沃爾瑪的交叉培訓

沃爾瑪的飛躍發(fā)展離不開她一套完整的科學的人力資源管理，也離不開她那世界上獨一無二的交叉培訓。
　　利勢一：有利員工掌握新職業(yè)技能
　　所謂交叉培訓培訓就是一個部門的員工到其它部門學習，培訓上崗，實現達到這位員工在對自己從事的職務操作熟練的基礎上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。從而使這位員工在整個商場的其他系統(tǒng)，其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助，促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問題，從而避免了你的同事或者顧客浪費了寶貴的時間，提高工作效率和緩解顧客的購物心理壓力，讓其輕松愉快地度過購物時間。用人們常說的一句話就是一才多用。
　　利勢二：有利于員工提高積極性
　　祛除以往只從事一種完全沒有創(chuàng)新和變革的單調的職務的一種不利心理因素。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)。而造成這種現象的原因是員工對本身的職務的厭煩；還有一種人是認為他所從事的職務沒有發(fā)展前途，不利自身以后的發(fā)展，就會選擇離開。

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