辦公室的禮儀

時(shí)間：2020-12-18 12:46:59 職場(chǎng)禮儀我要投稿

辦公室的禮儀

辦公室的禮儀1

　　剛剛離開校門的你，終于邁開自己事業(yè)的第一步。當(dāng)你走進(jìn)辦公室的時(shí)候，可別忘了掌握好以下禮儀。

辦公室的禮儀

　　電話禮儀在接聽電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

　　迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

　　握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

　　名片禮儀遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

辦公室的禮儀2

　　1 當(dāng)面接待扎儀

　　上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見"。

　　下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)；來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

　　2電話接待的基本要求

　　(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等接待禮儀常識(shí)接待禮儀常識(shí)。

　　(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

　　(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

　　(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

　　3引見時(shí)的禮儀

　　到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識(shí)文章接待禮儀常識(shí)在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中。工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人；在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

辦公室的禮儀3

　　一、打電話接待禮儀

　　1、不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。

　　2、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量少打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間，早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后，對(duì)方臨出門上班、臨下班要回家時(shí)，不宜打電話。除非有萬(wàn)不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。

　　3、注意說(shuō)話禮貌。打電話始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：您好、我說(shuō)清楚了嗎、謝謝、再見、晚安。打電話時(shí)，應(yīng)作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話的人，切忌說(shuō)你知道我是誰(shuí)嗎?猜猜看! 之類的話。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。接聽電話時(shí)，以禮貌用語(yǔ)通報(bào)自己的單位名稱，一方面做了禮節(jié)性的問(wèn)候，又能讓對(duì)方聽清楚你的單位。當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí)，須詢問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以再見之類的禮貌語(yǔ)結(jié)束。

　　4、轉(zhuǎn)接電話有分寸。如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：好的，請(qǐng)稍候。然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場(chǎng)，接聽者應(yīng)委婉地說(shuō)：需要轉(zhuǎn)告嗎?，可以留下您的電話嗎?，切忌以一聲不在、沒看到即掛斷。

　　5、接打手機(jī)要文明。手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回話并說(shuō)明原因，致以歉意。在特殊場(chǎng)合，比如在開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上你不能旁若無(wú)人地打手機(jī)。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話簡(jiǎn)潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。最好要通報(bào)一下自己所在的方位，以便對(duì)方判斷各自的處境。

　　二、當(dāng)面接待禮儀

　　1、接待群眾來(lái)訪。要態(tài)度誠(chéng)懇熱情，認(rèn)真聽取意見和建議;對(duì)群眾反映的問(wèn)題，按有關(guān)政策的法律、法規(guī)的規(guī)定，解答清楚;能夠當(dāng)即辦理的事情立即辦理，一時(shí)解決不了的問(wèn)題與群眾約定時(shí)限，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，協(xié)調(diào)有關(guān)部門加以解決。

　　2、接待上級(jí)來(lái)訪。接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見。

　　3、接待下級(jí)來(lái)訪。下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

　　三、接待上級(jí)檢查匯報(bào)禮儀

　　1、遵守時(shí)間，不失約定。應(yīng)樹立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念，不要過(guò)早抵達(dá)，使上級(jí)準(zhǔn)備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級(jí)等候過(guò)久。

　　2、進(jìn)門前先輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來(lái)了，以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。

　　3、精神飽滿，儀態(tài)端莊。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。。

　　4、匯報(bào)實(shí)事求是，口音吐字清晰。有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，語(yǔ)言精煉，條理清楚，不可察言觀色，投其所好，歪曲或隱瞞事實(shí)真相。

　　5、保持冷靜，維護(hù)形象。匯報(bào)工作出現(xiàn)上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)，仍然要堅(jiān)持以禮相待，也可以以身示范來(lái)暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術(shù)性。

　　6、告辭禮貌，細(xì)致周到。匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí)，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)謝謝或請(qǐng)留步。

　　四、接待下級(jí)匯報(bào)工作禮儀

　　1、如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

　　2、及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。

　　3、當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，適當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

　　4、不隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。

　　5、聽取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　6、要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。

　　7、如果已到了吃飯時(shí)候，可挽留下級(jí)吃便飯。

　　8、當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

辦公室的禮儀4

　　1、工作時(shí)要穿工作服，不能太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無(wú)松動(dòng)，有無(wú)線頭，污點(diǎn)等等。

　　2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場(chǎng)所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿色彩繽紛的線襪，或是露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。

　　3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無(wú)論是哪一個(gè)部門的員工，都應(yīng)該把工作證端正的佩戴在左胸上方。

　　4、西裝著裝要剪裁得體、搭配得當(dāng)。以下匯總西裝的搭配要求：

　�。�1）、要配套和得體在正式場(chǎng)合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過(guò)肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統(tǒng)習(xí) 慣，女西裝配西裝裙時(shí)，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長(zhǎng)些。西裝配裙子或褲子，無(wú)論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時(shí)，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

