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管理員工讓業(yè)績(jī)棒的18招
在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，大家對(duì)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該都不陌生吧？知識(shí)點(diǎn)就是掌握某個(gè)問題/知識(shí)的學(xué)習(xí)要點(diǎn)。為了幫助大家掌握重要知識(shí)點(diǎn)，下面是小編整理的管理員工讓業(yè)績(jī)棒的18招，希望對(duì)大家有所幫助。
1、如何令自己的下屬快樂地工作？
解答：作為領(lǐng)導(dǎo)，有責(zé)任也有義務(wù)為下屬構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。因?yàn)橹挥猩硖幱淇斓沫h(huán)境，才能擁有快樂的心情，才能快樂的工作。想要下屬擁有快樂的心情，首先應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)做起。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)調(diào)節(jié)自身的工作心態(tài)，日常工作中堅(jiān)持多認(rèn)可多鼓勵(lì)少批評(píng)，學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，多與下屬溝通交流，多表揚(yáng)做的好的員工，處理問題公平公正，營造出輕松、融洽的工作環(huán)境，這樣員工才會(huì)快樂的工作。
2、如何調(diào)動(dòng)員工工作的積極主動(dòng)性？
解答：每日重復(fù)一成不變的工作必定是乏味的，作為領(lǐng)導(dǎo)，可以通過在公司內(nèi)經(jīng)常組織一些比賽并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來提高員工之間的競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。比如，銷售比賽，顧客對(duì)銷售人員滿意度的評(píng)比，甚至還可以展開每日早晚班銷售額的競(jìng)賽，這樣員工如想提高自己或當(dāng)值班次的成績(jī)，就會(huì)積極主動(dòng)的工作。
3、遇到員工情緒低落，應(yīng)怎樣處理？
解答：?jiǎn)T工工作時(shí)出現(xiàn)情緒低落，與領(lǐng)導(dǎo)管理處事的能力有很大的關(guān)系。諸如缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，沒有注意防范工作上的障礙，與員工之間缺乏依賴感、缺乏溝通，工作上的糾紛未能妥善處理等等，這都會(huì)造成員工情緒的低落。一旦發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，應(yīng)及時(shí)和員工溝通，為他們的工作消除困難，為他個(gè)人的生活指點(diǎn)迷津。對(duì)那些因?yàn)槌?fù)荷工作而失去信心的人，要為他們重新調(diào)換崗位，使他們能夠愉快勝任，培養(yǎng)他們的自信。如果是在個(gè)人生活方面遇到了問題，就要想盡方法解決他的煩惱。
4、員工與員工之間產(chǎn)生了矛盾發(fā)生了沖突，應(yīng)如何化解？
解答：首先，作為管理者必須意識(shí)到，沖突不會(huì)自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會(huì)逐步升級(jí)，你有責(zé)任去恢復(fù)你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛。
在化解沖突時(shí)我們必須牢記：
●處理問題時(shí)你的目標(biāo)是尋找解決方法，而不是去指責(zé)某一個(gè)人。指責(zé)即使是正確的，也會(huì)讓對(duì)方反感，結(jié)果反而會(huì)使他們不肯妥協(xié)；
●不要用解雇來威脅人，除非你真的打算解雇某人，否則，說過頭的威脅只會(huì)妨礙調(diào)解。如果你威脅了，事后又沒有付諸實(shí)施，你就會(huì)失去信用，大家都不會(huì)認(rèn)真去對(duì)待你說的話；
●應(yīng)區(qū)別事實(shí)與假設(shè)。消除感情因素，集中精力去進(jìn)行研究，深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)事實(shí)，這樣有助于你找到雙方?jīng)_突的根源，因?yàn)檎业礁床攀墙鉀Q沖突的關(guān)鍵；
●堅(jiān)持客觀的態(tài)度。不要假設(shè)某一方是錯(cuò)的，下定決心來傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來解決問題，而你擔(dān)任調(diào)停者的角色。你可以單獨(dú)會(huì)見一方，也可以雙方一起來會(huì)見，但不管你采用何種方式，都應(yīng)該讓沖突的雙方明白：矛盾總會(huì)得到解決的。
5、某老員工比你先加入公司，但你因自身的能力得到提拔，成為了她的上司，她心里不服，不尊重你，不服從你的安排，應(yīng)如何處理？
