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物業(yè)管理制度

時間:2021-08-13 09:49:22 制度 我要投稿

2021物業(yè)管理制度范本(通用5篇)

  在現(xiàn)在社會,各種制度頻頻出現(xiàn),制度一經(jīng)制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據(jù)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編收集整理的2021物業(yè)管理制度范本(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

2021物業(yè)管理制度范本(通用5篇)

  物業(yè)管理制度1

  一、 目的:

  規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

  二、 適用范圍:

  新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

  三、 職責:

  3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

  3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

  四、關(guān)于服裝、裝束

  4.1進公司必須穿好工作服;

  4.2工作服要干凈;

  4.3進公司須戴工作證;

  4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

  4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);

  4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

  4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

  4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

  五、關(guān)于上班時間

  5.1時間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00

  5.2不得無故遲到、早退、外出;

  5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);

  5.4嚴禁無故曠工;

  5.5上、下班必須簽到;

  5.6不許代別人簽到;

  5.7不得涂改簽到表。

  六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

  6.1設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

  6.2注意整理整頓;

  6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

  6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

  6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;

  6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴處理;

  6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;

  6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機器。

  七、其它

  7.1服從上司的命令;

  7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò);

  7.3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

  7.4嚴禁在花園內(nèi)吸煙;

  7.5不準喧嘩、賭博;

  7.6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

  物業(yè)管理制度2

  一、中央智能調(diào)度中心管理制度

  智能中心是掌握住宅區(qū)安全動態(tài),指揮安全管理工作的重要部位,是管理處工作指揮的中心,其管理十分重要,特訂如下制度:

  1、智能控制中心是住宅區(qū)最核心部位,閑人不得內(nèi)進。

  2、智能控制中心實行24小時值班,值班管理人實行2人3班制,且有足夠的機動人員待職。值班人員不得擅離職守。

  3、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,設(shè)備無塵,保養(yǎng)完好無損。

  4、控制中心值班管理人員應(yīng)詳細填寫值班時的原始記錄、存檔備查。

  5、隨時檢查各類信號是否正常,并作記錄。如有報警派員以最快速度核查報警真?zhèn)吻闆r,并隨時與智能控制中心聯(lián)系,以便隨時調(diào)度,合理處理。

  6、控制中心各操作手柄放在自動位置,每周作一次手動、自動實際操作檢查,以確認設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

  7、遇真實報警時控制室人員應(yīng)立即通知主任、各負責人員、機構(gòu)到場處理,并時刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼叫,組織協(xié)調(diào)方面的配合。

  8、如警情較大,應(yīng)立即與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)通報情況,求援,事后總結(jié)事件經(jīng)驗教訓。

  9、定期對每種信號、報警做累計、分析,總結(jié)工作不足,改善系統(tǒng)工作態(tài)勢,合理安排管理人員工作崗位,加強管理工作。

  二、智能停車場管理制度

  1、楓白露停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫,業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。

  2、丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口,入口使用住戶IC卡和臨時卡,出口由安全管理員依卡中記錄,核對后合理收費。

  3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。

  4、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車輛安全,維護車場良好的停車秩序。

  5、車輛進場后,必須按指定位置停車,排列整齊,不得阻塞通道,車管員認真核查車型、車牌號,避免出現(xiàn)差錯。

  6、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等,以便于識別。

  7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放,以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場時,應(yīng)立即令其開出車場,并立即報告管理處或公安機關(guān)進行處理。

  8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報告智能控制中心,并注意其事態(tài)發(fā)展,交接班時叮囑接班人注意,并記錄在交接登記薄上,同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。

  9、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行收卡制度、收費制度、堅持原則,不得,如:不開票停車,亂收費或不收費等等。

  三、配電房及特種作業(yè)人員安全制度

  1、配電房重地要特別注意安全,未經(jīng)同意一律不得進入。配電房要保持清潔衛(wèi)生,嚴禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。

  2、絕緣工具要保持完好,絕緣等級要符合安全要求。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完好可靠。接地電阻要符合安全規(guī)范,滅火器材要配備到位。

