頂級(jí)銷售必備的3類心理知識(shí)
你只能掌控自己看見的事物，你看不見的事物掌控了你。
銷售工作的難度，一大半就在于我們?cè)诤腿祟惖男睦泶蚪坏�。而心理這個(gè)東西，對(duì)于絕大多數(shù)人而言，是典型的看不見摸不著。只有少數(shù)的一類，他們擁有強(qiáng)大的讀心能力，能夠看出表面平靜的背后，在客戶和自己心中，千變?nèi)f化的心理脈絡(luò)。
糟糕的是，從我自己的接觸范圍來(lái)看，這個(gè)世界上似乎還沒有一門課程，能夠?qū)N售心理這個(gè)主題，講解得系統(tǒng)而且深入淺出。鑒于我的搜索能力和信息量應(yīng)該要超過(guò)99%的銷售人員，恐怕大多數(shù)人也會(huì)面臨這樣的困擾。
因此我決定從今天開始，寫作一門《銷售心理學(xué)》課程。計(jì)劃是每周3篇文章或者短視頻，來(lái)討論關(guān)于銷售心理的問(wèn)題。
這門課程的內(nèi)容，是我覺得所有銷售人員，都應(yīng)該掌握的3大類銷售心理知識(shí)：
1)客戶心理知識(shí)
這個(gè)不用談了。所有人都知道他無(wú)比重要，但是很少有人真正懂。
你懂客戶心理嗎?一道非常簡(jiǎn)單的測(cè)試題：
當(dāng)用戶在百度上搜索”商務(wù)英語(yǔ)”時(shí)，出現(xiàn)了這樣一條廣告：
標(biāo)題：商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)首選**
Top1培訓(xùn)基地 報(bào)名優(yōu)惠中
內(nèi)容：20年品牌學(xué)校
90%高通過(guò)率 簽約免費(fèi)重讀 現(xiàn)在申請(qǐng)有優(yōu)惠
你覺得這條廣告怎么樣?
大多數(shù)人覺得這條廣告很不錯(cuò)，這證明他們對(duì)于客戶心理缺乏基本的理念。提示一下，如果你不知道如何思考這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)從用戶搜索的關(guān)鍵詞入手。
2)銷售人員心理知識(shí)
這個(gè)很容易被忽略卻重要無(wú)比，作為銷售人員，在工作的時(shí)候也是被自己的心理所掌控的。你如果沒法理解自己的`心理運(yùn)作，進(jìn)而升級(jí)自己的心理運(yùn)作模式，也就很難更上一層樓。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，來(lái)測(cè)試一下你對(duì)自己心理的理解。
假設(shè)你面試的時(shí)候(求職是最常見的銷售場(chǎng)景)，雇主最后對(duì)你說(shuō)：“如果我們將你放進(jìn)備選名單，萬(wàn)一有需要再聯(lián)系你，你愿意來(lái)嗎?”你該怎么回答?
我在一個(gè)討論氣氛熱烈的銷售QQ群潛了一段時(shí)間水，發(fā)現(xiàn)這個(gè)論壇的絕大多數(shù)問(wèn)題，都是關(guān)于“如何逼單”的。這是非常典型的現(xiàn)象，但往往關(guān)注逼單的銷售人員，從銷售工作的角度來(lái)講，很可能自己的心理存在重大缺陷。
3)人類心理知識(shí)
無(wú)論是銷售心理還是客戶心理，以及社會(huì)上形形色色的人，他們都有著共性。理解了人類心理的共性，你才能更好的掌握不同人的差異性，更好的與各種各樣的人打交道。
好了，這就是計(jì)劃中《銷售心理課》希望討論的核心內(nèi)容。另外，關(guān)于課程我計(jì)劃是更多的基于實(shí)際的案例，所以大家如果有心理方面的，無(wú)論是銷售人員自身的心理，和客戶的心理，歡迎討論交流。
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