解答：首先你應(yīng)清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權(quán)力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對(duì)于那些不服從上司（你）安排的員工，你要弄清楚，為什么她不服從你的安排，是你的一些做法令她不滿意還是因?yàn)槠渌麆e的原因。
如果老員工是因?yàn)樾睦聿黄胶舛室鉃殡y你，你應(yīng)該抽時(shí)間及時(shí)與他（她）溝通，告訴她公司提拔自己只是認(rèn)可自己在某些方面的表現(xiàn)，但和老員工相比還有很多的不足，今后還請(qǐng)她多多指導(dǎo)幫助。雖然現(xiàn)在成了他（她）的上司，但也談不上誰管誰，只不過是公司賦予自己更多的責(zé)任罷了，希望她能理解并支持工作。
6、新任領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能盡快在員工中樹立威信？
解答：新領(lǐng)導(dǎo)上任后，應(yīng)盡快組織全體員工召開員工大會(huì)，向員工介紹自己，也借這個(gè)機(jī)會(huì)了解員工。更換領(lǐng)導(dǎo)后，員工可能會(huì)有兩種表現(xiàn)，第一認(rèn)真工作，小心謹(jǐn)慎，避免犯錯(cuò)；第二故意去做違反制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的事，看領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
所以，在工作中一定要嚴(yán)格遵守公司制度和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并給予解決，不可為了給員工留下好印象就睜一只眼閉一只眼。另外，要盡可能的在員工面前展現(xiàn)自己的能力，比如專業(yè)的理論，實(shí)際的操作，處理突發(fā)狀況及顧客投訴等，這些都可以幫助員工認(rèn)識(shí)你，信服你，以便盡快在員工中樹立起威信。
7、新領(lǐng)導(dǎo)如何讓下屬適應(yīng)你，配合你，迅速建立良好的人際關(guān)系？
解答：對(duì)于下屬來說，適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的管理需要時(shí)間。那么新領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，多參與到一線員工的工作中去，了解每個(gè)員工的性格及對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)的期望。工作中將自己盡快調(diào)整到員工想要的角色，嚴(yán)格遵守公司制度及各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，公平公正，一視同仁，起到好的帶頭作用。生活中也要關(guān)心員工，與員工保持密切溝通，以自身能力來感染和帶領(lǐng)員工一起工作，從而讓員工接受你并配合你。
8、員工私下經(jīng)常談?wù)撉叭晤I(lǐng)導(dǎo)如何如何好，感覺有壓力怎么辦？
解答：?jiǎn)T工談?wù)撉叭晤I(lǐng)導(dǎo)的好，說明大家都認(rèn)可了他/她的工作，但也間接體現(xiàn)了你在工作中的不足，要相信員工絕無惡意。因此，可以多和員工進(jìn)行交流，了解前任領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，吸取他/她好的工作方法及經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到今后的工作中去�；蛟S有些方面覺得自己采用可能會(huì)不合適，那么可以不去效仿，但是好的工作經(jīng)驗(yàn)一定要學(xué)會(huì)并做到，用心去做，堅(jiān)持一貫的標(biāo)準(zhǔn)，公平公正，愛護(hù)每一位員工，時(shí)間久了，員工自然會(huì)感受到你的好。
9、如有員工是你上司的朋友或親戚，并仗著這個(gè)關(guān)系不上進(jìn)也不努力工作，對(duì)他/她提出工作上的要求，他/她也常常達(dá)不到，如何處理？
解答：作為領(lǐng)導(dǎo)，你必須意識(shí)到在你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了這樣特殊的員工，會(huì)影響到其他員工的工作心態(tài)。所以你必須把這樣的情況反映到你的上司，向其說明該員工的工作情況，并要強(qiáng)調(diào)如果該員工不能改善，其他員工的意見會(huì)很大，也會(huì)使自己的工作難以開展，詢問一下上司這事該如何處理。
如果上司對(duì)此事置之不理，你也不可因?yàn)樵搯T工有特殊關(guān)系就特殊照顧，應(yīng)行使你作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力公平公正的處理此事。另外也要與員工本人溝通，告誡他不要因?yàn)橛泻笈_(tái)有背景就覺得自己和別人有所不同，那樣只會(huì)影響他的發(fā)展及與其他同事的相處。應(yīng)鼓勵(lì)他積極上進(jìn)，充分的把自己的能力展現(xiàn)出來，這樣即可以讓親戚有面子，自己也可以獲得更大的發(fā)展。
10、員工經(jīng)常以辭職作為要挾，不服從工作安排怎么辦？
