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實習(xí)報告

時間:2022-10-17 16:21:17 實習(xí)報告 我要投稿

模板實習(xí)報告

  在現(xiàn)實生活中,報告的用途越來越大,報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編整理的模板實習(xí)報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

模板實習(xí)報告

模板實習(xí)報告1

  一、實習(xí)基本情況

 。ㄒ唬⿻r間地點

  于20xx年7月21日到20xx年8月21日,我在四川廣安智豐建設(shè)工程有限公司財務(wù)部部進行為期一個月的會計專業(yè)崗位實習(xí)。

  (二)實習(xí)目的

  為加強學(xué)生對所學(xué)課程的綜合理解與應(yīng)用,培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析、解決實際問題的能力,接受實際會計工作的系統(tǒng)綜合訓(xùn)練、實現(xiàn)學(xué)生接受會計師初步訓(xùn)練的培養(yǎng)目標(biāo),為將來進行畢業(yè)設(shè)計收集第一手資料。

 。ㄈ⿲嵙(xí)方式

  根據(jù)我們專業(yè)的特點,采取分散實習(xí)的方式,即由學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,企業(yè)會計人員現(xiàn)場指導(dǎo)與教師跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合。我所聯(lián)系的實習(xí)單位是四川廣安智豐建設(shè)工程有限公司。

  二、實習(xí)內(nèi)容

  (一)公司概況

  進入實習(xí)單位后,根據(jù)實習(xí)計劃,首先聽取實習(xí)單位同志對本單位基本情況的介紹,其次在實習(xí)單位指導(dǎo)人員的帶領(lǐng)下參觀企業(yè)的各職能部門。主要包括了解以下內(nèi)容:

  企業(yè)發(fā)展簡史及主要經(jīng)營范圍

  四川廣安智豐建設(shè)工程有限公司是按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度組建成的有限責(zé)任公司,成立于20xx年8月5日,注冊資金3100萬元。

  是主要經(jīng)營:房屋工程建筑,公路橋涵工程建筑,送變電線路安裝的企業(yè)。

  (二)實習(xí)具體內(nèi)容

  剛開始的一個星期,我只是慢慢了解財務(wù)軟件的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是用友財務(wù)軟件,剛接觸“用友”這個財務(wù)軟件的時候并不覺得陌生,因為我們之前在課堂上學(xué)過,所以早就對這個軟件有了初步了解。只要根據(jù)資料輸入有關(guān)的信息就可以了,而且“用友”里面的界面也很清楚明白,所以不會覺得無從下手。從建賬、編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結(jié)賬都是通過財務(wù)軟件完成。由于公司已經(jīng)有現(xiàn)成的賬套,為了更加熟悉賬套建立的流程,所以我自己利用空閑時間嘗試重新建一套簡單的虛擬賬套。

  建賬流程:核算項目設(shè)置→幣別設(shè)置→會計科目設(shè)置→賬套選項設(shè)置→初始化數(shù)據(jù)→啟用賬套;

  在對職員的類別設(shè)置時:系統(tǒng)預(yù)設(shè)類別為“不參與工資核算”,我一時大意,忘記了對職員類別進行定義。所以在錄入工資數(shù)輸出工資表等有關(guān)工資處理工作中,都沒有出現(xiàn)職員。經(jīng)過師傅的解釋,我才知道,必須對職員類別進行定義。這是為了在工資核算中將職員按照工資費用性質(zhì)進行劃分,以便進行工資費用的分配,職員類別還是進行工資分配的依據(jù)。師傅還告訴我,除了注意基礎(chǔ)信息的設(shè)置、企業(yè)賬套的建立、修改、刪除和備份,操作員的建立、角色的劃分和權(quán)限的分配等設(shè)置之外。建賬中必須注意以下幾點:

  1、類編碼的設(shè)置必須按照要求設(shè)置,直接影響到基礎(chǔ)信息中其相應(yīng)內(nèi)容的編碼級次及每味編碼的位長,如果弄錯,很有可能重新建賬套。

