公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)合集15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編整理的公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)拓展工作(潛在客戶(hù)的.收集與開(kāi)發(fā))
2、客戶(hù)的日常服務(wù)及維護(hù)(分析、診斷、傳遞期貨行情;對(duì)客戶(hù)的溝通關(guān)懷)
3、收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)建議,向客戶(hù)傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、向客戶(hù)提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢(xún)、業(yè)務(wù)、售后等其它服務(wù);
5、對(duì)證券營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行日常管理,監(jiān)督、檢查工作記錄和客戶(hù)服務(wù)記錄,協(xié)助員工制定工作計(jì)劃。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)2
1.對(duì)客戶(hù)總監(jiān)負(fù)責(zé),指導(dǎo)客戶(hù)主任的日常工作。
2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向,在客戶(hù)總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫(xiě)創(chuàng)意簡(jiǎn)述。
3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣(mài),并具備一定的提案及售賣(mài)能力。
4.與所負(fù)責(zé)客戶(hù)品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的.合作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)主任的日常工作,如會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告等。
6.指導(dǎo)并幫助客戶(hù)主任提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧。
7.監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)3
客戶(hù)經(jīng)理需全面了解客戶(hù)需求并向其營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù),同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專(zhuān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下,建立和保持與客戶(hù)的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
合格的客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力,具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí),性格上要熱情開(kāi)朗,有責(zé)任感,并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶(hù)及大客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù);
2、開(kāi)拓全國(guó)范圍內(nèi)的客戶(hù),做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋,提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;
3、通過(guò)電話(huà)/面談拜訪后簽單,完成公司指定銷(xiāo)售目標(biāo);
4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息;
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容:
(1)訪問(wèn)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
。2)細(xì)分客戶(hù)。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)。
。3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。
。4)客戶(hù)關(guān)系管理。保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源。
(5)客戶(hù)分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的.分析與評(píng)價(jià)。
。6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系。
。7)談判。與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
。8)業(yè)務(wù)成交:指導(dǎo)客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的成交。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制訂大客戶(hù)的月度與季度銷(xiāo)售計(jì)劃,并根據(jù)客戶(hù)特性,提出相應(yīng)的促銷(xiāo)建議及方案。
2.負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶(hù)資源銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶(hù)市場(chǎng)信息、掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài),研究分析大客戶(hù)的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)理念并形成報(bào)告。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶(hù)相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時(shí)調(diào)整策略。
5.在銷(xiāo)售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下,以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作,負(fù)責(zé)跨國(guó)跨區(qū)域大客戶(hù)關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷(xiāo)售經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下,進(jìn)行多產(chǎn)品線(xiàn)整合銷(xiāo)售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。
7.客戶(hù)關(guān)系管理及維護(hù),處理大客戶(hù)投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
8.實(shí)現(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷(xiāo)售總監(jiān)指派的工作。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、專(zhuān)業(yè)向客戶(hù)推薦公司合作單位的保險(xiǎn),做好出單工作。
2、熟悉各個(gè)保險(xiǎn)公司出單系統(tǒng),并熟練操作。
3、能明白向客戶(hù)解釋保險(xiǎn)條款。
4、根據(jù)客戶(hù)需求,推薦合適保險(xiǎn)內(nèi)容。
5、及時(shí)做好后續(xù)工作以及理賠,以最大能力保障客戶(hù)的利益。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)的.要求,給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢(xún)和服務(wù);
2、負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類(lèi)及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品,并制定保險(xiǎn)方案;
3、負(fù)責(zé)定期接受專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;
4、負(fù)責(zé)參?蛻(hù)的后續(xù)客戶(hù)服務(wù)工作。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)6
一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展,協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶(hù)、促成保單銷(xiāo)售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售任務(wù);
二、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作;
三、利用業(yè)余時(shí)間積極尋找準(zhǔn)客戶(hù),開(kāi)展自主銷(xiāo)售,完成公司下達(dá)的自主銷(xiāo)售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)提供售后服務(wù);
五、定期對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)反饋信息等進(jìn)行分析,提出改進(jìn)建議,并及時(shí)向公司報(bào)告銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和相關(guān)情況;
六、負(fù)責(zé)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的'指導(dǎo)、檢查,保證業(yè)務(wù)質(zhì)量,維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作,處理好客戶(hù)投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門(mén)為代理網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動(dòng)量管理并填寫(xiě)活動(dòng)量工具,認(rèn)真使用銷(xiāo)售工具;
九、參加晨會(huì)、夕會(huì)等公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng);
十、保守客戶(hù)信息,嚴(yán)守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的`制定及分解;
3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額;
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、通過(guò)QQ、微信等與潛在客戶(hù)輕松聊天,服務(wù)客戶(hù),了解客戶(hù)需求,盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)需求,幫助客戶(hù)選擇最適合的理財(cái)產(chǎn)品;
2、運(yùn)用公司平臺(tái)、技術(shù)指導(dǎo)及優(yōu)質(zhì)的投資理財(cái)服務(wù),去靈活的解答客戶(hù)問(wèn)題,針對(duì)客戶(hù)不同投資需求,提供投資理財(cái)規(guī)劃;