解答：下屬出現(xiàn)這種情況時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)首先要控制住自己的情緒，然后心平氣和的勸說員工，不可以硬制硬。要讓員工明白身為公司的一員，應(yīng)服從公司的安排，無論分配什么樣的工作，都是因?yàn)橄嘈艈T工具備能力而且能夠做好，員工只有認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作才能展現(xiàn)自己的能力及價(jià)值。同時(shí)要讓員工清楚意識(shí)到，用辭職作為要挾并不是解決問題的辦法。更何況一個(gè)經(jīng)常把“辭職”掛嘴邊的員工，在別人看來是對(duì)工作也是對(duì)公司的不在乎。如果對(duì)公司的安排有意見，應(yīng)說出來大家一起想辦法解決才是正確的。
11、員工執(zhí)意要辭職，但公司不批準(zhǔn)如何處理？
解答：要清楚地了解員工辭職的原因，如是因?yàn)榧胰瞬≈匦杌丶艺疹�，或個(gè)人患病不能勝任本職工作，或者是結(jié)婚等情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向公司匯報(bào)，請(qǐng)求公司同意其辭職；若是因?yàn)閱T工之間產(chǎn)生不合，對(duì)工作分配不滿等原因，應(yīng)多做員工思想工作，勸其留下，實(shí)在不行也可幫員工向公司申請(qǐng)調(diào)公司；但如若員工寧愿不要工資都要走，那就實(shí)在是無能為力了。
12、如何挽留要辭職的員工？
解答：想要留住提出辭職的員工，就得弄清楚員工是因?yàn)槭裁丛蛳胍x開，才可從不同的角度去挽留。比如，詢問一下員工辭職后的去向，如果員工僅僅是不想干了，但是之后還不明確該做點(diǎn)什么，那么可以告訴她現(xiàn)在外面找工作比較困難，想找一個(gè)發(fā)展空間大的公司更不容易，應(yīng)該好好珍惜現(xiàn)在的工作，不要輕易辭職，至少要找到退路再辭職；如果是員工想轉(zhuǎn)行，那么就告訴她現(xiàn)在轉(zhuǎn)行就得重新學(xué)習(xí)，一切從頭開始，而且現(xiàn)在的技能就會(huì)荒廢，而掌握這些技能也是付出努力才獲取的，輕易丟掉很可惜。總之，挽留員工的方法很多，最重要的，是要讓員工感受到來自于你及公司對(duì)他的認(rèn)可和重視。
13、如果有其他公司到公司內(nèi)挖人，該如何安撫員工？
解答：可從以下幾方面入手安撫員工
第一：公司實(shí)力的對(duì)比。如果其他公司在各方面不如本公司，那么要向員工說明在本公司工作的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展空間等。
第二：要讓員工明白，現(xiàn)在挖人過去無非是因?yàn)閷?duì)方公司缺少有經(jīng)驗(yàn)的人員，一旦人手充足且技術(shù)過關(guān)很可能失去重用，畢竟新人的工資成本低。
第三：作為員工，能被現(xiàn)在的公司挖走，將來也可能被別的公司挖走，這樣的人沒有哪個(gè)公司愿意重用，而且也不會(huì)把公司的核心技術(shù)傳授給你。何況同行業(yè)的公司都是相通的，誰挖走誰其他公司都可能會(huì)知道，那么經(jīng)常被挖走的員工就進(jìn)入業(yè)界的黑名單，不會(huì)有好的發(fā)展。
14、員工犯錯(cuò)誤，當(dāng)面指出并令其改正時(shí)，員工經(jīng)常過多狡辯，如何才能讓他改掉這個(gè)毛�。�
解答：?jiǎn)T工狡辯通常有三種情況：
1）覺得大家很熟，開開玩笑或不想當(dāng)面承認(rèn)自己做錯(cuò)了，狡辯只是在嘴上，但實(shí)際還是會(huì)改正的。這一種情況比較簡(jiǎn)單，可告訴員工，大家雖然關(guān)系很好，但是工作就是工作，工作出現(xiàn)了失誤就該接受意見并改正，總是狡辯會(huì)讓人誤解是不愿接受建議。
2）好面子不想當(dāng)面承認(rèn)自己的錯(cuò)，那就先不說哪里錯(cuò)了，直接告訴員工該怎么做，事后在與其討論他錯(cuò)在哪里。
3）認(rèn)為自己做的都是對(duì)的，不聽別人的勸告。對(duì)于這類員工最好的方法就是讓他用錯(cuò)誤的方法完成工作，讓他看到自己做錯(cuò)了，但是不能去批評(píng)，而是要耐心的告訴他錯(cuò)在哪里，如何才是對(duì)的，并和，中他講述誰都會(huì)犯錯(cuò)，只有多聽取別人的意見，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，才能減少工作的失誤的發(fā)生。
15、作為領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任，那么經(jīng)常替員工承擔(dān)責(zé)任是否正確？
解答：如果是員工的錯(cuò)誤，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先承擔(dān)失職的責(zé)任，畢竟員工是自己的屬下，屬下犯錯(cuò)就是自己的失職。然后待弄清事情的真相后再來決定是處罰還是批評(píng)員工。但責(zé)任的承擔(dān)也應(yīng)區(qū)分具體的情況，不可以經(jīng)常幫員工承擔(dān)責(zé)任，這樣會(huì)讓員工有依賴思想，讓員工承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任能讓他吸取教訓(xùn)，會(huì)有助于他的成長(zhǎng)。
