4s店維修崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的4s店維修崗位職責，希望能夠幫助到大家。

4s店維修崗位職責1

　　職位描述：

　　1、負責管理售后服務部日常工作，對售后服務人員的工作進行監(jiān)督及考評；

　　2、執(zhí)行和推進整體售后服務計劃，協(xié)調調配售后人員完成任務；

　　3、改進服務質量，提高最終用戶滿意度；

　　4、處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報總經理并協(xié)助處理；

　　5、分析、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息；

　　6、制定、執(zhí)行售后政策及流程

　　7、負責廠家相關培訓工作，提高員工專業(yè)知識工作。

　　8、負責團隊建設，團隊溝通與協(xié)調，強烈的服務意識和責任心。

　　職位要求

　　1、從事4s品牌售后管理二年以上，有豐富的售后服務管理經驗；

　　2、社會資源良好，有較強的市場開發(fā)能力；

　　3、具有管理、統(tǒng)籌和運作能力，計算機操作嫻熟者優(yōu)先；

　　4、有較強的語言表達能力及溝通，協(xié)調能力；

　　5、有較強的執(zhí)行能力及團隊管理能力，有強烈的服務意識和責任心，能夠承受工作壓力，有駕駛證。

　　6、服從集團和總經理的.安排，心胸寬闊，做事認真，負責。

　　7、業(yè)務能力強，情商高。

4s店維修崗位職責2

　　1、負責管理售后服務部日常工作，對售后服務人員的工作進行監(jiān)督及考評；

　　2、執(zhí)行和推進整體售后服務計劃，協(xié)調調配售后人員完成任務；

　　3、改進服務質量，提高最終用戶滿意度；

　　4、處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報總經理并協(xié)助處理；

　　5、分析、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息；

　　6、制定、執(zhí)行售后政策及流程

　　7、負責廠家相關培訓工作，提高員工專業(yè)知識工作。

　　8、負責團隊建設，團隊溝通與協(xié)調，強烈的服務意識和責任心。

4s店維修崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、嚴格按照服務流程的要求，為客戶提供有競爭力的服務。

　　2、預約、接待，報價，跟蹤并敦促修理進度，維修項目說明，解釋發(fā)票內容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理用戶的抱怨等。

　　3、促進汽車配件用品、養(yǎng)護產品的銷售。

　　4、建立客戶檔案并定期與客戶進行聯(lián)系，積極開拓市場。

　　5、領導安排的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。

　　2、有4s店汽車維修接待工作經驗2年以上

　　3、20—40歲，氣質形象佳，普通話流利。

　　4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。

　　5、有主動服務的意識、及時周到地響應客戶的需求，耐心細致地處理客戶的抱怨，具有良好的團隊配合意識。

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