范、控制評審過程中的風險；
3、專業(yè)負責人，主要負責本專業(yè)的.評審業(yè)務實施和質(zhì)量管理工作，指導和協(xié)調(diào)本專業(yè)評審人員的工作，防范、控制評審具體過程中的風險；
4、業(yè)務人員，要依據(jù)造價咨詢業(yè)務要求，嚴格執(zhí)行作業(yè)計劃，遵守有關業(yè)務的標準與原則，對所承擔的項目評審業(yè)務質(zhì)量和進度負責，負責防范、控制自身評審內(nèi)容的風險。
三、相關措施
為防止評審遺漏、評審錯誤等的財政投資項目評審風險，控制人員素質(zhì)低、法規(guī)模糊、項目情況不清、計算錯誤、依據(jù)不足等的風險來源，采取評審人員考核選擇制、法律法規(guī)培訓制、項目評審例會制、重要事項匯報制、評審復查稽核制、工作底稿三級復查制等質(zhì)量控制措施。
1、評審人員考核選擇制
通過對內(nèi)部人員的考核和選擇，形成財政投資項目評審人員庫，評審人員應當具有一定政治素質(zhì)、政策水平和專業(yè)技術水平，對不同行業(yè)、不同項目的評審根據(jù)專業(yè)特點組織相應的專業(yè)評審人員參加；根據(jù)評審項目的實際情況配置評審負責人、稽復核人員或技術負責人；
2、法律法規(guī)培訓制
對參與評審人員進行法律法規(guī)摸底考查，組織評審人員審前法律法規(guī)培訓，加強評審人員對法律法規(guī)的熟悉和掌握。
3、項目評審例會制
開展審前調(diào)查結果分析會、初審情況匯總會、審查期間碰頭會等例會制度，及時掌握財政投資評審項目的全部情況，控制評審范圍和內(nèi)容的完整性和全面性。
4、重要事項匯報制
要求參與評審人員在評審過程中，對重要事項及處理建議、自身難以處理的事項及時向上一級評審人員匯報并接受指示，以便防范、控制評審過程中的風險。
5、評審復查稽核制
項目評審的復查稽核包括對評審計劃、評審程序的稽核；對評審依據(jù)的復審；對評審項目現(xiàn)場的再踏勘和測評；對評審結果的復核等。
6、工作底稿三級復查制
專業(yè)負責人對業(yè)務人員評審結果進行復查，項目負責人對各個部分評審結果進行復查，技術負責人對評審項目進行最終復查。
附件二：
公司管理制度4
1、目前我國水利工程建設項目施工監(jiān)理規(guī)范基本情況
雖然目前我國實現(xiàn)了建設工程的項目法人制，但大多水利工程項目業(yè)主人員組成依然不完善，多為政府機構人員或退休返聘人員。他們大多對工程建設施工過程缺乏實際經(jīng)驗，對監(jiān)理規(guī)范及工程建設相關法律、法規(guī)了解不到位，對監(jiān)理定位認識上存在誤區(qū)，在工作中大多以一個政府官員的角色出現(xiàn)，行事大多按自己意愿進行，削弱了監(jiān)理指令在工程建設中的效應，很大程度影響了監(jiān)理規(guī)范的執(zhí)行力度。一位優(yōu)秀的監(jiān)理工程師應該是懂法律、經(jīng)濟、合同管理、技術且具有相當協(xié)調(diào)能力的綜合性高素質(zhì)人才，而國內(nèi)目前監(jiān)理人員的總體情況與國際同行相比還是有一定的差距。
2、監(jiān)理組織及監(jiān)理人員行為的規(guī)范研究
2.1 監(jiān)理組織規(guī)范
監(jiān)理組織包括監(jiān)理單位和監(jiān)理機構。監(jiān)理機構是監(jiān)理組織單位依據(jù)監(jiān)理合同派駐工程現(xiàn)場,全面履行監(jiān)理合同的現(xiàn)場臨時組織機構,隨著工程項目監(jiān)理工作的結束而撤銷。規(guī)范應明確監(jiān)理單位和監(jiān)理機構的職責、權利和相互關。監(jiān)理單位應通過投標競爭獲取監(jiān)理業(yè)務, 并依照《水利工程建設監(jiān)理合同示范文本》與發(fā)包人簽訂監(jiān)理合同。監(jiān)理合同應明確監(jiān)理范圍和任務、服務期限、監(jiān)理報酬等；監(jiān)理單位依據(jù)監(jiān)理合同建立監(jiān)理機構,派出監(jiān)理人員。
2.2監(jiān)理工作人員規(guī)范
監(jiān)理工作人員規(guī)范應強調(diào)發(fā)包人、承包人及監(jiān)理人員崗位責任制的規(guī)范，承包人的規(guī)范上崗（如“五大員”的到位、特殊工種的持證山崗等）直接影響工程的質(zhì)量水平，監(jiān)理人員的規(guī)范影響工程建設的控制力度，發(fā)包人的專職、規(guī)范有利于工程的有序?qū)嵤�。各方參建人員職責分明、規(guī)范上崗是監(jiān)理規(guī)范實施的重要基礎。
2.3監(jiān)理日常工作規(guī)范化
（1）水利工程監(jiān)理應主要劃分為設計、施工兩大階段。施工階段的監(jiān)理其主要內(nèi)容為:施工準備階段的監(jiān)理、施工階段的監(jiān)理和完工驗收階段的監(jiān)理。這一階段的監(jiān)理工作重點應放在事前監(jiān)理上,即盡量把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。
（2）監(jiān)理業(yè)務規(guī)范,就是在進行監(jiān)理活動時一切事有依據(jù),每項監(jiān)理活動都有程序,每項監(jiān)理活動都有標準。無論是監(jiān)理人員行為的規(guī)范和監(jiān)理業(yè)務的規(guī)范都要通過程序和標準這兩個要素來實現(xiàn),也就是要通過程序化控制來實現(xiàn)。
3、水利工程建設項目施工監(jiān)理規(guī)范的原則
3.1合法性原則
規(guī)范必須符合現(xiàn)行的法律、法規(guī)和規(guī)章,如《中華人民共和國招標投標法》、 《中華人民共和國合同法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《水利工程建設監(jiān)理規(guī)定》,以及安全施工、質(zhì)量事故處理等的規(guī)定, 并與其他相關標準和合同示范文本相銜接, 包括水利工程驗收、 工程質(zhì)量評定等.
3.2科學性原則當前建設項目管理已逐漸形成一門融合工程施工、管理、法律、經(jīng)濟等多門學科交叉的邊緣性學科,建設監(jiān)理包括質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)等多方面內(nèi)容。制定監(jiān)理規(guī)范,應首先科學界定建設項目管理學科在規(guī)范中應反映的內(nèi)容和深度,其次應充分反映各相關內(nèi)容當前已取得的研究成果,以保證規(guī)范的科學性.
3.3可操作性原則
制定監(jiān)理規(guī)范的目的,在于為監(jiān)理的實施和監(jiān)理行為的監(jiān)督提供依據(jù)和準則,相對于法律、 法規(guī)和規(guī)章,在監(jiān)理工作程序、方法、準則等方面,應更具有較強的可操作性。根據(jù)實踐總結制定的大量表格列入規(guī)范,應是一種增加可操作性的有效措。
4、水利工程建設項目施工監(jiān)理規(guī)范的內(nèi)容
4.11施工準備階段的監(jiān)理工作
施工準備階段的監(jiān)理工作,從主體的不同,可分為監(jiān)理機構的準備工作、發(fā)包人的準備工作和承包人的準備工。監(jiān)理規(guī)范應明確相關各方的'施工準備,以及因施工準備不足造成工程不能如期開工或開工后工程不能順利進展的責。
4.2施工實施階段的監(jiān)理工作
施工實施階段的監(jiān)理工作主要包括工程質(zhì)量控制、工程進度控制、工程投資控制、施工安全與環(huán)境保護、合同管理的其他工作、信息管理、工程驗收與移交等方面內(nèi)容, 是監(jiān)理的主要階段，在突出質(zhì)量、安全的同時,規(guī)范應全面規(guī)定上述各方面的監(jiān)理工作內(nèi)容、職責。
4.3工程質(zhì)量控制
主要包括對承包人的人員、設備、材料、施工方法、施工環(huán)境等可能影響工程質(zhì)量的因素實施全面控制,并貫穿于工程質(zhì)量形成的全過。施工過程質(zhì)量控制的具體工作包括對上述質(zhì)量因素的審核、檢驗以及施工圖紙的核查,工程質(zhì)量檢驗,工程質(zhì)量評定,質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
4.4工程進度控制
主要包括開工條件的控制、施工進度計劃的審批、實際施工進度的檢查與協(xié)調(diào)、施工進度計劃的調(diào)整、停工與復。對于進度計劃的重大調(diào)整、停工等,均應取得發(fā)包人的同。
4.5工程投資控制
是指監(jiān)理機構依據(jù)施工合同約定,進行的工程施工費用的控制和管理,而不涉及工程本身概算投資的控制和管。主要包括審核工程量,審核工程付款申請,簽發(fā)付款證書。根據(jù)支付內(nèi)容, 規(guī)范應對預付款支付、工程價款月支付、工程變更支付、計日工支付、保留金支付、完工支付、最終支付、施工合同解除后的支付、價格調(diào)整等分別予以規(guī)定；根據(jù)授權處理工程變更所引起的工程費用變化和索賠中的費用問題；審核完工付款申請,簽發(fā)完工付款證書；審核最終付款申請, 簽發(fā)最終付款證書。
5、對水利工程建設監(jiān)理規(guī)范化工作的建議
5.1加強工程質(zhì)量驗收工作
嚴把工程質(zhì)量驗收關是工程質(zhì)量事后控制的重要工作，雖說對工程質(zhì)量只有“亡羊補牢”的作用，卻能避免質(zhì)量事故的進一步擴大和再發(fā)生，同時也能對施工方的違規(guī)作業(yè)起到警示作用，有利于后續(xù)質(zhì)量控制工作的進行。監(jiān)理人員應通過檢查和檢測手段，規(guī)范進行工程質(zhì)量評定，并對出現(xiàn)的質(zhì)量事故積極配合事故調(diào)查組進行質(zhì)量事故調(diào)查、分析，參與處理意見工作，指示、監(jiān)督施工方按照批準的質(zhì)量事故處理意見對事故進行處理，通過嚴把最后的驗收關口，確保工程質(zhì)量符合設計、規(guī)范要求。
5.2對監(jiān)理單位體系進一步的改革
盡管部分水利工程建設監(jiān)理單位隨著市場的發(fā)展,在不同程度上進行了體制改革,但從總體而言,大多數(shù)水利工程建設監(jiān)理單位普遍存在著產(chǎn)權關系不清晰、法人結構不健全、管理制度不科學的現(xiàn)象,缺乏高素質(zhì)人才和資金積累,缺乏持續(xù)發(fā)展、自我發(fā)展的內(nèi)在動力和活力,缺乏抵御風險的能力,制約了監(jiān)理事業(yè)的進一步發(fā)。
結束語：
水利工程建設監(jiān)理作為保證工程質(zhì)量、提高工程效益的智力密集型服務行業(yè)，自試點以來，取得了很大的成績，使其在水利工程建設中的地位日益提高，在工程質(zhì)量、投資、工期方面的控制效果發(fā)生著巨大的變化，而且所發(fā)揮效益日益顯著。如果水利工程建設項目施工監(jiān)理再進一步規(guī)范，將會給水利工程施工帶來很多便利之處，繼續(xù)深化我國水利事業(yè)。
公司管理制度5
(一)加班管理
1、按國家法定工作時間規(guī)定,周內(nèi)累計工作時間在48小時以內(nèi)(包括48小時)者,視為正常工作,不以加班計。
2、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)完成本職工作。若上班時間未能按時完成,公司不確認為加班;只有員工在辦公時間之外協(xié)助其他部門工作,或進行特別專項業(yè)務的,方可批準加班。
3、部門主管及以上人員有責任和義務按計劃順利完成公司所分配的任務,不能以此作為加班處理。
4、不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。
5、為了加強加班管理,公司將強制執(zhí)行加班提前申請辦法。如果不能在規(guī)定時間提交申請加班的員工名冊、加班內(nèi)容及工作時間,則實際加班時間視為無效。
6、加班審批
(1)確因工作需要或臨時額外性工作安排方可批準加班;
(2)部門員工申請加班,首先應注明預計加班工作量及預計完成時間,報本部門經(jīng)理核定,并報執(zhí)行總經(jīng)理批準;
(3)各部門安排員工周六周日加班,必須在周五下班之前提交休息日值班表。經(jīng)部門經(jīng)理核準,報執(zhí)行總經(jīng)理批準,并報送綜合管理部備案。
7、加班時間限制
(1)一般每日不超過1小時,特殊情況每日不超過3小時;
(2)每月累計加班一般不應超過36小時;
(3)周末和節(jié)假日的加班依據(jù)休息日值班表確定,表上需注明預計需要工作的小時數(shù),除非有特殊情況,實際加班時數(shù)計劃能相差太運,部門經(jīng)理和主管領導需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。
(二)加班程序
1、凡需加班者,均須填寫'加班申請表'申請加班,經(jīng)部門經(jīng)理和總經(jīng)理批準后方能加班。
2、員工加班開始及結束要在考勤機上打卡,加班時間的計算將按加班考勤卡和加班申請單日批準時間對照計算,無效加班時間將不享受加班費補貼,加班卡和考勤卡分開,由個人保存。
3、每月綜合管理部統(tǒng)計加班情況,在員工工資中支付加班費。
(三)加班補貼計算
1、平日加班。平時加班公司按具體情況給予相應的`加班補助。
2、雙休日加班。雙休日加班為當月日平均工資的2倍。
3、法定節(jié)日加班。法定節(jié)日加班為當月日平均工資的3倍。
4、綜合管理部司機在工作時間之外接送客人按加班計算,其享受如下補貼:送站一次補貼10元;接站一次補貼20元,具體接送時間及內(nèi)容事前或事后要及時到綜合管理部填寫登記表,部門經(jīng)理簽字確認。
(四)調(diào)休
1、加班員工可不領取加班費以調(diào)休代替。
