服務接待崗位職責

　　在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的服務接待崗位職責，希望能夠幫助到大家。

服務接待崗位職責1

　　服務接待崗位職責

　　崗位職責:

　　1、接受部門領導的工作安排，做好會所開餐前及客房的'各項準備工作，及時按要求補充各種物品;

　　2、按照標準和要求，規(guī)范擺臺、布置餐廳及會議室;

　　3、按照公司規(guī)定的服務標準和程序，細心周到地做好各個環(huán)節(jié)的服務工作;

　　4、儀表整潔，注意個人衛(wèi)生;

　　5、認真做好會所服務工作，熱情主動滿足貴賓的要求;

　　任職資格:

　　1、24-35歲，五官端正，形象氣質較好，身體健康

　　2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務及客房整理工作流程及接待禮儀

　　3、具有五星級酒店或高端會所3年以上工作經驗

　　4、具備較好的服務意識，優(yōu)秀的溝通及適應能力

服務接待崗位職責2

　　管理處服務接待員崗位職責

　　一、熟悉管轄區(qū)內的單元戶數(shù)、房屋樓宇的排列、面積和客戶的基本情況,以及綜合管理費、公共設施日常維修費、水電費等收費標準的計算方法,配合追討欠繳費款。

　　二、虛心聽取業(yè)主的建議和批評,不斷改進工作方法。

　　三、向業(yè)主、客戶宣傳物業(yè)管理相關政策,及時總結經驗教訓和傳達有關規(guī)定、通知。

　　四、堅守崗位,受理業(yè)主(客戶)各項投訴,熱情接待業(yè)主、客戶和來訪客人,對業(yè)主、客戶的投訴要耐心解釋并及時反映到相關人員。

　　五、主動與業(yè)主(使用人)建立友好關系,爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好'窗口'服務。

　　六、做好物品、材料領用、保管、發(fā)放和登記工作。

　　七、熟練計算機運用和操作,負責本部門文件、資料的打印、校對及收發(fā)派送。

　　八、負責對各類的文件、表格等按規(guī)定整理分類歸檔保管。

　　九、配合工程維修人員抄記各類計量表。

　　十、完成上級分派的其他工作任務。

服務接待崗位職責3

　　服務接待上海華鑫物業(yè)管理顧問有限公司上海華鑫物業(yè)管理顧問有限公司,上海華鑫崗位職責:

　　1、做好來訪客人接待服務工作;

　　2、電話轉接,快遞收發(fā)等;

　　3、有會議時,做好會議安排,會議服務工作;

　　4、有責任心,能夠按時完成領導布置的工作任務。

　　任職資格:

　　1、有會務接待或禮儀接待、酒店服務員相關工作經驗。

　　2、身高1.64米以上,高中以上學歷。

　　3、 精神體貌較佳、身體健康。

　　4、對辦公樓會務接待、行政接待工作程序熟悉

　　5、具有服務意識,口頭表達的能力;

　　6、具有良好的溝通、協(xié)調能力,及較強的保密意識;

　　7、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

服務接待崗位職責4

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　8、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

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