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藥劑科績(jī)效考核細(xì)則（精選5篇）
藥劑科業(yè)務(wù)根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療、科研和教學(xué)的需要及基本用藥目錄編制藥品計(jì)劃，查詢掌握藥品科技和藥品市場(chǎng)信息，向臨床提供安全有效、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的各類藥品。下面是藥劑科績(jī)效考核細(xì)則，歡迎參考！
藥劑科績(jī)效考核細(xì)則 1
一、藥房
1、上班時(shí)間不穿工作服、著裝不整潔、未帶胸卡者扣2分。
2、上班時(shí)間要注意整體形象、個(gè)人形象，不在上班時(shí)間、工作場(chǎng)所吃早餐、抽煙、辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
3、調(diào)配處方堅(jiān)持“四查十對(duì)”。處方調(diào)配復(fù)核率100%，發(fā)現(xiàn)未復(fù)核處方，每張扣1分。
4、調(diào)配處方出門差錯(cuò)率小于萬分之一，每少發(fā)一味藥或短斤少兩(每張中藥處方的總劑量及分戥誤差不超過±3%和±5%)扣當(dāng)事人2分，造成投訴者扣4分。
5、各藥房藥品發(fā)現(xiàn)蟲蛀、鼠咬、霉變、過期失效者，每個(gè)品種扣2分。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失由部門負(fù)責(zé)賠償。
6、保證藥品質(zhì)量，做到經(jīng)常檢查清理。藥品無串斗、藥斗簽物相符。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)品種不符扣2分。
7、藥房做好溫濕度記錄、藥品質(zhì)量查詢記錄、貴重藥品交接班記錄、差錯(cuò)事故登記記錄;西藥房臨床用藥咨詢記錄。發(fā)現(xiàn)一次未記錄扣1分。
8、西藥藥袋書寫藥名正確，無錯(cuò)別字。中藥調(diào)配處方中有特殊處理的藥品，如“先煎”、“后下”、“布包”等藥品按要求操作，發(fā)藥時(shí)應(yīng)向病人交待清楚。違規(guī)一次扣1分。
9、藥庫有藥不及時(shí)領(lǐng)取，人為造成缺藥的，每一味扣2分。
10、消耗或特殊專帳保管的藥品，應(yīng)帳物相符，不相符的每一種扣2分。
11、因管理不善，造成虧損的，其虧損金額由本部門負(fù)責(zé)賠償，并扣10分。
12、工作場(chǎng)所應(yīng)保持清潔，調(diào)劑臺(tái)、藥柜、藥架、藥斗應(yīng)擺放整齊。發(fā)現(xiàn)不符者一次扣2分。
13、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得脫崗、串崗，因脫崗、串崗造成的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等后果，由當(dāng)事人完全負(fù)責(zé)，對(duì)脫崗、串崗者，除醫(yī)院處分外，部門每次扣2分。
14、因服務(wù)態(tài)度不好與病人爭(zhēng)吵而投訴到醫(yī)院，除醫(yī)院處分外，部門每次扣2分。
二、制劑室
1、上班時(shí)間不穿工作服、著裝不整潔、未帶胸卡者扣2分。
2、上班時(shí)間要注意整體形象、個(gè)人形象，不在上班時(shí)間、工作場(chǎng)所吃早餐、抽煙、辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
3、保證臨床用藥。醫(yī)院自制品種人為造成脫銷缺藥的，每個(gè)品種每天扣3分。
4、制劑生產(chǎn)品種合格率100%，生產(chǎn)品種在有效期內(nèi)有變質(zhì)的，每一個(gè)品種扣5分，并負(fù)責(zé)賠償其經(jīng)濟(jì)損失。
5、每生產(chǎn)一批制劑，必須進(jìn)行藥檢，每少檢驗(yàn)一次扣2分;生產(chǎn)原始記錄和檢驗(yàn)原始記錄合格率達(dá)100%，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)品種不合格扣2分。
6、由投料出現(xiàn)差錯(cuò)或其他原因造成浪費(fèi)的扣3分，并負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。
7、原輔材料、包裝材料、標(biāo)簽消耗與成品數(shù)量相等。發(fā)現(xiàn)一次不符扣2分。
8、藥品、材料領(lǐng)用有領(lǐng)單、帳卡、核對(duì)簽字，每缺一項(xiàng)扣2分。