2、凡調(diào)休的員工均應填寫申請,經(jīng)部門經(jīng)理和綜合管理部經(jīng)理同意審批,副經(jīng)理及經(jīng)理級以上人員加班須經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審批并報綜合管理部備案。
3、調(diào)休時間以半年為最小單位。
公司管理制度6
公司高空作業(yè)及用梯安全管理制度
1、高空作業(yè):
1.1距地面2米(含2米)以上、工作斜面坡度大于45度、工作地面沒有平穩(wěn)的立腳地方或有震動的地方都視為高空作業(yè);
1.2高空作業(yè)時要有足夠強度的安全帶,并應牢系在堅固的建筑結構件上或金屬結構架上,不準系在活動物件上;
1.3檢查所用的登高工具和安全用具(如安全帶、梯子、跳板、腳手架等),必須安全可靠,嚴禁冒險作業(yè);
1.4高空作業(yè)所用的工具、零件、材料等必須裝入工具袋;不得在高空投擲材料或工具等物;工作完畢后應及時將易墜物件清理干凈,以防落下傷人;夜間作業(yè),必須設置足夠的照明設施;
1.5嚴禁上、下同時垂直作業(yè);
1.6嚴禁坐在高空無遮欄處休息,防止墜落。
2、用梯:
2.1使用前,必須先檢查梯子是否堅固、是否符合安全要求;
2.2立梯坡度以60度為宜;
2.3梯底寬度不低于50厘米,并應有防滑裝置;
2.4立梯梯頂無搭勾、梯腳不能穩(wěn)固時,須有人扶梯;
2.5人字梯拉繩必須牢固;
2.6距地面2米以上的'梯子上工作時,必須系安全帶;并應牢固系在堅固的物件上,不準系在活動物上;
2.7上、下梯子時不要單手扶著桿,手中不要攜帶物品。
公司管理制度7
前言
為加強管理處正規(guī)化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門員工應根據(jù)本部門工作分工，加強對本制度的學習和領會，認真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應制度，并嚴格加以實施。
本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊》、公司文件及相關管理制度，具有同等的效力，各職能部門應按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應處罰。
不盡之處，管理處將適時予以補充。
本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
口號：
為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力！
管理宗旨：
愛崗敬業(yè)優(yōu)良服務
整潔有序安全舒適
管理方針：
用心做事真誠服務
細致熱情周到
工作作風：
老老實實做人踏踏實實工作
全心全意服務文明禮貌用語
消防應急有數(shù)樸素節(jié)約有方
想業(yè)主所想急業(yè)主所急
員工守則：
遵紀守法堅持原則
衣著整潔儀表端莊
文明語言禮貌待人
業(yè)務熟練工作勤奮
真誠服務愛崗敬業(yè)
行為規(guī)范
一、遵守黨和國家的政策、法令。
二、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度。
二、服從安排、認真做好本職工作。
四、佩帶上崗證上崗，工作精力充沛，衣著整潔，言談舉止文明，禮貌待人。
五、愛護公韌，愛護集體財產(chǎn)，拾金不昧。
六、團結同志，互相愛護，互相幫助，互勉互勵，齊心協(xié)力，努力工作。
七、堅持原則，秉公辦事，不謀私利。
員工文明服務要求
1、熱愛本職工作：
①要樹立干好服務工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。
�、诳炭鄬W習，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
�、谡Z言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑”。不能取笑人、不能斥人、不能報復人。
③主動熱情：在服務過程中要做到：三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙里閑時一個樣”。
④優(yōu)質(zhì)服務：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種優(yōu)質(zhì)服務。
�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
第一部分崗位職責
總經(jīng)理職責
1、代表公司參加重大的內(nèi)外活動；
2、審核以公司名義發(fā)布的各種文件；
3、領導制定公司的市場運營、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；
4、領導制定公司年度計劃，中長期發(fā)展計劃等；
5、批準公司的年度財務預算；
6、領導公司建立各級組織機構，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行機構調(diào)整；
7、領導公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實施：
8、決定各職能部門主管的任免、報酬、獎懲；
9、加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象；
10、定期主持召開員_二座談會，了解員工動向；
11、定期組持召開公司質(zhì)量分析會。
管理處主任崗位職責
1、對管理處?工作負全責，帶領全體員工認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營籬理方針及各項規(guī)章制度、做好物業(yè)管理服務工作。
2、嚴格按ISO9001質(zhì)量管理體系要求進行小區(qū)物業(yè)管理運行，并有責任提
出修訂利完善質(zhì)量管理體系的建議。
3、制定和執(zhí)行管理處月度、年度工作計劃，審批管理處日常經(jīng)費開支，努力增收節(jié)支。
4、組織召開每周、每月管理處工作例會，及時了解人員狀態(tài)工作作難點、布置、協(xié)調(diào)和總結工作。以身作則，加強思想教育。對職工，既在工作上嚴格要求，又在生活上熱情關心，培養(yǎng)員工的工作責任感和進取精神，增強集體凝聚力。
5、堅持開展管理處的各項工作檢查和績效考核。
6、熟悉小區(qū)情況．與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理住戶的意見。自覺接受業(yè)主委員會、下屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽取他人意覽，不斷改進工作方法，提高管理水平。
7、與屬地派出所、居委會、房管局等管理機構及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務機構建監(jiān)理建立良好的公共關系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。
8、及時報告管理處、年度工作，接受公司總經(jīng)理組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負責。
9、認真完成公司交辦的其他任務。
客服中心主管崗位職責
1、以身作則、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，圓滿完成自身工作任務。
2、負責本部門員工工作安排，并帶領本部門員工完成本部門所承擔的各項工作任務。同時實施對本部員工工作業(yè)績公正科學的考核，負責的提出獎勵和處罰建議。
3、協(xié)助管理處主任編制公司的各項規(guī)章制度的實施細則，并組織實施。
4、在管理處主任的`領導下，辦理對主管工作業(yè)績考核的具體事務，組織各部門對所屬員工的工作業(yè)績考核。
5、負責領導對外聯(lián)絡工作，協(xié)調(diào)好外部關系。
6、負責領導部門各項收費工作和本部門培訓事務。
7負責領導本部門收集、匯總和保管好房屋和附屬設備設施的各類技術資料。
8、負責巡視物業(yè)使用情況，以及秩序維護、保潔、維修人員的工作情況；
9、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
10、負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔。
11、全面掌握小區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好小區(qū)的綠化工作。
12、負責小區(qū)的治安、消防工作，保證小區(qū)治安秩序良好。
13、處理小區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事件的處理。
15、完成上級交辦的其他任務。
管理員崗位職責
在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；
3、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳：
4、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)卜及時收取、催交各項應收費用；
5、負責辦理業(yè)主入住等手續(xù)；
6、全面掌握小區(qū)房屋使用情況，建立住戶檔案。
7、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
8、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務；
9、配合公司其他部門工作，完成公司交辦的其他工作。
財務會計崗位職責
1、負責本單位的會計工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟核算和財務管理工作。
2、嚴格遵守財經(jīng)紀律和會計制度，認真辦理稅收事務，及時交納稅金。
3、對各項費用的收入結算認真審核，并進行分類匯總。
4、負責登記分公司的明細分帳和總分類帳，按部門正確核算成本、利率和費用，做到記帳準確、單據(jù)完整、手續(xù)完備。
公司管理制度8
總則
第一章組織機構
一、崗位設置原則
工程部崗位調(diào)設置依據(jù)以下原則：(1)精干高效的原則;(2)靈活彈性、相對穩(wěn)定的原則;(3)因事設崗的原則;
二、組織機構
1.工程部的編制
工程部是公司所有工程項目唯一的組織協(xié)調(diào)機構，也即公司所有開發(fā)工程現(xiàn)場項目部的管理機構。
根據(jù)公司總體要求及工程部機構設置原則，工程部人員編制由工程部經(jīng)理(公司副總經(jīng)理)、總工程師、項目部人員組成。
工程部經(jīng)理(副總經(jīng)理)、總工程師對公司開發(fā)所有項目負責并管理。
2.現(xiàn)場項目部編制
現(xiàn)場項目部直接接受公司工程部經(jīng)理(副總經(jīng)理)及總工的領導，并對其負責。
項目部人員編制及組成根據(jù)開發(fā)項目規(guī)模及實際需要而定，配備項目部經(jīng)理1名，內(nèi)勤1名，專業(yè)工程師若干(一般每10萬方項目配備專業(yè)工程師4名，分別為土建、水暖、電氣、裝修工程師各1名)。
本著靈活彈性的原則，項目部人員編制隨著工程任務量的增加進行人員的增加和職責的細分。每新開發(fā)一個項目，現(xiàn)場項目部按上述編制和原則進行設置。
項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消，根據(jù)工程部實際情況和項目人員的表現(xiàn)情況進行工程部崗位重新調(diào)整安排。
3.工程部組織機構圖
4.工程部人員編制圖
第二章部門職能
一、工程部部門職能
工程部是公司所有工程項目唯一的施工管理、質(zhì)量監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)機構。主要職能包括：
1.配合公司進行項目前期運作，設計規(guī)劃的論證與可行性分析;
2.負責工程開工前的準備及審查工作，成立現(xiàn)場項目部，創(chuàng)造“七通一平”，保證工程按時開工;
3.負責工程施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位招標工作，及隨后的合同談判及草擬;
4.負責公司開發(fā)所有工程項目施工過程中質(zhì)量、進度、投資的控制管理;
5.嚴格按照國家的施工規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定，對工程實行質(zhì)量監(jiān)督和技術管理;審查施工單位的施工組織設計、協(xié)調(diào)施工進度，確保按時完成任務;指導、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作;
6.組織工程竣工驗收及物業(yè)移交工作;負責工程建設檔案的收集、整理、匯總、移交工作。
7.協(xié)助物業(yè)公司負責移交竣工工程保修期的外部聯(lián)系，并督促施工單位及時進行維修。
二、項目部部門職能
現(xiàn)場項目部受總公司工程部直接領導，是工程項目現(xiàn)場唯一的管理、組織、協(xié)調(diào)機構，其主要職能如下：
1.項目部實行項目經(jīng)理領導下專業(yè)工程師負責制;
2.組織完成工程項目開工審批手續(xù)，協(xié)調(diào)施工過程中的內(nèi)外部關系;
3.組織圖紙會審、技術交底工作，負責施工過程中設計、施工變更的確認，工程建設技術指導工作。
4.組織實施專項招標、評標及合同的洽談與簽訂工作;
5.負責工程建設過程中工程量變更簽證工作，結算簽認工作，負責工程材料選型及品質(zhì)的簽定工作。辦理工程進度款審批簽認手續(xù)。
