實用的畢業(yè)實習報告范文五篇
隨著個人素質(zhì)的提升，報告的適用范圍越來越廣泛，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的畢業(yè)實習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
畢業(yè)實習報告 篇1
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。
一、公司簡介
中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头行母鶕�(jù)歷年新進員工培訓計劃，結(jié)合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統(tǒng)培訓方式，在短時間內(nèi)讓新進員工迅速掌握必備的業(yè)務知識和服務技能。
“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業(yè)務知識的系統(tǒng)學習，學習內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務知識、分公司組織架構與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務受理、新業(yè)務新優(yōu)惠等。
“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業(yè)，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務的感知，培養(yǎng)換位思考。
“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。
“幫”，充分發(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。
二、實習初體驗
每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關愛體現(xiàn)在生活的每一個小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員！
畢業(yè)實習報告 篇2
我國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，網(wǎng)絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展。
了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。
這一變化是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見。
二，電子商務的教育方向和實習
電子商務的發(fā)展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，國外主要是針網(wǎng)路資料管理，數(shù)據(jù)挖掘，無線上網(wǎng)平臺，網(wǎng)絡商店建設，網(wǎng)絡知識管理，客戶關系管理，電子商務平臺，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)模式，供應鏈管理，電子商務發(fā)展趨勢，電子商務中的智慧，資訊家電平臺及其它電子商務研究。而山東大學的電子商務研究和教育，則在上述的基礎上，具體地強調(diào)了ERP，生產(chǎn)技術管理，和各種的商務管理。
把經(jīng)濟學和管理學的知識了融入到電子商務的教育。在設計畢業(yè)生的實習活動時，注重學生的生產(chǎn)和管理技術方面的培訓和見識的增長，同時也監(jiān)于國內(nèi)電子商務系統(tǒng)和電子商務環(huán)境基礎設施的不足，采用了參觀實習的形式，一方面節(jié)約了學生的實習時間，并且在足夠的時間內(nèi)，使學生了解到生產(chǎn)和管理軟件的內(nèi)容，從實習的形式和動手方面加強學生在課堂所學，進行一個質(zhì)量的提升。
具體的實習項目有三個，一個參觀山東大學工程訓練中心學習數(shù)控機床技術，二是訪問齊魯軟件園，聽取軟件園管理人員的精彩報告，三是到國內(nèi)有名的軟件公司浪潮通軟做交流，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識。數(shù)控機床的技術的了解可以加強電子商務的學生對生產(chǎn)信息化，工業(yè)信息化的理解，堅定用所學技術建設社會的信心，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術對生產(chǎn)的驅(qū)動作用，而電子商務則是提升企業(yè)全面的競爭力，所學的ERP，CRM等等技術和理論也能得到更進一步的加強。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計算機學院的學生，這意思又是更加的重大，軟件的發(fā)展和計算機的發(fā)展方向
的更好的把握，軟件園的領導們給了重要的啟示，而剛出社會的大學生，社會競爭力不強，但又是一個好有基礎和學習能力的材料。軟件公司的領導和經(jīng)理從各個方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情，讓學生有了進一步加強就業(yè)競爭的意識。同時，當今軟件形勢的發(fā)展和軟件公司的現(xiàn)實發(fā)展也是學生而關心的，軟件園對山東大學這一群學生非常的關心。請來的都是我們所關注方向的專家和經(jīng)理。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的說明和講解，對印度的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展作了一定的說明和介紹，使學生更了解當今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向。
從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實習活動中，真是學了不少平時課堂上學不到的東西，就數(shù)控機床而言，本事學的都是偏軟件類的學科，但真是看數(shù)控機床的操作表演只是
2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法。
3 ，在了解一定的工程基礎知識中，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
4，這次實習，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力!
