實用的年度工作總結(jié)范文匯總六篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年區(qū)文廣新局窗口在市場管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、從百姓的利益出發(fā),探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)我區(qū)的經(jīng)濟，服務(wù)人民群眾發(fā)揮了積極作用。在大廳領(lǐng)導的正確引導下，按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時間更短、服務(wù)更佳”的原則，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了工作目標�，F(xiàn)將20xx年的工作情況做一下總結(jié)：
一、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)提效。
為使辦件程序、辦件時限、辦件流程規(guī)范化，在受理每項審批事項時，我們對每一件申辦材料，依據(jù)法律、法規(guī)要求，都認真核對、審查，在確認無誤后才進行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20xx年我窗口共辦理行政許可案卷 11件。其中歌舞娛樂類1件（法人變更）、印刷企業(yè)（打字復�。�1件、圖書報刊零售2件、音像制品零售1家、營業(yè)性演出備案2件、演出團體1家、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)3家（見附表）。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)2家。
二、完成行政服務(wù)中心的平臺信息錄入工作。
三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級領(lǐng)導的檢查做好準備。
20xx年工作思路：
工作理念：以群眾滿意為最高標準；以法律法規(guī)為依據(jù)，強化服務(wù)群眾觀念教育，增強服務(wù)意識；
工作目標：努力做到陽光、高效的工作，進一步優(yōu)化發(fā)展，更好地便民利民；
服務(wù)宗旨：公正、便民、高效、廉潔；
主要工作內(nèi)容：一是群策群力，進一步把窗口工作人員凝聚起來,抓好窗口建設(shè)，提高人員素質(zhì)；二是與各部門加強協(xié)調(diào)，認真履行職責，進一步提高行政審批效率；三是建立健全各項工作制度，嚴把考勤考核關(guān)。
20xx年，我窗口的工作總結(jié)是：
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時，積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項目的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴格按規(guī)定流程，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責。對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網(wǎng)上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%，塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。
20xx年，我窗口的工作計劃是：
一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務(wù)，認真把關(guān)，不走過場，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計局主管領(lǐng)導每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭做中心優(yōu)秀窗口。
今年以來，根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設(shè)工作，以加強效能建設(shè)為切入點，以創(chuàng)新服務(wù)機制為抓手，扎實開展我窗口單位服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效，努力完成領(lǐng)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的
工作情況總結(jié)如下：
一、扎實做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。
今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進一步提高。
二、創(chuàng)新服務(wù)機制，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。
我窗口單位認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng)新、切實加強我窗口單位效能建設(shè)、實現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
�。ㄒ唬⑼菩小案嬷獣狈⻊�(wù)，對辦理的事項事前告知。
�。ǘ�、推行“四個一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導的要求，政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時辦結(jié)”服務(wù)，進一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。
總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個具有典型意義的窗口服務(wù)形式，它既代表著服務(wù)中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，而且得到群眾和領(lǐng)導的一致好評。
