預(yù)訂員崗位職責（通用10篇）
在生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的預(yù)訂員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
預(yù)訂員崗位職責 1
崗位職責：
1、接受線上、線下客戶對全國酒店客房的預(yù)訂需求，協(xié)助進行酒店客房的`預(yù)訂；
2、處理海外酒店訂單的預(yù)訂、確認、取消、變更等一系列的工作；
3、與國內(nèi)外供應(yīng)商接觸，及時掌握酒店的房間狀況，為客人預(yù)訂酒店，并通知客人等；
4、通過電話或郵件為客戶預(yù)訂國際酒店，解答客戶疑問；
5、接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話，并予以解答。
任職要求：
1、中專及以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，態(tài)度謙和，有良好的語言表達能力和應(yīng)變能力：
2、英語閱讀能力較好，大學英語四級以上；
3、有相關(guān)酒店預(yù)訂專員經(jīng)驗。
預(yù)訂員崗位職責 2
1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排
2、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作
3、處理傳真和電話預(yù)定填寫預(yù)訂單并在當天及時回復和確認
4、辦理所有預(yù)訂的.電腦輸入工作
5、處理由銷售部送來的團體預(yù)訂或變更單
6、提前兩天把將要抵店的預(yù)訂單和原始預(yù)訂資料同電腦核對防止差錯并向訂房人員索取補充預(yù)訂單上尚未完成的內(nèi)容
7、負責將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內(nèi)聯(lián)絡(luò)員做好迎賓接機工作并為其中要求接送的客人另外填寫接機送機通知單并由禮賓司人負責迎送
8、根據(jù)離店客人的預(yù)算單在客史中做好補充記錄
9、為部門在客史檔案中查詢有關(guān)資料
10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預(yù)訂資料存檔工作
11、負責超額預(yù)訂做好時間差預(yù)訂
12、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況準確排房及時將房號通知有關(guān)部門并控制重要團體和客人用房
13、接到有身份客人預(yù)定時立即報告上級從確定是否做VIP接待
14、接到VIP接待通知應(yīng)給前臺、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應(yīng)注明各種注意事項若房間需配果籃和鮮花的也應(yīng)向有關(guān)部門提前下好單子讓有關(guān)部門提前準備好
15、負責落實前廳部召開的會議做好記錄撰寫記錄
16、負責制作保存和分送周報表反映房間訂房情況
預(yù)訂員崗位職責 3
崗位職責：
1、負責客戶日常機票、酒店的`預(yù)定查詢報價等；
2、針對客戶要求提供適合客戶需求機票線路、酒店的報價方案并主動跟進訂單促成交易；
3、做好日�？蛻舻南嚓P(guān)業(yè)務(wù)問詢及跟進維護工作；
4、及時了解客戶需求，與銷售團隊合作，提高客戶服務(wù)滿意度；
5、根據(jù)公司及部門計劃，完成個人業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標。
任職要求：
1、大專以上學歷，聲音甜美、具有親和力，有上進心；
2、普通話流利，懂粵語、英語更佳；
3、能熟練使用辦公室常用軟件。
預(yù)訂員崗位職責 4
職責描述：
1、機票訂單的處理工作；
2、業(yè)務(wù)部門機票詢價，預(yù)訂，開票等操作；
3、協(xié)助主管負責機票價格更新和狀態(tài)維護；
任職要求：
1、中專以上學歷，有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者；
2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先；
3、個人誠信度高、有強烈責任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力；
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
預(yù)訂員崗位職責 5
崗位職責：
1、負責各種形式的票務(wù)預(yù)訂并給予信息反饋；
2、記錄客人訂票要求，完成每日預(yù)訂、更改和取消工作；
3、處理有關(guān)票務(wù)預(yù)訂的`各類客戶咨詢和投訴問題。
任職資格：
1、大專及以上學歷，市場營銷、旅游經(jīng)貿(mào)等相關(guān)專業(yè)；
2、溝通能力強，有良好的客戶服務(wù)意識；
3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
預(yù)訂員崗位職責 6
崗位職責:
1.熟悉酒店房務(wù)各項服務(wù)及其費用標準與變更
2.做好預(yù)訂記錄、并及時通報相關(guān)部門
3.接聽電話，提供顧客所需的有關(guān)咨詢服務(wù)、接受客人預(yù)訂，與此同時宣傳、推銷酒店設(shè)施和服務(wù)
4.認真對待客人投訴，并作好記錄；如若不能處理，及時報告上級
任職要求:
1.1年以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語流利
3.熟練掌握酒店的預(yù)訂流程與規(guī)范
預(yù)訂員崗位職責 7
崗位職責:
1、負責接受客戶線上、線下對旅游產(chǎn)品的咨詢；
2、負責接聽客戶對旅游產(chǎn)品的電話預(yù)訂；
3、負責客戶訂單的'處理和問題的解決。
崗位要求:
1、大專及以上學歷；
2、普通話標準，良好的溝通表達能力；
3、熟悉電腦操作，中英文打字熟練；
4、能夠接受公司的班次安排
預(yù)訂員崗位職責 8
崗位職責:
1.處理旅游產(chǎn)品訂單，與酒店，景區(qū)對接，處理下單事宜
2.承接客戶對國內(nèi)旅游產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息的`電話咨詢、預(yù)訂需求等，并予以妥善解決；
3.受理和回復客戶咨詢、投訴、建議以及其它客戶服務(wù)工作。
任職要求:
1.良好的溝通能力、標準的普通話、勤奮認真的工作態(tài)度；
2.良好的心理素質(zhì)和緊急事務(wù)應(yīng)對能力；
3.接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
預(yù)訂員崗位職責 9
職責描述：
1、機票訂單的處理工作；
2、業(yè)務(wù)部門機票詢價，預(yù)訂，開票等操作；
3、協(xié)助主管負責機票價格更新和狀態(tài)維護；
任職要求：
1、中專以上學歷，有1-2年機票代理機構(gòu)從事機票的工作經(jīng)驗者；
2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先；
3、個人誠信度高、有強烈責任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力；
4、有ota工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
預(yù)訂員崗位職責 10
職責描述:
1、根據(jù)客戶的差旅政策及喜好，為客戶預(yù)訂或推薦符合要求的酒店房型；
2、負責與酒店確認訂單，通過有效溝通、協(xié)調(diào)，最大化提升訂單確認成功率；
3、第一時間將處理的問題訂單內(nèi)容反饋銷售、產(chǎn)品等相關(guān)部門處理；
4、在不損害用戶利益及不影響酒店形象的情況下有效進行良好的`雙向協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、大專以上學歷，1年以上酒店預(yù)訂服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有去哪兒、攜程和藝龍等相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、談吐優(yōu)雅，聲音柔美，思維敏捷，具有較強的溝通能力和服務(wù)意識；
4、具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力。
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