選才VS選財

王林的目標就是要做一件別人沒有做過和做不了的事情。

    說來奇怪，發(fā)明了歷史上最悠久、并創(chuàng)立同時代最嚴謹?shù)娜瞬胚x拔制度——科舉制的中國，卻并沒有成為將考試這一領(lǐng)域納入商業(yè)模式運作的先行者，走在前面的反而是歐美國家。當歐美企業(yè)已經(jīng)將“以考選才”的理念深入到HR的各個角落時，我們卻還在懵懂之中。

    曾有專家表示，“國際化并非僅僅指學習國外的先進技術(shù)、先進制度、先進理念，有時候所觸動神經(jīng)的僅僅是一個思維的方式，而它所落地的條件其實已經(jīng)在國內(nèi)具備，只不過熟悉的地方我們?nèi)狈α税l(fā)現(xiàn)商業(yè)風景的眼光�！弊鳛閯�(chuàng)立一個新的商業(yè)模式的ATA，其成功恰恰印證了這一觀點。當年王林和馬肖風（ATA創(chuàng)始人之一，現(xiàn)任ATA董事局主席兼CEO）正是受到美國人的啟發(fā)，回國創(chuàng)立了專注考試服務的ATA公司，并將這個國內(nèi)最大的考試服務公司在其成立十年后，又帶回美國，登陸納斯達克。

    “選才”歸來

    “如今我們推出‘以考選才’理念，推出‘選才’服務平臺，期望它是ATA的一次華麗轉(zhuǎn)身�！盇TA總裁王林告訴《當代經(jīng)理人》，“某種程度上說，它也是ATA的一種回歸�！�

    其實，在王林和馬肖風1999年創(chuàng)立ATA公司之初，按照當時的商業(yè)模式設(shè)計，目標顧客群就應鎖定在企業(yè)、個人用戶。然而，市場調(diào)研的結(jié)果卻與設(shè)想大相徑庭，“中國的市場是因為具有特殊性，當時尚不成熟，所以只能先從政府和行業(yè)考試方面入手。如今，已經(jīng)到了需要深挖的時候了�！蓖趿指嬖V記者，“只有企業(yè)、個人客戶的認可，只有這個市場的興起，才意味著中國考試服務市場的真正成熟。”

    此次推出的“選才”業(yè)務就是要承擔起深挖企業(yè)、個人用戶的角色，ATA對其寄予厚望�！昂唵蝸碚f，‘選才’的價值在于通過為企業(yè)提供高性價比、精準、高效的人才測評的綜合解決方案，以幫助企業(yè)HR實現(xiàn)工作效率與質(zhì)量的雙提高，并為企業(yè)獲取持續(xù)競爭力——人才提供考試測評服務，最大限度地降低企業(yè)的錯誤雇傭比率�！蓖趿纸榻B說，“以考選才”的人才測評理念在國外已被廣泛認可，且現(xiàn)代測評技術(shù)在歐美企業(yè)人才甄選中的利用率達到了71%以上，它不僅是企業(yè)招聘的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)人員考核、升遷、外派等人力資源管理工作的重要參考。“在中國，現(xiàn)代人才測評技術(shù)已越來越被企業(yè)認可和接受，在我們前期的客戶調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，有60%的企業(yè)已經(jīng)在招聘過程中加入筆試環(huán)節(jié)；同時從很多不同類型的人才測評技術(shù)和機構(gòu)的出現(xiàn)就能看出一些趨勢�！�

    在對一些企業(yè)包括跨國公司的人力資源主管的采訪中也發(fā)現(xiàn)，公司在招聘時都變得越來越謹慎，而且設(shè)計的招聘環(huán)節(jié)與內(nèi)容也越來越嚴謹，從個人的性格測試、心理測試，到崗位的匹配程度等都有考核，“沒有辦法，現(xiàn)在的招聘成本越來越高，別看應聘者的基數(shù)在不斷地擴大，可招到合適的人真的很難，能夠讓他們留下來那就更難了�！币晃辉诙嗉铱鐕�公司擔任過人力資源主管的HR總監(jiān)無奈地告訴《當代經(jīng)理人》，“現(xiàn)在不是招不起人，而是錯不起，成本太高了”。而哈佛商學院的一份調(diào)查也正印證了他的直觀感覺。根據(jù)哈佛商學院的數(shù)據(jù)和調(diào)查顯示，錯誤招聘錄用造成的成本損失是該員工全年薪酬總和的3～5倍（根據(jù)崗位的重要性和組織影響力而定），而高管的錯誤雇用所造成的成本損失更是高達其年薪總和的10倍。