5，培養(yǎng)和鍛煉質(zhì)量和經(jīng)濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
6，在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等，對學生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進作用。
很快我們就要步入社會，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過了了解幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了他的真正目的。
畢業(yè)實習報告 篇3
1 概述
我在xx科技集團的一個大事業(yè)xx（簡稱 xxx）里面的金加一廠一部四課cnc2組三夾全檢線（三夾全檢主要是檢測cnc2組生產(chǎn)的產(chǎn)品，如果有不良項目，及時反饋給生產(chǎn)組，讓生計調(diào)機臺，減少不良，降低損失）實習。
在這短短的三個月實習過程中，我學到了以前在學校沒有學到的知識，加深了多生產(chǎn)的認識，有了更深刻的時間觀念和品質(zhì)認識，使在思想上有了新的認識。
1.1 實習單位(xx科技集團公司名稱)基本情況
鴻超準產(chǎn)品事業(yè)群(super precision mechanical business group, 簡稱xxx)是從鴻海核心事業(yè)處發(fā)展起來，現(xiàn)在是鴻海集團的11大事業(yè)群之一，總部位于深圳市寶安區(qū)龍華和觀瀾。xxx自1992年建廠，秉持產(chǎn)業(yè)報國的信念，快速而穩(wěn)健地發(fā)展。經(jīng)過十余年的努力奮斗，已成為當今世界一流專業(yè)模具設計與研發(fā)的高科技公司，其模具設計制造及精密機械加工技術走在世界前列。
xxx依托模具設計制造及精密機械加工技術，主要從事3c產(chǎn)品精密模具設計與制造、apple電腦、notebook外設、手機、tft-lcd（液晶顯示器）、光纖通訊連接器等設計與制造，為全球最主要的電腦、通訊、消費電子廠商提供一流產(chǎn)品及服務，擁有全球最主要的計算機、通訊、消費電子廠商，如hp、dell、ibm、apple、cisco、motorola、nokia、sony等國際頂尖客戶。
xxx現(xiàn)有員工53000余人，其中70%以上為從事技術型人才，是國內(nèi)首家iso認證的模具公司，并被總裁稱贊為“最具團隊精神”的事業(yè)群。除深圳總部外，在江蘇昆山、山西晉城、浙江杭州、山西太原等地設有大型研發(fā)與制造基地，并在山西晉城、江蘇南通、江蘇昆山、山東煙臺設有四大專業(yè)培訓中心，專門培養(yǎng)高素質(zhì)之模具技術人才。鴻超準自成立以來推行國際人才本土化和本土人才國際化的人力資源策略，學習并導入世界最先進管理體制，緊緊將客戶利益與公司利益及員工利益聯(lián)系在一起，實現(xiàn)客戶、公司、員工共贏。
未來的`xxx，將繼續(xù)領持世界模具技術及精密機械加工技術的發(fā)展航標，在加強cad/cam設計研發(fā)能力及快速、精準、彈性的模具制造能力的同時，全心致力于桌上型電腦、筆記本電腦、手機、液晶顯示器等產(chǎn)品的研發(fā)與制造，使其發(fā)展成為多元化精密產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)工程服務的高科技公司，實現(xiàn)“最具有國際競爭力的世界級企業(yè)”的宏偉目標。
1.2 實習崗位基本情況
�。悖睿悖步M由裝夾線，ｃｎｃ１夾，ｃｎｃ２夾，ｃｎｃ２夾全檢，ｃｎｃ三夾，ｃｎｃ三夾全檢組成，主要生產(chǎn)ｉｐｏｄ的產(chǎn)品ｎ９０ band .n 90 band 的素材從中轉(zhuǎn)倉中領取，然后依次經(jīng)過各個夾位（裝夾線裝素材，經(jīng)cnc1夾，cnc2夾，cnc2夾全檢，cnc3夾，cnc3夾全檢），完成整個生產(chǎn)的流程，每天做過的產(chǎn)品要經(jīng)過cnc3夾全檢以后全部入庫，過賬，并且到中轉(zhuǎn)倉去結(jié)當天的工令（應入庫數(shù)量—實際入庫數(shù)量，是產(chǎn)線留的產(chǎn)品數(shù)量）。這就是生產(chǎn)cnc1—3的生產(chǎn)流程。達成排配是每天必須達成的事情。如果說裝夾線是“龍頭”的話，那么三夾全檢線就是“龍尾”了，關乎著一個組的排配和工令的問題，責任重大，不能有絲毫的馬虎。cnc3夾全檢主要由m1.2，m1.0,0.55/0.86/1.10/1.05,2.80,7.00,0.00,拆夾，下料，打氣動起子，拆本體這十個工站組成。按照sop作業(yè)，并按照文件要求合理分配人力，達成排配，完成品質(zhì)。在開單邊線的時候這幾個工站中只有拆夾工站需要兩個人作業(yè)，其它都是單人作業(yè)。都是一些操作性質(zhì)的工作工站，只要按照要求作業(yè)，就ok。在這條產(chǎn)線上面主要所用的設備也就是一條十米長的流水線。cnc3夾全檢后ok的產(chǎn)品，都需要打標，做一下標示，表明這是我們今天做的產(chǎn)品。