【實用】年度工作總結(jié)3篇

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，制定一份工作總結(jié)吧。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié) 篇1

　　一年來，在市教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省電化教育館、省教育信息化發(fā)展中心、省教育技術(shù)裝備處的具體指導(dǎo)下，我館的工作中心突出、重點明確，圓滿地完成了考試、指導(dǎo)、培訓(xùn)、競賽、服務(wù)等各項工作，并取得了顯著的成績。20xx年我館獲省電教“五優(yōu)”競賽優(yōu)勝獎、省農(nóng)村教育改革與農(nóng)村遠(yuǎn)程教育應(yīng)用征文活動組織獎、省第四屆中小學(xué)電腦作品制作比賽組織獎、省教育信息化“三新”作品評選組織獎，組織中小學(xué)生參加全省、全國青少年科技創(chuàng)新大賽，我館又獲得了省教育廳、省科協(xié)、全國青少年科技活動領(lǐng)導(dǎo)小組表彰，獲得先進組織獎，網(wǎng)絡(luò)中心運維良好，網(wǎng)站點擊率排名居全省教育網(wǎng)站前列。湖北電視臺、市日報、晚報、荊門教育信息等新聞媒體相繼報道我館工作24篇、次。

　　一、 主要工作和成績1、認(rèn)真組織中考理科實驗技能考試和教師計算機等級考試

　　今年，我市理科實驗技能考試仍以20分的總分列入中考內(nèi)容，考試收費標(biāo)準(zhǔn)降低了，但組織、要求和標(biāo)準(zhǔn)沒有降低。為抓好這項工作，我們印制了《荊門市中考理科實驗技能考試工作手冊》，將考試程序、考試安排、考務(wù)組織、考試紀(jì)律等17項要求加以明確，并主動接受紀(jì)檢、監(jiān)察、督導(dǎo)等部門的監(jiān)督，保證了這一工作的順利進行。全市報考人數(shù)50078人，實考人數(shù)47732人，及格人數(shù)43576人，及格率為91.29％；高分人數(shù)38573人，高分率80.8％；滿分人數(shù)22298人，滿分率46.7％。由于組織嚴(yán)密、責(zé)任明確，所以整個考試沒出半點紕漏和問題。

　　為進一步規(guī)范教師計算機等級考試工作，切實減輕教師負(fù)擔(dān)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強考試信度，今年對教師計算機技能培訓(xùn)內(nèi)容、考試辦法進行了調(diào)整，采取智能組卷、自動評分系統(tǒng)進行考試，保證了考試成績的客觀性、公正性。全市參加教師計算機等級(培訓(xùn))考試3487人，考試合格2882人，合格率為82.6%。

　　2、抓教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)“縣縣通”。

　　全面開通市、縣教育城域網(wǎng)。在電信公司大力支持下，鐘祥、沙洋、京山、屈家?guī)X四個縣市區(qū)城域網(wǎng)主干全部開通，并在掇刀區(qū)電信局建起了東寶、掇刀、荊門城區(qū)南部學(xué)校接入的教育網(wǎng)匯接中心，保證了今年全市近30所學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)接入，也為今后學(xué)校方便、快捷地接入荊門教育信息網(wǎng)做好了準(zhǔn)備。

　　3、認(rèn)真組織各類相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和教育網(wǎng)教學(xué)資源應(yīng)用觀摩展示活動。