6.負責工程建設過程質(zhì)量管理、進度管理及文明施工、安全管理工作，確保項目目標的實現(xiàn);
7.負責對設計院、施工總承包單位、施工分包單位、監(jiān)理單位的管理及各單位之間的協(xié)調(diào);
8.對工程管理過程中的文件、資料進行管理、歸檔。
第三章職位說明書
一、工程部經(jīng)理
職位名稱工程部經(jīng)理所屬部門工程部
直接領導總經(jīng)理工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
負責所有開發(fā)項目工程管理，
作好質(zhì)量、進度、投資、安全控制，作好各方主體、內(nèi)外部關系的協(xié)調(diào)，作好合同管理。
負責工程部日常管理，接受公司總經(jīng)理的領導;
職位要求
1.要求熟悉房地產(chǎn)開發(fā)項目工作程序;熟悉相關法律法規(guī);
2.嚴格控制所有工程項目按公司要求實施，協(xié)調(diào)解決各項目問題;
工作內(nèi)容
1.主持工程部的日常行政和項目目標管理工作;保證工程部工作順利開展，保證項目按目標實施;
2.參與項目可行性研究、項目前期規(guī)劃方案論證，組織技術人員參與設計方案論證，參與施工圖會審;協(xié)助前期工作的開展，確保工程按時開工;
3.組織施工總包、分包、監(jiān)理及大型設備招標、評標工作，主持合同洽談、起草及簽訂;
4.審批監(jiān)理單位編寫報批的監(jiān)理規(guī)劃;審批施工單位施工組織設計和專項方案;
5.對所有工程建設進度、質(zhì)量、成本、安全負責。協(xié)調(diào)各方主體及內(nèi)外部工作關系，負責對各項目提供服務和控制;
6.組織并主持工程驗收，與物業(yè)公司進行交接。
7.完成公司領導交辦的其他任務;
二、總工程師
職位名稱總工程師所屬部門工程部
直接領導總經(jīng)理工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
負責領導、組織公司開發(fā)項目工程的綜合管理、技術支持與論證工作;
接受公司總經(jīng)理的直接領導;
職位要求
精通行業(yè)規(guī)范、標準，精通施工流程、質(zhì)量標準，熟悉行業(yè)法律法規(guī)。
工作內(nèi)容
1.審查各施工單位的施工組織設計及施工方案，并督促在施工過程中嚴格按其執(zhí)行;認真閱讀圖紙、組織參與設計技術交底，圖紙會審工作，審查圖紙會審紀要。
2.參與對投標單位及投標人員的資質(zhì)考察和確認，參與對工程設備和材料的考察和認證。
3.深入施工現(xiàn)場對關鍵部位和工序進行定時和不定時的檢查與抽查，確保結構安全和使用功能;
4.組織工程質(zhì)量檢查;組織銜接和及時處理施工過程中的質(zhì)量技術問題;配合抓好工程進度，安全和成本控制，以及各施工單位的協(xié)調(diào)工作。
5.全面負責解決設計及施工中出現(xiàn)的重大技術問題;對設計變更進行技術評審，并簽署變更意見;
6.指導物業(yè)管理對建筑物進行合理的維護管理，做好交房后客戶裝修咨詢和管理指導工作，確保房屋結構安全水電氣使用合理。
7.考核和培養(yǎng)所屬工程技術人員的工作責任心和處理技術問題的能力。
三、項目部經(jīng)理
職位名稱項目部經(jīng)理所屬部門工程部
直接領導工程部經(jīng)理、總工程師工作場所辦公室、現(xiàn)場
職位概要
為公司派駐工程項目施工現(xiàn)場的負責人，負責項目部日常管理，接受公司工程部經(jīng)理的領導;
負責開發(fā)項目工程管理，作好質(zhì)量、進度、投資、安全控制，作好各方主體、內(nèi)外部關系的協(xié)調(diào)，作好合同管理。
職位要求
要求熟悉工程建設及相關報建程序，熟悉相關法律法規(guī);
能制定項目質(zhì)量、進度、投資控制計劃，協(xié)調(diào)項目實施過程中各種問題;
工作內(nèi)容
1.認真貫徹國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度，維護公司利益，切實執(zhí)行公司項目開發(fā)計劃。負責工程現(xiàn)場項目部日常管理及現(xiàn)場工作安排協(xié)調(diào)，努力提高現(xiàn)場管理水平和工作質(zhì)量，樹立公司良好的形象;
2.配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招標、評標工作。
3.作好項目質(zhì)量、進度、投資、安全控制;嚴格執(zhí)行與各單位簽訂的合同條款;控制工程撥款，根據(jù)進度、質(zhì)量等實際情況執(zhí)行合同條款;
4.參與審核施工方的施工組織設計，并加以督促落實，組織設計、施工及有關單位進行施工圖紙會審和技術交底;
5.嚴格按照設計要求及規(guī)范要求進行施工程序控制，達到設計規(guī)范及合同要求，檢查工程質(zhì)量，嚴把隱蔽驗收關，嚴把設計變更和經(jīng)濟簽證關，督促工地施工安全文明管理;
6.按照監(jiān)理合同及相關監(jiān)理條例對監(jiān)理公司的工作進行全面督促檢查，落實有關責任制，達到使監(jiān)理公司真正發(fā)揮旁站監(jiān)理，巡檢及見證等職能的要求;
7.組織專業(yè)工程師對涉及工程關鍵項目及重大款項的建筑設備及材料進行市場調(diào)研和認證，進行專業(yè)招標、評標工作，達到質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的目標，杜絕不合格設備、材料進場;
8.辦理、參加各單項工程的竣工驗收及分部評定工作;
9.協(xié)調(diào)處理好周邊關系、政府關系、各分包單位、各專業(yè)、各工種間的關系;
10.完成上級交辦的其他各項工作，做好銷售配合、物業(yè)交接工作及相關售后工作。
四、土建工程師
職位名稱土建工程師所屬部門項目部
直接領導項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程土建專業(yè)的全程管理，
接受項目部經(jīng)理的直接領導;
職位要求
1.要求熟悉建筑、結構設計規(guī)范和強制性條文，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責專業(yè)范圍內(nèi)的設計管理、技術分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設計進行論證，確保設計進度達到整體進度要求，設計質(zhì)量滿足設計規(guī)范、標準;確保設計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設計是否符合該項工程的要求及設計是否合理;
3.負責土建專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求、工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.嚴把各項施工材料進場關，控制不合格及未經(jīng)復試的建筑材料在工程中使用，不允許不合格的試驗報告出現(xiàn)。隨時了解建筑材料市場行情，對于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
7.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關方的關系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
8.及時向上級領導反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領導。
9.配合物業(yè)、售房工作，做好服務，作好對客戶技術問題的解釋工作。
10.完成領導交辦的其他工作;
五、水暖工程師
職位名稱水暖工程師所屬部門項目部
直接領導項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程給排水、暖通專業(yè)的全程管理，接受項目部經(jīng)理的直接領導;
職位要求
1.要求熟悉給排水、暖通設計規(guī)范和強制性條文，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責給排水、暖通專業(yè)范圍內(nèi)的設計管理、技術分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設計進行論證，確保設計進度達到整體進度要求，設計質(zhì)量滿足設計規(guī)范、標準;確保設計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設計是否符合該項工程的要求及設計是否合理;
3.負責給排水、暖通專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求、工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解給排水、暖通工程設備、施工材料市場行情;對于新型設備、材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關方的關系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領導反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領導。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務，作好對客戶技術問題的解釋工作。
11.完成領導交辦的其他工作;
六、電氣工程師
職位名稱電氣工程師所屬部門項目部
直接領導項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責開發(fā)工程強電、弱電專業(yè)的全程管理，接受項目部經(jīng)理的`直接領導;
職位要求
1.要求熟悉強電、弱電設計規(guī)范、電氣設備技術標準及其他強制性條文，熟悉施工驗收規(guī)范，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責電氣(強、弱電)專業(yè)范圍內(nèi)的設計管理、技術分析工作，配合公司對工程的規(guī)劃、設計進行論證，確保設計進度達到整體進度要求，設計質(zhì)量滿足設計規(guī)范、標準;確保設計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設計是否符合該項工程的要求及設計是否合理;
3.負責電氣專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求，工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料、設備招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解強電、弱電工程設備、施工材料市場行情;對于新型設備、材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關方的關系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領導反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領導。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務，作好對客戶技術問題的解釋工作;
11.完成領導交辦的其他工作;
七、裝修工程師
職位名稱裝修工程師所屬部門項目部
直接領導項目部經(jīng)理工作場所現(xiàn)場
職位概要
負責項目裝修工程的全程管理，接受項目部經(jīng)理的直接領導;
職位要求
1.要求熟悉設計規(guī)范、技術標準及其他強制性條文，熟悉施工驗收規(guī)范，嚴格掌握施工工藝、施工流程、質(zhì)量標準，執(zhí)行建筑行業(yè)的法律法規(guī);
2.要求完成公司要求工程質(zhì)量管理目標，嚴格控制分項分部工程驗收制度，制定具體的工期進度計劃與質(zhì)量保證體系。
工作內(nèi)容
1.負責裝修專業(yè)范圍內(nèi)的設計管理、技術分析工作，配合公司對裝修設計方案、施工圖進行論證，確保設計進度達到整體進度要求，設計質(zhì)量滿足設計規(guī)范、標準;確保設計經(jīng)濟、合理;
2.參與各設計階段圖紙審定及施工圖紙會審，審查設計是否符合該項工程的要求及設計是否合理;
3.負責裝修工程專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進度達到整體進度要求，工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、行業(yè)標準及企業(yè)內(nèi)部標準;
4.參與審查施工單位的施工組織設計及施工方案，審查施工單位施工人員的技術素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項工程的技術及進度要求。
5.協(xié)助項目經(jīng)理組織專業(yè)范圍內(nèi)材料招標、評標、議標工作，并協(xié)助合同洽談及簽訂，選擇施工隊伍等，確保招標進度達到整體進度要求，成本滿足項目成本控制要求;
6.協(xié)助項目經(jīng)理辦理專業(yè)范圍報批報建等配套手續(xù);
7.嚴格監(jiān)督進場設備、材料質(zhì)量，堅決杜絕不合格產(chǎn)品進入施工現(xiàn)場;對甲供設備材料，仔細進行市場調(diào)研、比較;隨時了解裝修材料市場行情;對于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場的變化;
8.協(xié)調(diào)專業(yè)施工單位與有關方的關系，作好與其他專業(yè)的配合工作，確保工程整體目標。