16、和員工走得太近，導(dǎo)致員工在工作中不服從安排怎么辦？
解答：一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該是公私分明的。和員工走得近可以，但只能是在生活中，工作畢竟不等同于生活，要讓員工區(qū)分清楚工作與生活的區(qū)別。工作時(shí)執(zhí)行力要強(qiáng)，服從安排是第一位的要求。如遇到員工不聽話，不可姑息也不可遷就，該批評(píng)就批評(píng)，該處罰就處罰。上班是上下級(jí)的關(guān)系，下班后是朋友，讓員工了解其間有著明顯的區(qū)別，這樣才能在工作中管理好員工。
17、讓員工怕自己，見到自己就像老鼠見到貓，這種管理方法是否有效？
解答：作為公司的管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的是什么，無非是想讓員工好好工作，對(duì)自己絕對(duì)的服從，但一個(gè)怕領(lǐng)導(dǎo)的員工是不可能踏踏實(shí)實(shí)的認(rèn)真工作的，原因很簡(jiǎn)單，他時(shí)刻處在一種戒備狀態(tài)，生怕挨罵，一心不可二用，怎能認(rèn)真工作保證工作的效率呢？所以，要想管理好員工，樹立好自己的威信才是最重要的，要讓每位員工都尊重你、依賴你，團(tuán)結(jié)在你周圍，任何時(shí)候都能全身心地投入工作才能保證工作效率。
18、平時(shí)工作和生活都挺關(guān)心員工的，但是員工似乎不領(lǐng)情，工作中似乎并不是很配合怎么辦？
解答：如遇到這樣的情況，作為領(lǐng)導(dǎo)有必要重新審視一下自己對(duì)員工的關(guān)心是正確，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正的對(duì)待每一位員工，這些因素都直接影響到員工的工作心態(tài)。更要多與員工交流，讓他們說出自己的想法，如果員工的意見是對(duì)的，那么要取于向遇工承認(rèn)錯(cuò)誤，并且在日后的工作中改進(jìn)，這樣員工才會(huì)慢慢的配合你的工作。
如何管理員工
什么是好的企業(yè)？一心一意、死心塌地為員工著想的企業(yè)，就是好企業(yè)。
什么是好的員工？一心一意、死心塌地為公司著想的員工，就是好員工。
什么是好的文化？能潛移默化，熏陶出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好文化。
什么是好的制度？能約束引導(dǎo)，塑造出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好制度。
什么是好的領(lǐng)導(dǎo)？能經(jīng)營未來，培養(yǎng)出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好領(lǐng)導(dǎo)。
好的公司，有好的文化、好的制度、好的領(lǐng)導(dǎo)……，有好的一切，它是一切的載體。
好的文化，是“不做好、不努力、都不好意思”的向心力；好的制度，是“想學(xué)壞、想不學(xué)，都難于青天”的止動(dòng)力；好的領(lǐng)導(dǎo)，是“公司發(fā)展、制度設(shè)計(jì)、文化培養(yǎng)”的源動(dòng)力；好的員工，是一切動(dòng)力中的源動(dòng)力，一切載體中的根載體，是一切中的“一切”。
公司、文化、制度、領(lǐng)導(dǎo)……，都是“
”無大小、也無先后，但員工是“
”前的阿拉伯，他的能量決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能量。他的大�。ㄋ刭|(zhì)、能力、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)等）決定著企業(yè)的大小和一切是否有效，它有否決權(quán)。
員工到底有多重要？我們不妨來看看：了解一個(gè)企業(yè)，不需要了解“他”的戰(zhàn)略和規(guī)劃；
了解一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不需要了解“他”的思想和說法；
了解一個(gè)制度，不需要了解“他”的構(gòu)思和框架；
了解這一切，只需要審視一下被稱為員工的“他”。
有規(guī)劃的企業(yè)，員工都有目標(biāo)和計(jì)劃；有創(chuàng)新的文化，員工都有激情和動(dòng)力；有為下屬著想的領(lǐng)導(dǎo)，一定會(huì)有處處為領(lǐng)導(dǎo)著想、為客戶著想的員工；有好的正能量制度，就連“他”的員工都規(guī)規(guī)矩矩、彬彬有禮。
員工滿意是顧客滿意的前提：帶有怨氣的員工，做不出出滿意的產(chǎn)品來。傷心的大廚，燒不出甜蜜的佳肴來。
員工不滿意，這個(gè)企業(yè)執(zhí)行走不遠(yuǎn)；員工不滿意，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理不完善；員工不滿意，企業(yè)文化設(shè)計(jì)有弊端；要讓員工滿意，這一切都是要用心。
無論是執(zhí)行，還是市場(chǎng)終端體現(xiàn)，都在“員工”二字上聚焦和展現(xiàn)。
員工有多重要，你說多重要就有多重要。