　�。�2）要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長(zhǎng)于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。

　�。�3）應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時(shí)扣上西裝的紐扣，坐下時(shí)要解開。西裝扣子如果是兩個(gè)，扣紐扣時(shí)只需扣上邊一個(gè)(如果三個(gè)扣則只需扣中間的一個(gè))。穿雙排扣西裝時(shí)，應(yīng)把紐扣都扣上。

　�。�4）要注意整體協(xié)調(diào) 無(wú)論什么場(chǎng)合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調(diào)和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

　�。�5）要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配十分講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：

　　1）黑色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對(duì)比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣

　　2）灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳

　　3）乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣

　　4）墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣

　　5）暗藍(lán)色西裝+藍(lán)色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍(lán)色襯衣

　　領(lǐng)帶的長(zhǎng)度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長(zhǎng)到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。

　　5、注意穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無(wú)論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅(jiān) 持“內(nèi)衣不外露”的原則。參加各種活動(dòng)，進(jìn)入之內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼鏡，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合，也不要戴黑色眼鏡;在與別人握手說(shuō)話時(shí)，一般也需要將眼鏡摘下，離別時(shí)再戴上。

辦公室的禮儀5

　　辦公室是很多人一起辦公的場(chǎng)所，也是一個(gè)公眾的場(chǎng)所，在這個(gè)場(chǎng)所中不講究基本的辦公室職場(chǎng)禮儀就會(huì)給自己的為人處事帶來(lái)諸多的煩惱。那么對(duì)于一位職場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，如何在辦公室中做到這些禮儀就至關(guān)重要了。下面我們就詳細(xì)談?wù)撘幌罗k公室職場(chǎng)禮儀中最基本的幾點(diǎn)。

　　辦公室職場(chǎng)禮儀一、保持自己辦公桌的清潔衛(wèi)生。

　　很多時(shí)候人們第一次踏進(jìn)辦公室的時(shí)候看到的就是每個(gè)人辦公桌上的擺設(shè)，如果自己的辦公桌上面凌亂不堪，很多已經(jīng)使用完的東西不能隨手扔到垃圾桶中，很多還在用的用品擺放沒有秩序，那么就會(huì)在第一感官上使人感覺到這個(gè)人的不堪。不但損壞了整個(gè)辦公室的形象，讓其他的同事也隨同一起遭受批評(píng)，也會(huì)影響到他人的工作空間的清潔衛(wèi)生，因此是極為遭人討厭的。

　　辦公室職場(chǎng)禮儀二、對(duì)人要有基本的禮貌。

　　身處同一間辦公室內(nèi)難免會(huì)發(fā)生互相幫助的事情，一旦他人在幫助了自己之后，必須在第一時(shí)間發(fā)自肺腑的對(duì)人表示感謝。這樣人們才會(huì)感到相處的融洽性。同時(shí)在他人有需求的時(shí)候也要第一時(shí)間就伸出手來(lái)幫助別人，幫人開一下門，或者是倒一杯水這些看似簡(jiǎn)單的事情，卻可以拉近自己與同事之間的距離，使自己成為一個(gè)令人喜歡的同事。至于每天與同事打招呼這樣的事情看似小事，卻可以折射出自己與人為善，平易近人的性格，一個(gè)見了誰(shuí)的面都不愿意搭理人的人，必然會(huì)給人留下高傲的印象，誰(shuí)會(huì)愿意與這樣的人接觸呢?

　　辦公室職場(chǎng)禮儀三、談話注意禮儀規(guī)范。

　　辦公室是一個(gè)公眾場(chǎng)合，雖然很多私人的事情也要在這里進(jìn)行，比如接電話，或者詢問(wèn)問(wèn)題等，因此說(shuō)話時(shí)的口氣以及速度和音量都是需要關(guān)注的問(wèn)題，絕對(duì)不能因?yàn)樽约涸谡f(shuō)話就影響到他人不能正常的工作和談話，或者是每天都把自己的喜怒哀樂帶到辦公室來(lái)，肆無(wú)忌憚的大說(shuō)特說(shuō)，這樣的人是不可能被他人喜歡的。

辦公室的禮儀6

　　“電話嘛，響了就接，有問(wèn)就答嘛，哪有什么技巧�。俊� 要是現(xiàn)在誰(shuí)還會(huì)有這種想法，那也太老土了。要知道，在現(xiàn)代社會(huì)的辦公室，就連接打電話也有一定的禮儀可言，不信，請(qǐng)看下面：

　　如果你要出差幾天，電話留言必須說(shuō)明情況，否則來(lái)電者可能誤以為你只是去開會(huì)，幾個(gè)小時(shí)后就會(huì)回來(lái)，因而再次來(lái)電，或者預(yù)想你會(huì)在當(dāng)天回電。這兩種情況都讓對(duì)方感到難以聯(lián)絡(luò)到你。