不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術(shù)方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
20xx年工作計劃
一、圍繞中心工作，進一步強化服務(wù)理念
加強自身的思想文化建設(shè)，努力構(gòu)建以人為本、服務(wù)文明、團結(jié)協(xié)作精神，規(guī)范行政行為、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
二、制訂學習計劃，開展好各種學習
學習對于工作人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個工作人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我們認真總結(jié)會適時的根據(jù)需要調(diào)整我們的學習方向來補充新的能量。我們要創(chuàng)新思路，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改進服務(wù)方式，加強理論學習和業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)，提高自身水平。
三、改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量
按照中心今年的工作方案，努力改進自身服務(wù)方式，實施“保姆式”服務(wù)，建立企業(yè)跟蹤服務(wù)臺賬，特別是對需要年檢、定期審核的企業(yè)，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的審批管理系統(tǒng)自動提前向企業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)提醒，方便企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。
年度工作總結(jié) 篇2
本學年度是東莞中學繼往開來的第二年，學校全面開展“抓學習、抓管理、抓質(zhì)量”活動，以創(chuàng)建全國示范性高中、培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才為目標，不斷增創(chuàng)新優(yōu)勢，開拓新局面，實現(xiàn)新發(fā)展，促使學校各項工作再上新臺階。生物科組老師們繼續(xù)求真務(wù)實，銳意進取，把好教育、教學質(zhì)量關(guān)，不斷推動生物科組各項工作再上新水平。
一、切實抓好師德建設(shè)，增強業(yè)務(wù)能力
組織科組教師認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，明確師德教育的重要性，在思想政治、道德品質(zhì)、學識教風等方面不斷提高，為人師表。集體學習與個人學習相結(jié)合，認真落實《東莞中學常規(guī)教學要求》，仔細研究《高中生物新課程標準（學分制）》，不斷探索現(xiàn)代信息技術(shù)與生物學教學整合的新思路、新方法，提高教師個人的業(yè)務(wù)水平和個人素質(zhì)。
組織好科組活動、外出學習交流活動，積極與市內(nèi)外生物老師交流。第一學期的第八周組織科組老師到黃山市黃山一中（省一級學校）參觀學習，了解教改動態(tài)、交流研究性學習開展情況，并聽了高二一節(jié)《水分代謝》課，對我校生物常規(guī)教學有一定的啟發(fā)意義。承辦了全市的生物優(yōu)質(zhì)課初賽工作，學習了我市兄弟學校的課堂教學。了解全國新課改信息，討論初步?jīng)Q定高一使用人教版教材。
參與編寫市高三輔導材料，張子勝老師參與編寫《高三綜合科》一書和下學期的綜合復習練習，刁宏垠參與編寫下學期高考生物的練習。
參加全市生物年會，林春來當選為東莞市中學生物教研會副理事長，黃炳炎、周平凡、刁宏垠當選為理事和常務(wù)理事。
二、認真落實常規(guī)教學工作
1、選好備課組長，組織好每周的集體備課，定時間定地點定內(nèi)容，認真落實常規(guī)教學要求，具體見各個備課組記錄。每周至少有一節(jié)集體備課時間，要求做到“四統(tǒng)一”：統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一進度統(tǒng)一作業(yè)統(tǒng)一練習。科組長檢查落實。
高三：刁宏垠（生物）、張子勝（綜合）
高二：黃炳炎（組員：任彩棉、何惠平、譚慧英）
初二：周平凡（組員：林春來）
選出高二備課組為優(yōu)秀備課組。
2、搞好個人備課，提倡電子備課，網(wǎng)上交流；全體生物教師積極參與科組網(wǎng)站建設(shè)，積極向?qū)W生推薦科組網(wǎng)站，提倡網(wǎng)上師生交流。目前科組資源庫常用多媒體資源有7、36GB。科組網(wǎng)頁得到更新。
選出何惠平的教案為優(yōu)秀教案。
3、加強常規(guī)教學檢查，提高課堂教學貭量；計劃落實科組公開課，加強課堂教學研究。
第一學期的研究課
任彩棉第十周 《新陳代謝與酶》
張子勝第十二周《生殖與發(fā)育》
周平凡第十三周《細菌、真菌在自然界的作用》
譚慧英第十四周《水分代謝》
選出張子勝的公開課為優(yōu)秀公開課。
第二學期的公開課
任彩棉第六周3、19 《遺傳病與優(yōu)生》
周平凡第六周3、19《做一個心理健康的人》
選出任彩棉的公開課為優(yōu)秀公開課。
5、研究高二、高三的文科周班、理科班、生物班學生的實際情況，有針對性、選擇性地練習，切實控制作業(yè)量，嚴把資料關(guān)。加強考試命題研究，提高高二“八校聯(lián)考”生物成績、高三市統(tǒng)一摸底考試成績。
高三生物班黃柏球同學以783分獲東莞市生物高考單科第一名，生物平均分為571、2列全市各生物班第一名，總分700分以上3人，重點人數(shù)一般本科人數(shù)完成目標，超2人。
三、加大教研、教改力度
1、進一步充實完善科組資源庫，完成高二、高三的電子教案、課件系列化工作。積極參加學校教師打字比賽，成績優(yōu)良。完善科組網(wǎng)頁。
2、完成學年度論文總結(jié)，向市教研會提交學科教育教學論文和學生小課題研究。
刁宏垠課例設(shè)計《觀察植物細胞的餓有絲分裂》市一等獎
周平凡課例設(shè)計《WEBQUSET主題探究——生物進化理論的發(fā)展》市二等獎
刁宏垠教學論文《性狀分離比的模擬實驗的拓展策略》市二等獎、省二等獎
任彩棉教學論文《創(chuàng)新教育與生物教學》市二等獎、省二等獎
