（精華）物業(yè)主管崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)主管崗位職責1

　　1、熟知本崗的操作流程及專業(yè)規(guī)范，遵守操作程序，保證各設備設施的'正常運行。

　　2、熟練掌握各類設備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。做好值班巡視記錄和能耗統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止隱患故障。

　　3、巡查公共區(qū)域的門窗、墻面、地面、玻璃、標志牌、指示牌、廣告牌等設施,若發(fā)現(xiàn)不正常,須向上級報告及進行修理。

　　4、設施/設備發(fā)生故障時,應按操作規(guī)程及時排除故障;如不能處理應立即向工程部主任或領班匯報,組織技術力量進行搶修。

　　5、積極向上有進取心、責任心強、工作認真、抗壓能力強、能吃苦耐勞、執(zhí)行力強

　　6、完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)主管崗位職責2

　　1、依照物業(yè)經(jīng)理的指示執(zhí)行任務,并且協(xié)助處理日常物業(yè)管理事務。

　　2、每日巡察所屬物業(yè)以確保下列各項:

　　a.清潔情況愜意

　　b.綠化園藝工作愜意

　　c.全部公共裝置及設備都正常運作

　　d.公共地方特殊是樓梯消防通道無障礙物

　　e.物業(yè)保安情況愜意

　　3、指導并監(jiān)督全部保安領班,保安員的下屬工作。

　　a.工作守時

　　b.穿著整齊的征服及優(yōu)良的儀容儀表工作,要求工作表現(xiàn)達標

　　c.工作同事之間相處融洽

　　4、編制當值時光表及確保全部保安員工按時光表上崗。

　　5、檢查巡邏記錄,確保巡邏員按指示的時光,地點巡邏。

　　6、保存以下記錄:

　　a.全部特殊大事記錄

　　b.訪客記錄和物品出門記下記錄

　　c.主要的電話表,包括政府部門,公安局,消防隊及醫(yī)院等

　　d.由指定的承包辦商承辦的保養(yǎng)服務記錄

　　e.保安部門的辦公物件及工具記錄

　　f.消防設備的檢查記錄

　　7、認識全部緊張狀況處理步驟,各租戶單位的分布狀況及物業(yè)各處的.詳細狀況。

　　8、有效及禮貌地處理投訴與咨詢。

　　9、若碰到任何意外及特殊大事準時處理并立刻報告物業(yè)經(jīng)理。

　　10、注重承包商在公共場合維修工程及空置單元的重新裝修工作,確保不會引起租戶任何不便。

　　11、若租戶有任何緊張大事發(fā)生,盡快趕住現(xiàn)場,幫助租戶解決緊張狀況。

　　12、負責對保安人員舉行業(yè)務培訓并在日常工作中賦予恰當?shù)闹甘尽?/p>

物業(yè)主管崗位職責3

　　職責：

　　1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向上級領導匯報。

　　3.負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　4.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

　　5.負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的.日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。

　　6.負責管理費和各項費用的催繳工作。

　　7.負責物業(yè)服務中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。

　　8.積極完成上級領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例和法規(guī)，物管專業(yè)或房地產(chǎn)管理專業(yè);

　　2.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。

　　3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。

　　4.熟悉電腦操作知識。

　　5.有決策及領導指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓

物業(yè)主管崗位職責4

　職責描述：

　　1、負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作；

　　2、負責小區(qū)綠化管理工作；

　　3、負責突發(fā)工作及季節(jié)性工作的組織實施；

　　4、負責部門內(nèi)部管理工作；

　　5、完成領導交辦的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、三年以上環(huán)境工作經(jīng)驗，三年以上管理工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉物業(yè)物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有環(huán)境、綠化專業(yè)知識，物業(yè)管理基本知識。

　　3、具有很好的語言表達能力以及很強的`溝通協(xié)調(diào)能力，具有較系統(tǒng)的專業(yè)技能和豐富的知識結構，富有強烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5—10年

物業(yè)主管崗位職責5

　　職責：

　　1)負責項目物業(yè)板塊工作，明確物業(yè)工作標準;

　　2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);

　　3)保障項目安全有序營運;

　　4)確保商戶和消費者有好的體驗;