　　打電話前要先準(zhǔn)備好，如果對(duì)方?jīng)]有接聽電話的話，省得在聽到留言的提示音后，還得慌里慌張地馬上組織語(yǔ)言。留言時(shí)必須解釋你打電話的原因，以及希望對(duì)方何時(shí)回電，另外不要忘記留下自己的電話號(hào)碼。要注意，說(shuō)留言時(shí)不要太快，否則

　　對(duì)方必須重復(fù)聽取留言。

　　避免使用電話的等候功能，這種功能會(huì)使對(duì)方覺得你不重視他的時(shí)間，即便你只是暫停一下去找資料，也會(huì)顯示你的.準(zhǔn)備不足。

　　不要在手機(jī)上談?wù)撋婕吧虡I(yè)機(jī)密的事情，對(duì)方有可能會(huì)擔(dān)心你是在公共場(chǎng)合打電話。

辦公室的禮儀7

　　在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣?最重要的一點(diǎn)是，你要對(duì)他人，包括你的同事、上級(jí)和下級(jí)，表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢?

　　(1)分清哪是公共的區(qū)域，哪是個(gè)人的空間。

　　(2)工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過(guò)多的私人物品。

　　(3)談話聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對(duì)面溝通的時(shí)候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個(gè)人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當(dāng)電話的效果不好時(shí)也應(yīng)該這樣。

　　(4)盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個(gè)良好的商務(wù)習(xí)慣。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時(shí)間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

　　辦公室禮儀

　　辦公時(shí)間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

　　要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過(guò)或越級(jí)上告。在外國(guó)老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。

　　接待來(lái)訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

　　去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久，初次造訪以 20 分鐘左右為準(zhǔn)。

　　辦公室不應(yīng)該做的事情

　　“辦公室討厭蟲”第一號(hào)撒謊者

　　工作間里一些小打小鬧式的玩笑無(wú)傷大雅，但要警惕它們發(fā)展成為令人望而生畏的閑話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而后語(yǔ)的人無(wú)意中成了各種流言的推波助瀾者。

　　我的一名記者同僚總是有事沒事到我桌前大談特談編輯主任的性丑聞，你想，那么敏感的場(chǎng)所，那么敏感的話題，真叫我不知如何是好。29歲的新聞工作者靜怡抱怨，她的消息來(lái)源是否可靠先不說(shuō)，她從來(lái)就不在乎我對(duì)她那一籮筐的內(nèi)幕秘聞感不感興趣!

　　如果你極其熱衷于傳播一些低級(jí)趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足予謀的同事遲早會(huì)對(duì)你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時(shí)成為茶水房里的紅人，但對(duì)一個(gè)口無(wú)遮攔的饒舌者，永遠(yuǎn)沒有人會(huì)待之以真心。

　　拯救方案

　　學(xué)習(xí)守口如瓶-尤其在一些與同事私生活有關(guān)的話題上。記住，滴水可以穿石，在關(guān)鍵時(shí)刻你必定會(huì)意識(shí)到同事們的信任是多么的寶貴。

　　“辦公室討厭蟲”第二號(hào)播毒者

　　牢騷滿腹，怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構(gòu)筑出一種辦公室友情的假象，但綿綿不休的抱怨會(huì)讓身邊的人苦不堪言-你把自己的苦悶克隆了一份，在無(wú)意識(shí)中強(qiáng)加給了無(wú)辜者。

　　和我同一部門的一名項(xiàng)目經(jīng)理只要一出現(xiàn)在辦公室里，我們就無(wú)法逃脫那長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的心理折磨。24歲的戴菲是一家公司的客戶主管，明明是些和自己無(wú)關(guān)的事情，可在她持續(xù)不斷的連番轟炸之下，我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。

　　也許你把訴苦看作開誠(chéng)布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會(huì)升華成憤怒。人們會(huì)奇怪既然你對(duì)現(xiàn)狀如此不滿，為何不干脆換個(gè)環(huán)境，遠(yuǎn)走高飛。

　　拯救方案

　　心中如何恨比天高，你也須牢記一句箴言：沉默是金。如果你已經(jīng)給人造成了一個(gè)“辦公室討厭蟲”的印象，不管你說(shuō)些什么都很難得到同事們的任何回應(yīng)。今后如果再有滿腹的牢騷等待發(fā)泄，不妨試著把所有的不快訴諸文字，以E-MAIL形式發(fā)給一位并無(wú)工作關(guān)系的親朋好友，她自會(huì)替你解難分憂。這樣做最主要的好處是，你滿腔的怨怒已在不知不覺中以最低調(diào)的方式得到了痛快的渲泄。

　　“辦公室討厭蟲”第三號(hào)乞憐者

　　每當(dāng)旁人問(wèn)及你的近況，你可會(huì)習(xí)慣性地回答：不太好。是這樣的，你聽我說(shuō)-把生活中的創(chuàng)傷和痛苦作為談資，是否真能使你從中得到緩釋?請(qǐng)注意：一個(gè)可憐的人通常也會(huì)是一個(gè)孤獨(dú)的人，因?yàn)闆]有人愿意和心理上的弱者交往。