  2、在“期初余額錄入”時,字?jǐn)?shù)有些出入,試算老是不平衡,所以花費了一些時間。這讓我更加注意謹(jǐn)慎。

  3.另外,大家要注意“客戶往來”不是屬于“應(yīng)收系統(tǒng)”的,是屬于“應(yīng)付系統(tǒng)”的。由于我一時疏忽,忘記把“應(yīng)付貨款”受控于“供應(yīng)商往來”,到后來期初余額錄入時借貸方向不對勁了,經(jīng)過王會計幫忙檢查之后才發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計流程,我可以說是真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細致地了解公司會計工作的全部過程,熟練地掌握了用友財務(wù)軟件的操作。以前,我總以為,當(dāng)一名出色的會計人員,只要自己的會計理論知識扎實較強,

  掌握了一定的技術(shù),照蘆葫畫瓢應(yīng)該好了。經(jīng)過了一個星期的實踐,我發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零,離開操作和實踐,理論只能成為一種空殼。

  會計的主要任務(wù)就是做賬。剛到財務(wù)部時我是先看他們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證,學(xué)習(xí)熟悉公司一貫的會計做賬做法。由于以前在學(xué)校上過會計模擬實驗和會計憑證的`手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,但是在實踐中,我發(fā)現(xiàn),并不是憑著記憶再加上學(xué)校里所學(xué)過的理論就可以完全輕輕松松地熟練掌握會計憑證。因為我們很容易疏忽了會計循環(huán)的基石——會計分錄。會計分錄是標(biāo)明某項經(jīng)濟業(yè)務(wù)應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶的名稱及其金額的記錄。在各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)登記到賬戶之前,都要首先根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容,運用借貸記賬法的記賬規(guī)則,確定所涉及的賬戶及其應(yīng)借、應(yīng)貸賬戶的名稱及其金額。

  三、實習(xí)體會

  時間荏苒,一個月的實習(xí)很快過去了,回首過去的一個月,內(nèi)心不禁感慨萬千。轉(zhuǎn)眼間跨過實習(xí)期門坎,迎接新學(xué)期的到來,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。

  作為學(xué)習(xí)了這么長時間會計的我們,可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。通過實踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。下面就是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累,以及題外的很多道理。以前,我總以為自己的會計理論知識還算扎實,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯,那么,當(dāng)一名出色的會計人員,應(yīng)該沒問題了,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是實際中學(xué)會做賬。

  在實踐中我也發(fā)現(xiàn),會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二,會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性。其三,在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。在登帳過程中,首先,要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計,填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

  在實習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”,會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!總之,在這次會計實習(xí)中,我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益匪淺。

模板實習(xí)報告2

  實習(xí)時間:20xx年3月至20xx年9月

  實習(xí)地點:物業(yè)管理有限公司

  一、實習(xí)項目簡介:

  xx物業(yè)管理有限公司成立于xx年xx月,是專業(yè)從事物業(yè)管理,具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司設(shè)有財務(wù)部、社區(qū)服務(wù)中心、經(jīng)營部、品質(zhì)部、行政部五個部門,現(xiàn)有員人xx多名。公司經(jīng)營范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營管理、修繕等業(yè)務(wù)。

  公司成立幾年來,一直致力于以一流的管理、一流的服務(wù)、一流的的譽為公司方向,盡可能及時周到地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在xx市首家取得了“xx省城市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”的榮譽,同時還獲得了“xx市安全文明小區(qū)”、“xx市安全文明小區(qū)”等稱號。公司注重管理人員的培訓(xùn),于xx年xx月與xx高等專科學(xué)校合作在xx設(shè)立了“物業(yè)管理實習(xí)基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。今年ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系在公司得到推廣和應(yīng)用,以提高企業(yè)的競爭實力,為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。

  二、實習(xí)人作報告

  人程維修

  人程維修部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn),為客戶/住戶提供及時周到的物業(yè)設(shè)備等維修服務(wù)。

  1、問常入戶維修

  1)接報修

  a、社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)值人員接到客戶/住戶報修后,分類明確,應(yīng)在xx分鐘之內(nèi)開出《維修單》或給予答復(fù)處理時間。

  b、特殊維修可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位,根據(jù)具體情況答復(fù)維修時間。(如:電視電話報障)

  c、較困難復(fù)雜的維修要求xx小時內(nèi)完成(人作技術(shù)要求特殊的除外);同時應(yīng)向住戶解釋原因;