不妨打個(gè)比方：如把以上一切納入一個(gè)圓，一切在圓中循環(huán)、一切相互關(guān)聯(lián)，沒有單獨(dú)的“重要”，也無重要的“單獨(dú)”。圓的起點(diǎn)是企業(yè)家、員工的落腳點(diǎn)是員工，再始于企業(yè)家。
一向都是把企業(yè)家神話，其實(shí)更應(yīng)神話的是員工。
企業(yè)家神話是英雄主義，英雄主義靠創(chuàng)新和膽略引領(lǐng)前進(jìn)；其本質(zhì)還是人治。員工神話是制度文化主義，文化主義靠機(jī)制和體系規(guī)范前進(jìn)，歸根結(jié)底是法制。
兩個(gè)群體都要神話。企業(yè)家神話，是解決“從無到有”的問題、是跨越，靠的是思想、理念、膽識(shí)和沖破一切阻礙的勇氣和毅力；他具有跨時(shí)代的意義和價(jià)值。員工神話，是解決“有到更有”的問題。只有后者神話的更神，前者才有精力和時(shí)間去找神、和神談話，再引領(lǐng)一群神去創(chuàng)造更神的神話……
海爾的“自主經(jīng)營體”、“人人都是CEO”、“倒三角”；稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”、“細(xì)胞經(jīng)營哲學(xué)”，都是以員工為神的企業(yè)。二者也都被員工奉為神，員工也在慢慢成為神……
能讓員工“一心一意、死心塌地”，必須明確一點(diǎn)員工工作的目的是什么？想要什么？解決了這兩個(gè)問題，再輔以藝術(shù)化處理（藝術(shù)化后談）就能實(shí)現(xiàn)。
員工工作的目的到底是什么？
就連很多員工自己都沒想清楚，是為掙錢嗎？也不單單是。是為能力提升嗎？但又介意**八八、是為養(yǎng)家糊口嗎？還時(shí)不時(shí)尋求奢侈品。是為人生價(jià)值和理想嗎？但也脫離不了現(xiàn)實(shí)。
但這一切絲毫不影響明確員工的目的是什么？（明確目的的員工，不是一般的員工；能透析員工目的并為之經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)，絕非一般的小領(lǐng)導(dǎo)。很多員工，很多年都不知道自己想要什么，適合什么；很多管理者，經(jīng)歷很多，摸爬滾打多年，都不知如何管人管心。沒有意識(shí)是最可怕，與能力無關(guān)。）
員工的目的是什么？不好回答，那么員工想要什么？也變得模糊不清。
員工想要舒適度，其實(shí)“下班洗個(gè)熱水澡、中午喝杯咖啡、憤怒有個(gè)出氣空間”就是一種舒適；員工想要“干的少拿得多”，其實(shí)“優(yōu)質(zhì)高效、自由空間、設(shè)定目標(biāo)”就是變相的干得少拿得多；員工想“自由辦公、想休息就休息、想上班就拼命工作，員工想要旅游度假，員工想要一邊工作一邊帶孩子，員工還想要房子和車子和女人或丈夫。
員工目的是什么？員工想要什么？其實(shí)我們管理者自己也想要。我們也經(jīng)歷過員工的過程。但管理者是“剛丟了要飯棍，轉(zhuǎn)身就打乞丐”的不體諒。
到底員工的目的是什么？到底想要什么？真要思考這些問題，細(xì)化具體回答，沒人理得清楚。
一切“細(xì)微”無法解釋的現(xiàn)象，都可以宏觀另辟蹊徑。其實(shí)員工的“目的”和“想要”，換位思考一下就可知道。
員工培訓(xùn)積極性不高？你應(yīng)該這樣做！
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對(duì)企業(yè)來說是一種考驗(yàn)，對(duì)員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)提升員工職能、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對(duì)此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。
員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度為何會(huì)與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的意識(shí)與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識(shí)學(xué)習(xí)、能量補(bǔ)充對(duì)未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會(huì)停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對(duì)工作技能提升的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對(duì)員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時(shí)間，經(jīng)常會(huì)將培訓(xùn)安排在員工的休息時(shí)間或周末，這很容易使員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對(duì)學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對(duì)于外聘講師授課的企業(yè)，由于時(shí)間緊湊，常常會(huì)將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時(shí)間對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對(duì)以上問題，我們也對(duì)此提出了幾點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的知識(shí)技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今天學(xué)習(xí)的時(shí)間最長(zhǎng)，公司同事個(gè)個(gè)都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性。