　　坐我旁邊的一名女同事腿上有塊地方蛻了皮，我可不敢問(wèn)她怎么回事，一位26歲的市場(chǎng)助理舒萌說(shuō)，我知道只要開口一問(wèn)，她準(zhǔn)會(huì)從交通狀況談到個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)，沒半小時(shí)完不了。

　　相信你的初衷并不是想要得到旁人的同情，因?yàn)橥楹妥鹁丛谀承┦虑樯鲜遣荒芗嫒莸�，很難兩全其美。再說(shuō)，如果旁人覺得你連自己的生活都處理得一團(tuán)糟，工作能力又能好到哪里去呢?

　　拯救方案

　　把你那些悲傷的故事收起來(lái)，祥林嫂在舊社會(huì)尚還不受歡迎，何況現(xiàn)在?與其倒自己的苦水，不如關(guān)切同事們的近況，對(duì)他們的困難及時(shí)提供力所能及的幫助。

　　“辦公室討厭蟲”第四號(hào)攀貴者

　　這號(hào)人不太注重與下級(jí)甚至同級(jí)同事的交往，時(shí)時(shí)在伺機(jī)捕捉任何一個(gè)能趨炎附勢(shì)，令自己一步登天的機(jī)會(huì)。人往高處走，這是一種普遍心態(tài)，但倘若做得太過(guò)火，馬屁精的綽號(hào)恐怕是逃不掉了。

　　我們部門幾個(gè)同事一直都聚在同一張桌上共進(jìn)工作午餐，除了一個(gè)叫美琪的，每次她總是孤傲地獨(dú)坐一隅。25歲的外企行政秘書伊虹說(shuō)，有一天，公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進(jìn)餐，美琪眼尖，飛也似地?cái)D到了我們的身邊，一來(lái)想營(yíng)造一個(gè)合群的好印象，二來(lái)有機(jī)會(huì)和副總裁套個(gè)近乎。惡心!

辦公室的禮儀8

　　儀表

　　注意自己的儀表是應(yīng)該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對(duì)于服裝，有的企業(yè)上會(huì)依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒有規(guī)定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場(chǎng)的合為原則，注意服裝的穿著。

　　雖然沒有特別規(guī)定穿什么，女士穿著過(guò)于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認(rèn)為一個(gè)女士必須做到在辦公室里三點(diǎn)不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規(guī)矩，但是通常在辦公室里面太過(guò)休閑的打扮，會(huì)使人認(rèn)為你不夠?qū)I(yè)，同時(shí)也顯得不夠莊重。

　　男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會(huì)說(shuō)明您對(duì)事情的看法以及對(duì)于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范，比方說(shuō)，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長(zhǎng)袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。

　　許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生也有要求。比方說(shuō)，男性必須留短發(fā)、剃胡須，指甲不得留長(zhǎng)，不能有體味，保持個(gè)人衛(wèi)生。女性必須畫淡妝，不得將指甲染色，不得染發(fā)、長(zhǎng)發(fā)要挽起、不得有過(guò)多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。

　　打招呼

　　辦公室內(nèi)的招呼因人而易，不過(guò)親切的問(wèn)候語(yǔ)與贊美語(yǔ)，乃是工作中不可或缺的禮貌語(yǔ)言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡導(dǎo)問(wèn)候語(yǔ)言，要求員工在清晨時(shí)利用晨會(huì)時(shí)間，練習(xí)各種打招呼的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，希望他們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。

　　問(wèn)候語(yǔ)在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語(yǔ)言的一種，就如同在家里起床應(yīng)該向長(zhǎng)輩問(wèn)安，在工作場(chǎng)合中也應(yīng)該隨時(shí)表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)不是聽起來(lái)不自然或是很做作的語(yǔ)言, 而是投入自己的關(guān)心與親切的互動(dòng)。問(wèn)候語(yǔ)也是一種起始語(yǔ)言，在展開各種話題的時(shí)候，多多應(yīng)用問(wèn)候語(yǔ)常常讓雙方可以迅速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。

　　贊美語(yǔ)并不容易形成，多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)巧妙地運(yùn)用贊美語(yǔ)達(dá)到激勵(lì)員工的目的，其效果甚至比給予金錢的鼓勵(lì)還要有價(jià)值。練習(xí)贊美語(yǔ)首先需要細(xì)心觀察對(duì)方的舉措，找到對(duì)方可以贊美的項(xiàng)目，然后用簡(jiǎn)單、深刻的語(yǔ)言，激勵(lì)人心。

