電話銷(xiāo)售如何跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧
電話銷(xiāo)售如何跟蹤客戶(hù)技巧
2%的銷(xiāo)售是在第一次接洽后完成
3%的銷(xiāo)售是在第一次跟蹤后完成
5%的銷(xiāo)售是在第二次跟蹤后完成
10%的銷(xiāo)售是在第三次跟蹤后完成
80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成!
幾乎形成鮮明對(duì)比的是，在我們?nèi)粘９ぷ髦�，我們發(fā)現(xiàn)，80%的銷(xiāo)售人員在跟蹤一次后，不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷(xiāo)售人員會(huì)堅(jiān)持到第四次跟蹤。跟蹤工作使您的'客戶(hù)記住您，一旦客戶(hù)采取行動(dòng)時(shí)，首先想到您。跟蹤的最終目的是形成銷(xiāo)售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽(tīng)到的“您考慮得怎么樣?”跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略：
采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶(hù)對(duì)您的印象;
為每一次跟蹤找到漂亮的借口;
注意兩次跟蹤時(shí)間間隔，太短會(huì)使客戶(hù)厭煩，太長(zhǎng)會(huì)使客戶(hù)淡忘，我們推薦的間隔為2-3周;
每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶(hù)解決其問(wèn)題，了解您客戶(hù)最近在想些什么?工作進(jìn)展如何?
請(qǐng)記�。�80%的銷(xiāo)售是在第4至11次跟蹤后完成!
小編導(dǎo)語(yǔ)：一次成功的銷(xiāo)售不僅僅需要打心理戰(zhàn)，還需要智慧和行動(dòng)兼并。更多銷(xiāo)售心理學(xué)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)心理頻道，小編每天與您在線。
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