　　5)熟知消防相關要求和規(guī)定;

　　崗位要求：

　　1、2年及以上商業(yè)項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗，擅長與物業(yè)公司的接洽管理;

　　2、熟悉商場水電維修、大型機組設備、特種設備以及消防系統(tǒng);

　　3、接受過專業(yè)的.消防培訓，持構筑消防證優(yōu)先考慮;

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力及責任心強;

　　5、具備物業(yè)管理上崗證。

物業(yè)主管崗位職責6

　　1、協(xié)助區(qū)域業(yè)務部門經(jīng)理完成工作，督導所分管物業(yè)項目工作的運作管理，確保實現(xiàn)物業(yè)工程質(zhì)量管理目標;

　　2、負責督導所分管物業(yè)工程的作業(yè)，并進行建檔存檔，確保其符合總公司制定的工程作業(yè)規(guī)范、流程和表單，并保證檔案管理規(guī)范;

　　3、負責物業(yè)工程上墻制度系統(tǒng)圖標管理督導工作，確保工程順利進行;

　　4、督巡物業(yè)工程現(xiàn)場管理設施、系統(tǒng)設備、機設備、外包項目的.運作、維護和裝修監(jiān)管，確保工作順利完成;

　　5、對工程類突發(fā)事件及設備重大缺陷，進行檢查分析，提供預防改善措施和建議，確保事件及時、有效處理;

　　6、前期介入提供工程改善和物業(yè)用房及配置建議，確保工程順利完成。

物業(yè)主管崗位職責7

　　負責項目的物管服務、保潔綠化、秩序維護、工程維護等工作的組織開展；

　　負責制定、監(jiān)督實施物業(yè)管理各項規(guī)章制度；

　　負責辦理租戶出入園手續(xù)，室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作；

　　定期對園區(qū)的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查；

　　對園區(qū)物業(yè)的'突發(fā)事件進行處理，做好處理結果的跟蹤；

　　負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務的意見及建議；

　　催收租金及維護園區(qū)內(nèi)租戶關系。

物業(yè)主管崗位職責8

　　一、嚴格遵守公司的上下班時間,星期一至星期五每天早上:8:00簽到,下午:17:30簽退。做到不遲到不早退。

　　二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況,發(fā)現(xiàn)安全問題及時安排處理;發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問題及時糾正,嚴格執(zhí)行公司的考核制度。因工作原因不能按時檢查時,可在其余工作時間段完成,但每天不得少于四次檢查。

　　三、每天:22:00-22:30重點檢查1#、4#樓大堂崗值勤情況和清樓情況。

　　四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00處理保安部日常工作。

　　(1)接電話時應在電話鈴響三聲之內(nèi)接起,并說:"您好!保安部。

　　(2)遇有員工、業(yè)主來保安部時,應主動起立讓座,使用文明語言。

　　(3)遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時,應在10分鐘之內(nèi)完成。

　　(4)遇有員工、業(yè)主報失物品時,應在3分鐘之內(nèi)了解清楚情況,然后在1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負責查找,同時安排大門崗注意盤查。

　　(5)遇有需要開動火證時必須親自到動火現(xiàn)場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況

　　(6)遇有公司領導安排的工作任務時,應根據(jù)領導的要求辦理。

　　(7)遇有公司其他部門需要協(xié)作時,應根據(jù)其他部門要求安排組織實施。

　　五、遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時,應在3分鐘之內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場,組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。

　　六、每天:16:00-16:30組織保安隊員進行安保理論知識學習;16:30-17:00組織保安隊員進行軍事訓練。

　　七、每周二上午檢查保安隊和中控室衛(wèi)生情況。

　　八、每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。

　　九、每周五:14:00參加管理中心部門工作例會,匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協(xié)作的工作::。