張子勝教學論文《重視實驗教學提高學生素質(zhì)》市二等獎、省一等獎
四、搞好第二課堂活動。
1、按照高二、初二生物課程要求，開展“研究性學習”。
周平凡老師指導學生小論文寫作，獲獎如下：
初二（4）吳曉翎陳彥《關(guān)于眼鏡問題的研究》市一等獎
初二（6）李敏怡方韻怡《酸雨對植物的影響》市二等獎
初二（7）顏曉茵蘇麗華杜旭林《蜻蜓為什么把卵產(chǎn)在綠色的操場上》市三等獎
2、繼續(xù)做好初二、高二生物競賽輔導工作。
刁宏垠指導學生在20xx、7參加的全國中學生生物學競賽
高三（6）劉炯、吳惠玲，高三（8）黃柏球三位獲全國二等獎
高三（6）黃蘭紅、高三（9）朱家樂、高三（10）梁沃威三位獲全國三等獎。
任彩棉、何惠平、譚慧英、黃炳炎等老師輔導學生在20xx、4參加的全省中學生生物學競賽，20xx、510位同學參加全國中學生生物學競賽，結(jié)果沒有公布
省一等獎李安鈺祝彩霞王振軍葉瑞施張尚凡黃嘉欣 黎雪芬
省二等獎王申鐘監(jiān)森黃加敏
省三等獎曾堔王廣發(fā)袁銀歡許虎云盧佩芝葉婉玲
周平凡、林春來老師輔導初二學生在20xx、5參加全省初中生生物競賽
省一等獎余志杰涂安然李健榮何奕鄺俊杰區(qū)永曦
省二等獎陳卓華蹲隅？顏曉茵張海彬
省三等獎袁鏡初謝無奇葉潤康
市三等獎梁曉琳葉立仁張瀟瀟
3、根據(jù)學校具體要求完成藝術(shù)節(jié)、衛(wèi)生城市等相關(guān)工作。
周平凡“首屆中學生組合演繹大賽”參與組織
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ)、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高�！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行�，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標�，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導簡要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計劃xx11.5826萬KWH，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的xx.6%，下降了 1.22
百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。
4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約xx16戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。
7、電費回收xx0%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)xxKV線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及xx個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84
元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686
戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。
五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接
522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。
六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率xx0%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計76起。
經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的`整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
年度工作總結(jié) 篇4
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中沖壓車間在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對沖壓車間一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的一年里，車間在生產(chǎn)過程中批量孝技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)加工工藝，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為今后產(chǎn)品打下了基矗
2、 產(chǎn)品品質(zhì)方面
在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下。產(chǎn)品質(zhì)量比往年有所提高。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、 設(shè)備管理方面
在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，我車間將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生設(shè)備損壞事故。但是也出現(xiàn)了兩次安全事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)車間在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1、質(zhì)量管理方面
1）員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和工時制，沒有質(zhì)檢的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，組員和組員之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
2、人員管理方面
員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