打這個標的目的是就是為了責任到人，如果哪一天產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，看一下標，查一下記錄，就能夠找到當事人。達標代碼如下：tad2h4884,"t"太原，代表是太原的料，“a”是月份，十月，月份是按照1.2.3......依次向后，到10的時候就變成ａ，１１就是ｂ，依次向后推�！埃洹贝硎�，“２”代表生產(chǎn)組，＂ｈ＂代表班別，白班。如果上夜班的話就打“g”�！�4884”是產(chǎn)品的序列號，就是做的第幾個產(chǎn)品。因此這里還有兩臺打標機，是整個產(chǎn)線的設備。產(chǎn)線是大家工作的地方，一條線上面的所有同事，需保持工站衛(wèi)生，并遵守公司規(guī)章制度，上班時間不允許大聲說話，隨便離崗，有事情需請示，批準之后方可。大家是一個團隊，只有大家齊心協(xié)力，才能做好。團隊建設也是產(chǎn)線的一部分，大家要相親相愛，互幫互助，和睦共處，完成品質(zhì)和排配，高高興興上班，快快樂樂回家。
畢業(yè)實習報告 篇4
一、實習目的
經(jīng)濟學是一門理論性比較強的學科，涉及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學，生產(chǎn)運作管理等等二級學科，我們學生是以學習各種經(jīng)濟學理論和各種分析方法對社會，企業(yè)的經(jīng)濟行為進行分析研究，提出自己的個人見解和解決方法，增進社會福祉，提高社會生產(chǎn)的運作效率。所以，深入企業(yè)，把理論運用到實踐中成為本專業(yè)的重要課程之一。而本次實習的目的有：
1. 了解益力多公司的企業(yè)概況。
2. 深入企業(yè)中了解他們的生產(chǎn)運作和營銷策劃。
3. 鞏固理論知識,鍛煉實際工作能力,增強了社會工作的興趣和熱情
二、實習單位概況
據(jù)了解，廣州益力多乳品有限公司于20xx年1月16日成立，由日本株式會社益力多本社、香港益力多乳品有限公司、養(yǎng)樂多（中國）投資有限公司、廣州建智投資顧問有限公司合資興辦，投資總額為2.475億人民幣。
公司經(jīng)營范圍：生產(chǎn)乳酸菌乳制品及其相關系列產(chǎn)品，以及相關包裝產(chǎn)品，銷售本公司產(chǎn)品并提供售后服務。
日本益力多集團經(jīng)過七十多年的發(fā)展，業(yè)務范圍已經(jīng)由傳統(tǒng)的飲料制品發(fā)展到保健食品、護扶品、醫(yī)藥品、生物科研等更為廣泛的科技領域，每年都有大量與益生菌相關的論文在國際學術雜志及學會上發(fā)表，其學術成果和技術專利得到了國際學術界的一致認可。事實證明益力多開發(fā)研制的干酪乳桿菌代田株等菌株對改善人體腸道功能、提高免疫力、抑制有害菌的繁殖及有害物質(zhì)的產(chǎn)生吸收、抑制癌病變等作用非常顯著。
20xx年6月10日，益力多牌活性乳酸菌乳飲品正式在廣東上市銷售。
廣州益力多工廠設在永和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地面積2萬多平方米。廠房嚴格按HACCP標準建設，生產(chǎn)線采用國外進口的先進設備，基本實現(xiàn)自動化。益力多所要求的是最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不僅使用高品質(zhì)的進口脫脂奶粉作為原料，在生產(chǎn)過程中還需要進行多達120項目的質(zhì)量檢驗。工廠繼20xx年取得ISO9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系的認證后，20xx年順利取得HACCP安全體系認證，20xx年底益力多取得保健食品批號。20xx年廣州工廠通過保健食品GMP審核。
三、實習過程，實習形式和內(nèi)容
第一部分，了解企業(yè)文化和企業(yè)相關營銷。
我們在講解員的帶領下來到益力多公司的宣傳報告室，里面四周墻壁掛著益力多公司的歷史發(fā)展，還有還多益力多公司的的各種生產(chǎn)產(chǎn)品，和所獲得的獎項。我們仔細參觀后，對益力多公司有了大致的了解。然后，我們開始聽講解員的介紹，和觀看益力多公司的營銷宣傳片。觀看所得，益力多公司在全球很多國家都投放了電視廣告，而且不是千遍一律的，而是通過某些因素，例如各國人民的飲食習慣，風俗習慣等等進行市場的細分，再針對不同受眾群體設計廣告，做得十分有針對性。最后，還略微了解了他們的銷售渠道，他們只設賣場渠道和家庭配送渠道，因為他們覺得還有這兩種渠道才能夠保證益力多的新鮮。
第二部分，了解企業(yè)的產(chǎn)品，試飲益力多。
益力多公司其實不是只生產(chǎn)益力多乳品飲料，他們公司還生產(chǎn)飲品，藥品，化妝品
等，而且銷量也是喜人的，但主要市場不是在中國，主要是在歐洲。講解員為了讓我們來體驗最新鮮的益力多，特讓我們親品嘗了一下。果然如此。益力多市面上最最新鮮的也是兩天以前生產(chǎn)的，但我們嘗到的是兩天前生產(chǎn)的，越新鮮的益力多，越甜，反之，越酸。
第三部分，到生產(chǎn)車間去。參觀生產(chǎn)車間，了解益力多從出生到銷售的過程。期間，我們主要是通過參觀和詢問的方式來學習的。益力多的生產(chǎn)幾乎全程機械化，無論是制瓶的，傳輸?shù)�，還是包裝的，用人極少。
