公司前臺(tái)崗位職責(zé)15篇(精華)
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的公司前臺(tái)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的`投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;
7、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;
8、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)；
2、負(fù)責(zé)面試人員的接待、公司參觀、引見(jiàn)
3、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接；
4、負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā)，以及復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等工作；
5、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
6、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的日常管理；
7、負(fù)責(zé)公司接待室及總裁辦公室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊，并時(shí)刻保持整潔干凈；
8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理；
9、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；
10、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜；
11、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)3
1、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
2、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)公司良好的形象。
3、公司開(kāi)各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的.部門(mén)。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)潔的接待及電話接聽(tīng)，并做好相關(guān)傳遞與記錄性工作;
2、制定校區(qū)人事及財(cái)務(wù)管理制度并協(xié)作校長(zhǎng)督促執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)校區(qū)人行的'事務(wù)性工作。
4、負(fù)責(zé)校區(qū)出納工作。
5、負(fù)責(zé)與大區(qū)財(cái)務(wù)、人事、行政部門(mén)進(jìn)行工作上的協(xié)作，按時(shí)上交報(bào)表。
6、其他突發(fā)事務(wù)的處理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其它工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)5
1、來(lái)電來(lái)訪以及日常客戶家屬的接待登記;
2、老人外出登記;
3、快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)、登記;
4、按銷售流程接聽(tīng)電話，記錄客戶信息備注并匯報(bào)客服主任
5、按流程接待來(lái)訪客戶參觀項(xiàng)目并介紹
6、協(xié)助客服主任完成客戶合同續(xù)簽、繳費(fèi)、入住安排、客戶信息錄入等工作。
7、出納工作
8、會(huì)務(wù)的通知和協(xié)助;
9、文案管理
10、負(fù)責(zé)重點(diǎn)物資的庫(kù)存計(jì)劃，完成集采物資的采購(gòu)申請(qǐng)
11、日常零星或緊急物品的'采買;
12、物資管理
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
公司前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、負(fù)責(zé)客戶、外來(lái)人員接待安排，并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員，做好訪客接待工作;
3、負(fù)責(zé)公司低值易耗品的.管理及辦公用品采購(gòu)及收發(fā)工作;
4、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)務(wù)的安排，受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;
5、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的組織或協(xié)助工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)7
1.、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接;
2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、報(bào)刊等;
3、負(fù)責(zé)訂票、訂水、訂報(bào),包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;
4、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待及登記工作，預(yù)約會(huì)議室的使用，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室及叮囑清潔工時(shí)刻保持會(huì)議室的`整潔;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用,購(gòu)置及發(fā)放工作;
6、做好每天員工的考勤工作, 負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì);
7、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
8、完成上級(jí)交給的其他工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);
6、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;
7、做好材料收集、檔案管理的工作;
8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組織、后勤保障工作；
2、管理員工信息資料及各類人事資料；
3、執(zhí)行各項(xiàng)公司，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。
4、協(xié)助監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度；
5、辦公用品的`管理和發(fā)放工作；
6、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；
8、完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、接聽(tīng)電話，對(duì)來(lái)訪客人登記、引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)復(fù)印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
3、考勤系統(tǒng)的管理、統(tǒng)計(jì)員工每日考勤情況，做好考勤資料的統(tǒng)計(jì)。
4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的.領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。做好材料收集、檔案管理等工作。
6、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及會(huì)議室辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)11
公司的前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片.所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)的接待禮儀.這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用！
一、客戶接待與服務(wù)
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，接待安排客人來(lái)訪。(引位、倒水)，咨詢客戶來(lái)訪意圖。
8.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
9.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
10.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
11.做好公司宣傳專欄的組稿。
12.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
14.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
15.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的'接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
16.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
17.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
19.不得隨意離開(kāi)工作崗位，造成不便。
20.做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作及開(kāi)會(huì)時(shí)需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。
21.公司文件，信件，函電的接收與傳達(dá)。
22.協(xié)助各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試。完成上級(jí)交付的其它任務(wù)。
23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。
24.公司電腦，打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時(shí)添加打印紙。
25.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
26.公司員工外出做好外出登記表。
27.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。
28.負(fù)責(zé)簽收和發(fā)放快遞，信件，快遞，報(bào)紙。仔細(xì)核對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，補(bǔ)缺。
29.會(huì)議室的安排。并做好會(huì)中，會(huì)后的的會(huì)議服務(wù).
30.監(jiān)督公司的考勤打卡，做好每月的考勤記錄。統(tǒng)計(jì)公司員工的公休假及事上報(bào)財(cái)務(wù).負(fù)責(zé)考勤資料及請(qǐng)假條的存檔。
31.分析性思維很重要，因?yàn)榻?jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷。
32.有效率的完成部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作。
二、來(lái)訪接待禮儀
前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 ：
1．客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。
單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來(lái)到XX公司。”
來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：
“先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！” a) 引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料； b) 當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；
c) 引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；
d) 進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)；
e) 介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等， 退出。
三、電話接待禮儀
接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求聲音甜美
1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：
“您好，XX公司！”或
“您好，這里是XX公司！”
對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問(wèn)X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。）
不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；
通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。
結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒，公司如果有國(guó)外客戶，還會(huì)要求前臺(tái)會(huì)英語(yǔ)，能聽(tīng)懂別人要找誰(shuí)，然后轉(zhuǎn)過(guò)去。
虛心學(xué)習(xí)與努力鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺(tái)衛(wèi)生管理等；
2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
3、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等；
5、日常員工工衣的管理；
7、員工宿舍住宿分配及登記；
8、會(huì)議室管理及接待；
9、日常物品申請(qǐng)；
10、完成上級(jí)主管交辦的.其它工作、
公司前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽(tīng)電話。
2、負(fù)責(zé)新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來(lái)訪人員的接待。
3、負(fù)責(zé)食堂的'賬目跟進(jìn)，食材登記報(bào)銷。
4、負(fù)責(zé)后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。
5、對(duì)本部門(mén)人事行政工作協(xié)助，新入人員的工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤(pán)點(diǎn)。
6、月度辦公室人員的考勤統(tǒng)計(jì)，車間的人員考勤監(jiān)督。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作。
2、負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的.禮節(jié)禮貌。
4、預(yù)定會(huì)議室，發(fā)送會(huì)議通知。
5、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
6、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。
7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助做好其他工作任務(wù)。
8、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
公司前臺(tái)崗位職責(zé)15
1. 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
3. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。
4. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
5. 備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
6. 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
7. 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
8. 嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的`安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
9. 員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
10. 正確處理客人的留言、電傳等。
11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。
13. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
14. 作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
15. 做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。
17. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
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