　　十、每周五:17:30-18:00組織召開保安隊工作例會,總結本周工作情況,傳達公司例會有關精神。

　　十一、每月月底負責制定并上報保安部月工作計劃。

　　十二、每月30日組織中控室值班員召開工作例會,總結本月工作情況,布置下月工作,并組織值班員進行園區(qū)和家屬區(qū)的`防火安全專項檢查。

　　十三、根據(jù)消防法的規(guī)定,每年負責園區(qū)的消防設施、器材的檢修工作。

　　十四、負責保安部季度、年度費用的預算和上報工作。

　　十五、負責保安部年度工作計劃和總結工作。

　　十六、負責制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動。

物業(yè)主管崗位職責9

　　1、負責確保設施正常運行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；

　　2、針對項目設施狀況，向上級提出工程改進的建議；

　　3、落實場內(nèi)工程項目的實施，包括改造項目的`設計協(xié)調(diào)及招標配合等；

　　4、研究能源節(jié)約計劃，以降低工程運作成本；

　　5、負責檢查與監(jiān)督設施設備的維修及維護保養(yǎng)工作；

　　6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實施成本控制，并協(xié)助上級實施各級員工培訓計劃；

　　7、租戶物業(yè)條件實地勘察核實，租戶設計圖紙審核，租戶施工階段各項工作協(xié)調(diào)，租戶施工質(zhì)量監(jiān)管檢查，租戶裝飾工程驗收及施工保證金繳交、退還事宜；

　　8、完成上級安排的其他任務。

物業(yè)主管崗位職責10

　　1、負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作；

　　2、負責大廈業(yè)主的維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪；

　　3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的'各種疑難問題；

　　4、巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤；

　　5、協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動；

物業(yè)主管崗位職責11

　　（1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　　（2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質(zhì)量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。

　�。�3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的'問題及時溝通處理。

　�。�4）項目部滿意度評價表單設計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　�。�5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業(yè)務洽談。

　�。�6）做好會務、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。

物業(yè)主管崗位職責12

　　1、消防主管在部門經(jīng)理的領導下進行工作，其工作對部門經(jīng)理負責。

　　2、認真貫徹《消防法》，在大廈消防安全委員會及本部門經(jīng)理的.領導下，負責大廈的消防安全工作。

　　3、檢查消防中控人員的工作情況。

　　4、對工作中存在的問題進行研究，提出解決辦法，并向部門經(jīng)理匯報。

　　5、負責消防的管理工作，制定工作計劃，做消防工作年終總結和工作考核，負責消防人員的思想教育及培訓。

　　6、定期對大廈的消防設施、設備、器材進行檢查和維修保養(yǎng)。

　　7、制定并落實消防安防工作的制度、規(guī)定、計劃。

　　8、定期對全體員工及新入職員工進行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育培訓。

　　9、負責對本部門消防人員進行績效評定；

　　10、制定施工防火安全制度、協(xié)議書，并對施工現(xiàn)場進行安全巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

　　11、定期對辦公區(qū)域和重點部位進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決。

　　12、每天對消防中控室進行巡視檢查，及時糾正違紀現(xiàn)象。

　　13、參加每周部門例會，匯報一周工作及下周工作安排。

物業(yè)主管崗位職責13

　　職責：

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　4、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

　　5、負責處理客戶投訴，保持服務范圍環(huán)境衛(wèi)生。

　　崗位要求：

　　1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷;

　　2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);

　　3、具有優(yōu)秀的領導能力、溝通能力和良好的'執(zhí)行能力;

　　4、具有嚴謹?shù)慕M織管理能力、策劃能力，以績效和客戶滿意為導向的工作作風;

　　5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師證等證書;

物業(yè)主管崗位職責14

　　1、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；

　　2、負責小區(qū)改進、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作；

　　3、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　4、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結果負責；制定本部門職員培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果。

物業(yè)主管崗位職責15

　　職責：

　　1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對清潔及綠化工作等進行檢定;

　　2、負責跟進、監(jiān)督商戶進場、裝修、二次裝修工作;

　　3、持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系;

　　4、管理保安，合理安排保安工作;

　　5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務培訓工作。

　　6、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識

　　7、負責維護寫字樓內(nèi)部治安秩序，預防安全責任事故的`發(fā)生，制止違法行為

　　任職要求：

　　1、�？茖W歷以上，3年以上工作經(jīng)驗;

　　2、房地產(chǎn)、工商管理等相關專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。

　　3、熟悉地產(chǎn)項目客服的流程、工作規(guī)范;

　　4、良好的服務意識、服務態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩(wěn)定性高。

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