　　為提高我市電教、裝備和教育信息化相關(guān)專業(yè)人員的素質(zhì)，我們相繼舉辦了各類專業(yè)技能培訓(xùn)和展示活動。今年，網(wǎng)絡(luò)中心對接入教育信息網(wǎng)的學(xué)校逐校進行教育資源應(yīng)用培訓(xùn)講座，共舉辦講座17場，培訓(xùn)教師4000余人次；貫徹落實教育部《教育信息化管理標(biāo)準(zhǔn)》和舉辦校園網(wǎng)建設(shè)培訓(xùn)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員100余人；荊門教育信息網(wǎng)特約通訊員培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)校(單位)通訊員60多人；學(xué)校(單位)第二期網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)頁制作培訓(xùn)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員近110人；根據(jù)教育部、省教育廳的要求，開展英特爾未來教育的骨干教師培訓(xùn)，共培訓(xùn)教師392名（其中中心培訓(xùn)319人，竹園小學(xué)校本培訓(xùn)73人）；11月29日至30日我館在市實驗小學(xué)召開了“全市電教表彰會暨現(xiàn)代教育技術(shù)展示會”。全市受表彰的先進單位和個人，各縣市區(qū)電教館負(fù)責(zé)人，省、市屬電教試點學(xué)校的負(fù)責(zé)人和骨干教師80多人參加了會議。會議期間，市教育局表彰了15個電化教育先進單位和40名先進個人，市實驗小學(xué)、龍泉中學(xué)介紹了學(xué)校電教、科研經(jīng)驗，觀摩了信息技術(shù)與學(xué)科整合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)課和優(yōu)秀CAI課件，參觀了市一中、海慧中學(xué)等學(xué)校校園網(wǎng)建設(shè)及應(yīng)用現(xiàn)場。

　　4、以“評”促教、促研，積極抓好電教、裝備教學(xué)研究和業(yè)務(wù)活動。

　　在省電教館組織的農(nóng)村教育改革與農(nóng)村遠(yuǎn)程教育應(yīng)用征文活動中，我市共收到教師應(yīng)用教學(xué)資源經(jīng)驗總結(jié)和論文30篇，其中20篇送省參評，獲一等獎1篇，二等獎2篇，優(yōu)秀獎17篇(省未設(shè)三等獎)，我館獲優(yōu)秀組織獎。

　　全市報送中小學(xué)、幼兒園電教“五優(yōu)”、“三新”作品249件，經(jīng)市電教評委的終評，將58件優(yōu)秀作品送省參評，獲一等獎15件，二等獎28件，三等獎15件。荊門外校、市石化二小的作品在全省電教研討會上展示交流。由于組織得力，作品質(zhì)量較高，我市獲優(yōu)勝獎。

　　組織中小學(xué)電腦作品制作暨教師電子教案比賽活動。我館承辦了第四屆全市中小學(xué)電腦作品制作暨教師電子教案比賽活動。各地選送上報市電腦繪畫、電腦平面設(shè)計、電子報刊、網(wǎng)頁、程序設(shè)計、教學(xué)軟件等作品281件，市評委評選推薦了18件作品送省參評，其中有6件作品獲省一等獎。市龍泉中學(xué)楊磊同學(xué)創(chuàng)作的電腦平面設(shè)計《繁榮農(nóng)村經(jīng)濟，促進農(nóng)民增收》榮獲全國二等獎(此獎是全省省轄市唯一的二等獎，按照教育部有關(guān)規(guī)定榮獲高中段一、二等獎的選手將獲得保送上大學(xué)的資格)。因組織工作嚴(yán)謹(jǐn)周密，作品質(zhì)量高，我館連續(xù)四年獲得該賽項的優(yōu)秀組織獎。此外，我館還組織舉辦了全市師生影視數(shù)碼作品大賽和“英特爾”未來教育優(yōu)秀作品評選活動。

　　舉行全市“學(xué)具”優(yōu)質(zhì)課和“四小”作品的評選活動。為配合新課程改革，培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神和實踐能力，12月份我們組織了全市中小學(xué)“學(xué)具”優(yōu)質(zhì)課和“四小”作品的評選活動，市評優(yōu)質(zhì)課36節(jié)，論文49篇，小發(fā)明65件，科學(xué)幻想繪畫59幅，送省參評的“四小”作品獲省一等獎8個，二等獎3個，三等獎20個，我館受到了省、國家級表彰。

　　5、積極配合市教育局做好有關(guān)中心工作。（1）配合督導(dǎo)室進行了9所市級示范學(xué)校的評估驗收工作；

　　（2）協(xié)助市教育局開展“十佳校長”、“十佳教師”網(wǎng)上投票、網(wǎng)上公示和先進事跡宣傳活動；

　　（3）配合全市中考，開展了全市普通高中，職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)上展播活動；（4）配合市教育局黨務(wù)公開工作，開設(shè)了“黨務(wù)公開”欄目；

　　（5）協(xié)助市教育局做好電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)保密、網(wǎng)絡(luò)安全、學(xué)校周邊環(huán)境治理等工作。