9、工作場(chǎng)所保持清潔，庫存藥品擺放整齊，生產(chǎn)區(qū)無私人物品，設(shè)備狀態(tài)標(biāo)示正確，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
三、加工場(chǎng)
1、保證臨床用藥，人為造成缺藥脫銷的，每天扣3分。
2、加工炮制成品合格率100%，一種不合格的扣2分。造成經(jīng)濟(jì)損失的扣10分，并全額負(fù)責(zé)賠償。
3、每天加工生產(chǎn)品種有完整、清晰的生產(chǎn)記錄，無記錄者每天每品種扣1分。
4、庫存藥品無發(fā)霉、蟲蛀、變質(zhì)現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一種扣2分，造成的經(jīng)濟(jì)損失須負(fù)責(zé)全額賠償。
5、庫存的.藥品應(yīng)帳物相符，如不符每一味藥扣2分。
6、原輔料的消耗，應(yīng)與成品相符。現(xiàn)場(chǎng)抽查或查生產(chǎn)記錄，一次不相符扣2分。
7、正確書寫藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地及生產(chǎn)日期，做到簽物相符、數(shù)量相符。如一種不符扣2分。
8、保持場(chǎng)地清潔，庫存藥品擺放整齊，設(shè)備狀態(tài)標(biāo)示正確，違者發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
四、藥庫
1、做好藥品、原輔料驗(yàn)收入庫登記記錄，記錄應(yīng)雙簽名，未做的每份記錄扣2分。
2、出入庫單應(yīng)清楚無誤，并核對(duì)雙簽名，做到帳物相符、藥品名稱相符，不符合者每種扣2分。
3、庫存藥品完好率，西成藥100%，中藥無蟲蛀、鼠咬、發(fā)霉、變質(zhì)現(xiàn)象，一種不符扣
2分，造成的經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重者應(yīng)負(fù)責(zé)全額賠償。
4、毒、麻、劇藥品和特殊藥品應(yīng)按規(guī)定保管，做到帳物相符，一種不符者扣4分。
5、庫房環(huán)境整潔，庫存的藥品應(yīng)分類整齊擺放，做到簽物相符。一種不符者扣2分。
6、庫房應(yīng)定期出示計(jì)劃。對(duì)缺藥品種應(yīng)及時(shí)通知加工部門和采購人員補(bǔ)充。人為造成缺 藥的每天每品種扣3分。
7、藥庫做到定期盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)，每季盤點(diǎn)。未做者扣2分。
8、庫房藥品應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，做好溫濕度、藥品質(zhì)量檢查記錄。未做的每次扣3分。
五、臨床藥學(xué)
1、開展各種工作有記錄、統(tǒng)計(jì)資料，定期總結(jié)，未做者每次扣2分。
2、每季分析處方，向全院公布或在院刊物上登載，未做者每次扣2分。
3、對(duì)藥物不良反應(yīng)及藥物依賴性報(bào)告應(yīng)有病歷、有登記，并及時(shí)上報(bào)，未做者每次扣2分。
4、收集的藥物情報(bào)資料應(yīng)及時(shí)歸總，并有文獻(xiàn)卡、索引。未做者每次扣2分。
六、藥檢室
1、藥檢報(bào)告及各種檢驗(yàn)記錄符合規(guī)范要求，檢驗(yàn)人、復(fù)核人均有簽字，未做者每次扣2分。
2、各種標(biāo)準(zhǔn)品、對(duì)照品和試劑及工具書應(yīng)按規(guī)定保管完好，未做者每次扣2分。
3、藥檢用儀器應(yīng)定期維護(hù)，操作卡和使用記錄保持完好，未做者每次扣2分。
4、留樣觀察室和標(biāo)本室清潔衛(wèi)生，觀察記錄及時(shí)完整，未做者每次扣2分。
七、煎藥室
1、上班時(shí)間不穿工作服、著裝不整潔、未帶胸卡者扣2分。
2、上班時(shí)間要注意整體形象、個(gè)人形象，不在上班時(shí)間、工作場(chǎng)所吃早餐、抽煙、辦私事，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
3、藥物與標(biāo)簽是否做到不分家，不符每次扣1分。
4、藥物浸泡時(shí)間是否達(dá)到30分鐘;需特殊處理的藥物按要求處理;藥物在煎煮過程要求攪拌;藥物煎煮時(shí)間應(yīng)符合要求;是否煎煮2次;藥物出藥液量符合要求;藥渣是否有糊塊狀、白心、硬心。每項(xiàng)不符合扣1分。
3、特殊處理的藥物應(yīng)按照醫(yī)囑要求處理，沖服、烊化等特殊用法發(fā)藥時(shí)應(yīng)向病人交待清楚，不符每次扣2分。
