服務員職業(yè)道德培訓

家政服務員的道德規(guī)范包括以下幾個方面。

一、職業(yè)道德：

1、家政服務員要處理好與家政職業(yè)的關系，應做到愛崗敬業(yè)。

2、家政服務員要處理好與用戶的關系，要誠實守信、辦事公道。

3、家政服務員要處理好與社會的'關系，要有服務群眾、奉獻社會的精神。

二、職業(yè)修養(yǎng)：

1、 遵紀、守法，講文明、講禮貌、維護社會公德。

2、 自尊、自愛、自信、自立、自強。

3、 守時守信、尊老愛幼、勤奮好學、精益求精。

4、 尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。

三、職業(yè)守則：

1、樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識；

2、發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作風，做到愛崗愛業(yè)；

3、不得泄露雇主的私人秘密和有關家庭信息，使消費者遭受人身、財產(chǎn)損害的問題；

4、要尊重消費者的生活習慣，不干預雇主的私生活；

5、不得擅自引領他人進入雇主家中；

6、要保守雇主的隱私，不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。

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