9.及時向上級領導反饋現(xiàn)場施工情況;參與有關專題會議;組織并參與隱蔽工程、分部分項工程驗收，并簽署意見。如遇現(xiàn)場緊急情況應立即采取必要的防患措施，同時第一時間上報上級領導。
10.配合物業(yè)、售房工作，做好服務，作好對客戶技術問題的解釋工作;
11.完成領導交辦的其他工作;
第四章工作制度
工程部是公司所有開發(fā)工程項目唯一的組織、管理、協(xié)調(diào)機構，是實現(xiàn)投資目標的重要環(huán)節(jié)，負有對工程投資、進度、質(zhì)量、施工安全、環(huán)境影響等協(xié)調(diào)、控制、指揮的權利和責任，工程部需要良好的組織協(xié)調(diào)，旨在從工程前期準備、招投標、合同簽訂、工程管理、物業(yè)交付等工作，保證所有開發(fā)項目按公司目標正常運作。
一、工程部工作目標管理規(guī)定
工程部工作目標和計劃包括進度、質(zhì)量、安全、投資等。
1.工程部工作目標、計劃的制定
1.1工程部經(jīng)理根據(jù)公司的總體情況和上級領導的要求制定工程部的年度工作目標和計劃、季度工作目標和計劃、和月度工作目標和計劃。并將工作目標、計劃進行分解，落實到工程部和工程項目的工作上。
1.2項目經(jīng)理根據(jù)工程部的工作目標、計劃制定項目的總體目標、計劃和年度、季度、月度工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。
1.3各單項工程和分部分項工程主管根據(jù)項目的工作目標、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到個人或監(jiān)理單位、施工單位。
1.4工程部工作目標、計劃的制定采用相對民主的辦法，即上級的目標、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標、計劃攤派后，下級在兩個工作日內(nèi)就目標、計劃的合理性和可行性提出自己的意見，并就目標、計劃的情況達成一致，并上報主管副總或總經(jīng)理審批使目標、計劃生效。目標、計劃生效后，作為工作績效的考核依據(jù)。
2.工程部工作目標、計劃的考核
2.1工程部各級工作目標生效后，工程部按時組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行監(jiān)督檢查。
2.2工程部定期組織相關人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析，找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。
2.3將工作目標與計劃的考核結果納入績效考核之中。
2.4工程部將工作目標、計劃分析結果形成紀要，并上報主管副總或總經(jīng)理審閱。
3.工程部工作目標、計劃的調(diào)整
工程部經(jīng)理根據(jù)工作目標、計劃的分析結果和主管領導的意見對工程部的工作目標、計劃和下級目標、計劃進行相應的調(diào)整，并將調(diào)整的結果上報主管領導審批。
二、工程部資料與文件管理規(guī)定
1.工程部工程資料與文件的收集整理與歸檔嚴格按照公司規(guī)定的管理程序進行。資料和文件必須體現(xiàn)工作責任的可追溯性，必須具有真實性、準確性和及時性。
2.公司文件資料(含公司主管部門文件資料)，必須及時傳達到部門崗位人員，根據(jù)相應文件內(nèi)容傳達到相關單位;
3.由工程部負責簽訂的合同文件，必須確認合同方法律資格，經(jīng)相關部門審查，報總經(jīng)理審批簽署后，方可交合同另一方施行。根據(jù)合同，圖紙由工程部統(tǒng)一發(fā)放，相關專業(yè)工程師保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以備存檔或滿足其它需要;
4.設計院、總工辦簽署的變更，統(tǒng)一發(fā)放到相關單位及專業(yè)工程師;專業(yè)工程師簽認的變更(通知)、簽證，由部門經(jīng)理(或項目經(jīng)理)審查簽認后，蓋技術專用章，統(tǒng)一發(fā)放到相關單位;
5.項目專業(yè)工程師負責工程項目現(xiàn)場的資料管理，應及時做好現(xiàn)場資料的收集、整理、歸檔，確保工程項目資料的完整、正確和安全;
6.工程現(xiàn)場每月月底進行一次工程項目資料整理歸檔工作;
7.項目經(jīng)理負責審查檔案資料，保證資料整理、齊全，并進行統(tǒng)一保管;
三、工程項目文件資料的簽收傳遞規(guī)定
1.設立文件簽收本，一切文件資料送達時由第一經(jīng)手人負責接收，并負責在文件簽收本上進行登記;
2.設立文件發(fā)文本，一切文件資料發(fā)送時必須要求接收人簽收;
3.對監(jiān)理工程師、承包商所有文件資料必須采取書面形式，均具實名;
4.所有對內(nèi)對外文件資料必須按職責規(guī)定權限審查簽發(fā);
5.工程項目竣工移交后，現(xiàn)場的文件資料按公司規(guī)定和要求進行交接。
四、圖紙會審，技術交底制度
1.設計院送來的施工圖紙由項目部經(jīng)理負責簽收，按圖紙目錄清點圖紙是否齊全，若有缺頁立刻書面要求設計部補充完善。
2.項目部經(jīng)理負責組織各專業(yè)工程師以及相關單位(監(jiān)理公司和施工單位)閱圖。
3.各專業(yè)工程師將施工單位和監(jiān)理公司以及本部門的閱圖記錄和意見報送項目經(jīng)理審核，并由項目經(jīng)理匯總，上報總工程師。
4.總工程師最終審核后，轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理向設計院簽發(fā)閱圖意見書，做好會審前準備。
5.項目經(jīng)理負責督促、組織設計單位向施工單位進行施工設計圖的全面技術交底(包括設計意圖，施工要求，質(zhì)量標準，技術措施等)以及圖紙存在問題的解決，討論決定的事項由施工單位作出書面紀要，交建設、監(jiān)理、設計單位確認后，形成技術交底紀要。
6.技術交底紀要形成后，由副經(jīng)理登記備案，各專業(yè)工程師保留復印件。
五、工程現(xiàn)場管理規(guī)定
1.工程部工程現(xiàn)場管理以簽定的承包與合作合同、協(xié)議及制定、審批的目標與計劃為依據(jù)。
2.工程現(xiàn)場管理必須貫徹公司的形象宣傳策略，有利與擴大公司的影響力和無形資產(chǎn)的提升。
3.各專業(yè)工程師應至少于上午、下午對施工作業(yè)點各巡查一次，重點部位及關鍵工序做到巡查各工作點達到100%;
4.根據(jù)現(xiàn)場實際情況，會同監(jiān)理、各專業(yè)施工單位進行每周小檢查、每月大檢查，及時參加分部分項檢查，及竣工工程初步驗收;
5.針對檢查結果及時以口頭或書面形式告知監(jiān)理、各專業(yè)施工單位;
6.現(xiàn)場工程師應作好施工現(xiàn)場工程量的統(tǒng)計、審核，并配合成本控制部進復核;
7.項目部各專業(yè)工程師在完成工程進度、質(zhì)量、投資控制過程中，應每天有詳細的工作日志，記錄當天的施工情況(部位、人員、材料、設備進出場等等)、監(jiān)理公司工作情況、周邊環(huán)境(停水、停電及其他)、業(yè)務單位接洽等;特別是涉及設計，施工單位和需要返工，改正的事項，必須作出詳細記錄。
六、用章制度
1.項目部章是根據(jù)公司開發(fā)項目而設立，每新開發(fā)一個項目設現(xiàn)場項目部部章一個，名稱為“浙江圣奧置業(yè)有限公司xxxx項目部”;
2.項目部用章應嚴格遵守公司用章管理制度，并由內(nèi)勤或指定專業(yè)工程師專人負責保管;
3.項目部章用于項目部對外發(fā)文、工程簽證等工程管理過程中發(fā)生的行為;
4.需要使用項目部印章的，需由專業(yè)工程師或相關負責人簽字確認，并在“項目部用章登記表”上登記，經(jīng)項目經(jīng)理簽字批準后予以蓋章;
七、考勤制度
1.本考勤制度根據(jù)公司要求、工程總管理、工程項目施工特點而綜合制定;
2.部門所有崗位人員按公司規(guī)定的方式參加考勤(現(xiàn)場管理人員在施工現(xiàn)場進行考勤)，考勤結束后進入各自崗位工作;如有特殊情況需暫時離開工作崗位，需經(jīng)部門經(jīng)理批準，并安排好工作后方可離開。
3.工程項目在施工作業(yè)時，現(xiàn)場管理人員必須駐守現(xiàn)場進行監(jiān)督管理;在法定的節(jié)假日或夜晚進行關鍵工序的施工(鋼筋的隱檢、混凝土澆灌以及防水施工作業(yè)等)，現(xiàn)場管理人員應至少一人留守現(xiàn)場值班，并作好值班記錄，同時作好考勤記錄。
4.加班人員加班后如實填寫加班單，并報部門及公司備案。加班人員享受調(diào)休待遇，調(diào)休在年度內(nèi)有限，如需跨月調(diào)休，需上報公司總經(jīng)理批準，如在年末未調(diào)休，加補以加班工資，隨工資同時發(fā)放。
5.每月一號，部門人員將上月考勤記錄匯總，遞交給綜合部文員。
八、工作日志、月報制度
1.項目部各專業(yè)工程師在完成工程進度、質(zhì)量、投資控制過程中，應每天有詳細的工作日志，記錄當天的施工情況(部位、人員、材料、設備進出場等等)、監(jiān)理公司工作情況、周邊環(huán)境(停水、停電及其他)、業(yè)務單位接洽等;特別是涉及設計，施工單位和需要返工，改正的事項，必須作出詳細記錄。
2.部門經(jīng)理，項目經(jīng)理不定期巡視現(xiàn)場和檢查專業(yè)工程師的工作日志，并在工作日志中簽署巡視意見，解決現(xiàn)場工作難點。
3.每月25日前，各專業(yè)工程師提交工作月報，月報內(nèi)容包括本月完成工作、下月計劃、需公司配合解決的疑難問題等三部分。本月完成工作主要記錄施工單位施工管理情況(部位、人員、機械、安全文明施工)、施工質(zhì)量(原材料的質(zhì)量檢驗，工序質(zhì)量檢驗)，施工進度、設計施工變更、投資變化等情況，以及業(yè)務單位接洽、專業(yè)招投標準備等。
4.項目經(jīng)理匯總專業(yè)工程師及監(jiān)理公司月報，從質(zhì)量、進度、投資、變更、計劃等方面編制當月項目部工作月報，上報工程部經(jīng)理。
5.工程部經(jīng)理編制工程部工作月報，上報公司。
6.工程部經(jīng)理、項目經(jīng)理、總工程師應對月報匯總分析，對工程項目實施動態(tài)管理。若工程質(zhì)量，進度與計劃產(chǎn)生偏差，則需立即組織各專業(yè)工程師和監(jiān)理公司，施工單位相關人員匯同查找偏差產(chǎn)生的原因和解決偏差的方法以及今后的措施，并報工程部經(jīng)理審批。
九、設計變更制度
1.應盡量減少施工中的設計變更與簽證，如若不可避免，按本制度執(zhí)行。
2.各現(xiàn)場專業(yè)工程師要有強烈的責任心，嚴格履行自己的職責，把好工程質(zhì)量關，并努力降低工程造價。在工程開工前，仔細研究圖紙，并組織圖紙會審，將施工圖中出現(xiàn)的問題提前解決，對工程圖紙不齊全的部分，需及時督促設計單位補充、修改圖紙。
3.工程設計變更的具體經(jīng)辦人是項目部經(jīng)理，具體負責與使用單位、設計單位、施工承包單位聯(lián)系，并負責分發(fā)設計變更通知單。
4.所有設計變更必須有文字記載，禁止口頭承諾。特殊情況下，可以先口頭承諾，事后必須在7日內(nèi)補辦完設計變更通知單。
5.設計院以郵寄、傳真等方式的設計變更資料，由項目部第一經(jīng)手人負責簽收并報送項目經(jīng)理。
6.項目經(jīng)理審核、簽字確認后轉(zhuǎn)發(fā)專業(yè)工程師組織實施。
7.各專業(yè)工程師在接到設計變更資料后應當天分發(fā)到施工承包單位、
監(jiān)理單位并監(jiān)督實施。
8.設計變更的內(nèi)容完成后三天內(nèi)由分管的專業(yè)工程師填寫執(zhí)行結果，并報送項目經(jīng)理審核。
9.經(jīng)審核的執(zhí)行結果備案登記，作為今后結算的依據(jù)。
十、簽證管理制度
1.簽證涉及到投資、工期等工程內(nèi)容。為了做到有效控制工程造價和工期，所有現(xiàn)場管理人員在開工前須熟悉合同書、招投標文件，需審核施工單位提交的施工組織設計，嚴格控制現(xiàn)場簽證。
2.發(fā)生合同中約定可以變更的情況或非施工單位原因造成的工程內(nèi)容及工程量的增減經(jīng)批準后，且在確保工程技術標準和質(zhì)量標準保持不變的前提下，方能實施簽證。工程施工現(xiàn)場簽證由施工單位、工程監(jiān)理和項目部現(xiàn)場管理人員共同簽證，嚴禁事后補簽。
3.現(xiàn)場簽證單由施工單位報送，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師審核簽字蓋章后，由現(xiàn)場專業(yè)工程師和項目經(jīng)理復核后，共同簽字并蓋章，簽證有效。
4.一次性簽定金額在10萬元以內(nèi)，或工期延誤在5天以內(nèi)，由現(xiàn)場專業(yè)工程師審核后報項目經(jīng)理審批。超出上述金額(或天數(shù))，項目經(jīng)理需上報公司工程部經(jīng)理，經(jīng)工程部經(jīng)理批準后方可簽證。如遇緊急情況，現(xiàn)場代表可先作處理，但必須按審批程序及時補辦簽證手續(xù)。
5.工程使用材料的質(zhì)量、價格如有特殊情況需簽證時，由工程監(jiān)理、項目部有關人員共同簽證，必要時可進行招標確定
6.已審核同意的簽證，施工單位必須按期執(zhí)行，否則，造成的損失由施工單位承擔。由于施工單位對施工圖閱讀不仔細等原因造成的返工不予認可，因此延誤工期由施工單位負責。
7.凡涉及到施工單位為評定優(yōu)質(zhì)工程等需要，而增加的施工管理、技術設施和部分材料、人工的費用，應由施工單位自行承擔。
十一、工程款支付程序