  2)入戶維修

  a、維修部當(dāng)值人員接到《維修單》后立即安排人員進行處理,緊急情況應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。一般情況時在xx小時之內(nèi)到達現(xiàn)場。一般性維修不超過xx小時之完成,較困難復(fù)雜的維修要求xx小時內(nèi)完成(人作技術(shù)要求特殊的除外),同時應(yīng)向住戶解釋原因;

  b、入戶維修人員要做到有禮、有節(jié),對有可視對講系統(tǒng)的住戶可用可視對講與其聯(lián)系,在得到同意后方可進入;無可視對講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門,并禮貌的問好,說出自己的身份和目的;“您好;我是某某部門,來為您做某某項服務(wù)”。

  c、維修時應(yīng)多征求住戶意見,如住戶提出不可行的意見或要求時,應(yīng)根據(jù)自己的維修經(jīng)驗和知識,耐心的向住戶解釋和說明;

  d、維修后要做好現(xiàn)場清理人作,用垃圾袋將維修垃圾清理干凈,維修時移動的家具用品應(yīng)按原位置放好;

  e、功能性維修,以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn),外觀性維修要與原有部位相比較表應(yīng)無色差,高低不平現(xiàn)象;維修時應(yīng)盡量滿足住戶要求。

  3)供排水維修

  a、更換水表

  a)關(guān)上水前第一閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表,閱卷水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號規(guī)格的具有合格不的水表安裝上去;

  b)安裝時注意水表的水流方向保持一致;

  c)維修結(jié)束后,記開閥門閱卷有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常;

  d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數(shù)記錄。

  b、水龍頭漏水

  a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥閥門,拆卸下水龍頭并閱卷出故障點;

  b)根據(jù)用戶需要,更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭,如因水龍頭有砂眼漏水的,必需更換新的水龍頭;

  c)安裝完畢后,記開水閥門閱卷新?lián)Q水龍頭接口是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。

  c、更換角閥

  a)關(guān)上戶內(nèi)水閥,拆下角閥,查出故障根據(jù)實際情況,好確需要更換的重新更換;

  b)安裝時應(yīng)注意角閥與水管接合處的密封性和緊密度,以防滲漏;

  c)安裝完畢后,記開水閥查看有無滲漏。

  d、更換軟管

  a)關(guān)閉軟管前閥門,拆下軟管,查看故障原因;

  b)根據(jù)住戶需求,更換損壞的膠圈或更換新的軟管,如因軟管有砂眼或破損、爆裂的必需重新更換軟管;

  c)安裝時應(yīng)注意,更換同型號同長度的軟管,接頭處不可過擰緊,以免擰壞鏍絲;

  d)安裝完畢后,記開水閥查看有無滲漏。

  f、馬桶漏水維修

  a)閱卷漏水原因后,關(guān)上閥門根據(jù)情況進行維修;

  b)軟管漏水應(yīng)進行更換,水箱水位過高可調(diào)整水位其制水浮,水箱底布漏水應(yīng)查看是否螺絲松動或膠圈損壞;

  c)維修完后,記開水閥查看有無滲水現(xiàn)。

  g、菜盆排水管漏水

  a)閱卷漏水原因,排水軟管破損,膠圈損壞,接頭處螺絲松動;

  b)安裝時應(yīng)注意盆體與下水管接口處,需用玻璃膠封閉,待膠干后試水閱卷。

  h、維修馬桶堵塞

  閱卷堵塞原因,用馬桶抽子或疏通機進行疏通,使其排水暢落通。

  i、部分樓層停水

  a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥,拆開支閥,并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上;

  b)市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知住戶,并作解釋。

  4)供電維修

  a、更換電表

  a)斷開電源拆下電表,確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時,可選用具有檢驗合格不的同一型號電表進行安裝,安裝時注意進出線接法正確。