4、煎藥完成后要求清潔機(jī)器，工作場(chǎng)所應(yīng)保持清潔，不符每次扣2分。
5、建立收發(fā)記錄，內(nèi)容真實(shí)、記錄完整。每方(劑)煎藥應(yīng)當(dāng)有一份反映煎藥各個(gè)環(huán)節(jié)的操作記錄。記錄應(yīng)保持整潔，內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)完整。不符每次扣2分。
6、煎藥應(yīng)當(dāng)天完成，住院部下午的處方最遲不得于第二日上午完成。不符每次扣2分。
7、因服務(wù)態(tài)度不好與病人爭(zhēng)吵而投訴到醫(yī)院，除醫(yī)院處分外，部門每次扣2分。
藥劑科績(jī)效考核細(xì)則 2
一、考核目的
為提升藥劑科工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，確保藥品供應(yīng)安全、有效、合理，特制定本績(jī)效考核細(xì)則，以激勵(lì)員工積極工作，促進(jìn)藥劑科整體發(fā)展。
二、考核原則
公平公正：依據(jù)客觀數(shù)據(jù)與事實(shí)，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，杜絕主觀偏見，確�？己私Y(jié)果公平合理。
全面考核：涵蓋工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多維度，綜合考量員工在藥劑科各項(xiàng)工作中的.貢獻(xiàn)。
量化為主：盡量將考核指標(biāo)量化，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與對(duì)比，使考核結(jié)果更具說服力。
三、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
藥品調(diào)配與發(fā)放（40 分）
調(diào)配準(zhǔn)確性（20 分）：以處方調(diào)配差錯(cuò)率為考核指標(biāo)，差錯(cuò)率控制在 0.1% 以內(nèi)得滿分，每超出 0.1% 扣 5 分，差錯(cuò)率超過 1% 該項(xiàng)不得分。
調(diào)配及時(shí)性（10 分）：門診處方調(diào)配應(yīng)在規(guī)定時(shí)間（如 30 分鐘）內(nèi)完成 95% 以上，得滿分；每降低 5% 扣 2 分，低于 80% 不得分。住院藥房藥品配送至科室時(shí)間符合規(guī)定，每延遲一次扣 1 分。
發(fā)藥服務(wù)態(tài)度（10 分）：通過患者滿意度調(diào)查，滿意度達(dá) 95% 及以上得滿分，每降低 1% 扣 1 分，低于 80% 不得分。
藥品管理（30 分）
庫存管理（10 分）：藥品庫存周轉(zhuǎn)率保持在合理范圍（根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況設(shè)定），每超出或低于合理范圍 10% 扣 2 分。庫存盤點(diǎn)賬物相符率達(dá) 98% 以上得滿分，每降低 1% 扣 2 分。
藥品質(zhì)量控制（10 分）：定期檢查藥品質(zhì)量，確保無過期、變質(zhì)藥品發(fā)出。發(fā)現(xiàn)一次過期、變質(zhì)藥品發(fā)出扣 5 分；對(duì)近效期藥品管理不善，導(dǎo)致藥品浪費(fèi)，根據(jù)金額酌情扣 2 - 5 分。
特殊藥品管理（10 分）：嚴(yán)格遵守特殊藥品管理制度，從采購、儲(chǔ)存、使用到銷毀各環(huán)節(jié)記錄完整、規(guī)范。出現(xiàn)一處違規(guī)操作扣 5 分，情節(jié)嚴(yán)重者該項(xiàng)不得分。
臨床藥學(xué)服務(wù)（20 分）
處方點(diǎn)評(píng)（10 分）：每月完成規(guī)定數(shù)量的處方點(diǎn)評(píng)（如 500 張）得 5 分，每少 10% 扣 1 分；點(diǎn)評(píng)質(zhì)量高，提出合理用藥建議被采納率達(dá) 30% 以上得 5 分，每降低 5% 扣 1 分。
用藥咨詢與指導(dǎo)（5 分）：設(shè)立用藥咨詢窗口，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供專業(yè)用藥咨詢服務(wù)。咨詢記錄完整，滿意度達(dá) 90% 以上得滿分，每降低 5% 扣 1 分。
參與臨床查房（5 分）：臨床藥師參與臨床查房次數(shù)達(dá)到規(guī)定要求（如每周 2 次）得 3 分，每少一次扣 1 分；在查房過程中為臨床治療提供有效藥學(xué)建議得 2 分。