1.施工單位根據(jù)簽定的工程合同及補充協(xié)議、工程實際進度，提出付款請求，并提交監(jiān)理公司審核，由總監(jiān)或總監(jiān)代表簽署付款意見。
2.專業(yè)工程師根據(jù)施工單位的月進度報表、工程實際情況，結合監(jiān)理公司簽署的意見核對工程進度和工程量，項目經(jīng)理復核簽字后，交成本控制部核算。
3.成本控制部根據(jù)合同、補充協(xié)議及有關結算依據(jù)對施工單位上報工程量及預算進行審核，并簽署實際應支付工程款意見，轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理。
4.項目經(jīng)理與財務部核算人員共同進行審定核對，并扣除已發(fā)生的甲供材料款和水電費等由甲方墊付的款項，并簽署意見，報副總經(jīng)理審批，最后報公司總經(jīng)理審批同意后支付工程款。
5.批準的工程款支付遵照支票領用報銷工作程序。
6.如施工單位對工程量和工程款提出意見，分別由項目部、成本控制部、財務部核算人員進行解釋。
公司管理制度9
家政服務中心規(guī)章制度
為了樹立服務中心形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。促進服務中心持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制訂本管理制度。
一、服務中心全體員工必須遵循服務中心章程，遵守服務中心的各項規(guī)章制度和決定。
二、服務中心倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞服務中心發(fā)展違反服務中心章程的事。
三、服務中心通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善服務中心的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大服務中心實力和提高經(jīng)濟效益。
四、服務中心員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。
五、服務中心實行“按勞取酬” “多勞多得”的分配制度。
六、服務中心推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、服務中心員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的態(tài)度。
八、服務中心提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。
九、員工必須維護服務中心的紀律，對任何違反服務中心的章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
工作制度
樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。
一、按時上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并由部門經(jīng)理或總經(jīng)理審核批準。
二、辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，上班時間不得干私活，看與工作無關的書籍書刊網(wǎng)頁。
三、接電話，接待來賓時一律使用文明用語；客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。
四、保持工作場所，設施，貨架及個人工作區(qū)域的衛(wèi)生。
五、工作期間應勤于業(yè)務，積極主動的完成工作任務。
六、盡心、盡責，真誠合作，之力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚團隊精神，根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同時展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業(yè)務時應就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。
理賠制度
一、雇主要求一次性介紹服務的：服務費為一次性，雇主確定人員后繳費，半年內(nèi)可更換3次，不存在退費。一次性服務中家政公司只承擔身份真實性和健康證明（乙肝五項檢查）責任，其他不承擔責任。
二、雇主要求員工制管理的，雇主應為員工購買家政綜合險。
1.若員工給雇主家人及財產(chǎn)造成損失，處理方式如下：
1）提交雇主、家政服務員雙方簽字的出險事故經(jīng)過兩份。
2）持雙方身份證明及《服務合同》 。
3）持雇主為家政服務員購買的家政綜合險單據(jù)。
4）財物損失需提供發(fā)票，如果沒有發(fā)票將根據(jù)市價進行估價；人員傷亡的，需提供二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關的病歷、診斷證明、處方、用藥明細及清單，住院收據(jù)及清單等。
2.若家政服務員出險后，處理方法如下：
1）家政服務員簽字的出險事故經(jīng)過說明。
2）家政服務員身份證明。
3）二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關的病例、診斷證明、處方、用藥明細及清單、住院收據(jù)及清單等。根據(jù)上報材料，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經(jīng)濟確有困難，家政公司可根據(jù)一定比例先期墊付。
服務流程
第一步咨詢
1.服務內(nèi)容：盡可能詳細地描述您將選擇的服務項目和基本狀況。
2.服務時間：告訴我們您期望的服務時間和完成時間。
3.服務費用：確認您已查閱了我們提供的服務費用參考目錄，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當?shù)睦碛伞?/p>
4.服務地點：這是我們準確、及時、可靠履行服務的必需，包括：路名、社區(qū)名、（名）樓號、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標志特征的建筑物或者機構。
5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務促進和關系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。
6.客戶名稱：負責人姓名和單位姓名。
第二步方案
堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務方案，及時與客戶溝通，準備簽約。第三步合約
如客戶對服務方案認可，雙方在明細化的基礎上，達成服務協(xié)議。
第四步繳費
根據(jù)服務類型和特點，一般包括預先支付、過程支付和最終支付三部分。
第五步執(zhí)行
派出服務人員或提供服務系統(tǒng)完成雙方達成的服務目標。
第六步驗收
雙方對服務結果和服務質(zhì)量進行成功確認，退出服務現(xiàn)場。
第七步總結
我們對本項服務進行內(nèi)部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務做出結論。崗位責任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權、責、利關系，使每個工作人員都有明確的權限和責任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團隊精神，建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機制，制定本責任制。
一、部門經(jīng)理守則
1．各部門經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責。
2．各部門經(jīng)理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制定工作周、月、季度計劃，并監(jiān)督計劃的實施、執(zhí)行。
3．對本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。
4．服從公司管理，不得利用職權，從事與公司業(yè)務競爭的行為。
5．維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動。
6．進行本部門的管理，正確處理解決有關事宜。工作盡心盡力，盡職盡責。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
二、會計、出納守則
1．建全公司財務賬目，如實記錄經(jīng)營結果。
2．定期做好各種財務報表向公司匯報。
3．制備完整詳實得業(yè)務資料，不準弄虛作假做虛假記錄。
4．當日賬目當日結清。嚴禁挪用、出錯、貪污公司各項返款。保管好各項業(yè)務的原始單據(jù)。
5．做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報，及時采取補救措施，避免造成損失。
6．嚴格執(zhí)行財務制度，照章辦事。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
三、保管員守則
1．做好貨物出入庫管理，建立實物臺賬。如實記錄實物出入庫情況。
2．負責保管實物的收發(fā)工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴禁其它人進入庫房。
3．做好實物入庫的驗收和發(fā)貨，及時清點、準確盤存。先收先發(fā)。
4．庫房保管員應做到實物存放合理化，庫容清理化。
5．搞好儲存實物維護保養(yǎng)工作，采取相應的保管技術和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報。
6．嚴格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴格履行出入庫手續(xù)，否則有權拒絕
7．及時核對賬目，接受監(jiān)督和檢查。
8．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
四、文員職責堅守工作崗位，嚴守商業(yè)秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。
1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。
2．針對業(yè)務洽談的客戶資料，由業(yè)務員，工程部提供的市場信息及其進行歸納整理。對于有業(yè)務意向的客戶資料整理并適時回訪。
3．每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。
4．對業(yè)務合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。
5．電話銷售并熱情主動接聽業(yè)務電話，做每個電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復。
6．起草各種制度和文件及經(jīng)營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設計。
7．員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。
8．負責辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。
9．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
客戶合同簽訂制度
1.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。
2.合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務人員。
3.家政服務員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務。
4.根據(jù)合同客戶有權合理選定、要求調(diào)換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。
5.客戶應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。
6.客戶不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。
7.服務期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續(xù)簽合同。 8.家政服務員要多做少說，為客戶保密。
人事聘用制度
1.公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學考察，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。
2.部門填申請表，提交用人部門交由行政負責人，由行政負責人簽復，報會計部門核算成本，核定費用（含擬聘人員工資）增加部門生產(chǎn)指標，后轉(zhuǎn)交申請部門，由部門主管簽字報總經(jīng)理批復后，行政部門方可安排招聘。
3.由行政負責人組織新員工的'培訓，培訓范圍：業(yè)務介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務介紹和培訓由聘用部門安排專門培訓，培訓時間由部門主管和行政負責人磋商決定。
4.員工招聘應由明確的職位、崗位職責和學歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求。有應聘意向者填寫應聘人員登記表。公司成立招聘組負責對人員進行篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領導。
