客戶助理的崗位職責

　　導語：崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。下面小編為大家介紹一下客戶助理的崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　1、處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求。熟悉每一個客戶的`訂單流程，確保操作無誤并做好客戶資料備檔工作。

　　2、負責協(xié)助客戶經(jīng)理，及時準確進行公司內(nèi)部跨部門信息傳達及反饋，務必及時給予客戶回復。

　　3、在與客戶溝通時，確保與大客戶經(jīng)理所實施的客戶策略一致,確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準確及時傳遞給大客戶經(jīng)理及其他相關(guān)人員。

　　4、協(xié)助大客戶經(jīng)理定期進行客戶市場資料的收集及整理。

　　5、客戶關(guān)系管理及維護。

　　6、接受客戶經(jīng)理指派的工作。

　　7、協(xié)助完成客戶拜訪前準備工作。

　　8、協(xié)助進行客戶開發(fā)、交叉銷售、關(guān)系維護和服務工作。

　　9、實施團隊客戶數(shù)據(jù)庫的管理及其他綜合事務。

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