季度服務(wù)之星獲獎(jiǎng)感言

　　有賴客戶和各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的支持，我再次當(dāng)上季度服務(wù)之星。由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位。在柜臺(tái)工作中，我自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，做到細(xì)心和耐心，踏實(shí)肯干，努力與客戶溝通。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的“考官”，如果我們員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，撫心自問我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子。謹(jǐn)記：不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的人哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)!

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