5.經(jīng)培訓后，新聘人員必須提交工作計劃和培訓后感受，此份新工作計劃經(jīng)考核錄用后，納入個人檔案。
6.考核通過者由所錄用部門報辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請制作工作卡，行政建立檔案。
7.辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書并寫明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費用。
8.試用期內(nèi)，因個人原因辭工，公司視情況支付工資和費用。
職工培訓制度
1.為加強公司人事管理，提高家政服務水平，因此要造就高素質(zhì)的員工就要通過嚴格的培訓，使員工具備豐富的知識與業(yè)務技能，成為自強不息的從業(yè)人員。
2.通過培訓室員工深刻體會到本公司及個人對社會所負的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎。
3.建立公司員工的培訓分類機制，采取對人員針對性的培訓，以滿足員工的服務能力與不斷變化的市場。
4.參加培訓的員工必須熱愛公司，立足本職，積極學習文化和業(yè)務技能知識。
5.培訓期間嚴格執(zhí)行培訓考勤制度和相關管理規(guī)定。
考評制度第一章總則
一、目的
1.對員工在一定時期內(nèi)擔當職務工作所表現(xiàn)出來的能力，努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；
2.保障公司制度有效的運行；
3.給予員工與其貢獻相應的激勵以及公平公正的待遇，以促進科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱情和提高工作績效。
二、用途
1.合理調(diào)整和配置人員；
2.提薪與獎罰；
3.職務升降；
4.員工的教育培訓、自我開發(fā)和職業(yè)生涯的設計。
三、原則
1.公平、公正
2.進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可
3.督導員會負責對員工進行考核并輔導，使其按有效目標計劃開展工作。
第二章考核范圍和周期
四、凡家政員工均需考核
五、績效考核分為月度考核和年度考核
1.月度考核：對被考核者每月內(nèi)的工作績效，工作態(tài)度和工作能力進行考核A．每月1—10日對員工上月工作進行考核，每月15日前公布�？己私Y果B．計算方法為：實績考核得分×100%×績效工資總額C．考核時間若逢節(jié)假日，一次順延
2.年度考核：對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎懲狀況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月績效考核得出被考核者年度績效考核的最終得分A．每年1月1日—15日內(nèi)對員工舉行年度考核，考核年度為1月1日起至12月31日B．員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，工作未滿3個月者不得參加年度考核C．員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由督導員給出綜合判斷第三章考核內(nèi)容
公司管理制度10
為了加強汽車租賃公司的管理，提高公司的市場競爭力，促進各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本管理規(guī)定：
一、行政管理：
辦公室主要職責是負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理;員工的招聘、培訓、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審;簽訂勞動合同，參與人員評估考核;員工社會保險、勞保、福利工作;草擬各項制度規(guī)定并監(jiān)督實施。 (一)辦公室日常行政管理：
1、協(xié)助領導安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會有關部門的工作。
2、及時收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。
3、召集行政會議和組織傳達上級機關下達的有關文件及有關會議精神。
4、督促、檢查、了解各部門對領導布置的工作落實情況。
5、負責來往文件的登記、傳閱、保管，并負責收集、整理、保管好公司的各類文件。
6、了解公司的經(jīng)營情況，及時向領導匯報，起到參謀的作用。
7、負責公司證照的年檢、審驗。妥善保管和使用公司印鑒和各類證照。
8、負責公司的人事管理(人事勞動合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓、解聘、員工績效考核)、考勤的管理及工資單的制定。
9、做好辦公用品、電腦設備設施的計劃采購登記維護管理，做好后勤服務工作。
10、做好廣告宣傳的接待、策劃。
(二)勞動用工管理
1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、
考核、評級、獎懲。
2、貫徹執(zhí)行《勞動法》，負責職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。
3、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，負責人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。
4、及時編送各種勞工報表，匯總和積累有關基礎資料，掌握勞動用工的概況。
5、負責做好公司職工調(diào)配，與上級人事、勞動部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。
6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負責企業(yè)職工繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作，負責辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。
7、維護公司與職工和諧的勞動關系，向職工宣傳并落實公司的各項管理制度，參與調(diào)解勞動糾紛。
8、有計劃地組織職工參加公司舉辦的各項培訓工作，建立健全培訓方案、培訓制度。
9、及時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜。
二、財務管理：
財務部門負責資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負責會計核算、財務管理、財務監(jiān)控等方面工作。
1、加強法紀觀念，嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真履行和發(fā)揮財務監(jiān)督職能。
2、加強財務收支計劃和用款計劃的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實，不擴大開支范圍和費用開支標準。
3、按照企業(yè)會計制度，設置保管會計帳簿、會計憑證、報表，使用統(tǒng)一的會計科目。加強營收、成本管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，及時清理債權債務。
4、認真執(zhí)行國家價格政策，準確計收租車費用。組織對營收稽核抽查，正確核算業(yè)務收入，不亂收或擅自少收免收。要認真掌握和審核費用開支，加強資金運作管理、控制和監(jiān)督。
5、嚴格執(zhí)行“三個天天”營收制度，確保營收款及時上繳。做好票證的領用和發(fā)領工作。嚴格執(zhí)行業(yè)務人員在用票證限額，督促業(yè)務人員正確使用票證。
6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關部門加強對專項物資的管理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。
7、嚴格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關部門備用金保管人應定期清點核對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。
8、定期進行經(jīng)濟活動分析，提供真實可靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)新項目、重大投資等經(jīng)濟活動。
9、負責繳納相關稅收及相關證照的辦理及年檢。
10、每天核對保管收納員交納的營業(yè)收入。
11、做好年度財務預算、財務決算工作。
12、辦好公司領導布置的其他工作。
三、汽車租賃業(yè)務管理：
租賃營銷部門負責統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務等。
(一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領導匯報并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務提供基礎資料。
(二)車輛原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺帳及檔案。
(三)每日所發(fā)生租車業(yè)務，即時登記各類表格、臺帳。
1、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細的每日現(xiàn)金收取情況。
2、對于自駕租車業(yè)務，認真填寫《租車單》、《驗車單》、《結算單》等。
3、對于不使用租車合同的租車業(yè)務，如接機、帶駕等，開據(jù)《派車單》，詳細注明租金、行程、客戶結算方式等。
(四)掌握好車輛屬性，及時清查車輛，做好準備工作。
1、掌握并熟知所有可租車輛的性能、排量、價格、特點，與客戶做好溝通。
2、每次換班、下班都要對車輛點名、詳細落實每一部車
的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。
3、本日已預計的租車業(yè)務，要提前安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。
(五)認真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作。
1、對于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務。
2、耐心、詳細地為客戶介紹公司的車型和服務。
3、對于客戶的投訴，認真處理，解決矛盾。
4、填寫車輛預定單，根據(jù)客戶實際租、還車時間，科學安排車輛及行程，以達到最高的出租率和實載率。
5、隨時掌握已租車輛、待租車輛信息，提前做好預定、排班。
(六)客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。
1、汽車租車業(yè)務依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細查驗承租方及擔保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。
2、向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。
(七)違章保證金退還。
1、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。
2、根據(jù)各銀行預授權的解凍日期(約30日左右)，在退還違章保證金前，認真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時退款給客戶。
3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處理。
四、機務管理：
機務部門負責小車的新車選型、維修、施救、材料使用、檢測等技術管理工作。
(一)新車選型選購、報牌等相關工作
1、選購小車時，對小車適用性、可靠性、經(jīng)濟性、安全性、維修方面、造型方面以及市場需求情況的綜合考慮進行擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術探討，選擇擬購車型報總公司審批。
2、接收新車時應按合同和說明書的規(guī)定，對照配置清單進行驗收，清點隨車工具及附件。新車投入前應進行一次全面檢查，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行，嚴格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，確保小車技術狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關手續(xù)，以便機件早期損壞進行索賠。
3、及時辦理新車上牌及相關證件。
(二)小車管理驗收人或駕駛員對承租人交車時的小車驗收工作。
1、檢視發(fā)動機的機油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤、輪胎等是否完好。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。
2、試車檢查轉(zhuǎn)向、制動、發(fā)動機、傳動系統(tǒng)等狀況是否存在異常現(xiàn)象。
3、小車返回交車時的`油箱燃油量，應與發(fā)車前的油箱燃油量基本一致。
