質量管理標準分析

　　在市場經濟條件下，國內外各方面無不滲透著對標準化的強烈需求，標準化管理、安全、質量、環(huán)境、保護、經濟貿易、市場秩序、誠信、社會責任、直至全球經濟一體化，無不與標準和標準化有關。

　　一、標準、標準化

　　(一)標準、標準化定義

　　我們把標準定義：為在一定范圍內獲取最佳秩序，對活動或其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則或特性的文件，稱為標準。該文件經協(xié)商一致制定并經一個公認機構的批準。標準應以科學、技術和經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳社會效益為目的。標準化則是：為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動，稱為標準化。它包括制定、發(fā)布及實施標準的過程。標準化的重要意義是改進產品、過程和服務的適用性，防止貿易壁壘，促進技術合作。

　　(二)標準化的基本特性

　　標準化的基本特性主要包括以下幾個方面：1.抽象性;2.技術性;3.經濟性;4.連續(xù)性，亦稱繼承性;5.約束性;6.政策性。

　　(三)標準化的基本原理、作用

　　標準化的基本原理通常是指統(tǒng)一原理、簡化原理、協(xié)調原理和最優(yōu)化原理。下面分別作一介紹：統(tǒng)一原理就是為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率，對事物的形成、功能或其他特性，確定適合于一定時期和一定條件的一致規(guī)范，并是這種一致規(guī)范與被取代的對象在功能上達到等效。

　　(四)標準化體系的實質和目的

　　認識我國的標準化體系還需要不斷的完善，并在不斷的學習中逐步縮小與發(fā)達國家的差距。國家標準委成立之后，我們從改革開放和中國經濟加快進入世界一體化的新視角來審視中國的標準和標準化事業(yè)。 通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一是標準化的實質。“獲得最佳秩序和社會效益”則是標準化的目的。

　　(五)標準化管理

　　標準化管理是企業(yè)管理的重要基礎工作，實施標準化管理，為企業(yè)各級管理人員和員工設定了不同的工作內容，設定了共同的工作目標，它使企業(yè)各項工作目標更加清晰、分工更加明確，它能增強企業(yè)員工的責任感，也能團結各級管理人員和員工統(tǒng)一協(xié)調合作，更會提高生產效率，改善企業(yè)形象、提升實際管理能力。

　　二、質量管理

　　(一)質量管理概述。什么是質量管理?簡而言之，實現(xiàn)產品的適用性就是企業(yè)質量管理的基本任務。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

　　質量管理學作為一門實踐性較強的管理學科，伴隨著現(xiàn)代管理科學的理論和實踐，經歷了半個多世紀的時間，逐步發(fā)展成為一門獨立的學科。質量管理的發(fā)展大體經歷了以下三個階段：

　　(二)質量戰(zhàn)略。質量經營戰(zhàn)略，是指以顧客為導向、有可持續(xù)競爭優(yōu)勢、重視知識資產經營的戰(zhàn)略。今天，可以說企業(yè)的經營環(huán)境已經進入質量經營時代，企業(yè)的質量經營戰(zhàn)略至關重要。

　　(三)質量組織。20世紀50年代，伴隨著第二次世界大戰(zhàn)后全球經濟的復蘇，各國(地區(qū))相繼設立或成立了政府及民間的質量組織和機構。目前全球的約有質量組織和機構400余家。中國質協(xié)成立20多年來，相繼與近40家建立了對口交流關系。世界三大質量組織：美國質量學會(ASQ)、歐洲質量組織、日本科學技術連盟。

　　(四)質量改進及質量改進組織。質量管理活動可劃為兩個類型。一類是維持現(xiàn)有的質量，其方法是質量控制。另一類是改進目前的質量，其方法是主動采取措施，使質量在原有的基礎上有突破性的提高，即質量改進。

　　質量改進是企業(yè)跨部門人員參加的突破性改進;由企業(yè)各部門內部人員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。

　　質量改進是一個過程，要按照一定的規(guī)則進行，否則會影響改進的成效，甚至會徒勞無功。質量改進的組織是分為兩個層次，一是從整體的角度為改進項目調動資源，這是管理層，即質量管理委員會。二是為了具體地開展工作項目，這是實施層，即質量改進團隊或稱質量改進小組。

　　三、如何加速推進我國質量管理標準化建設

　　企業(yè)標準化是企業(yè)組織現(xiàn)代化生產、進行科學管理的重要手段之一，對促進企業(yè)技術進步、提高科學管理水平和產品質量起著十分重要的作用，是企業(yè)組織生產、經營、管理的一項基礎工作。同時，企業(yè)標準化管理同企業(yè)的計劃管理、技術管理、生產管理和質量管理等一樣，是企業(yè)管理系統(tǒng)不可缺少的一項管理職能。它既服務于其它各管理系統(tǒng)，同時又是其他各管理系統(tǒng)行使職能的基礎和依據(jù)。全面質量管理是通過質量體系文件化的建立，對生產過程實施控制，加強企業(yè)質量管理，提高產品或服務質量。

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