　　6、認(rèn)真做好內(nèi)務(wù)工作。

　　在抓好有關(guān)業(yè)務(wù)工作的同時，我們認(rèn)真做好內(nèi)務(wù)工作。一是加強內(nèi)部管理，積極配合市教育局搞好文明機關(guān)大院創(chuàng)建工作；二是認(rèn)真做好黨務(wù)、政務(wù)公開工作，單位的所有設(shè)備和辦公用品實行政府采購，有關(guān)收費項目和專項經(jīng)費支出進行張榜公布，干部職工評先、評優(yōu)、教師職評和年終考核實行“三公開”，努力接受社會和群眾監(jiān)督；三是抓好干部職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德師風(fēng)教育；四是自籌資金15萬多元對計算機培訓(xùn)、辦公等設(shè)備進行改造升級；五是自籌資金8萬元，建起了東寶供電分局文峰住宅小區(qū)寬帶網(wǎng)，并接入教育網(wǎng)；六是對教育局辦公網(wǎng)絡(luò)和局機關(guān)、園丁小區(qū)等網(wǎng)絡(luò)個人用戶提供維護服務(wù)。

　　二、 存在的問題和困難1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量還有待提高。2、我們的職能觀念轉(zhuǎn)變還需加強，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能還需提高。

　　3、網(wǎng)絡(luò)中心專項經(jīng)費缺口嚴(yán)重。一是目前中心硬、軟件建設(shè)經(jīng)費尚有缺口；二是中心設(shè)備升級運行維護費缺乏保障；三是接入中心的學(xué)校和教育單位網(wǎng)絡(luò)使用費收取困難，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)中心的正常運轉(zhuǎn)。

　　20xx年，我們將以實施“校校通”工程、推進教育信息化進程為重點，以教育網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用為中心，為實施農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程做好服務(wù)，強化職能觀念轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確職能定位，開拓新的思路，真正把我館建成教育資源中心、教育信息中心、教育培訓(xùn)中心和教育服務(wù)中心。

年度工作總結(jié) 篇2

　　時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開展工作，取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高�，F(xiàn)將個人工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

　　一、關(guān)于學(xué)習(xí)

　　有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟�！蔽覀儜�(yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的'態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

　　就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。

　　我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。

　　這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

　　二、關(guān)于團隊

　　每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

　　每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。

　　有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理�！彪S著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

　　三、關(guān)于管理

　　在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

　　我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪

　　沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。

　　四、市場策略

　　各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。

　　不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井后，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會屬于我們。

　　要學(xué)會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。

　　在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。

　　帶金銷售是目前市場上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達到我們建設(shè)隊伍、營建網(wǎng)絡(luò)的目的。

　　五、物流管理

　　一是貨物風(fēng)險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風(fēng)險和竄貨的風(fēng)險，加強風(fēng)險管理的意識，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎。

　　再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進行溝通，隨時了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時采取辦法加以解決。

　　隨著市場形式的變化，競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，工廠明年遇到的問題不會減少而會增加，這是市場變化的客觀反映，是前進過程中不可避免的。面對這些問題，我們工廠必須迎難而上，用發(fā)展的眼光解決前進中的問題，在解決問題的過程中不斷前進。我們工廠一定做到時時刻刻不畏繁雜、加班加點、兢兢業(yè)業(yè),以飽滿的熱情、高昂的斗志、最好的態(tài)度，做好工廠各方面的工作，提高物料及時齊套率，減少相關(guān)部門的抱怨，盡最大努力保證訂單及時交付，努力提高工廠整體工作績效，更快更好地滿足市場需求，為市場提供更好的服務(wù)，為公司做出更大的貢獻。我們相信：只要大家繼續(xù)努力，我們工廠的工作績效必將更上一層樓，我們公司的發(fā)展必將更加輝煌!

年度工作總結(jié) 篇3

　　時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

　　一、主要任務(wù)完成情況

　　截止11月份，（完成情況）

　　二、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細(xì)梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

　　（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

　　為增強長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)

　　和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活 動，借此把握營銷機會。

　　（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗

　　總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。 這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標(biāo)和措施

　　在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險

　　管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

　　（一） 多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié) 算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

　　有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況，制定實施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

　　（二） 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

　　針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

　　（三）加大創(chuàng)新力度

　　堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。

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