  b)安裝結(jié)束后合閘后試電,保不住戶用電設(shè)備使用正常,電表轉(zhuǎn)動正常;

  c)維修人員應(yīng)會同社區(qū)服務(wù)中心人員做好新啟用電表底數(shù)的記錄。

  b、維修開關(guān)

  a)分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因;

  b)好如果是短路故障,首先將空氣開關(guān)置于“OFF”位置,用萬用表(兆歐表)閱卷線路,查出故障點后給予排除;

  c、燈管、白熾燈的維修

  a)斷開電源、取出白熾燈,如果燈絲燒斷,可更換同一型號的卡口或螺口燈泡安裝上去,試電查看是否正常。

  b)燈管不亮可先閱卷啟輝器,如損壞可更換新的;試電閱卷如不亮?xí)r,取出燈管并更換同型號、同規(guī)格的燈管,再次試電閱卷,如仍不亮?xí)r可閱卷接線和鎮(zhèn)流器,查出故障立即排除,恢復(fù)正常照明;

  d、線路檢測

  a)線路停電檢修應(yīng)及時通知住戶;

  b)住戶開關(guān)燒壞的處理見開章4、4、2維修開關(guān)進行處理;

  c)電表損壞的維修見開章4、4、1更換電表辦法進行處理;

  d)進戶線端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;

  e)線路短路時可用萬用表對線路逐一閱卷,找出故障原因并及時處理;

  f)當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電。

  5)門窗維修

  a、門鈴維修

  a)無電情況時可更換新電池;

  b)電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理;

  c)因線路短路美化造成的故障,用萬用表(兆歐表)閱卷線路找出故障點并及時處理。

  b、維修門窗

  1)門窗附件有無損壞,不全,進行更換或補裝;

  2)清除門角和窗軌道的雜物,對門合頁和窗軌道注油;

  3)更換破損玻璃時注意防止玻璃碎塊好下傷人。

  c、更換門鎖

  拆下壞鎖后先閱卷是何處壞,如能修理及時修理,無法修理好的可通知住戶更換新鎖;

  d、非一般性的維修

  委托專業(yè)維修隊維修,人程維修人員并對所委托項目的維修質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤。

  三、幾點體會

  1、增長了知識和才干。一出去,我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠,有些課程完全無用,該學(xué)的沒學(xué)到,不該學(xué)的學(xué)了,發(fā)現(xiàn)不足主動去補,都很刻苦,也受益匪淺。像什么ISO9000、OHSAS18001及ISO14001等體系認(rèn)不,以前在學(xué)校就沒有接觸。

  2、我們深切的感受到,物業(yè)管理確實是一個朝陽產(chǎn)業(yè),對高素質(zhì)管理人才的需求非常大,就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機遇,充分利用我們的成功經(jīng)驗,調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu),將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來建設(shè)。

  四、我對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識

  物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè),發(fā)展時間不長,在摸索和實踐過程中仍存在不少美化,尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域,各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如:物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清,客戶拒交管理服務(wù)費,物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)客戶財產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴,物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會功能的現(xiàn)象等問益突出,在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

  規(guī)范物業(yè)管理,提高企業(yè)權(quán)益保護意識,促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平,堵塞各種管理漏洞,防止質(zhì)量事故的發(fā)生,避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時,xx相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè),使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展,這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

  如何規(guī)范物業(yè)管理,提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護意識,必須強化如下方面人作:

  1、要樹立風(fēng)險意識和規(guī)范發(fā)展意識。物業(yè)管理公司是自負盈虧的企業(yè),企業(yè)必然面對經(jīng)營風(fēng)險,合理、有效地規(guī)避風(fēng)險,才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個重要環(huán)節(jié)必須把握:

 。1)明確物業(yè)管理委托合同。在合同中,企業(yè)務(wù)必把握細節(jié),明確哪些該做,哪些不做;哪些是常規(guī)服務(wù),哪些是收費項目;xx與義務(wù)是否對等,例如:物業(yè)管理的保安人作,應(yīng)在合同中明確,只是協(xié)助和配合開地安全機關(guān)維護公共秩序,而不承擔(dān)人身安全、財產(chǎn)保護責(zé)任。