　　打招呼可以分為上對(duì)下，下對(duì)上，以及平行之間的招呼語(yǔ)。以上對(duì)下的招呼為例，這一類招呼由于各個(gè)辦公室的氣氛不相同，也各有差異。有些單位十分嚴(yán)肅，上對(duì)下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是朋友一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬�？梢姡蛘泻舨]有一定的語(yǔ)言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的開始和人際的潤(rùn)滑劑。

　　介紹禮儀

　　介紹也是辦公室里經(jīng)常發(fā)生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學(xué)問(wèn)很大，不是一般人想象得那么簡(jiǎn)單：只是交換名字和職稱而已。客人來(lái)的時(shí)候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。

　　因此，中間人在介紹之前，必須確實(shí)了解雙方的關(guān)系，同時(shí)也要明白對(duì)方最需要知道的是什么，不會(huì)因?yàn)槎潭痰恼f(shuō)明而弄錯(cuò)了對(duì)方的身份地位。如果對(duì)于介紹對(duì)象的確實(shí)身份存有疑慮，就應(yīng)先向當(dāng)事人請(qǐng)示或請(qǐng)教，看看對(duì)方需要用什么身份來(lái)被介紹。

　　自我介紹的時(shí)候，許多人常犯這樣的錯(cuò)誤：我是吳總經(jīng)理。其實(shí)，職銜是給對(duì)方稱呼，而不是自己說(shuō)的。您可以說(shuō)，敝姓吳或者我是這家公司的總經(jīng)理，否則會(huì)讓人笑話不懂商場(chǎng)禮節(jié)，而且還自我吹噓。

　　禁忌

　　不要將工作和個(gè)人生活混在一起，如果必須在工作中處理私人事情，要留到午飯時(shí)，而不要在工作時(shí)安排朋友到辦公室中拜訪。

　　不要濫用自己有權(quán)利使用的東西，例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品，這些僅限是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶知識(shí)用戶辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。

　　不要把各種情緒帶到辦公室中，尤其是情緒不好時(shí)，要學(xué)會(huì)控制不與別人發(fā)生沖突，每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許捎帶個(gè)人情緒的。

　　不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在是忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室去，等情緒好了再說(shuō)，如果您控制不住憤怒，可采取這個(gè)方法：深呼吸或做些其他放松的事情。

　　不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里，先打電話或面對(duì)面約一下，打斷別人的談話，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的行為。

　　不要零食香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以護(hù)患零食表示友好，但是切忌在上班時(shí)間吃零食，至于好些以吸煙為享受的男士在公共場(chǎng)合也應(yīng)注意尊重他人，不要隨意污染環(huán)境。

　　不要偷聽別人講話。同事私下談話，切忌停下手中的工作，伸長(zhǎng)兩只耳朵去聽;別人在打電話，不要兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈的像兔子，這會(huì)使你的形象大打折扣。此時(shí)有可能的話還是暫且回避一下的好。

　　對(duì)同事的客人冷漠。無(wú)論是誰(shuí)的朋友踏進(jìn)你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當(dāng)然的主人，做主人的，一言兩語(yǔ)把客人打發(fā)掉，或不認(rèn)識(shí)就不加理睬，都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你外出辦事，你同事的客人也同樣會(huì)客氣地接待你。

　　繁忙的工作讓人們無(wú)暇顧及辦公室日常禮儀，但是如果仔細(xì)觀察一下的話，不少企業(yè)的告示欄里都會(huì)有一些這家企業(yè)所遵循的辦公室禮儀，這些企業(yè)將這些日常禮儀固定下來(lái)，作為行政命令加以約束，有的或者采取溫和的勸導(dǎo)方式使員工遵守。

辦公室的禮儀9

　　到外國(guó)人辦公室或住所，均應(yīng)預(yù)先約定、通知，并按時(shí)抵達(dá)。如無(wú)人迎候，進(jìn)門先按鈴或敲門，經(jīng)主人應(yīng)允后方得進(jìn)入。如無(wú)人應(yīng)聲，可稍等片刻后再次按鈴或敲門(但按鈴時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng))。無(wú)人或未經(jīng)主人允許，則不得擅自進(jìn)入。

　　因事急或事先并無(wú)約定，但又須前往時(shí)，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已，非得在休息時(shí)間約見對(duì)方時(shí)，則應(yīng)見到約見人后立即先致歉意，說(shuō)“對(duì)不起，打攪了”，并說(shuō)明打攪的原因。

　　經(jīng)主人允許或應(yīng)主人邀請(qǐng)，可進(jìn)入室內(nèi)。盡管有時(shí)洽談的事情所需時(shí)間很短，也應(yīng)進(jìn)入室內(nèi)，不要站在門口進(jìn)行談話。有時(shí)，主人未邀請(qǐng)進(jìn)入室內(nèi)，則可退到門外，在室外進(jìn)行談話。進(jìn)入室內(nèi)，如說(shuō)話所需時(shí)間較短，則可不必坐下，事畢也不要逗留;如所需時(shí)間較長(zhǎng)，則要在主人邀請(qǐng)之下方可入座。在預(yù)先并沒有約定的情況下，談話的時(shí)間盡量不要過(guò)長(zhǎng)。

