（精）物業(yè)管理制度3篇

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業(yè)管理制度，歡迎大家分享。

物業(yè)管理制度1

　　1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理;造成損失的，追究其經濟責任。

　　2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。

　　3、值班員工必須服從組長的`安排，聽從調配，執(zhí)行組長的工作指令。

　　4、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

　　5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機，保持聯(lián)系。

　　6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發(fā)性事件，應保持冷靜，果斷處理。

　　7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

　　8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。

物業(yè)管理制度2

　　大廈物業(yè)客服部交接班管理制度及規(guī)定:

　　1、制度

　　1.1時間統(tǒng)一標準化,填寫各項記錄和交接班記錄,必須按國家標準時間統(tǒng)一計時。

　　1.2填寫內容明朗化。必須將所要交接的問題的原因、經過、結果填寫清楚。

　　1.3本班所發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的重大問題,已處理的、未處理的都應該交接,便于接班人接著工作。

　　1.4上級的指導,命令必須交接,便于上傳下達,保證其權威性及持久性。

　　1.5辦公用品、通訊器材、資料、樣板間鑰匙等公用物品及保管應仔細登記,當面驗清交接。

　　1.6交接班應按時,無特殊情況,交班人必須將未處理的事務處理完畢,才能離開。

　　2、規(guī)定

　　2.1值班人員應按統(tǒng)一安排的.班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,不能私自調班、頂班,因故不能值班者,必須提前征得上級領導的同意,并安排調班、頂班。

　　2.2交接班人員必須做好交接班的準備工作,正點進行交接。

　　2.3交接班的準備工作包括:未完成的工作、領導下達的新的工作指令、公共區(qū)域的維修情況等,交接時,交接人員應在值班日志上簽字。

　　2.4在下列情況下不得交接班:

　　⑴在重大事件或緊急事件未處理完的情況下。

　�、浦卮笤O備啟動或停機時。

　�、墙唤影鄿蕚涔ぷ魑赐瓿蓵r。

　　⑷接班人員有喝酒跡象或其他神志不清現(xiàn)象,且又未找到頂班人時。

物業(yè)管理制度3

　　物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務質量和工作效率，根據經營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內部執(zhí)行的規(guī)章和制度。

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)員工管理條例

　　1、勞動用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

　　2、管理員工行為規(guī)范：規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。

　　3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護等。物業(yè)公司管理制度。

　　4、企業(yè)獎懲制度。

　�。ǘ�）物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責

　　1、總經理室：是物業(yè)管理公司的決策機構。總經理的主要職責是：

　�。�1）貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關規(guī)定。

　�。�2）主持公司經營管理的'全面工作。

　�。�3）設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。

　�。�4）選聘各部門經理和關鍵崗位人員。

　�。�5）選聘社會、勞務服務公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。

　�。�6）行使董事會授予的其他職權。

　　2、各部門經理的主要職責是：

　�。�1）辦公室主任：

　�、儇撠焸鬟_總經理指示，安排并組織召開會議。

　�、诙酱俎k公室人員及時完成上級下達的任務。

　�、圬撠熑粘Ｈ耸滦姓�管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

　�、茏龊脝T工考勤工作，協(xié)助培訓員工。

　�。�2）財務部經理：

　�、俳M織公司財務管理工作。

　�、趯徍烁黝悤�議報表，撰寫財務分析報告。

　�、蹤z查、督促各項費用及時收繳。

　�、軐徍�、控制費用的支出。

　�、萏岢龊侠磉\營公司金融資產的有效措施。

　�、藿M織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。

　　⑦制定物業(yè)管理公司財務管理和操作流程。

　�。�3）公共關系部經理：

　�、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關活動方案。

　�、卟邉澒�司大型活動。

　�、劢M織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛：

　�、芙M織員工和社區(qū)內文體活動。

　�、輩f(xié)助總經理和其他部門工作。

　�。�4）房屋維修部經理：

　　①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

　　②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。

　�、鄄贾谩�檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

　�、芙M織本部門員工參加業(yè)務技術培訓。

　�。�5）保安部經理：

　�、俾鋵嵅�實施本部門管理規(guī)章制度。

　�、谪撠煿芾韰^(qū)內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

　�、壑贫ú块T崗位責任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

　　④定期組織員工進行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓。

　�、葚撠熍c社會聯(lián)防有關方面的聯(lián)系與溝通。

　�。�6）清潔環(huán)衛(wèi)部經理：

　　①制定部門工作計劃與目標，合理安排清潔衛(wèi)生。

　�、诙酱佟�檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。

　�、圬撠熯M行轄區(qū)內庭院建設和綠化工作。

　　④制定部門崗位責任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。

　　（7）經營發(fā)展部經理：

　�、俅_定經營項目與經營發(fā)展目標。

　　②洽談經營業(yè)務，合理制定各崗位網點的經營辦法，估算經營利潤。

　�、郾O(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。

　　④選聘服務人員，開展各項物業(yè)管理服務。

　�、荻〞r召開部門會議，評論經營效果，開拓公司業(yè)務范圍。

　�。�8）計算機中心經理：

　�、俳M織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。

　　②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。

　�、蹤z查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。

　�、茏龊孟到y(tǒng)的維護、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

　　3、一般員工：指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經營和特約服務而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務人員等，主要職責如下：

　�。�1）房屋管理人員：

　�、偈煜の飿I(yè)的結構和管區(qū)使用人情況，做好有關管理費用的收取工作。

　�、谵k理用戶人住手續(xù)，定期回訪。

　�、蹍⑴c物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。

　　④經常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。

　　（2）房屋及設備維修人員：

　�、偌皶r完成下達的維修任務。

　　②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

　�、壅莆崭鞣N設備的操作方法，及時排除出現(xiàn)的故障。

　�、苎膊楣軈^(qū)市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進行保養(yǎng)。

　�。�3）保安人員：

　　①執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

　�、谧龊瞄T衛(wèi)登記，執(zhí)行機動車輛驗證制度。

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