工作紀(jì)律與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10 分）
工作紀(jì)律（5 分）：遵守醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。遲到、早退一次扣 1 分，曠工一天該項(xiàng)不得分。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5 分）：與科室同事及其他部門溝通協(xié)作良好，因個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ餮诱`或產(chǎn)生矛盾，視情節(jié)輕重扣 1 - 5 分。
四、考核周期
每月進(jìn)行一次考核，年終進(jìn)行綜合評(píng)定。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
月度考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)得分比例發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。
年終綜合評(píng)定結(jié)果作為員工晉升、評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù) 3 個(gè)月考核得分低于 60 分或年終綜合評(píng)定得分低于 70 分，進(jìn)行誡勉談話；連續(xù) 6 個(gè)月考核得分低于 60 分或年終綜合評(píng)定得分低于 60 分，考慮調(diào)整崗位或解除勞動(dòng)合同。
藥劑科績(jī)效考核細(xì)則 3
一、考核目標(biāo)
優(yōu)化藥劑科工作流程，提升藥劑人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，保障藥品供應(yīng)與管理的規(guī)范化，助力醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升。
二、考核原則
科學(xué)性：考核指標(biāo)基于藥劑科工作特點(diǎn)與需求科學(xué)設(shè)定，具有針對(duì)性與可操作性。
動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)醫(yī)院發(fā)展、政策變化及科室工作重點(diǎn)調(diào)整，適時(shí)優(yōu)化考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。
反饋改進(jìn)：考核過程注重與員工溝通反饋，幫助員工認(rèn)識(shí)不足，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
三、考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
工作業(yè)績(jī)（50 分）
藥品供應(yīng)保障（20 分）：藥品采購計(jì)劃合理，保障臨床藥品供應(yīng)，因藥品短缺影響臨床治療一次扣 5 分；藥品供應(yīng)及時(shí)率達(dá) 98% 以上得滿分，每降低 1% 扣 2 分。
藥品調(diào)配與發(fā)放質(zhì)量（15 分）：處方調(diào)配準(zhǔn)確率達(dá) 99.9% 以上得 10 分，每降低 0.1% 扣 2 分；發(fā)藥交代清晰準(zhǔn)確，患者投訴一次扣 3 分。
臨床藥學(xué)工作成效（15 分）：開展藥物治療監(jiān)測(cè)項(xiàng)目數(shù)量達(dá)到規(guī)定要求（如 3 個(gè)）得 5 分，每少一個(gè)扣 2 分；臨床藥師參與疑難病例會(huì)診，提出有效藥學(xué)建議并被采納，每次得 3 分，滿分 10 分。
工作能力（30 分）
專業(yè)知識(shí)與技能（15 分）：定期組織專業(yè)知識(shí)考核（如每季度一次），平均分達(dá) 80 分以上得 10 分，每降低 5 分扣 2 分；能熟練操作各類藥房設(shè)備與信息系統(tǒng)得 5 分，因操作失誤影響工作一次扣 2 分。
問題解決與創(chuàng)新能力（10 分）：在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決藥品管理、調(diào)配等問題，每次得 3 分；提出創(chuàng)新性工作方法或建議并被科室采納，每次得 5 分，滿分 10 分。
溝通協(xié)作能力（5 分）：與臨床科室溝通順暢，因溝通不暢導(dǎo)致工作失誤一次扣 2 分；積極參與科室團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事協(xié)作良好得滿分。