　　對(duì)主人家中的人都應(yīng)問(wèn)候，尤其應(yīng)問(wèn)候夫人(丈夫)和子女。有小孩在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)與孩子握手、親抱表示喜歡。家中養(yǎng)有貓狗的，不應(yīng)表示出害怕、討厭，不要去踢它轟它。離開時(shí)，應(yīng)有禮貌地向主人告別，感謝主人的接待。

　　拜訪外國(guó)人辦公室的禮儀注意事項(xiàng)

　　1.注重教養(yǎng)

　　(1)講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊。

　　(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。

　　(3)講究身分，說(shuō)話客氣，不做任何越禮之事。說(shuō)話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑。

　　(4)遵守時(shí)約。與人約會(huì)必須嚴(yán)格守時(shí)，不能失約超時(shí)。允諾別人的事不能忘記，必須按時(shí)做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

　　(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

　　2.禮貌用語(yǔ)

　　禮貌用語(yǔ)作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個(gè)人對(duì)世界、對(duì)人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來(lái)，使愛者更顯光輝，使說(shuō)話人更被人敬重。在國(guó)際交往中"你好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見"這些禮儀語(yǔ)言具有極高的使用頻率。

　　3.尊重習(xí)俗

　　不同國(guó)家的文化習(xí)俗有別，社會(huì)制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國(guó)際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國(guó)人看來(lái)是正常的舉止，在一些國(guó)家會(huì)被認(rèn)為無(wú)禮甚至犯諱。如韓國(guó)人對(duì)"四"字非常反感，韓國(guó)許多樓房的編號(hào)嚴(yán)忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號(hào)"之類。

　　4.尊重隱私

　　尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問(wèn)"：一不問(wèn)年齡。外國(guó)人的年齡是保密的，他們希望自己永遠(yuǎn)年輕，對(duì)"老"字諱莫如深。二不問(wèn)婚否。中國(guó)人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國(guó)人卻不然。實(shí)際上，讓一個(gè)老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對(duì)婦女而言尤其如此。三不問(wèn)經(jīng)歷。很多外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人至上和個(gè)性獨(dú)立，他們的經(jīng)歷與個(gè)人喜好等，純屬個(gè)人穩(wěn)私的范圍。四不問(wèn)收入。每個(gè)人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國(guó)人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問(wèn)地址。與外國(guó)人初交，不應(yīng)要求對(duì)方留下地址。外國(guó)人不隨意邀請(qǐng)人到家里做客。

　　5.女士?jī)?yōu)先

　　"女士?jī)?yōu)先"是國(guó)際禮儀中重要的原則。女士?jī)?yōu)先原則的核心是要求男士在任何場(chǎng)合、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護(hù)婦女。

　　6.不亢不卑

　　國(guó)際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對(duì)方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

　　(1)絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方有金錢和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等了。

　　(2)力爭(zhēng)價(jià)值的平等和超越，要有為祖國(guó)和民族揚(yáng)眉吐氣的精神風(fēng)貌。

　　(3)堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度，不說(shuō)過(guò)頭話，說(shuō)客氣話與謙虛都是需要的，但過(guò)分了就成為虛偽。

辦公室的禮儀10

　　職場(chǎng)稱呼，運(yùn)用得恰如其分，可以拉近上下級(jí)、同事之間的關(guān)系;運(yùn)用得不好卻有可能帶來(lái)不必要的煩惱。

　　李嫣大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了一家出版社。在出版社，大部分員工都在一個(gè)平臺(tái)上辦公，鄰桌兩位年輕的女編輯互相稱呼“親愛的”，她倆稱呼對(duì)面身材魁梧的男同事為“大肥”，管后面高度近視的中年男人叫“眼鏡”。而自己是一個(gè)新來(lái)的員工，和同事之間該怎么稱呼才恰當(dāng)，實(shí)在令李小姐感到頭疼。

　　金先生在一家公司工作，一次，為了表示與領(lǐng)導(dǎo)親熱點(diǎn)，把部門經(jīng)理稱作“小王”，結(jié)果可想而知，屢被“穿小鞋”�！鞍ィ莻€(gè)人也太小肚雞腸了，連稱呼都這么計(jì)較，不知道怎么做到經(jīng)理的�！苯鹣壬髞�(lái)跟同事念叨了此事，同事沒好氣地說(shuō)：“這事，還真是你自己做得不妥當(dāng)。人家都是經(jīng)理了，你這么叫，不是存心讓他尷尬嗎?”