4、視故障情況，必要時組織值班技術員、檢驗員等有關人員做好車輛損壞的鑒定與評估。
5、隨車證件應完好、齊全。
(三)為提高小車技術狀況，確保安全行車，小車一星期出租率達70%以上(即一星期出租5天以上)，實行每星期一次的安全例檢制度。檢驗臺建立單車單頁的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的小車開具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗車號錄入電腦，備于小車派租時查詢。小車擬出租前，租賃部派租調(diào)度人員應查對小車最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗的時間，并根據(jù)小車出租率情況，對安全例檢到位進行把關。
(四)強制小車按行駛里程維護。嚴格執(zhí)行維修行業(yè)相關法規(guī)規(guī)定，按照DB35/T164-20xx《汽車維護工藝規(guī)范》的“轎車一、二級維護工藝規(guī)范”標準的維護間隔里程或時間安排小車一、二級維護，根據(jù)車輛的技術狀況，必要時參照小車說明書規(guī)定的維護里程或時間間隔安排小車一、二級維
護。逾期維護和存在安全隱患的小車不得租賃出車，防止帶病小車進入運行。
(五)健全小車技術及維修檔案。建立一車一檔，對小車配置的各大總成型號，輪胎型號、胎號等進行登記，以防租賃人對小車部分配置進行偷梁換柱，為產(chǎn)生糾紛提供技術信息。做好技術參數(shù)、維修數(shù)據(jù)的跟蹤記錄，保持記錄內(nèi)容詳實、完整。
(六)依據(jù)相關法規(guī)規(guī)定，對照行駛證的年檢時間，及時安排小車做好安全技術檢測，確保租賃小車安全技術檢測工作的落實。
(七)材料消耗管理
1、常用材料的領用：材料配件的領用由維修作業(yè)人員或駕駛員向過程檢驗員申領，過程檢驗員應進行核實和技術把關，本著實際需要的原則審核開具領料單，由作業(yè)人員或駕駛員簽名，向相關料庫領取，應將舊件繳到生產(chǎn)辦公室方可領用新件，過程檢驗員應監(jiān)督所領材料是否全部裝車使用。
2、材料領用審批規(guī)定
(1)單價300-1000元的配件應報廠長審批。
(2)單價1000-20xx元的配件應報分管經(jīng)理審批。
(3)單價20xx元以上由公司經(jīng)理審批。
(八)輪胎管理：輪胎實行單車一一對應使用，由胎管員建立單胎使用登記卡臺帳，跟蹤管理單胎使用全過程，要記錄單胎的使用起止日期及里程表讀數(shù)。胎管員結合車輛各級維護，根據(jù)輪胎的使用技術狀況，視需要進行翻面和換位，使輪胎磨損均勻，并做好臺帳記錄。管胎員發(fā)現(xiàn)輪胎異常應及時匯報機務科，組織有關人員技術鑒定并解決處理。輪胎需要更新時，由管胎員審核，報分管領導批，并報過程檢驗員記入單車維修技術檔案，胎管員每月底將更換輪胎情況報機務科。
(九)對進修的小車，根據(jù)維修規(guī)范和維修項目對小車進行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段，維修過程嚴
格執(zhí)行“三檢”制度，嚴格按照維修工藝規(guī)范、技術標準，把好小車維修安全質(zhì)量關，努力提高維修合格率，減少返修率，確保小車維修出廠技術狀況良好、安全性能可靠。
(十)小車路途發(fā)生機械故障拋錨時，維修廠負責做好小車的拋錨施救工作，維修廠接到施救通知時，將在第一時間內(nèi)組織施救維修，施救工作做到及時、快捷、安全，保質(zhì)量、保進度。
五、車輛安全管理：
安全部門主要負責日常安全生產(chǎn)教育、事故處理、車輛投保、保險索賠、交通違法行為、租賃異常涉及公安機關的相關事宜的處理等工作。
(一)公司安全教育活動：
1、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程。
2、宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定，組織各項安全生產(chǎn)活動，保證安全生產(chǎn)工作的開展。
3、組織召開安全會議，總結、分析各階段的安全生產(chǎn)情況， 并針對存在問題制定相應的防范措施。
4、組織開展駕駛員的培訓和教育工作，提高駕駛員的安全生產(chǎn)意識。
5、定期檢查消防設施是否安全有效。
(二)事故損失處理、保險索賠與善后工作。
1、車輛出險后請立即向公司報告
報告事項：時間、地點、事故經(jīng)過、事故車輛損失及人員傷亡大致情況。
2、車輛發(fā)生事故后，若有人員傷亡，應立即搶救傷員，保護現(xiàn)場。
3、車輛肇事后，能按簡易程序處理的，報保險公司查看現(xiàn)場，按簡易程序處理;未能按簡易程序處理的，應報告公安機關交警處理。待事故結案后，應繳交事故認定書原件。
4、事故發(fā)生后，承租人能自行處理的，自行處理，自行
處理后應繳交相關憑證原件，以便向保險公司索賠;未能自行處理的，要求公司派人處理的，公司應派人協(xié)助處理。
5、若因事故導致車輛停駛(未能營運)承租人應承擔停駛期間的費用(按日租車價格計算)。
6、事故發(fā)生后承租人未經(jīng)公司同意，不得擅自維修車輛，需到公司指定的維修廠維修。
7、事故發(fā)生后，若承租人的原因，造成車輛未能向保險公司索賠或保險公司拒賠，由承租人承擔全部損失，承租人應配合保險公司的要求，補全補齊相應的索賠材料。
8、事故發(fā)生后，承租人應墊付事故的相關費用，若承租人未墊付由公司墊付的，承租人應向公司支付，公司墊付的自墊付之日起按銀行同期利息計算。
9、事故發(fā)生后，經(jīng)保險公司理賠后，不足部分或其他一切損失，承租人應全額承擔。
(三)交通違法行為處理
1、自駕車輛租賃期間產(chǎn)生的的交通違法行為的法律處罰(未引起交通事故)由承租人自行負責;公司應盡快幫承租人查詢違法信息，及時通知承租人自行處置。逾期未接受處理的承租人，應承擔200元/天的違約金，若查無違法信息，30日左右如數(shù)退還違法保證金。
2、帶駕車輛租賃期間產(chǎn)生的交通違法行為的處罰，參照客二公司駕駛員違法行為管理辦法處置。
(四)跟蹤管理、通過GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控車輛。
1、堅持誰值班，誰監(jiān)控，誰記錄，誰負責原則，做好GPS監(jiān)控記錄。
2、掌控不在線車輛，查明原因，及時查處屏蔽信號、干擾信號、損壞車輛等違規(guī)車輛。
3、GPS監(jiān)控人員必須認真負責，做好監(jiān)控日志記錄，重要事項及時報告公司領導。
六、駕駛員管理：
1、服從調(diào)度，按時、按質(zhì)完成工作駕駛?cè)蝿铡?/p>
2、遵守交通法規(guī)及公司的規(guī)章制度，確保行車安全。
3、根據(jù)派車單出車，嚴格按照派車線路行駛。
4、駕駛員出車在外必須隨時與公司保持聯(lián)系，第一時間回復公司的任何聯(lián)系。
5、駕駛員出車前回場后應認真檢查車況，填好車輛檢查表。
6、駕駛員應愛惜公司車輛，維護、保養(yǎng)好指定車輛，保證車容整潔，車況良好。
7、遵守保密規(guī)定，不隨意傳播、打聽與出車任務無關的信息，不泄露公司公務活動及出車期間掌握的有關機密事項，執(zhí)行接待任務的駕駛員不得發(fā)表有損公司形象的言論。
8、嚴格遵守公司的考勤管理辦法，駕駛員上班時間不出車時，必須準時上班，在公司內(nèi)等候工作，臨時有事離開必須請假。
9、駕駛員應遵守車輛管理規(guī)定，嚴禁私自出車、借車、租車，不準私自配制鑰匙。
10、駕駛員要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車，要講文明，有禮貌。
11、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費用自理。
12、駕駛員應將車輛停放于合法位置，任意放置導致違反交通規(guī)則，損毀、失竊等，駕駛員應承擔相應賠償責任。不得違規(guī)停放車輛
13、駕駛員擅自將車輛交由他人駕駛，發(fā)生交通事故的，由駕駛員承擔相應責任。
14、加油費、停車費、過路費，按趟次填報審核，向公司財務科報銷。
15、對于工作勤奮、遵守制度、服從安排、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢，沒有責任心、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告、除名處理。
公司管理制度11
一、此條例明確了廠內(nèi)禁煙的相關規(guī)定，適用于公司禁煙區(qū)域的管理。
二、禁煙范圍
本公司圍欄內(nèi)的所有區(qū)域（辦公樓除外）。
三、詳細規(guī)則
1、公司內(nèi)外的所有員工及訪客均嚴禁在禁煙區(qū)域內(nèi)抽煙。
2、公司員工工作期間不可離崗至廠外抽煙。
3、員工若發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)域違規(guī)抽煙，須立即阻止并上報。
4、若在禁煙區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙蒂，該區(qū)域所屬部門需查明責任人，若無法查明，則該部門承擔責任。
四、懲罰措施
1、公司員工在合同期內(nèi)（包括試用期），首次違規(guī)抽煙罰款200元，第二次被查罰款400元，第三次將直接解雇。
2、訪客違規(guī)抽煙被查，罰款200元。
3、對違規(guī)抽煙知情不報者，罰款50元。
4、舉報違規(guī)抽煙者，經(jīng)確認后，將獲得被罰款人總額的50%作為獎勵。
公司禁煙防火條例
1.目標：確保生產(chǎn)與儲存區(qū)域的安全，嚴格禁止在這些區(qū)域內(nèi)吸煙和擅自使用明火，特此制定本制度。
2.范圍：涵蓋本公司旗下的生產(chǎn)與儲存區(qū)域。
3.職責：
3.1安全部門負責對生產(chǎn)與儲存區(qū)域的禁煙、防火工作的監(jiān)管與控制。
3.2全體員工均有監(jiān)督、檢查的權力和義務。
4.禁煙、防火：
4.1全面禁止在生產(chǎn)與儲存區(qū)域的所有區(qū)域內(nèi)吸煙。
4.2除已獲準的明火作業(yè)外，在生產(chǎn)與儲存區(qū)域的所有區(qū)域均禁止使用明火。
5.檢查：
5.1保安在常規(guī)檢查中，需向進入生產(chǎn)與儲存區(qū)域的`所有人宣布禁煙、防火規(guī)定，并要求他們留下煙、火于保安處。
5.2管理部門的巡邏員需持續(xù)不斷地對生產(chǎn)與儲存區(qū)域內(nèi)的人員執(zhí)行禁煙、防火規(guī)定的情況進行檢查、抽查。
5.3管理部門的人員需定期檢查生產(chǎn)與儲存區(qū)域的明火作業(yè)情況，確保按照規(guī)定進行操作。
5.4全體員工有責任和義務對生產(chǎn)與儲存區(qū)域的禁煙、防火工作進行檢查和監(jiān)督。
6.處罰：
對于違反規(guī)定者，公司將根據(jù)其違規(guī)程度，依據(jù)公司的《獎懲管理辦法》對其進行處罰。若造成嚴重影響，還將移交給司法機構進行處置。
公司管理制度12
1目的
為了確保實驗室工作人員身體健康和安全，防止發(fā)生實驗室感染事件，保護實驗環(huán)境的安全。
2適用范圍
適用于二級生物安全實驗室，同時包括一級生物安全實驗室和專業(yè)實驗室的生物安全管理。
3職責
3.1生物安全委員會：負責對管理體系文件的審定;負責病原微生物危害評估報告的論證及各類實驗室生物安全事故的處置指導、評估和技術咨詢;生物安全實驗室防護技術的指導，生物安全重大事項的
3.2單位法人：對實驗室生物安全負總責，負責實驗室生物安全管理體系文件的批準與頒布，負責生物安全防護設備、防護用品的保障，負責生物安全管理相關資源的保障。
3. 3生物安全委員會辦公室：負責實驗室生物安全日常管理與監(jiān)督檢査。
3.4實驗室生物安全管理部門：負責實驗室生物安全管理體系文件的修訂，應建立完善的生物安全組織機構和管理體系。
3.5人事管理部門：負責實驗室新上崗人員的上崗培訓，負責實驗室工作人員的健康監(jiān)護和個人健康檔案的建立，負責實驗人員的免疫接種計劃的制訂和實施。
3.6教育培訓管理部門：負責實習進修人員及課題項目合作人員的培訓和管理。
3.7實驗室主任：實驗室負責人為生物安全第一責任人，負責本實驗室生物安全管理制度的制定;負責實驗室工作人員的生物安全、專業(yè)技能培訓計劃的制定和實施;負責落實部門生物安全管理員;負責監(jiān)督實驗室人員按照生物安全管理要求開展實驗活動;負責實驗室菌、毒種和生物樣本的安全管理。
3.8實驗人員：應自覺遵守相關制度，自覺學習和接受相關知識培訓，嚴格按照操作程序開展實驗活動和操作儀器設備，有做好個人防護和對他人安全負責的義務。
3.9其他部門的職責參照相關規(guī)定執(zhí)行。
4管理要求
4.1培訓要求：所有實驗操作人員、實驗輔助人員、工勤人員必須經(jīng)過傳染病防治知識、生物安全防護知識和專業(yè)技術培訓，經(jīng)考核合格，持證上崗。培訓要有計劃性和可持續(xù)性，并有完整的培訓記錄。應對被培訓者和培訓者進行考核和評估。經(jīng)考核合格者方有上崗資格，每年至少接受一次生物安全知識和專業(yè)技能培訓，中途發(fā)生換崗的，上崗前應再次接受專業(yè)技術培訓，部門應做好培訓并記錄培訓情況，資料統(tǒng)一交培訓管理部門備案。必要時應對培訓工作的成效進行評估。
4.2準人要求：
4.2.1人員控制：只有在告知潛在風險并符合進人實驗室條件要求的人才能進入實驗室。在開展涉及有關病原微生物的工作時，實驗室負責人應禁止或限制人員進入實驗室。一般情況下，易感人員或具有免疫缺陷、過敏史或感染后會出現(xiàn)嚴重后果的人員，不允許進入實驗室。實驗室負責人對工作人員是否有上述情況，應事先進行評估后再決定是否容許其進入實驗室工作，并負有最終責任。
4.2.2項目準入：實驗室開展高致病性病原微生物實驗室活動必須按照要求進行審批，未經(jīng)許可不得超范圍開展髙致病性病原微生物實驗活動;不得在低于防護要求的實驗室開展實驗活動;開展實驗活動前實驗室應組織相關實驗活動項目的風險評估，并經(jīng)生物安全負責人批準。