工作態(tài)度（20 分）
責(zé)任心（10 分）：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無推諉責(zé)任現(xiàn)象。因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，視情節(jié)輕重扣 3 - 10 分。
服務(wù)意識(shí)（5 分）：主動(dòng)為患者和臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，患者或臨床科室表揚(yáng)一次加 2 分，投訴一次扣 5 分。
工作積極性（5 分）：主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極參與科室各項(xiàng)工作，按時(shí)完成工作得滿分，消極怠工一次扣 2 分。
四、考核方式
自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工每月對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，填寫自我評(píng)價(jià)表。
上級(jí)評(píng)價(jià)：科室負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作成果等進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
患者與臨床科室評(píng)價(jià)：定期收集患者和臨床科室對(duì)藥劑人員服務(wù)的評(píng)價(jià)意見，納入考核。
五、考核結(jié)果運(yùn)用
考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀（90 分及以上）、良好（80 - 89 分）、合格（60 - 79 分）、不合格（60 分以下）四個(gè)等級(jí)。
優(yōu)秀等級(jí)員工在績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)等方面予以優(yōu)先考慮；良好和合格等級(jí)員工鼓勵(lì)繼續(xù)提升；不合格等級(jí)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)，連續(xù)兩次不合格者進(jìn)行崗位調(diào)整。
藥劑科績(jī)效考核細(xì)則 4
一、考核宗旨
加強(qiáng)藥劑科內(nèi)部管理，提高藥劑人員工作效率與質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥，確保藥劑科工作與醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)一致。
二、考核準(zhǔn)則
客觀量化：以具體數(shù)據(jù)、工作成果等客觀依據(jù)進(jìn)行考核，減少主觀評(píng)價(jià)影響。
全面覆蓋：涉及藥劑科各個(gè)崗位工作內(nèi)容，從藥品采購、儲(chǔ)存到調(diào)配、臨床藥學(xué)服務(wù)等全流程考核。
激勵(lì)導(dǎo)向：通過考核結(jié)果激勵(lì)員工提升工作表現(xiàn)，對(duì)優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不足者督促改進(jìn)。
三、考核項(xiàng)目及分值
藥品采購與庫存管理（30 分）
采購成本控制（10 分）：在保證藥品質(zhì)量前提下，采購成本較上一年度降低 5% 及以上得滿分，每降低 1% 得 2 分；采購成本上升則不得分。
庫存結(jié)構(gòu)合理性（10 分）：通過庫存分析，常用藥品庫存滿足臨床需求且積壓藥品比例控制在 5% 以內(nèi)得滿分，每超出 1% 扣 2 分。
采購流程合規(guī)性（10 分）：嚴(yán)格遵守藥品采購相關(guān)法規(guī)與醫(yī)院制度，采購流程規(guī)范，出現(xiàn)違規(guī)一次扣 5 分。
藥品調(diào)配與發(fā)放服務(wù)（30 分）
調(diào)配速度與效率（10 分）：根據(jù)門診、住院藥房工作量統(tǒng)計(jì)，平均調(diào)配時(shí)間符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)（如門診處方平均調(diào)配時(shí)間不超過 2 分鐘）得滿分，每超出規(guī)定時(shí)間 10% 扣 2 分。
發(fā)放準(zhǔn)確率（10 分）：藥品發(fā)放準(zhǔn)確率達(dá) 100% 得滿分，出現(xiàn)一次發(fā)放錯(cuò)誤扣 5 分。