    “市場的無奈恰好是財富的機遇，服務缺位的時候正是企業(yè)搶占藍海的時機�！币晃粯I(yè)內(nèi)人力資源專家指出，在對人才進行精準選拔，縮短從簡歷篩選到初試，再到最終面試的環(huán)節(jié)成本和時間，這些方面，目前的人力資源服務領(lǐng)域還很薄弱，零零散散的評測公司的服務很難形成一個整體解決方案提供商的合力。因為企業(yè)要招聘的職位千差萬別、行業(yè)眾多，一個人力資源總監(jiān)不可能是各方面的通才，所以必須借助外腦。而這個外腦的提供者，必須具有先進的考試技術(shù)、豐富的考試資源和強大的考試組織和管理經(jīng)驗，并能整合國內(nèi)外考試機構(gòu)的權(quán)威內(nèi)容資源。

    “十余年來，ATA只做了一件事，就是考試，從測評技術(shù)研發(fā)、權(quán)威內(nèi)容整合到考試組織、渠道建設(shè)，我們已經(jīng)成為國內(nèi)最大也是最好的考試服務公司，也成為以考選才的理念的推動者�！蓖趿直硎�。

    “新鮮”的挑戰(zhàn)

    “無疑，ATA在考試服務市場推廣‘以考選才’的理念，并推動‘選才’業(yè)務的發(fā)展，這一點在中國的人力資源服務市場上，走在了眾人的前面�？陀^的講，‘以考選才’一定是未來人力資源領(lǐng)域被廣為接受的理念和方式，只不過，新鮮事物的接受程度總是需要一個過程，而如何熬過這個痛苦的過程，將成為能否破繭成蝶的關(guān)鍵�！币晃豢鐕�公司的人力資源總監(jiān)對記者表示了他對ATA超前意識的擔憂，而更有一位招聘網(wǎng)站的老總表示，“這個業(yè)務的推出，至少提前了五年�！�

    不過，ATA顯然對市場和業(yè)內(nèi)的反應有著充分的估量，“雖然‘以考選才’的理念在國外已經(jīng)被普遍接受，但是在國內(nèi)還是新鮮事物，所以遇到挑戰(zhàn)是正常的�！盇TA一位負責“選才”業(yè)務的負責人告訴《當代經(jīng)理人》，“從我們前期的客戶調(diào)查來看，已經(jīng)印證了人們對這一新鮮事物的快速認可。我們剛剛推出不久，很多公司包括跨國公司、大型國內(nèi)企業(yè)都開始接受并認可這一服務，中國人壽、華夏銀行、中國銀行等公司的業(yè)務反饋都超過了我們的預想�！�

    根據(jù)ATA的后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“選才”現(xiàn)在的客戶涵蓋了22個行業(yè)。其中，計算機、IT行業(yè)的用戶占比最大。至于企業(yè)規(guī)模，500人以下的中小企業(yè)占比超過2/3，但也有不少全球性的500強企業(yè)用戶。

    據(jù)王林介紹，ATA前不久針對100家前鋒使用客戶的調(diào)研結(jié)果顯示，超過半數(shù)的企業(yè)HR最滿意的是選才的簡歷篩選功能。同時，他們還表示因為還不到招聘旺季，所以對招聘考試的需求并不強烈。但根據(jù)現(xiàn)在已使用該平臺客戶的反饋情況來看，普遍反應選才的考核結(jié)果相當客觀。

    選才能夠在短時間內(nèi)從一個新鮮的事物，逐漸被人們認識并認可，從某種程度上說，也是對王林和馬肖風這十余年來專注考試服務的商業(yè)模式的認可。

    王林表示，當初和馬肖風一起創(chuàng)立ATA時，就確立四字原則——FAME.“F就是Focus，專注，我們只做考試服務業(yè)務；A是Alliance，合作，錢不是一個人可以賺得完的，你一定要和別人合作，而且愿意跟別人合作，比如說在招聘服務上，我們就非常愿意跟51job、智聯(lián)招聘、中華英才這樣的招聘網(wǎng)站合作；M就是Major account，大客戶，這是利潤的穩(wěn)定保障；E就是Expert，一定要做專家�！�

    十余年來ATA的專注、深耕，顯然為今天完成又一次轉(zhuǎn)身儲備了足夠的內(nèi)功——從技術(shù)、渠道到測評內(nèi)容整合。

    “技術(shù)是我們的第一個優(yōu)勢。”王林說，從創(chuàng)業(yè)之初引進美國的技術(shù)，到如今自主研發(fā)能力已經(jīng)得到了國際的認可，以微軟為例，ATA是惟一一家向這個軟件巨頭提供軟件服務的中國公司�！拔覀兗夹g(shù)的先進，是中國特殊的需求與市場給逼出來的�！痹趪�外，考試服務公司是被動型的，企業(yè)如果要使用考試服務公司的服務，必須得使自己的業(yè)務能夠與考試服務公司提供的相一致。也就是鞋的號碼放在了那里，你的腳必須長到了這個尺碼才能用，但在中國，這顯然是不適合的。ATA必須根據(jù)中國的特殊市場要求，進行主動型的服務，為不同的腳提供合適的鞋。這就逼迫企業(yè)在技術(shù)上進行不斷的創(chuàng)新改進�！敖衲�6月初，我們承擔了銀行系統(tǒng)的資格考試，一天要考50萬人，要動用20多萬臺電腦，然后有6700個監(jiān)考老師，還有2000多個巡考，所以每一個教室電腦都不同，電腦的品牌不同，主板不同，硬盤不同，光驅(qū)不同，顯示器不同，操作的人也不同，并且要求一個錯誤都不能出現(xiàn)，因為每一個錯誤對于考生來說都是致命的�！�

    對于ATA來說，遍布全國的5000多個考試站是其又一大優(yōu)勢，“有些地方的名字甚至很多人都不知道，曾經(jīng)有一次考試要在安徽的一個山區(qū)進行，而要到那里的話，必須得坐了火車，再換汽車，然后還得坐牛車才能到。”王林告訴記者，這樣的渠道優(yōu)勢是很難超越的。在考點的建設(shè)上，ATA采取的都是加盟的方式，與各地區(qū)大專和高職院校合作，利用他們的機房做考點。據(jù)了解，各高校只需要交給ATA2萬元特許加盟費，ATA負責安裝系統(tǒng)、培訓人員。

    “我們在‘選才’中引入了ETS的英語測評資源，微軟的IT測評資源，SHL的崗位測評等，可以準確衡量應聘者在這些方面的能力，我們還和北京大學中國職業(yè)研究所建立長期的戰(zhàn)略合作，在職業(yè)測評方面進行專門的研究和開發(fā)�！蓖趿直硎�，這些國內(nèi)外先進、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的整合，是“選才”能夠為客戶所認可的重要保障。

    做伙伴，不做對手

    “選才”平臺的推出，對于業(yè)內(nèi)來說，帶來的不僅僅是新鮮的理念，同時還有競爭的憂慮和震動。因為“選才”具備了簡歷篩選、人才測評、能力分析報告等功能，而這些功能現(xiàn)在正在被其他的公司所具備。比如招聘網(wǎng)站已經(jīng)增加了簡歷的篩選功能；很多專業(yè)人才測評公司專做某一類能力測評；還有更為專業(yè)的獵頭公司等。業(yè)內(nèi)人士表示，“選才”作為一個能夠通過初篩和細篩來幫助企業(yè)解決人才挑選問題的綜合方案提供商，將會對業(yè)內(nèi)產(chǎn)生連鎖的競爭反應。

    事實倘若真是如此，那無疑于ATA為自己四面樹敵�！巴耆�相反，我們與招聘網(wǎng)站、專業(yè)測評公司、獵頭公司等，不僅不是競爭對手，還是很好的伙伴�！蓖趿直硎荆�“其實，‘選才’系統(tǒng)相當于完成了招聘網(wǎng)站的第二步工作，它是把各個網(wǎng)站的招聘信息進行篩選，與單一招聘網(wǎng)站的業(yè)務不沖突。在國外，考試服務公司的客戶中，獵頭公司是其中很大一塊。由于獵頭公司不可能針對每個行業(yè)都很精通，不可能對所有的崗位能力要求很了解，所以，他們就需要通過我們的涵蓋全面的題庫，能夠?qū)ζ渌�要獵取的對象進行篩選，這樣，我們的業(yè)務就有了互補性�！�

    對于專業(yè)的人才測評公司，ATA則認為與他們有著更多的合作空間，“我所要強調(diào)的是，ATA與人才測評機構(gòu)絕不是競爭對手，兩方的側(cè)重面并不相同。雖然ATA也擁有自己的測評研究院，也為企業(yè)提供專業(yè)測評，但我們的核心仍然在‘考’。也正是這十幾年的考試服務積累，使我們有了別人無法比擬的經(jīng)驗優(yōu)勢。這個經(jīng)驗不僅僅成功案例，還有對考試技術(shù)的不斷完善以及全國考試渠道、關(guān)系網(wǎng)的建立。包括這次‘選才’平臺的推出，ATA首先想推廣的是一個‘以考選才’的理念；其次才是為企業(yè)提供的整體選才服務�！�

    現(xiàn)在，考試已是全世界各國最重要的選拔方式，歐美公務員、知名企業(yè)、大學等都通過考試篩選人才。業(yè)內(nèi)人士指出，考試最關(guān)鍵的問題是考什么和怎么考，設(shè)計科學的考試就像一把尺子，可以測量一個人某個方面的知識或技能，水平高的人對應的分數(shù)就高，考試組織者可以通過分數(shù)很容易的把高水平的參考者過濾出來。

    針對ATA的考試是否能夠準確地告知人力資源總監(jiān)哪個人合適哪個不合適的質(zhì)疑，王林表示，“其實，我們并不是承擔HR的標準制定的角色，我們只是為他們提供招聘決策的參考。舉例說，”比如我們公司研發(fā)部門想招一個C++編程工程師，僅把所有的應聘者都測試一遍顯然還沒有形成客觀的篩選依據(jù)。那么，這就需要研發(fā)部門的主管先做一次內(nèi)部測試，根據(jù)內(nèi)部人員的得分，最高的是多少，最低的是多少，平均分是多少，這樣在對新員工的考核中，主管就做到心中有數(shù)，有了標準。這就等于是先通過客觀考核使該把尺子的衡量標準更加清晰、公正，再拿這把標尺去選拔人才�！安粌H如此，ATA在提供了600余種崗位測評內(nèi)容的同時，還向企業(yè)用戶開放了自定義題庫功能，即企業(yè)不僅可以在ATA的題庫中選擇適合的內(nèi)容，也可以自主命題，自主定義試卷結(jié)構(gòu)用于人才考核。

    結(jié)語

    北京貢院六號，E座。這是ATA的總部所在地。

    同處一地，除了E座是作為寫字樓外，ATA所在的貢院六號都是高檔住宅，這里是北京房價最高的地方之一，楊瀾等名人們都在這里安家筑巢。除了好的地段，或許書香文氣也是其中因素之一，“ATA在這里或許更符合它的氣質(zhì)，”ATA公關(guān)經(jīng)理李佳告訴記者。的確，這個曾經(jīng)為無數(shù)八股學子所夢寐以求而要到此一游的貢生院落，凝聚著無數(shù)人的“才氣”。

    前不久，ATA首席財務官楊家康在接受路透社采訪時曾表示，隨著公司專門針對企業(yè)客戶的“選才”產(chǎn)品等發(fā)布，下一財年企業(yè)客戶收入占比將提升至10～15%，“ATA未來發(fā)展的重點希望是兩條線并進，企業(yè)客戶和政府的大型標準考試項目�！比缃�，ATA——中國最大的考試服務公司、全球惟一家以考試服務為主業(yè)的上市公司，正借助“選才”平臺釋放著十余年來所積攢的“才氣”，王林說，從上世紀八十年初創(chuàng)業(yè)至今，他早已歷盡滄桑，如今要做的，“就是做一件別人都沒做過和做不了的事�！�

(應屆畢業(yè)生求職網(wǎng))

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