4.3安全計劃：實驗室必須制訂年度安全計劃，實驗室負責人每年對安全計劃至少審核和檢査一次，情況發(fā)生變化的應及時進行修訂。
4.4生物安全自查要求：實驗室負責人應定期對實驗室的生物安全管理情況組織進行自行檢査，每月不得少于一次，檢查后應形成書面的檢查記錄報生物安全管理部門備案，并及時整理歸檔。
4.5個體防護要求：所有實驗人員必須經(jīng)過個人防護的培訓，個人防護用品應符合國家規(guī)定的有關技術標準，使用前應仔細檢查，不使用標識不淸、破損的防護用品，按不同級別的防護要求選擇適當?shù)膫�人防護裝備及類型，正確使用個人防護裝備。
進人二級生物安全實驗室和動物實驗室，必須按照規(guī)定要求穿防護服，戴口罩、帽子、手套等防護用品。個人應根據(jù)從事實驗活動的性質(zhì)、病原微生物的危害程度進行相應防護，不得隨意降低防護等級。實驗人員不得穿拖鞋、短袖工作服進入實驗區(qū)域從事實驗活動。嚴禁穿著實驗工作服離開實驗室到辦公區(qū)域和其他公共區(qū)域。
從事髙致病性病原微生物相關實驗活動時應當有2名或以上工作人員同時參加(但建議不要超過3人)，禁止單獨一人從事高危險度的實驗室檢測工作，以防發(fā)生意外。在同一個實驗室的同一個獨立安全區(qū)域內(nèi)，只能同時從事一種高致病性病原微生物的相關實驗活動。
4.6實驗準備要求：進入生物安全實驗室工作的檢驗人員在進入前，需做好充分的實驗準備工作，填寫實驗材料清單，禁止實驗過程中隨意頻繁出、入實驗室，而導致生物安全實驗室以外場所的污染及可能帶來的安全隱患。
4.7實驗清單要求：進入生物安全實驗室工作的檢驗人員工作前應準備實驗清單，內(nèi)容包括實驗操作內(nèi)容、實驗器材和物品、消毒物品的種類和數(shù)量及要求。
4.8記錄要求：進入生物安全實驗室工作的'檢驗人員在實驗過程中必須嚴格遵守操作規(guī)程，自覺按照規(guī)定操作程序進行操作，不得隨意改變操作程序，同時做好相關的實驗記錄，包括記錄實驗室使用情況和安全監(jiān)督情況，從事高致病性病原微生物相關實驗活動的實驗記錄檔案保存期不得少于20年。記錄要求字體工整、字跡清晰、信息完整，不得用記號筆、鉛筆等不能長久保存的筆記錄。
4.9消毒要求：實驗人員完成實驗后，在離開實驗室之前，要及時清理實驗臺面，并對實驗室臺面及空間采用可靠有效的消毒方法和消毒劑進行充分的消毒，要求詳見醫(yī)療機構《消毒技術規(guī)范》20xx版，確保消毒規(guī)范有效。
4.10廢棄物處理要求：病原微生物實驗廢棄物處理嚴格按《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》和單位有關規(guī)定進行規(guī)范處置，未經(jīng)消毒滅菌處理的實驗廢棄物和實驗器材、設備嚴禁帶出實驗室。
4.11設施設備要求：實驗室應根據(jù)病原微生物危害程度分類，對不同的病原微生物采取相應級別的生物安全防護水平的安全防范措施，保證實驗活動過程中的安全。生物安全柜安裝后或每次檢修后，應由有資質(zhì)的檢測機構和專業(yè)人員對每一臺生物安全柜的運行性能和高效過濾器完整性進行驗證，每年至少—次。
生物安全實驗室的設施和設備配備必須符合國家標準有關規(guī)定。對生物安全實驗室設施和設備進行定期檢測驗證。
4.12菌(毒)種和生物樣本管理要求：病原微生物菌(毒)種或樣本運輸按《可感染人類的高致病性病原微生物菌(毒)種或樣本運輸管理規(guī)定》要求執(zhí)行，相關材料應報生物安全管理部門備案。相關部門應定期及時地將新近分離、采集的有保存價值的菌(毒)種、陽性生物樣本每季度辦理一次交存手續(xù)，按期交菌(毒)種庫、生物樣本庫統(tǒng)一保存，并做好交接記錄。接收部門應制備菌(毒)種和生物樣本清單，并報生物安全管理部門備案�？�(所)應加強對工作毒種的安全管理，應對工作毒種的去向進行監(jiān)管，形成過程性記錄，定期歸檔備查。不得以任何形式的個人名義接受、保存和饋贈、交換菌(毒)種和生物樣本。
4.13責任落實：單位每年應定期和各實驗室負責人簽訂實驗室生物安全管理責任書，各實驗室和實驗人員簽訂生物安全責任書，實驗室負責人為生物安全第一責任人，負責落實安全責任人和生物安全監(jiān)督員，負責實驗室生物安全日常管理工作。
4.14外來人員管理：外來人員需要參觀、考察生物安全實驗室時，應事先經(jīng)生物安全委員會辦公室(生物安全管理部門)批準，持準入證在相關人員陪同下做好個人防護的前提下進入實驗室。實習、進修人員應接受實習進修單位的相關培訓，考核合格后，簽訂安全承諾書，在指導老師陪同或指導下進入實驗室開展工作，不得獨自從事髙風險檢測、研究工作，原則上不給予門禁授權，確實需要授權的部門應以書面形式報生物安全管理部門審批，并以保證其生物安全為前提。
物業(yè)保潔人員禁止進入二級生物安全實驗室和PCR實驗室、凈化實驗室、生物模擬實驗室等專業(yè)實驗室內(nèi)部從事保潔活動。確因需要進入的必須做好個人防護，并在所在部門業(yè)務人員指導下開展工作，所在部門對物業(yè)人員的安全負責。
外來設備維修人員需要進入實驗室時，應事先辦理準人手續(xù)，進入實驗室工作時應做好個人防護，并由所在部門派人陪同下進行。嚴禁營銷人員進人實驗區(qū)。
4.15門禁管理：實驗人員進、出實驗室應從更衣通道進入，走廊門禁止授權給所在部門負責人，嚴格遵照物流、人流分開，實驗廢棄物從污物電梯通道拿出實驗室。實驗室人員進、出實驗室時應隨手關門，使實驗室門禁處于正常關閉狀態(tài)，對于二級生物安全實驗室等專業(yè)實驗室的門應隨時關閉，以免使實驗操作區(qū)域受到外界影響而導致實驗結果的不確定性或?qū)嶒炇也僮鲄^(qū)域氣流外溢而污染其他區(qū)域。
4.16實驗人員能力評估：實驗室負責人每年定期組織對從事實驗活動的檢測、輔助人員的專業(yè)能力等進行一次全面評估，評估材料及時報生物安全管理部門備案。
4.17責任追究：若有違反上述規(guī)定的將按照有關規(guī)定追究責任人和實驗室負責人的相應責任。發(fā)生重大安全責任事故的按照國家有關規(guī)定追究責任人和所在責任部門負責人、生物安全監(jiān)督員的相應責任。
4.18應對實驗動物及感染動物實驗室進行安全管理，實驗室、實驗人員應具備相關部門的資質(zhì)才能從事相關實驗活動，嚴禁從事超范圍的動物感染實驗活動。
4.19本制度由生物安全管理部門負責解釋、監(jiān)督，未盡事宜由院長(主任)辦公會議討論決定。
5依據(jù)
5.1《病原微生物實驗室生物安全管理條例》。
5.2《可感染人類的高致病性病原微生物菌(毒)種或樣本運輸管理規(guī)定》。
5.3《實驗室生物安全通用要求》。
公司管理制度13
一、目的
為加強公司物資(生產(chǎn)物資或生產(chǎn)設備)的采購管理，規(guī)范采購操作規(guī)程，建立合格供應商網(wǎng)絡，適時采購物美價廉的物資，以滿足公司正常的運營，特制訂本制度。
二、適用范圍
適用于公司各類生產(chǎn)物資(設備)或大宗的采購。
三、采購及物流審批權限
1、采購申請單
采購申請單由需求部門提出，審批權限如下：
(1)估算金額在 元以內(nèi)，由部門經(jīng)理審批。
(2)估算金額在 元至 元之間，先由部門經(jīng)理審核，再由分管副總審批。
(3)估算金額在 元至 元之間，先由部門經(jīng)理和分管副總審核后，再由總經(jīng)理審批。
(4)估算金額在 元以上(大宗采購)，由董事長加批。
2、采購訂單(或采購合同)
采購員根據(jù)已審批的采購申請單和市場詢價結果制作采購訂單，審批權限如下;
(1)采購金額在 元以內(nèi)，由采購經(jīng)理直接審批。
(2)采購金額在 元至 元之間，先由部門經(jīng)理審核，再由分管副總審批。
(3)采購金額在 元至 元之間，先由部門經(jīng)理和分管副總審核后，再由總經(jīng)理審批。
(4)采購金額在 元以上(大宗采購)，由董事長加批。
(5)采購金額在 元以上，財務經(jīng)理附核。
3、驗收入庫審批權限
1、入庫金額在 元以內(nèi)的單據(jù)由部門經(jīng)理審批。
2、入庫金額在 元至 元之間的單據(jù)由部門經(jīng)理審核，分管副總審批。
3、入庫金額在 元以上的單據(jù)由部門經(jīng)理和分管副總審核，總經(jīng)理審批。
4、領用發(fā)貨審批權限
1、出庫金額在 元以內(nèi)的單據(jù)，由儲運部經(jīng)理及領用部門經(jīng)理共同審批。
2、出庫金額在 元至 元的單據(jù)，需分管副總加批。
3、出庫金額在 元以上的單據(jù)，需總經(jīng)理加批。
四、物資采購流程
1、物資需求部門提供采購申請單，并完成必要審核和審批手續(xù)。
2、采購部憑已審核的采購申請單，制作采購訂單或采購合同(含報價)，在完成采購訂單的.審批手續(xù)后，給供應商下達采購計劃，同時送采購訂單到財務部備案。
3、供應商送貨到指定倉庫，采購部給品質(zhì)部開具請檢單、給儲運部開具收貨通知單。品質(zhì)部進行來貨檢驗，并進行品質(zhì)確認。儲運部根據(jù)品質(zhì)部檢驗結果和供貨數(shù)量給供應商開具入庫單，入庫單一份給采購部、一份給財務部，一份給供應商，并在供應商送貨單收貨確認。
4、物質(zhì)需求部門到儲運部領用已申購的物資。
五、支付流程及審批權限
1、供應商憑公司儲運部簽字確認的送貨單到采購部對賬，產(chǎn)生一份詳細的對賬明細清單(同時附送貨單、入庫單)，采購經(jīng)理簽字確認，對賬清單報送到財務部。
2、財務部對采購部的對賬清單進一步進行確認，由財務經(jīng)理審核。
3、供應商憑送貨單、入庫單、采購訂單、對賬清單、供貨發(fā)票到公司辦理審批手續(xù)：
(1)發(fā)票金額在 元以內(nèi)，由采購經(jīng)理審核、財務經(jīng)理審批。
(2)發(fā)票金額在 元至 元的，由采購經(jīng)理審核，財務經(jīng)理和分管副總共同審批。
(3)發(fā)票金額在 元至 元的，需總經(jīng)理加批。
(4)發(fā)票金額在 元以上的，需董事長加批。
六、供應商的管理
1、對于大宗或經(jīng)常使用的物資，應建立相對穩(wěn)定的供應商，并建立“供應商目錄”作為采購時詢價議價和供料的參考，應嚴格按ISO質(zhì)量體系要求來運作。
2、對于經(jīng)常采購的物資，應找兩家以上的供應商作為儲備或交互采購，貨比三家，采購性價比較高的物資。
3、根據(jù)供應商信譽狀況、貨源穩(wěn)定性(品質(zhì)、數(shù)量)、資金狀況等方面綜合考慮，把供應商分類A、B、C、D等幾類，并由此確定是否為長期發(fā)展或淘汰的供應商。
4、積極主動向供應商宣傳公司原料品質(zhì)標準，并在品質(zhì)和技術服務上給予必要的幫助，使其交貨及時、品質(zhì)穩(wěn)定且符合公司的質(zhì)量標準。
5、對于交貨品質(zhì)不符合質(zhì)量標準，交貨數(shù)量不足，延誤交期，售后服務不良等情況的供應商，應采用末位淘汰法進行淘汰，并另行開發(fā)新的供應商。
6、采購人員應積極調(diào)查物資資訊，收集物資市場行情，積極開發(fā)新的供應商。新的供應商必須具備：營業(yè)執(zhí)照(副本)、稅務登記證(副本)、組織機構代碼證(副本)、產(chǎn)品檢驗報告、專利證書等一系列質(zhì)資文件。
七、采購紀律規(guī)定
1、各物資需求部門應根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，本著“節(jié)約、降本”的原則提交采購請購單。
2、采購人員必須牢固樹立企業(yè)主人翁思想，盡職盡責，堅持原則，秉公辦事，切實維護公司的利益，保障公司采購成本的最低化、采購質(zhì)量的最優(yōu)化、采購效率的最快化。
3、采購人員必須做到廉潔自律、秉公辦事、不謀私利。任何人不得在物資采購過程中私下收受回扣或酬金。
4、采購人員應及時掌握市場動態(tài)信息，自覺學習業(yè)務知識，提高業(yè)務工作的能力，以保證及時、保質(zhì)、保量的做好物資供應工作。
八、如公司采購員自行采購，則采購流程及審批權限類同上述。
九、本制度從20xx年3月18日試行。
XX有限公司
二○xx年三月十八日
公司管理制度14
1）酷愛本職工作，遵守勞動紀律，堅持崗位，熱忱服務
2）遵守公司的公司的各項規(guī)章制度，并嚴格按公司的`各項規(guī)章制度工作。
3）解和明確自己所分擔的本點保潔范圍、保潔安排、保潔標準，對垃圾實行袋裝化，做到剛好清運。
4）聽從組長的支配，嚴格根據(jù)清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責范圍內(nèi)的清掃保潔工作。
5）“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。
6）“六無”（各管井無垃圾污染物、無清掃工具、十字通道無碎紙皮核，前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。
7）“適時”（樓層清潔垃圾清運要適時，必需要做到當日垃圾當日清除）。
公司管理制度15
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)公司有關各項規(guī)章制度，特制訂本公司管理制度。
一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊合作和團隊創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
三、鼓勵員工積極參與公司的.決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
四、實行“崗薪制”記時記件制的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
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