四、實習成果和心得
通過這次雖不長但也不短的實習，我學到了很多，體會很深。
第一，是學到的不一定用到，但沒有學的一定不會，理論與實踐必須結(jié)合。在參觀益力多公司時，講解員講到很多跨專業(yè)的名詞，或者是理工科的名詞，我根本就沒聽明白幾個，所以，我覺得平時我們要學好本專業(yè)知識之余，應該涉獵其他領域方面的知識，來進一步拓展自己的見識，不能獨孤一味。還有，上課時，經(jīng)常會提到如何生產(chǎn)運作，如何進行人力資源管理，如何，如何，好像給自己一個企業(yè)就一定能把它干好似的，但實際上完全是兩回事，就是不是兩回事，也至少是一回半，沒實踐過，一切都是扯談，所以，我覺得我們應該爭取社會實踐機會，以此來檢驗，豐富自己的理論。
第二，消除了我對工廠的誤解，沒調(diào)查沒發(fā)言權。平時我們聽到的，想到的，看到的工廠幾乎都是血汗工廠，灰塵飛揚，機器轟隆，工人滿面無垢。但是經(jīng)過這次實習，完全消除了我對工廠的理解，使得自己多了想到工廠就業(yè)也是可以的念頭。我參觀時所看到的益力多公司的生產(chǎn)工人，也就是20個左右，有少唔多，反而機器人是挺多的。還有前面所說的根本沒看到，清潔生產(chǎn)，機械化生產(chǎn)，人性化管理，在這里就是典范。沒有親臨，親歷過的，我們都不要輕易下結(jié)論。
第三，鍛煉了實際工作能力,增強了社會工作的興趣和熱情�？吹侥切C器，就會有一股莫名的沖動，那是對工作的期待。希望這次實習的收獲對以后做人，做事方面都會有用。
畢業(yè)實習報告 篇5
經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎知識的學習，我逐步由一個門外漢成為了一個準專業(yè)人士，旅游管理專業(yè)學生機場畢業(yè)實習報告。在這兩年的學習過程中，我對旅游管理專業(yè)的知識進行了批判性的學習，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實習工作后，我更是增加了對專業(yè)、對自己的了解。通過以下實習工作總結(jié)，我希望能把自己的一些想法如實表達，請老師指正。
第一部分實習目標
大學三年級的學習從專業(yè)課開始，如果說在打基礎的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。
客觀來講，人有兩種情況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因為我處于認識的關鍵時刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，到底在那個層面?還有那方面需要改進?抱著這個目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為期9天的實習。
第二部分初識酒店
酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影，實習報告《旅游管理專業(yè)學生機場畢業(yè)實習報告》。她沒有政府機構的組織嚴密，也沒有學生社團的青春活力。她承擔的是社會交流中的一個職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。
來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進入狀態(tài)，也沒有一絲思想準備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵，相信我會把這里的工作做好，而且是做到最好。
在學習了隨行的書本知識后，我對洗衣房的管理增進了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發(fā)展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作一直很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數(shù)也應該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房)，，但包括我在內(nèi)只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房經(jīng)常要加班加點地去工作。
出現(xiàn)這樣的問題的原因有三
第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪;
第二、酒店在開業(yè)后正實行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合;
第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務員的技能不高的原因，也有只設置一個布草員的原因，更有工程部為了節(jié)約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標準來管理，犯了經(jīng)驗主義的錯誤。
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