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有效培訓(xùn)的6個(gè)秘訣
研究表明，培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)保留率僅僅占培訓(xùn)內(nèi)容的13%～22%，而且這其中至少還有一半是在工作場所的應(yīng)用反饋中獲得的。培訓(xùn)結(jié)束返回辦公室時(shí)，我們把那些目標(biāo)明確、戰(zhàn)術(shù)詳細(xì)、實(shí)施細(xì)則具體的宏偉計(jì)劃放在辦公桌的首要位置，但一周后，這些材料就會躺在桌下收集灰塵了。即使培訓(xùn)的初衷非常好，員工也不乏學(xué)習(xí)激情，在現(xiàn)實(shí)生活中，常規(guī)工作往往更為緊迫。于是，培訓(xùn)材料便被打上了一個(gè)即時(shí)貼——有時(shí)間時(shí)處理�？蓡栴}的關(guān)鍵是：永遠(yuǎn)都不會有更多的時(shí)間。
無論何種類型的學(xué)習(xí)課程，我們都不能逃脫學(xué)習(xí)結(jié)束后立即溜回老習(xí)慣的本能。改變不能瞬間完成，真正的行為改變需要很長時(shí)間和反復(fù)加強(qiáng)。眾所周知，不斷學(xué)習(xí)、獲得新知識和更新觀念是取得商業(yè)成功的必要保障。那么，如何才能確保參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動可以獲得實(shí)實(shí)在在、看得見的投資回報(bào)呢?下面是幾條值得學(xué)習(xí)的秘訣。
從高層開始
如果參加培訓(xùn)或?qū)W習(xí)不是從公司高層開始啟動的，那么現(xiàn)在就拉高管上船，盡可能地與他們分享學(xué)習(xí)內(nèi)容和心得，請求他們給出自己所定義的培訓(xùn)ROI(投資回報(bào)率)和ROE(凈資產(chǎn)收益率)，描繪出培訓(xùn)成果的實(shí)際景象，以及為了確保有形培訓(xùn)效果企業(yè)必須給予的支持。
當(dāng)你根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容所制定的變革計(jì)劃涉及到企業(yè)文化時(shí)，就更需要獲得高層管理人員的認(rèn)同和支持。
明確ROI和ROE
在會議、研討會、培訓(xùn)等開始之前，明確界定和規(guī)劃參與者的預(yù)期ROI和ROE�；ㄙM(fèi)在培訓(xùn)上的金錢和時(shí)間所必須獲得的最小回報(bào)是什么?知識、會計(jì)利潤，還是其他的東西?
一定要制定符合本單位實(shí)際情況，明確、可測量、可衡量的目標(biāo)，這樣培訓(xùn)參加者才能對應(yīng)該學(xué)習(xí)什么、達(dá)到什么程度以及根據(jù)本單位實(shí)際情況帶回什么有清晰的理解。
立即分享學(xué)習(xí)心得
培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)立即與團(tuán)隊(duì)成員及領(lǐng)導(dǎo)者分享學(xué)習(xí)心得。轉(zhuǎn)述所學(xué)是個(gè)多方受益的過程：你對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷重復(fù)、轉(zhuǎn)述，是向記憶深層灌輸思想的過程;團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)“聽”的過程是間接接受培訓(xùn)的過程。他們的接受程度越高，對計(jì)劃實(shí)施的支持度越高，獲得有形投資回報(bào)的可能性就越大。
盡可能務(wù)實(shí)
你不可能立即實(shí)現(xiàn)每一個(gè)新想法，但可以設(shè)定一個(gè)時(shí)間表——接下來30、60、90天以及更長時(shí)間你應(yīng)該做什么;其次，規(guī)劃好新舉措出臺的時(shí)間;最后，運(yùn)用SMART目標(biāo)設(shè)置法制定每一個(gè)目標(biāo)。
S(Specific)：目標(biāo)指標(biāo)是明確具體的目標(biāo)，切忌籠統(tǒng);
M(Measurable)：目標(biāo)指標(biāo)一定要可量化或行為化;
A(Attainable)：目標(biāo)指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)。
R(Relevant)：目標(biāo)指標(biāo)是否與現(xiàn)實(shí)情況相關(guān)聯(lián)，與本單位其他目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，與本職工作相關(guān)聯(lián)?
T(Time-based)：目標(biāo)指標(biāo)需制定目標(biāo)的完成期限以便考核。
明確責(zé)任人
根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況和預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)，把相關(guān)工作明確地分解到個(gè)人，并建立明確的責(zé)任體系和考核體系。同時(shí)，明確每個(gè)目標(biāo)的完成期限，設(shè)置檢查點(diǎn)，在執(zhí)行中標(biāo)記已完成的計(jì)劃。沒有實(shí)施計(jì)劃或沒有建立問責(zé)制的目標(biāo)僅僅是想法，而不是目標(biāo)。
強(qiáng)化和鞏固
行為的改變需要時(shí)間，你不能期望人們僅僅在被告知一次的情況下，就能夠討論一種新觀點(diǎn)或?qū)崿F(xiàn)它。為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，必須連續(xù)不斷地舉行學(xué)習(xí)討論會。加強(qiáng)對員工的指導(dǎo)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)討論它，對SMART目標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行持續(xù)不斷的測量檢驗(yàn)。
在培訓(xùn)過程中，把初始學(xué)習(xí)目標(biāo)與過程加強(qiáng)(目標(biāo)設(shè)定、后續(xù)行動、指導(dǎo)和測量)結(jié)合起來時(shí)，學(xué)習(xí)保留和具體落實(shí)都將躍至預(yù)期培訓(xùn)效果的百分之八十七左右。
許多培訓(xùn)公司都提供了迷人的培訓(xùn)課程，他們可以極大地激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，但如果你想看到真正、持久的培訓(xùn)效果，就要制定好培訓(xùn)貼士，把培訓(xùn)放在企業(yè)的首要位置，并把學(xué)習(xí)鞏固作為一種強(qiáng)制性手段貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程。
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