  3、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行持證上崗制度,其證件必須在審驗有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。同時,持證人必須自覺參加年審工作。

  4、特種作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。停、送電要執(zhí)行工作制度,柜背操作、帶電操作、登高必須有保護人在常嚴禁違章操作,確保安全。

  5、需要機組運行時,機房負責人一定要到達現(xiàn)場,與保護人一起檢查線路無誤后方能投入運行。機組必須處在良好的預(yù)備狀態(tài),一旦需要即能投入工作。

  6、各配電房負責人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度,違反者將視為違反勞動紀律,并負責由此引起的直接責任。執(zhí)行中如有異常,必須及時向主管部門提出,以便修正。

  四、配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定

  一、操作人員必須具備高度的責任感,以保持設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

  二、未經(jīng)許可,任何閑雜人員不得擅自進入機房。

  三、設(shè)備操作人員,必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗。

  四、操作人員必須對設(shè)備的運行狀態(tài)以及故障的處理進行詳細的'記錄。

  五、設(shè)備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、濕度是否達到安全標準。

  六、每日對配電設(shè)備進行巡查,確保其完好運行。

  七、每月按期檢查變壓器的運行情況,并按計劃檢修配電設(shè)備一次。

  八、每個季度檢查各開關(guān)和固定螺栓,如有松動,應(yīng)進行緊固,保證接觸良好。

  九、每年對接地網(wǎng)檢查、測試一次。

  十、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時,將不平處打平、打光。

  十一、功率因素補償?shù)陀?、9時,應(yīng)及時修復(fù)。

  十二、設(shè)備室必須保持清潔整齊,嚴禁在室內(nèi)吸煙、堆放雜物。

  五、水泵房管理制度

  水泵房是提供住戶生活、消防用水的關(guān)健部位,是直接關(guān)系到住戶生活和生命財產(chǎn)安全的重要部位。為管理好水泵房,明確職責,制定如下制度。

  一、水泵房及地下水池,消防系統(tǒng)全部機電設(shè)備由機電人員負責監(jiān)控,定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃,并作記錄。解決不了的問題及時書面報告領(lǐng)導(dǎo)。

  二、水泵房內(nèi)機電設(shè)備由機電人員負責,其他人不得操作,無關(guān)人員不得進入泵房。

  三、水泵房內(nèi)所有設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)下,開關(guān)應(yīng)放在自動位置,所有操作標志簡單明確,主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。

  四、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定進行檢查,每旬進行一次“自動、手動”操作檢查,每年進行一次全面檢查。

  五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng),泵房每周打掃一次,水泵管道每月檢查擦洗一次。

  六、水泵控制回路應(yīng)每月進行一次緊固,檢查是否可靠,檢查備用水泵能否在主機出現(xiàn)故障的情況下,自動運行。

  七、注意電機運行時的電流、溫升情況,聲音是否異常,機械是否滑動靈活,定期進行對軸加油,使水泵達到100%良好狀態(tài)。

  八、污水池衛(wèi)生常清掃,水泵、管道常保養(yǎng)。

  九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次,是否處于良好狀態(tài)。

  六、風機房管理制度

  風機為地下一層、地下二層的通風設(shè)備和消防設(shè)備。為加強風機房的管理,特制定以下規(guī)定:

  一、風機房內(nèi)照明應(yīng)保持完好,路線整齊,無臨時接線。

  二、機房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔,通風良好。

  三、風機房內(nèi)應(yīng)有滅火器,放置于易取處。

  四、每半月同消防檢查一起,試運行一次。

  五、嚴禁在機房內(nèi)吸煙。

  六、機房鑰匙由專人管理,無關(guān)人員不得進入機房。

  七、開關(guān)平時應(yīng)置于高速狀態(tài)。

  七、柴油發(fā)電機操作規(guī)程

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  1、全面檢查柴油機各部分是否正常。

  2、檢查水箱水位(2/3以上)。

  3、檢查機油油位。

  4、檢查燃油是否充足(2/3以上)。檢查油箱開關(guān)及有無滲漏。

  5、檢查蓄電池是否充足。蓄電池內(nèi)液體是否足夠。

 。ǘ、啟動及運行:

  1、啟動電機連續(xù)工作時間不宜超過10秒,如一次啟動不成功,應(yīng)于二分鐘后再作第二次啟動,三次無法啟動應(yīng)檢查原因。

  2、試運行時,可用手動啟動,平時應(yīng)置于自動位置。

  3、手動啟動時,啟動后應(yīng)調(diào)整手柄。使電壓達到380V至420V,頻率達到50HZ-51HZ。

  4、試運行期間做好各項記錄。

  5、水溫合成至60度時,方可帶動負載。

  6、每15日應(yīng)運行一次,每次運行時間應(yīng)不低于30分鐘。

  物業(yè)管理制度3

  一、管理制度的缺陷

  盡管物業(yè)管理這一行業(yè)由來已久,但是在我國范圍內(nèi)還屬于新興行業(yè),相關(guān)制度還不完善,這就難免在運作過程中出現(xiàn)各種問題。

  1.物業(yè)管理法規(guī)不完善

  物業(yè)管理在我國還處于起步階段,還沒有形成實際的管理工作經(jīng)驗,在這種情況下,很難針對居民的具體生活問題進行關(guān)注以及管理,這在某種程度上是因為有關(guān)主管部門沒有制定出明確的規(guī)定,對很多方面的內(nèi)容沒有明確的法律條文進行約束,最終在時間的推移之下,管理工作日漸松散,致使小區(qū)環(huán)境出現(xiàn)污染和破壞。

  2.缺乏完善的業(yè)主自治制度

  由于國情不同,我國在物業(yè)領(lǐng)域中還沒有形成完善的主管機構(gòu),相關(guān)工作的效率也很低,業(yè)主也不能夠通過法律進行權(quán)益上的自我維護。

  二、改善現(xiàn)狀的對策

  總體來講,物業(yè)管理工作在我國還需要進行進一步完善,很多矛盾性問題難以通過正規(guī)手段進行根治,很多時候出現(xiàn)特殊情況,沒有相關(guān)法律或者規(guī)定進行約束,在這種情況下,只有對先進的管理經(jīng)驗進行借鑒,對整個行業(yè)進行科學規(guī)劃,促進行業(yè)的整體規(guī)范,這樣一來,整個物業(yè)行業(yè)才能夠走向正軌與規(guī)范。

  1.平衡物業(yè)市場的供給雙方

  就目前來講,我國在物業(yè)管理方面所應(yīng)用的模式屬于自建自管型,在這種情況下,管理水平較大程度上需要依賴物業(yè)公司。在這種情況下,就需要通過開發(fā)商進行規(guī)范和約束,同時發(fā)動政府進行相關(guān)規(guī)定,出臺相關(guān)政策,不直接對物業(yè)管理進行行政化干預(yù),而是通過有效監(jiān)督,促使管理公司進行規(guī)范化管理。在這個過程中,需要建立一個平等的平臺,使物業(yè)管理的供需雙方,無論是在權(quán)力還是義務(wù)上,都能夠處于平衡狀態(tài),處于平等的位置。同時,還需要對物業(yè)管理的相關(guān)事宜進行精細化規(guī)范,明確工作流程中的每一個細節(jié),使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下,可以使物業(yè)管理上的糾紛事件有效避免,使物業(yè)公司的工作能夠有所進步。

  2.強化業(yè)主的主體性地位

  首先要對相關(guān)規(guī)定進行明確了解,使得業(yè)主能夠明確自身權(quán)益,同時還應(yīng)發(fā)揮政府的力量,明確物業(yè)管理在政府管理系統(tǒng)中的具體位置,一旦出現(xiàn)物業(yè)糾紛,政府能夠及時出面,對事件發(fā)展的導(dǎo)向進行合理控制。同時還能夠使業(yè)主認識到物業(yè)管理對于城市建設(shè)的重要作用,緩解業(yè)主與物業(yè)公司之間針鋒相對的狀態(tài),在這種情況下,物業(yè)管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制,使得業(yè)主能夠擁有對于物業(yè)管理進行評價的權(quán)力,在這種機制下,能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)管理的良性運轉(zhuǎn)。其次,物業(yè)公司應(yīng)強化市場意識,推行商品式的服務(wù)理念,促進業(yè)主對于合理服務(wù)需求的意識,使得管理結(jié)構(gòu)更加趨于合理,兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。