窗口服務(wù)形象（10 分）：窗口工作人員著裝整潔、態(tài)度和藹、用語文明，患者投訴一次扣 3 分，被患者表揚(yáng)一次加 2 分。
臨床藥學(xué)支持（25 分）
抗菌藥物管理（10 分）：參與醫(yī)院抗菌藥物管理工作，抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度等指標(biāo)符合國家相關(guān)規(guī)定得滿分，每超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 10% 扣 3 分。
藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)（8 分）：及時(shí)收集、上報(bào)藥物不良反應(yīng)案例，每季度上報(bào)數(shù)量達(dá)到規(guī)定要求（如 5 例）得 4 分，每少一例扣 1 分；對(duì)嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)案例處理得當(dāng)?shù)?4 分。
臨床藥學(xué)培訓(xùn)與教育（7 分）：組織或參與臨床藥學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，每年培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到規(guī)定要求（如 4 次）得 4 分，每少一次扣 1 分；培訓(xùn)效果良好，滿意度達(dá) 80% 以上得 3 分，每降低 5% 扣 1 分。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作（15 分）
內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（5 分）：科室內(nèi)部定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)（如每月一次）得 3 分，每少一次扣 1 分；員工積極參與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)參與率達(dá) 90% 以上得 2 分，每降低 5% 扣 1 分。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合（5 分）：科室各崗位之間協(xié)作順暢，因內(nèi)部協(xié)作問題影響工作一次扣 3 分。
跨部門溝通（5 分）：與其他科室溝通協(xié)調(diào)良好，共同解決醫(yī)療相關(guān)問題，因溝通不暢導(dǎo)致問題未解決一次扣 2 分。
四、考核頻率
每季度進(jìn)行一次全面考核，年終匯總季度考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。
五、考核結(jié)果處理
季度考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)得分確定獎(jiǎng)金系數(shù)。
年終綜合評(píng)定結(jié)果作為員工年度評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的重要參考。連續(xù)兩個(gè)季度考核得分低于 60 分，進(jìn)行績(jī)效預(yù)警；年終綜合評(píng)定得分低于 60 分，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格，并視情況進(jìn)行崗位調(diào)整。
藥劑科績(jī)效考核細(xì)則 5
一、考核意圖
提升藥劑科服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平，保障藥品質(zhì)量安全，規(guī)范藥品管理流程，推動(dòng)藥劑科向精細(xì)化、專業(yè)化方向發(fā)展。
二、考核原則
目標(biāo)導(dǎo)向：圍繞藥劑科工作目標(biāo)設(shè)定考核指標(biāo)，確�？己舜龠M(jìn)目標(biāo)達(dá)成。
多維度評(píng)價(jià)：從工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、成本、服務(wù)等多個(gè)維度綜合評(píng)價(jià)員工工作。
持續(xù)優(yōu)化：定期對(duì)考核細(xì)則進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化完善。
三、考核內(nèi)容與分值分布
藥品質(zhì)量管理（35 分）