2、提供培訓(xùn)的個(gè)性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識(shí)性與趣味性相結(jié)合，加強(qiáng)導(dǎo)師與員工的互動(dòng)，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對(duì)目前8090后員工的口味，設(shè)計(jì)了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有PC端和移動(dòng)端兩種選擇，讓員工隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開心，更能不受時(shí)間和地點(diǎn)的制約。
3、根據(jù)員工的實(shí)際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計(jì)與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實(shí)際需要，了解他們需要提升哪方面的知識(shí)技能，從而使他們真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個(gè)目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識(shí)內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識(shí)都能貼近市場(chǎng)發(fā)展的需要。
如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個(gè)企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實(shí)有用的培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，使他們對(duì)未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識(shí)，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
怎樣培訓(xùn)員工心態(tài)
心態(tài)決定著命運(yùn)，人在職場(chǎng)，夢(mèng)在職場(chǎng)，我們都在追求著我們都?jí)粝�、追求我們的成功，我們�?huì)花時(shí)間去參加各種培訓(xùn)，提升我們的技能，卻很少花時(shí)間，靜下心來修煉我們的心態(tài)。在職場(chǎng)中首先需要有正確的心態(tài)。如果日常工作中�；\罩著負(fù)面心理，就會(huì)讓你產(chǎn)生倦怠、積極性低下、事倍功半等不良后果。如何才能擁有積極陽光的心態(tài)。
我們經(jīng)常說，積極、主動(dòng)、樂觀的人更容易成功;那些消極的、被動(dòng)的、做一件事情時(shí)都有各種各樣的借口的悲觀的人是很難成功的，但是我們很難用語言去形象的表達(dá)出哪些是容易成功的，哪些是不容易成功的，今天兔子小姐就來與大家探討這樣的話題。
很多受訓(xùn)者會(huì)很抵觸培訓(xùn)這種東西，他們會(huì)認(rèn)為，公司給他們這樣那樣的培訓(xùn)，無非就是想讓他們多干點(diǎn)活，多為公司做出點(diǎn)貢獻(xiàn)，僅此而已。兔子小姐經(jīng)常跟他們這樣講，其實(shí)這相互的。一個(gè)好的心態(tài)其實(shí)不止是對(duì)公司對(duì)工作有好處，更重要的是對(duì)我們每個(gè)職場(chǎng)人有著決定性的意義。我在培訓(xùn)的時(shí)候經(jīng)常給大家分享這樣一種現(xiàn)象：
我們常常有這樣的體驗(yàn)，我們有時(shí)候怕什么來什么，煩什么遇到什么，擔(dān)心什么，偏偏擔(dān)心的事情就發(fā)生了。比如當(dāng)我們抱怨一個(gè)單位工作環(huán)境不理想的時(shí)候，你換另外的工作你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家工作單位的辦公環(huán)境更加糟糕，這個(gè)叫做我們的吸引力法則：你關(guān)注什么，同頻率的就會(huì)被你吸引過來。在這里我跟他們強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，我們的想法就是我們的活法。
當(dāng)我把這個(gè)概念給他們講了之后，我會(huì)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者會(huì)認(rèn)為你是來幫助他們解決工作中的煩惱的，是和他們站在同一戰(zhàn)線上的，這樣他們就會(huì)更容易接受你的觀點(diǎn)。我在這方面的培訓(xùn)離不開這五大方面的內(nèi)容，下面與各位分享：