3、管理、跟蹤、服務(wù)客戶(hù),負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的咨詢(xún)和收集,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的.開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)及商務(wù)談判;
4、協(xié)助經(jīng)紀(jì)人和投資顧問(wèn)為客戶(hù)講解并提供全球金融投資專(zhuān)業(yè)資訊和服務(wù),對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)9
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司制定團(tuán)險(xiǎn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及相關(guān)政策,推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展,支持團(tuán)經(jīng)直銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成;
2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控,保證業(yè)務(wù)品質(zhì);
3、團(tuán)險(xiǎn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)開(kāi)展;
4、根據(jù)市場(chǎng)情況及公司產(chǎn)品政策,策劃、組織和實(shí)施團(tuán)險(xiǎn)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)各階段的產(chǎn)品推動(dòng)及企劃方案,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),財(cái)稅等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景;
2、具有五年以上保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗(yàn),有一定的'團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有個(gè)險(xiǎn)經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先;
3、吃苦耐勞,樂(lè)于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn),能適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)工作氛圍,有志于在此行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展;
4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)做好客戶(hù)拓展、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、渠道開(kāi)發(fā)等工作,規(guī)范完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、做好客戶(hù)的基礎(chǔ)服務(wù)和維護(hù)工作,整理分析客戶(hù)需求并向中后臺(tái)部門(mén)傳遞;
3、向客戶(hù)推介公司發(fā)行或代銷(xiāo)的`各類(lèi)金融產(chǎn)品;
4、維護(hù)所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系,確保取得良好的品牌宣傳,樹(shù)立卓越的市場(chǎng)形象;
5、有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),為培植新的業(yè)務(wù)和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施,使之真正地成為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái);
6、配合公司及營(yíng)業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
任職要求:
1、通過(guò)證券從業(yè)考試;(注:從事證券行業(yè),必須持證上崗)
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
3、品行端正、思維敏捷、踏實(shí)負(fù)責(zé)、具有飽滿(mǎn)的工作熱情;
5、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6、有投資顧問(wèn)資格及保險(xiǎn)、證券等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、利用公司提供的渠道、資源發(fā)展新客戶(hù),向客戶(hù)介紹公司和證券市場(chǎng)的基本情況;
2、向客戶(hù)介紹證券投資的基本知識(shí)及開(kāi)戶(hù)、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、向客戶(hù)介紹與證券交易有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證券監(jiān)督主管部門(mén)規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關(guān)規(guī)定;
4、向客戶(hù)傳遞由公司統(tǒng)一提供的`研究報(bào)告及與證券投資有關(guān)的信息;
5、向客戶(hù)傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類(lèi)金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息;
6、法律、行政法規(guī)和證券監(jiān)督主管部門(mén)規(guī)定可以從事的其他活動(dòng)。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)12
職責(zé)描述:
1、參與所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)推動(dòng)并達(dá)成所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、參與銀保渠道培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位客戶(hù)經(jīng)理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)與輔導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)的售前服務(wù),包括標(biāo)的查驗(yàn)(包括驗(yàn)車(chē))、核保初審、大項(xiàng)目計(jì)劃服務(wù)書(shū)制作和陪同展業(yè)等;
4、負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位賠案材料的'收取、業(yè)務(wù)咨詢(xún),協(xié)助開(kāi)展銀保渠道業(yè)務(wù)理賠等售后服務(wù)。
任職要求:
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷(若條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至全日制大專(zhuān)學(xué)歷),保險(xiǎn)、金融、管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè),35歲以下;
2、2年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有一定的銀保渠道銷(xiāo)售或管理經(jīng)驗(yàn);
3、有親和力,吃苦耐勞,勤奮堅(jiān)韌,有奉獻(xiàn)精神,認(rèn)同公司的企業(yè)文化,具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力,培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃和推動(dòng)能力。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,開(kāi)展集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、針對(duì)不同集團(tuán)客戶(hù)設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,并做好產(chǎn)品組合推介。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
4、開(kāi)展集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系維系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)異動(dòng),做好異動(dòng)分析和挽留工作。
5、收集各類(lèi)市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),及時(shí)了解集團(tuán)客戶(hù)的需求,為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)14
1、在公司授權(quán)范圍內(nèi),利用各種資源和渠道發(fā)展新客戶(hù),銷(xiāo)售公司發(fā)行或代銷(xiāo)的金融理財(cái)產(chǎn)品;
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)部提供的客戶(hù)資源,通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,深度挖掘客戶(hù)需求,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、做好現(xiàn)有渠道及客戶(hù)的日常維護(hù)工作;
4、根據(jù)公司提供的`信息資源對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化理財(cái)服務(wù);
5、接受公司相關(guān)證券培訓(xùn)計(jì)劃、不斷提高對(duì)金融市場(chǎng)的理解和把握。
公司客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與老客戶(hù)維護(hù),完成每日拜訪指標(biāo);
2、為客戶(hù)做保險(xiǎn)需求狀況財(cái)務(wù)分析,并制定全套保險(xiǎn)理財(cái)方案;
3、協(xié)助企事業(yè)單位制定員工福利計(jì)劃,提供團(tuán)體意外及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù);
4、為高端客戶(hù)市場(chǎng)提供個(gè)性化專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù);
5、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),協(xié)助他們辦理收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢(xún)、保單保全、事故理賠等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道的.開(kāi)發(fā)與管理,以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)與激勵(lì),策劃并舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
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