三、 從公司整體方面，我有幾點建議 。
1、建立健全的工作質(zhì)量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系。
2、 因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。
3、 經(jīng)理、廠長、主任、班組長溝通比較少，讓工作沒有明確長遠的方向，建議要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
四、 自身總結(jié)
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
基本上完成了本年度的 工作，經(jīng)歷 這兩年來的生產(chǎn)管理工作為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基矗
雖然20xx 年有所收獲，但是也有自身的不足之處：
1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2. 跟不上來料加工單的加工進度，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性 ，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
20xx 年度工作規(guī)劃
1．加強自身學習和實踐，繼續(xù)提高。
針對自己的崗位，重點是深入學習相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2．竭盡全力完成 生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控， 在生產(chǎn)上更大的力度，完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成 生產(chǎn)任務(wù)。
3．完善自身素質(zhì)。
工作保持長久的熱情和積極性，所以這些年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司 建設(shè)作應(yīng)有的貢獻。
年度工作總結(jié) 篇5
教師年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,20xx年的教學工作已畫上圓滿的句號。本年度,我依然主持學校政教工作、負責校長辦公室的日常事務(wù)處理工作、從事五年級語文教學工作�；厥鬃哌^的歲月,幾多欣慰,幾多感慨。
一、思想工作
俗話說:“活到老,學到老”。本學年,我能夠自覺學習黨報黨刊上的文件精神,在思想上,行動上和中央保持高度的一致性;學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、學習教育教學法規(guī)、學習教育局“四條禁令”,并落實到自己的工作中去。樹立高尚的師德,通過學習,我能在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己的師德修養(yǎng),不斷反省自己,能正視自己,提高自身素質(zhì)。
二、教育工作
這學期,本人擔任五年級語文教學工作。在教學中,我能自覺做到認真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學思路,不斷學習,把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中,努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。在今年小學六年級畢業(yè)會考中,我參加了小學語文命題的工作;在暑假舉行的教師全員培訓中,我為全縣花園、港鎮(zhèn)、孟興莊等十幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師作了“備課、聽課、上課、評課、說課”的培訓;為縣集體培訓的教師培訓2場;在縣教育局組織的集體備課中,我擔任五年級1-4、7單元的主講,到張店、大圈為老師培訓了3場;嚴格執(zhí)行“日練周測單元過關(guān)月考”制度,用錯題集來訂正學生的錯誤。在五年級知識質(zhì)量抽測中,班級取得了優(yōu)異的成績。
三、德育活動
為了加強對學生共產(chǎn)主義思想教育、集體主義教育、愛國主義教育,政教處組織了學生開展了“感恩父母”、“感恩老師”系列感恩活動,舉行了“感恩父母”征文比賽,參加了縣舉辦的演講比賽;組織學生到敬老院慰問老人,到新東小學慰問孤兒等奉獻愛心活動;組織學生參加縣城區(qū)交通安全啟動儀式,觀看“安全教育”光盤,認識到安全是社會穩(wěn)定的細胞;組織學生到實踐基地勞動,感受到中華鄉(xiāng)土文化的博大;組織學生200多名參加《江南時報》小記者活動,鍛煉學生的觀察能力,交際能力和口語表達能力;組織學生參加市中小學生書法、繪畫、聲樂比賽,有40余名同學獲獎;舉辦“模擬法庭”,獲得市二等獎……
四、教育科研
本學期,我繼續(xù)擔任校長室的日常事務(wù)處理工作,多次成功地完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。編輯、審核、出版了第十六期《新竹報》。參加了在山西運城舉行的新教育實驗第七屆年會;到通州市通州小學、金沙小學、石港小學學習一周;撰寫的報道《立足農(nóng)字,放眼環(huán)�！贰ⅰ兜谌龑米x書節(jié)》,論文《文章不厭百回改》、《高效的作文》發(fā)表在《校園文學》上;撰寫的教育論文《為有源頭活水來》發(fā)表在《教書育人》雜志20xx年第4期上;撰寫的《孩子,你能行》、《讓每一個生命綻放光彩》發(fā)表在《教師博覽》雜志上;《追尋幸福教育》、《營造濃郁愛農(nóng)氛圍》等十多篇專題報道發(fā)表在《江南時報》、《灌南時訊》、《灌南教育》上。《孩子,你能行》獲得縣“我的教育故事”征文評比一等獎、獲得《教師博覽》編輯部舉辦的“后進生轉(zhuǎn)化一例”征文評比三等獎;在20xx年度讀書活動中被評為先進個人;20xx年1月17日建立個人博客,到目前為止,已撰寫日志274篇(原創(chuàng)263篇),評論3388條,留言233條,訪問28623人次,精華帖3篇,被評為07年度縣“優(yōu)秀博客”寫手;獲得鎮(zhèn)“先進個人”稱號……
我深知,作為一名教師,不僅需要努力地工作,更需要積極參加素質(zhì)教育的實踐,不斷地學習,不斷的更新教育理念,不斷的提高自己,這樣才能給予下一代更好的教育!