一、 學(xué)習(xí)的心態(tài)
把握三種步驟：空杯心理、歸零心理、打開心門。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們從小學(xué)到大學(xué)這十五年來的學(xué)生時(shí)代學(xué)了很多東西，到了職場(chǎng)上感覺還是一張白紙，這時(shí)候我們的“經(jīng)驗(yàn)”會(huì)告訴我們讀書沒有用，從而出現(xiàn)一些剛剛畢業(yè)的新員工出現(xiàn)了學(xué)習(xí)的心態(tài)隨著畢業(yè)而結(jié)束了。有的員工會(huì)出現(xiàn)這種心理，就是以為自己是名牌大學(xué)畢業(yè)的就高人一等，自以為是、用挑剔眼光看待事物，導(dǎo)致一件事情交給他會(huì)產(chǎn)生這樣不好那樣不好這種消極的狀態(tài)。職場(chǎng)上請(qǐng)用結(jié)果(業(yè)績(jī))說話，你有強(qiáng)大的教育背景，只能說明你的起跑線沒有輸給人家而已。職場(chǎng)上沒人照顧你，你若要得到別人的尊敬，首先你要做到給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
二、 成就的心態(tài)
我經(jīng)常跟我的學(xué)員講只為成功找方法不為失敗找理由，在這樣的課題里，我主要告訴他們要作好五心：雄心、信心、決心、恒心、愛心。我們作為培訓(xùn)工作者都知道，往往一個(gè)思路、一個(gè)理念非常好。他們也知道，但要他們做到很難啦，知道與做到之間如果要用一個(gè)詞匯鏈接起來的話，我會(huì)用“感受到”。是的，只有讓他們感受到那才是最真實(shí)的最容易做到的。我會(huì)把“把梳子賣給和尚”作為游戲，讓學(xué)員們分組進(jìn)行比賽，讓他們發(fā)現(xiàn)“把梳子賣給和尚”這項(xiàng)看似不可能的方法也有很多種 方法可以把梳子賣出去，而且到最后他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷售的不僅僅是一把梳子，還有很多的附加值，甚至包括情感這種更高層次的銷售方式也包含在里面。這樣的話可以生動(dòng)讓他們有這種為成功找方法的思維方式在里面，這一點(diǎn)是非常重要的課題。
三、 寬容的心態(tài)
這一批職場(chǎng)新人都是90后的，在獨(dú)生子的家庭環(huán)境下成長(zhǎng)的他們，總體而言都會(huì)比較自己，他們不再是薪水的奴隸，因?yàn)樵诩依镆呀?jīng)衣食無憂了，他們來工作的目的是在于獲得自己價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這時(shí)候我們作為培訓(xùn)工作者要給他們，“利他心”這樣一個(gè)概念，多站在他人的角度考慮問題給人方便、給己方便。在這個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容可以回顧一下前面我們所講的內(nèi)容，即是“吸引力法則”，當(dāng)我們?yōu)橥赂冻�，給同事帶來了方便了，那么同事會(huì)因你的“利他心”而被你所吸引。
員工信息登記表怎么做？
通常來說，一個(gè)公司在招入新員工或是管理員工檔案的時(shí)候都會(huì)要求員工填寫一份員工信息表作為存檔，以便整理歸納員工資料，形成統(tǒng)計(jì)，是一系列流程手續(xù)開始的步驟。員工信息登記表一般是通過縱橫交叉線條繪制而成的表格來展示信息的一種形式，那么員工信息登記表怎么做?
員工信息登記表也就是員工信息登記表，主要集合了是員工的個(gè)人信息的表格，可以采用word或是excel表格進(jìn)行制作員工信息登記表怎么做下面做個(gè)大概總結(jié)，個(gè)人可以通過公司需要進(jìn)行刪減：
1)表格置頂行是表格標(biāo)題，一般寫上：“員工信息登記表”這幾個(gè)字作為標(biāo)題居中顯示，可以相對(duì)字體大一些;
2)規(guī)劃表格內(nèi)容，一般包括這幾方面的內(nèi)容，可以根據(jù)公司的需求進(jìn)行增減相應(yīng)的表格制作：
A.員工的個(gè)人信息資料：姓名、性別、民族、專業(yè)、出身時(shí)間、政治面貌、入黨時(shí)間、婚姻狀況、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、家庭電話、電子郵箱、戶口所在地、籍貫、現(xiàn)居住址、郵編、緊急聯(lián)系人、關(guān)系(緊急聯(lián)系人)、緊急聯(lián)系人電話、加入本公司時(shí)間、簽訂合同時(shí)間、合同到期時(shí)間、所屬部門、職務(wù)、照片等等;
B.學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷(從高中開始填寫)：起止年月日、就讀院校、專業(yè)、學(xué)歷、證書、證明人、備注等等;
C.工作經(jīng)歷：起止年月日、工作單位、部門、職務(wù)、離職原因、證明人、備注等等;
D.家庭成員：稱謂、與本人關(guān)系、詳細(xì)地址、年齡、工作單位、職位、電話等等;
E.職稱及證書：
職稱：職稱授予時(shí)間、職稱名稱、級(jí)別、審批機(jī)關(guān)、備注等等;
