面試問題樣例
銷售能力在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。
請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？
人們購買產品的三個主要原因是什么？
關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？
關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
若受到獎勵，你有什么感想？
你最典型的一個工作日是怎樣安排的？
為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？
電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？
在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？
若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任目標的？
你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？
你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？
當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？
在打推銷電話時，提前要做哪些準備？
你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？
請向我推銷一下這支鉛筆。
你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？
和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？
如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？
具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？
假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品�？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f？
培養(yǎng)人的能力
若一個公司想要生存和發(fā)展，處在領導崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領導崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔責任的精神。下面一些問題能問出應聘者在培養(yǎng)人方面的能力。
說說你曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？
就工作表現而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？
你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？
你怎樣決定工作中的分工負責情況的？
你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？
你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？
請描述某位員工有工作表現問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
在評估你的員工的工作表現時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？
請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？
如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？
有效的溝通技能
不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。
請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？
一個好的溝通者應該具備哪些條件？
請說一下別人是怎樣看你的？
請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？
若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？
我想知道你曾經遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的？
你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？
你認為良好溝通的關鍵是什么？
假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？
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