  三、結(jié)語

  在我國的住宅區(qū)管理中,物業(yè)公司始終處于絕對強勢的地位,在這種情況下,業(yè)主的空間被無限壓縮,物業(yè)公司情緒執(zhí)法,業(yè)主狀告無門。面對這種現(xiàn)狀,就應(yīng)該從制度上進行思考,并作出有針對性的改革,使得整個物業(yè)管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來,整個物業(yè)行業(yè)才能夠逐漸步向正規(guī),整個市場才能夠處于平衡的狀態(tài)。

  物業(yè)管理制度4

  一、電梯的運行管理

  為確保小區(qū)電梯安全運行,延長電梯使用壽命,保障使用人安全,小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負責,并接受管理服務(wù)中心的監(jiān)督檢查。

  二、電梯服務(wù)標準

  1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護養(yǎng)護標準》,對小區(qū)電梯實施維修保養(yǎng)。

  2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標準”、和“乘梯須知”;

  3、執(zhí)行北京市房屋電梯運行標準:18小時運行,24小時有人值守;

  4、司機須持證上崗,統(tǒng)一工作服,禮貌待客,按時交接班,認真填寫運行記錄;

  5、維修保養(yǎng)及時,嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程,認真填寫保養(yǎng)記錄

  6、轎箱環(huán)境整潔明亮,不得有油污,垃圾等。機房干凈,整潔,各種應(yīng)急設(shè)施,抱閘扳手,盤車輪,滅火器等齊全有效。

  7、按計劃進行大、中修,并提前2天通知管理服務(wù)中心,經(jīng)同意方可實施。

  三、安全質(zhì)量管理

  1、電梯公司質(zhì)管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》,電梯維修質(zhì)量實行內(nèi)檢,互檢,專職驗檢制度,填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量,電梯運行安全可靠。

  2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》。

  3、維修、保養(yǎng)電梯時應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌,并做好安全防護措施。

  4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電、故障、火災(zāi)、浸水等緊急情況時,啟用《電梯故障應(yīng)急方案》。

  四、電梯設(shè)備檔案管理

  1、電梯運行及保養(yǎng)、修理過程的記錄表應(yīng)建檔,保存期為兩年。

  2、建立電梯設(shè)備臺帳及設(shè)備清單,妥善保管電梯安裝,調(diào)試等原始資料。

  五、質(zhì)量監(jiān)督檢查

  1、管理中心事務(wù)員每日對小區(qū)電梯運行情況進行抽查,填寫《電梯運行抽查記錄》。

  2、每月3號前事務(wù)員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》,交中心主任審核后,上報公司財務(wù)部,公司財務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定,按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用,電梯維保費用計算公式:月承包費×乙方實得分數(shù)%.

  3、在維保合同到期前一個月,物業(yè)管理部根據(jù)服務(wù)中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》,對電梯公司進行評定,以此決定是否續(xù)簽合同。

  物業(yè)管理制度5

  集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,特制定本制度。

  一、 保潔員崗位職責:

  1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

  2、文明服務(wù)、禮貌待人,并注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。

  3、愛崗敬業(yè),聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準,保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

  4、遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關(guān)的事情。

  5、發(fā)揚互助精神,支持同事工作,以禮相待。

  6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)9苋藛T,并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

  7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。

  8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。

  9、除工作時間外,可在四樓多功能廳休息。

  10、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

  二、保潔員工作區(qū)域:

  (一)固定區(qū)域:

  1、負責董事長室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

  2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。

  3、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

  4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

  5、負責南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓,樓梯通道的清掃保潔。

  (二)臨時性區(qū)域

  1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

  2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

  3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。

  4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

  (三)分工負責

  1、一、三樓保潔員負責范圍:北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

  2、四樓保潔員負責范圍:集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側(cè)一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

  3、保潔共同負責范圍:商務(wù)會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

  4、分工負責實行月輪換制,共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

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