資格證書：發(fā)證時(shí)間、資格證書名稱、級(jí)別、發(fā)證機(jī)關(guān)、備注等等;
F.特長(zhǎng)及愛好：計(jì)算機(jī)能力水平、英語水平、其他等等;
G.文娛方面：舞蹈、演講、繪畫、攝影、書法、歌唱等等;
H.錄用意見(新員工入職員工信息表可以選擇性加入)：入職部門、職位、入職日期、入職薪資、轉(zhuǎn)正日期、轉(zhuǎn)正薪資、社保繳納情況、合同簽訂情況、部門領(lǐng)導(dǎo)意見、總經(jīng)理意見、備注等等;
I.其他需要說明的情況等等。
3)如有需要表明員工對(duì)于填寫的內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)，且承擔(dān)因虛報(bào)信息而產(chǎn)生的一切后果。
4)若需要?jiǎng)t最后填表人簽名及日期。
以上為員工信息登記表格制作，形式繁簡(jiǎn)不一，可以根據(jù)企業(yè)的需要填寫的員工信息項(xiàng)目進(jìn)行制作。
讓員工幸福感提升的幾個(gè)方法
在不同的企業(yè)當(dāng)中，員工不同程度的幸福感對(duì)企業(yè)員工的流失率都有一定的影響。員工幸福感對(duì)于員工的工作狀態(tài)、工作目標(biāo)、企業(yè)歸屬感、團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等都是息息相關(guān)的。企業(yè)想要留住人才，如何提升員工幸福感是個(gè)很重要且必須要做的工作。讓員工幸福感提升的幾個(gè)方法下面一起來了解：
1.提升員工幸福感首先先從工作入手，做到人崗匹配是根基
想要更有效的開展工作，做到知人善任，就需要把合適的工作交給合適的人來做，這樣不僅能讓員工從事自己所擅長(zhǎng)、所感興趣的工作，也能讓員工感到自身價(jià)值的體現(xiàn)，能夠更加積極主動(dòng)的去做好崗位上的工作。通過合適的工作讓員工覺得自己有價(jià)值有奉獻(xiàn)，是員工幸福感的提升的重要因素。
2.提升幸福感的東西還有另一個(gè)重要的就是薪酬福利。
馬云曾說，員工離職的原因只有兩個(gè)最真實(shí)，一是錢沒給到位;二是心受委屈了。對(duì)于很多員工來說，薪酬福利就是幸福感的直接感受，員工的工錢是企業(yè)給予員工的直接體現(xiàn)。對(duì)外富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、對(duì)內(nèi)是公平原則的薪酬體系是提升員工幸福感的關(guān)鍵。若是能根據(jù)企業(yè)自身情況制定績(jī)效與薪酬合理結(jié)合的體系，便能充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。員工的福利可以從一些小細(xì)節(jié)入手提升員工幸福感，比如說員工的休假、員工的生日、員工獎(jiǎng)金、員工旅游等等多元化相應(yīng)的措施，不失為提升員工幸福感的好半大。
3.員工的工作與生活平衡是提升幸福感的關(guān)鍵因素。
現(xiàn)在職場(chǎng)生活壓力大，特別是一些工作時(shí)間長(zhǎng)、身心消耗過大的工作容易降低員工的工作熱情，影響員工的幸福感，甚至?xí)斐蓡T工離職的罪魁禍?zhǔn)�。所以做好員工的工作與生活之間的平衡是提升員工幸福感的重要渠道之一。
4.關(guān)注員工的成長(zhǎng)，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
員工的個(gè)人成長(zhǎng)和未來工作的職業(yè)生涯發(fā)展與員工的幸福感息息相關(guān)。讓員工在合適的職業(yè)路上更好的與企業(yè)相結(jié)合，協(xié)助做好其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，隨著個(gè)人能力及經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展能夠在企業(yè)內(nèi)部得到晉升及發(fā)展的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工不斷提高績(jī)效，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提升員工幸福感的重要方法。
5.提供豐富的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提升員工素質(zhì)
特別是對(duì)于知識(shí)型的員工，給予其更多技能及能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工能在工作中發(fā)揮最大的潛能，使員工能在工作中感受到企業(yè)對(duì)他們的重視，提升員工的企業(yè)歸屬感進(jìn)而提升幸福感。
6.營造良好的企業(yè)文化，輕松活躍的工作氛圍
一個(gè)公司的企業(yè)文化，往往會(huì)對(duì)員工的生活態(tài)度、職業(yè)觀念、行為準(zhǔn)則及行為管理等等都有遷移默化的作用，讓員工更真正的參與到企業(yè)的管理當(dāng)中，傾聽員工的心聲與建議，營造富有激情的工作氛圍，讓員工積極主動(dòng)且快樂的去工作，是讓員工對(duì)企業(yè)更有好感的有效措施。
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