　　如果你是初涉職場(chǎng)的新人，面對(duì)“稱呼的尷尬”時(shí)該怎么辦?下面幾條，可謂是前人總結(jié)出來(lái)的職場(chǎng)稱呼寶典，不妨好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。

　　不知道怎么叫，就先叫“老師”。新人進(jìn)單位，首先應(yīng)該對(duì)自己所在部門的所有同事有一個(gè)大致了解。如果是職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等，對(duì)于其他同事，可以先一律稱“老師”。三人行，必有我?guī)�，叫聲老師總沒錯(cuò)。

　　變個(gè)法子喊高一檔。剛進(jìn)入一個(gè)公司，可以靈活一點(diǎn)，適時(shí)變個(gè)法子“高呼”同事。如，不知道同事的職位，就稱他為經(jīng)理，通過(guò)稱呼暗示他在你心目中的地位。當(dāng)然，時(shí)機(jī)要留意好，別在老總面前把普通的同事稱為經(jīng)理。

　　公司里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在公司里玩“哥倆好”、“姐倆好”，其實(shí)過(guò)分親昵的叫法，一來(lái)容易引起別人誤會(huì)，二來(lái)也會(huì)顯得輕浮，特別是制度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓�，這還是蠻犯忌的。

　　職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為，其實(shí)稱呼沒有必要絕對(duì)化、固定化，在不同的情況下，應(yīng)有不同的稱呼。新進(jìn)一個(gè)單位，最好能夠熟知它的企業(yè)文化。同事之間的稱呼是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)以什么類型的稱呼為主，與企業(yè)管理者的風(fēng)格、個(gè)性有緊密關(guān)系。

　　在以氛圍自由著稱的歐美企業(yè)中，無(wú)論是同事之間，還是上下級(jí)之間，一般互叫英文名字，即使是對(duì)上級(jí)甚至老板也是如此。如果用職務(wù)稱呼別人，反而會(huì)讓人覺得和環(huán)境格格不入。

　　在由學(xué)者創(chuàng)辦的企業(yè)里，大家可根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的習(xí)慣，彼此以“老師”稱呼。這個(gè)稱呼還適用于文化氣氛濃厚的單位，比如報(bào)社、電視臺(tái)、文藝團(tuán)體、文化館等。

　　在注重團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)及親情色彩濃厚的中小型家族企業(yè)里，等級(jí)觀念比較淡化，大家以行政職務(wù)相稱的情況比一般企業(yè)要少，互稱姓名的情況較多。而在等級(jí)觀念較重的企業(yè)，最好以行政職務(wù)相稱，如張經(jīng)理、陳總等，能表示對(duì)對(duì)方的敬重。

　　在私下里，同事之間的稱呼可以隨便一些。女孩子可叫她的小名，如麗麗、小燕;對(duì)男性年長(zhǎng)者可稱“老兄”，年幼者為“老弟”等。不過(guò)，使用昵稱要注意把握分寸，不能不看對(duì)象、不分場(chǎng)合地亂叫一氣。還有些單位，同事之間私下里習(xí)慣反著叫：年長(zhǎng)者稱年輕人為“老張”、“老王”，而年輕人則稱年長(zhǎng)者為“小張”、“小王”。據(jù)說(shuō)“反著叫”能讓部分年長(zhǎng)者找到年輕的感覺，讓年輕者找到成熟和穩(wěn)重感。這類稱呼帶有幽默、調(diào)侃的味道，但應(yīng)當(dāng)慎用，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人都樂意被“反著叫”、“錯(cuò)著叫”的。

　　要做到稱呼得體，還要看場(chǎng)合。在辦公室、會(huì)議室、談判桌上等正式場(chǎng)合，要用正式的稱謂;而在聚餐、晚會(huì)、活動(dòng)等娛樂性的場(chǎng)合里，則可以隨意一些。除此之外，還有一個(gè)影響稱呼的因素是與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。如果你是和上級(jí)一同“摸爬滾打”混出來(lái)的“老人”，那么就完全沒有必要在稱呼上加以職務(wù)。而如果只是普通的工作關(guān)系，或是剛進(jìn)單位的新人，當(dāng)然還是用尊敬的稱謂為好。

辦公室的禮儀11

　　1、干好本職工作。辦公室最討厭的人就是不出力搞破壞卻讓別人善后的人了。把自己份內(nèi)的事做好，信息透明，做什么進(jìn)程如何讓大家看清楚。對(duì)上級(jí)要想到做到上級(jí)想到的，也要想到做到上級(jí)想不到但是喜聞樂見的。做個(gè)報(bào)告弄個(gè)總結(jié)條理清楚簡(jiǎn)潔明了1234，長(zhǎng)email先上summary后上細(xì)節(jié)。

　　2、對(duì)下級(jí)己所不欲勿施于人，不到不得已別老下午4、5點(diǎn)甩工作給人。對(duì)同級(jí)特別是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系同級(jí)主動(dòng)合作，而且公開在會(huì)議和email里幫助其邀功，比如“要不是John昨天熬夜寫這個(gè)brief，我們不可能贏得今天客戶的認(rèn)可�！倍鄶�(shù)人都是投桃報(bào)李的。而且在一個(gè)地方久了，你當(dāng)年的同級(jí)可能變成你的下屬，也可能變成你的領(lǐng)導(dǎo)。不要以為夸了同事領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)把功勞歸給別人，每個(gè)人的作品都有自己的特色，老板一眼就能看出來(lái)誰(shuí)干了什么，發(fā)現(xiàn)同事的貢獻(xiàn)并認(rèn)同是最廉價(jià)而有效的改善人際方式。