  (2)規(guī)范內(nèi)部管理,練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度,完善分散架構(gòu),合理設(shè)置崗位,把好人員招聘關(guān),系統(tǒng)地對員人進行培訓(xùn),在員人的思想中培植風(fēng)險意識,最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生,從而把經(jīng)營風(fēng)險降到最低。如保安員在指引車輛停放時,應(yīng)對車身四周進行巡視,發(fā)現(xiàn)有破損等美化及時向車主指出,以免產(chǎn)生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細做好,管理人作做得周到扎實,那么,即使發(fā)生了丟車事件,企業(yè)就不負管理責(zé)任也無需賠償。

 。3)購買商業(yè)保險,保障多方利益。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險意識,化解風(fēng)險,一般應(yīng)購買財產(chǎn)保險、機器設(shè)備保險、公共責(zé)任險等,將可能遇到的風(fēng)險化解,避免經(jīng)濟上的損失。

  2、強化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓(xùn)人作,通過法律來維護企業(yè)、員保不益。目前,由于行業(yè)法規(guī)不健全,無法可依,甚至有法不依的情況較多,企業(yè)也往往因為這些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè)。因此,增強員人的法制觀念是加強自身權(quán)益保護的關(guān)鍵。一方面要加強員人對法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高法制意識,依法操作;另一方面要勇于利用法律武器來維護自身權(quán)益。如:對于無理拖欠管理費或拒絕承擔(dān)毗鄰?fù)廖莼蚬灿貌课弧⒐灿迷O(shè)備設(shè)施維護和修繕費用的客戶,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和客戶公約,積極或支持權(quán)益受損的客戶尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識地分散有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,加強包括客戶在內(nèi)的社會大眾對物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識和理解。

  3、憲善物業(yè)管理法律體系,加大明白力度。全國性的物業(yè)管理條例可望今年內(nèi)出臺,有了全國性物業(yè)管理條例,就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范,加強相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào),避免法規(guī)的相互沖突,用法制規(guī)范市場環(huán)境,規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系,需著重注意如下幾點:

 。1)物業(yè)管理主管部門、xx其他職能部門如需物業(yè)管理企業(yè)配合xx職能部門的部分人作,應(yīng)由xx部門出具委托并授權(quán),同時應(yīng)給予政策上的優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。

  (2)盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實施細則,用法規(guī)和制度來操作和約束不正當(dāng)競爭行為。

 。3)對于客戶及客戶委員會的職權(quán),應(yīng)進一步規(guī)范和細化相關(guān)條款,以明確客戶違反客戶公約及有關(guān)法律、法規(guī),但又不構(gòu)成刑事案件時,應(yīng)由哪些部門來處理,或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過程中形成有關(guān)決議和方案,經(jīng)客戶大會50%以上成員通過后,對于其他拒不服從的客戶,物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施,等等。

  4、規(guī)范物業(yè)管理市場行為,為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競爭的外部環(huán)境。物客戶管部門應(yīng)注意用市場觀念、市場機制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場。推行供需雙方相互選擇、平等協(xié)商、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價格,通過簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。xx應(yīng)積極引導(dǎo)和督促參與競爭的管理企業(yè)遵循公平競爭原則,樹立競爭公德,遏制不正當(dāng)競爭。除了應(yīng)用法律和行政手段外,還須倡導(dǎo)建立道德秩序。這種道德秩序就是重視的譽、注重企業(yè)形象、遵紀(jì)守法、公平競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象,建立穩(wěn)固的企業(yè)的譽,自覺接手不正當(dāng)競爭,并將引入法律化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道,創(chuàng)造公平、公正、私人的物業(yè)管理競爭環(huán)境。

  5、加強物業(yè)管理重要性的宣傳力度,提高全社會對物業(yè)管理的認(rèn)識。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強與客戶之間的溝通及自我宣傳,使公眾對這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識,令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與,以消費者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。尤其注重與新聞媒體溝通,利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進行大規(guī)模的宣傳。同時,使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點,體會到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣,取得他們的理解、同情和支持,從而通過媒體的正面引導(dǎo),推動物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。

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