銷售員實(shí)習(xí)心得
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的銷售員實(shí)習(xí)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售員實(shí)習(xí)心得1
作為一名xx專業(yè)的學(xué)生，在我畢業(yè)之后，我便選擇從事銷售這一職業(yè)，到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)工作了3個(gè)月了，現(xiàn)在我想說(shuō)一說(shuō)我的心得體會(huì)。
我是一個(gè)非常靦腆的人，在校園里，我很少參加活動(dòng)，因?yàn)槲覜](méi)有勇氣主動(dòng)和陌生人進(jìn)行交談，我是一個(gè)非常慢熱的人。我所就讀的專業(yè)，就很大程度上決定了我實(shí)習(xí)期會(huì)從事什么行業(yè)，所以在大學(xué)期間，我也嘗試鍛煉過(guò)自己，但是我終究沒(méi)有踏過(guò)勇氣的那道關(guān)卡。一直以來(lái)我都想著怎么去改變自己，因?yàn)�，我并不喜歡這樣靦腆的自己，很多同學(xué)給我標(biāo)上的文靜標(biāo)簽并不是我所喜歡的。我是一個(gè)慢熱的原因其實(shí)都是因?yàn)槲覜](méi)有主動(dòng)的勇氣，我缺少自信，很多時(shí)候，我的內(nèi)心明明是非常火熱的，但是我害怕主動(dòng)，這是不好的，只有接觸新事物才能不斷改變自己，只有不斷改變才能讓自己變得更加優(yōu)秀。在大學(xué)期間，我除了學(xué)習(xí)和看書(shū)之外，極少參加活動(dòng)，這也是限制我提升的'一個(gè)原因。
還記得剛剛來(lái)到公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的挺靦腆的，多虧有這么一群熱情的同事。這三個(gè)月以來(lái)，我可以說(shuō)是硬著頭皮去改變自己。想起當(dāng)初的自己，和同時(shí)說(shuō)話都會(huì)臉紅，面對(duì)顧客提出的質(zhì)疑和疑問(wèn)，我都會(huì)有些不知所措，是我的同事們站出來(lái)幫助我解決了困難。每次發(fā)生這種事都感覺(jué)挺無(wú)力的，為什么自己就不能勇敢一點(diǎn)呢，大大方方的多好。這三個(gè)月以來(lái)，我不斷被同事和領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)支持著。我真的改變了很多，這種改變是肉眼可見(jiàn)的。我從開(kāi)始的和人打交道會(huì)臉紅，到現(xiàn)在我已經(jīng)能做到很輕松的和人打交道了，并且用微笑服務(wù)顧客。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，微笑服務(wù)不過(guò)是很簡(jiǎn)單的一件事，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，能做到這個(gè)份上真的很不容易了，只有我自己清楚過(guò)程有多難，我克服了自己的自卑，在我們公司這樣一個(gè)積極向上的環(huán)境的影響下，我逐漸變得自信了起來(lái)。
這三個(gè)月我跟著同事學(xué)到了許多的銷售技巧，其中有段時(shí)間正好趕上節(jié)日促銷活動(dòng)，正好又進(jìn)一步的鍛煉了我的銷售能力�，F(xiàn)在的我越來(lái)越勇敢，我很高興自己的改變，我發(fā)現(xiàn)只要自信起來(lái)做很多事情的時(shí)候都是事半功倍的，樂(lè)觀向上的情緒總能給我?guī)?lái)源源不斷的正能量。很感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，現(xiàn)在的我還有很多不足，我會(huì)繼續(xù)努力！
銷售員實(shí)習(xí)心得2
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的銷售培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些銷售技能，對(duì)將要開(kāi)始的工作有了大致的了解，雖說(shuō)大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，以前也做過(guò)銷售類的兼職，可對(duì)能否做好將要開(kāi)始的工作還是有些不確定。
培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開(kāi)始接觸銷售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大。有時(shí)候辦事不夠干練。工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠。業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
雖然開(kāi)始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧。
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任。既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣。
3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的'話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展。
4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。
2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、把握成交的控制
1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
2)成交的要訣：多看、少說(shuō)。一問(wèn)一答。不急不忙。保持態(tài)度。
銷售員實(shí)習(xí)心得3
下面談一談我在保險(xiǎn)銷售員實(shí)習(xí)崗位上面的一點(diǎn)心得：
我們做保險(xiǎn)銷售的，首先要明白自己的銷售產(chǎn)品是：保險(xiǎn)；再就是要明白我們做保險(xiǎn)銷售的目的，在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候和剛剛實(shí)習(xí)時(shí)候的我，可能會(huì)回答說(shuō)是賺錢，上班不就是未來(lái)賺錢嘛，賣力銷售不就是未來(lái)有更好的業(yè)績(jī)那更多的工資嘛。可是如果是現(xiàn)在的我，我會(huì)回答說(shuō)是幫助我們的銷售對(duì)象解決問(wèn)題。我們保險(xiǎn)銷售員的要想有好的業(yè)績(jī)就必須要有客戶，所以這才是我們的根源。只有幫助客戶解決問(wèn)題了，客戶才會(huì)更加愿意購(gòu)買我們的.保險(xiǎn)。比如，客戶生病了需要巨額的錢，而你的保險(xiǎn)能夠幫他解決這筆支出的話，那我們獲得的回報(bào)肯定不會(huì)少。所以，這一次實(shí)習(xí)就得到了我的第一哥收獲，我們做銷售首先要滿足客戶的所需，幫助他們解決問(wèn)題，否則客戶沒(méi)有這個(gè)方面的需求再做努力也是白搭，或者只是給客戶瘙癢的話，也只能讓他們動(dòng)搖，而不會(huì)購(gòu)買我們的保險(xiǎn)，我們的業(yè)績(jī)也就得不到提高。
這次實(shí)習(xí)，我還有許多工作上面的收獲。我們做銷售的，一定要對(duì)自己的產(chǎn)品――保險(xiǎn)有所了解，所以這就要求我們一定要好好學(xué)習(xí)，不然就不能給客戶解釋清楚我們保險(xiǎn)的好處在哪里，或者給客戶推薦并不適用他的保險(xiǎn)。還有就是我們工作一定要兢兢業(yè)業(yè)，不能三臺(tái)打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣才能夠在工作上面走的更遠(yuǎn)！
雖然這次實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)還會(huì)繼續(xù)！
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