　　3、爭(zhēng)取和誰(shuí)都面熟。有個(gè)清潔工見到所有newhire都會(huì)問(wèn)對(duì)方姓名，而且一次記住，以后永遠(yuǎn)見面直呼你姓名。見過(guò)他和大PA互相問(wèn)候?qū)Ψ郊胰�，而且都是知道�?duì)方妻子子女名字的。這個(gè)清潔工可能不會(huì)變成白領(lǐng)，但是永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇。在電梯里見到本單位其他部門的隨便說(shuō)幾句天氣球賽，看見別人桌上有孩子照片的恭維一下別人孩子，聊聊自己孩子，很快就成了見面打招呼的熟人了。

　　4、大家一起去喝咖啡看球賽喝小酒happyhour的不要不去。球賽、孩子、旅游什么的聊一聊，別當(dāng)壁花。

　　5、要好的同事過(guò)生日結(jié)婚生孩子的時(shí)候送點(diǎn)小禮物，或者出面組織其他同事寫個(gè)賀卡，湊錢買個(gè)蛋糕，辦個(gè)shower，別總不參加，也別總被動(dòng)參加。最不好相處的是中年女同事，最好改善關(guān)系的也是中年女同事。

　　一張小卡片一個(gè)小禮物一個(gè)大擁抱的效果都是很好的。不管是對(duì)青年還是中年女同事，夸贊衣服鞋新發(fā)型都不招人恨。沒事聊幾句最近的deal，關(guān)系馬上就不一般了。如果你是男的，這些不必做，做不好有騷擾嫌疑。湊份子的時(shí)候出錢即可。

　　6、和男同事那就是聊旅游，天氣，新近電影和新聞也是好話題。中年男同事可以聊孩子，青年男同事最好相處，沒有共同話題他也不會(huì)不友好。

　　7、如果同事刻意不友好，爭(zhēng)取發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。

　　8、如果有人惡意對(duì)待你而且不能感化，不要惡語(yǔ)反駁，但是絕不背黑鍋。

　　9、榮譽(yù)可以分享，責(zé)任必須分清楚。當(dāng)然是自己的責(zé)任也別說(shuō)謊，盡最大可能改進(jìn)并獲得原諒。

　　10、有不同意見對(duì)事不對(duì)人，理由要客觀，語(yǔ)言要禮貌。一旦針對(duì)個(gè)人了你就會(huì)樹敵，然后花精力去斗爭(zhēng)。實(shí)在是得不償失的事情。永遠(yuǎn)不要提及對(duì)方種族宗教國(guó)籍性別年齡，哪怕是夸獎(jiǎng)對(duì)方也不能涉及這些方面。

　　11、虛心接受批評(píng)。多數(shù)批評(píng)都是針對(duì)工作方式的。你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事知道這樣不成,告訴你一個(gè)可行方式。如果你馬上反駁找理由試圖證明你是對(duì)的，人家以后不幫你了。特別是新人，別把批評(píng)當(dāng)壞事。

　　12、主動(dòng)尋求幫助，感激幫助者。新人入職幾個(gè)月內(nèi)要自己找?guī)讉€(gè)導(dǎo)師，包括下屬。然后要資料要信息要模板求指點(diǎn)，態(tài)度誠(chéng)懇，感恩戴德。有些對(duì)你很有幫助的信息，可給可不給的，有時(shí)候你不要就不給了，有時(shí)候你不感激就不給了，有時(shí)候怕你超過(guò)他就不給了。

　　13、什么時(shí)候做什么事。新人多學(xué)習(xí)請(qǐng)教接受批評(píng),得到信任以后放手創(chuàng)新。

　　14、不要人一走茶就涼。要好的同事，當(dāng)年的直接領(lǐng)導(dǎo)，給你寫reference的人逢年過(guò)節(jié)寄個(gè)卡，寫個(gè)email。舉手之勞。

　　15、注意個(gè)人衛(wèi)生。鞋和褲子可以連續(xù)穿，上衣必須天天換。

　　16、別怕開口，到了一個(gè)地方以最快速度和所有你能見到的人說(shuō)上話。開口越晚越尷尬。

　　17、看點(diǎn)新聞看點(diǎn)球賽什么的，沒有時(shí)間看就看個(gè)網(wǎng)站標(biāo)題，一天大事也知道個(gè)差不多了。

　　18、可以帶點(diǎn)心去辦公室。吃了你的東西，總得和你說(shuō)話吧。另外自己采摘的水果也特別受歡迎。

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