年度工作總結(jié) 篇6
時間過的真是飛快,轉(zhuǎn)瞬間,在師大的第一個學期就要結(jié)束了。 作為班級的組織宣傳委員，我的職責是受班長，團支書領(lǐng)導，對其負責,受其監(jiān)督，并向其匯報工作，我有信心做好我的本職工作。回顧這短暫而似乎又漫長的3個月,其中酸甜苦辣,一應(yīng)俱全.嘗試過失敗的苦,因輕狂與漠視;擁有過成功的甜,因協(xié)作與不懈。同樣經(jīng)歷了酸辣,給平淡的生活加了點調(diào)味劑,給平靜的生活添加了些許波瀾,不咸不淡,別有風味;不驚不險,勝似冒險。所以，我的工作總結(jié)其實只有四個字——豐富多彩的衍生。
首先，我協(xié)助團支書搞好思想建設(shè)和組織建設(shè),負責團員的思想政治工作，為班級里的活動做報道。其次，我有計劃的做好班級組織的各項活動，有序的組織宣傳，做同學的工作并策劃宣傳。在同學繁忙的學習同時多多組織同學參加院、系、校的各項活動,及時向同學們傳達院，校里的各種活動通知，并鼓動同學們踴躍參加。
在我看來,組織宣傳委員不僅是配合老師的工作，還是調(diào)節(jié)班級氣氛,溝通班級同學之間感情的橋梁。在有必要的時候做好班會宣傳，使同學在班會上積極發(fā)表自己的看法及意見，讓大家暢所欲言。既然擔任了宣傳委的工作，就應(yīng)該多付出，少回報，明白了這一點，我有信心去完成我本能的職責任務(wù)，全心全意為同學們服務(wù)。擔任了一學期的組織宣傳委員，我認為對自己的本職工作更有了進一步的了解。也從中明白了自己的優(yōu)點和不足。及時地總結(jié)工作中的一點一滴，為進一步的完善團組織活動做好準備。
回顧這3個月,最失敗的便是組織廣播操比賽的工作,該活動主題鮮明,在唱紅歌和拔河動員時候同學們很積極，我以為這次工作同學們還會表現(xiàn)的很好，我天真的以為事情已經(jīng)成功了一半,并且由于我與其他委員協(xié)調(diào)工作不到位,再加上我的輕狂與漠視,最終導致比賽以失敗告終. 但這次失敗讓我了解到工作的事不分大小,都是需要統(tǒng)籌規(guī)劃。
系里拔河活動中喊我們班的班級口號，一方面助我班造聲勢,另一方面宣傳我班實力不斐,在全體同學的共同努力下,不敵大三學長，最終我班獲得了數(shù)計物信系第三名。 通過這次比賽,我發(fā)現(xiàn)組織宣傳本班文化是一種樂趣,一種自豪,正是在這種積極的心態(tài)主導下,我開始迎來本學期工作上的高潮—班級宣傳海報活動,，在以“學校發(fā)展我光榮，我為師大做貢獻”這一新穎的主題，做班級宣傳版面總給人一種不同尋常的感覺,在粘貼工作環(huán)節(jié),我們也親力親為,作到了小事不小的工作態(tài)度。鑒于是班級海報所以我們發(fā)動全班同學對本班一直以來的活動進行分組攻點,寫出自己小小的感受,并將其收集整理,空余位置,我們創(chuàng)意性地將本班活動照片貼在上面,并附上文字介紹,簡單而充實,又不失對稱的美感。
在這一學期的學習生活里，班級，院，校舉行了許多活動,促進了同學們之間的感情。首先是幾次班會都有條不紊地開展咯，其次是“我和我的祖國”、“團的基本知識”“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃”等團活動圓滿地完成，班里的學習交流會、元旦晚會、院里的紅歌演唱會，系的拔河比賽，廣播操比賽、冬季季長跑健身比賽、學習交流會、宿舍文化建設(shè)等等，一系列的活動都使同學們的大學學習生活豐富多彩。作為組織宣傳委員的我不論是參與其中還是組織號召宣傳，我都享受到了無窮的樂趣，也學習到了不少的東西。我都一心一意地專注于組織宣傳工作，只求更加專業(yè)，更加務(wù)實，更加完善！
一學期的工作即將結(jié)束，除了那些成功的光環(huán)，同樣也存在著不足的印記。剛進大學，我們都是大一新生，對大學的一切并不能完全知曉，在一些方面也明顯表現(xiàn)出了不成熟。比如申請教室、板面的程序，禮貌舉止和用語，與高年級學生組織的交流以及和其他院校的溝通等方面我們還需要從一些細節(jié)去慢慢磨合、適應(yīng)、最后靈活處理。當然，作為組織宣傳委員，團日活動設(shè)計與組織，班團活動記錄，都是我的日常工作，其他的全體班委同學參與的活動，我也積極投入，積極協(xié)作，積極配合，力求使班級工作盡善盡美。這半年的工作，著實讓我成長了，讓我對責任有了更深的了解，讓我對不滿與反對有了更深的體會，這些種種正是激勵我前行的一股動力，讓我得以更加改進與完善，豐富多彩的工作基本結(jié)束，明年的準備與計劃，其實很簡單，我會一如既往的對全體數(shù)學0904班同學負責，從零開始，壘實我明年的工作！在下一學期里，我希望我們班繼續(xù)保持良好的班風，使之能體現(xiàn)我們班的良好風貌。其實每個人都有自己的缺短，我們應(yīng)該互相取長補短。既然擔任了組織宣傳委員的工作，就應(yīng)該盡心盡責地去做到更好。也請同學和輔導員老師監(jiān)督，我會繼續(xù)竭誠地為同學服務(wù)成為一名合格的學生干部。
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