入庫驗(yàn)收質(zhì)量（10 分）：嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗(yàn)收制度，驗(yàn)收準(zhǔn)確率達(dá) 99% 以上得滿分，每降低 1% 扣 2 分；發(fā)現(xiàn)不合格藥品未按規(guī)定處理一次扣 5 分。
在庫養(yǎng)護(hù)質(zhì)量（10 分）：按照藥品儲(chǔ)存條件進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，藥品養(yǎng)護(hù)記錄完整、準(zhǔn)確。養(yǎng)護(hù)不到位導(dǎo)致藥品質(zhì)量問題一次扣 5 分，記錄不完整每處扣 2 分。
出庫復(fù)核質(zhì)量（10 分）：藥品出庫復(fù)核準(zhǔn)確率達(dá) 100% 得滿分，出現(xiàn)一次復(fù)核錯(cuò)誤扣 5 分。
質(zhì)量投訴處理（5 分）：及時(shí)、妥善處理藥品質(zhì)量投訴，投訴處理滿意度達(dá) 90% 以上得滿分，每降低 10% 扣 2 分。
藥品調(diào)配與供應(yīng)效率（30 分）
門診調(diào)配效率（10 分）：門診高峰時(shí)段（根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況確定）處方平均調(diào)配時(shí)間不超過 3 分鐘得滿分，每超出 1 分鐘扣 3 分。
住院藥品配送及時(shí)性（10 分）：住院藥房接到科室領(lǐng)藥申請(qǐng)后，規(guī)定時(shí)間（如 30 分鐘）內(nèi)配送到位率達(dá) 95% 以上得滿分，每降低 5% 扣 2 分。
藥品供應(yīng)保障率（10 分）：藥品供應(yīng)保障率（臨床所需藥品實(shí)際供應(yīng)數(shù)量 / 臨床所需藥品計(jì)劃數(shù)量）達(dá) 98% 以上得滿分，每降低 1% 扣 2 分。
臨床藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量（20 分）
用藥指導(dǎo)準(zhǔn)確性（10 分）：通過對(duì)患者或醫(yī)護(hù)人員用藥指導(dǎo)效果評(píng)估，滿意度達(dá) 90% 以上得滿分，每降低 5% 扣 2 分。
臨床藥學(xué)項(xiàng)目開展（5 分）：開展臨床藥學(xué)新項(xiàng)目（如治療藥物監(jiān)測(cè)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)價(jià)等），每開展一項(xiàng)得 3 分，滿分 5 分。
合理用藥宣傳（5 分）：組織合理用藥宣傳活動(dòng)（如講座、宣傳欄等），每年活動(dòng)次數(shù)達(dá)到規(guī)定要求（如 3 次）得 3 分，每少一次扣 1 分；宣傳效果良好，得到廣泛認(rèn)可得 2 分。
工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作（15 分）
工作責(zé)任心（5 分）：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)。因責(zé)任心問題導(dǎo)致工作失誤一次扣 3 分。
工作紀(jì)律性（5 分）：遵守醫(yī)院和科室各項(xiàng)工作紀(jì)律，遲到、早退一次扣 1 分，曠工一次扣 5 分。
團(tuán)隊(duì)合作精神（5 分）：積極參與團(tuán)隊(duì)工作，與同事相互支持、協(xié)作良好。因團(tuán)隊(duì)合作問題影響工作一次扣 3 分。
四、考核實(shí)施
成立考核小組，由藥劑科主任、副主任及各崗位資深藥師組成，負(fù)責(zé)考核具體實(shí)施。
考核數(shù)據(jù)來源包括醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、工作記錄、患者與臨床科室反饋等。
五、考核結(jié)果運(yùn)用
根據(jù)考核得分將員工分為 A、B、C、D 四個(gè)等級(jí)，A 等級(jí)為優(yōu)秀，B 等級(jí)為良好，C 等級(jí)為合格，D 等級(jí)為不合格。
A 等級(jí)員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效獎(jiǎng)金上浮、優(yōu)先推薦外出培訓(xùn)等；B、C 等級(jí)員工鼓勵(lì)繼續(xù)提升；D 等級(jí)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)，連續(xù)兩次評(píng)為 D 等級(jí)，考慮崗位調(diào)整或辭退。
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