關(guān)于項目績效管理實戰(zhàn)

　　近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的發(fā)展，多種績效管理體系紛繁呈現(xiàn)，諸如360度評價體系、KPI指標體系和平衡記分卡等。然而，分析各種理論體系在國內(nèi)的發(fā)展與實踐過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，成果是有的，而其局限也同樣不容忽視，常見的情況是: 績效管理體系成文容易執(zhí)行難，且效果達不到預(yù)想的要求。

　　下面分別介紹每個步驟的具體內(nèi)容。

　　第一步:

　　績效目標的制定

　　企業(yè)信息化項目的實施需要首先明確項目目標，而項目的目標也就是該項目組最終的績效目標。眾所周知，項目的目標無非就是圍繞著三要素展開: 即質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交付時間(Delivery)，對于某一個具體的項目而言，項目的QCD就是項目的績效目標!

　　盡管從表面上看，確立績效目標很簡單，那就是企業(yè)管理者在明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標與任務(wù)的前提下，將需要項目經(jīng)理、員工做什么、改進什么、朝哪個方向努力等要求歸納出來，歸納的結(jié)果就是工程項目績效管理的目標。但是，需要注意，在歸納績效管理指標時，應(yīng)能體現(xiàn)該項目對企業(yè)總體目標的貢獻。另外，特別需要說明的是，績效目標一定是企業(yè)管理者、項目經(jīng)理和下屬員工共同制定的，人力資源部代替不了。也就是說，績效管理目標的制定，必須多溝通，由上而下。只有這樣，完成目標才能做到由下而上，相關(guān)責任部門、責任人才會有積極性。

　　第二步:

　　以績效階段劃分為基礎(chǔ)提交績效計劃

　　為了保障最終績效目標的達成，需要結(jié)合項目的實施過程先把最終目標分解成階段績效目標，然后再把階段績效目標分解成個人績效目標，最后把最終績效目標分解為固定時長的階段績效目標。原則上我們推薦以周為一個績效考核階段，由于階段績效目標的達成是最終項目目標達成的有利保障，因此，要做好績效管理工作必須首先從階段績效目標的確定開始。

　　項目經(jīng)理根據(jù)項目目標，通過召集項目工作會議，確定項目的階段目標，以周為單位分割，則可確定項目組的周工作計劃。周工作計劃確定后，各項目組成員根據(jù)周工作計劃的安排，制定自己的績效計劃。每人需要明確自己本周的具體工作，并明確自己所需執(zhí)行的公共工作以及公共制度的執(zhí)行。這樣，一方面項目工作可以在每周落實到人; 另一方面，公共性的工作或者制度要求也可在每周落實到人。具體來說就是，每人的績效計劃包含工作計劃和公共要求兩部分。每周個人績效計劃中體現(xiàn)個人周績效目標，將每周項目組各成員的個人績效目標的累加，就成為項目組每周的績效目標。

　　在項目實施過程中，可通過對實際周階段績效總結(jié)數(shù)據(jù)與周目標績效進行比對來監(jiān)控項目的完成情況，一旦發(fā)現(xiàn)周階段績效目標沒有達成，則需進行原因分析并及時采取項目管理措施，盡早干預(yù)和調(diào)整。如通過加班、增加人手等多種辦法調(diào)整項目實施過程中的偏差，以期將項目的風險消除在萌芽狀態(tài)。

　　在個人的績效計劃中，除了說明本周自己要執(zhí)行的具體工作外，還需要同時說明執(zhí)行該任務(wù)的資源需求或其他工作條件，并同時明確執(zhí)行該任務(wù)的驗收準則。例如，張三在本周要實施一個壓力測試，則工作任務(wù)是壓力測試，驗收準則是提交壓力測試報告，所需資源是具備壓力測試環(huán)境。一般而言，技術(shù)開發(fā)工作以提交代碼并通過測試為驗收準則，方案書寫工作以技術(shù)方案文件通過項目組評審為驗收準則，項目活動以該活動成功完成為驗收準則，公共制度的遵守以項目組沒有收到投訴為驗收準則。在個人績效計劃中，本周有多項工作的，需要注明每項工作的權(quán)重，權(quán)重代表該項任務(wù)的工作量。

　　當項目組成員在每周一完成自己的績效計劃之后，提交給項目經(jīng)理，如項目組分為多個小組，則每個組員提交自己的績效計劃給組長，組長提交自己的績效計劃給項目經(jīng)理。 收到下屬提交的績效計劃后，直接上級首先需要判斷該成員的計劃是否符合周計劃，是否有遺漏或者理解上的偏差，是否需要給下屬提供工作條件或者資源，一旦直接上級發(fā)現(xiàn)有不清晰之處，則直接上級需要找到該成員進行工作溝通以達成共識。當直接上級審批通過，則該成員的績效計劃開始生效，并存檔。

　　在每周的周一，項目組所有人的績效計劃自下而上提交，并經(jīng)項目經(jīng)理同意存檔，然后在每周的周五，進行下面將要談及的績效總結(jié)工作。

　　第三步:

　　階段績效總結(jié)與評估

　　在每周的周五，按照績效計劃提交的同樣過程，下屬先對自己本周績效計劃的完成情況進行總結(jié)。對每項任務(wù)都需要明確標注是完成、部分完成、還是未完成，對于部分完成或者未完成的工作，需要說明原因和理由，并列出可能的補救措施和建議，如申請加班或申請直接上級列入下周的績效計劃。每個人根據(jù)績效計劃的完成情況，再根據(jù)任務(wù)權(quán)重，采用百分制給自己打分，提出自己本周的績效考核成績。

　　直接上司收到下屬的績效總結(jié)后，如果發(fā)現(xiàn)是未完成或者部分完成，則屬異常，就需要找該成員了解詳細原因，對于因客觀原因造成未完成的，需要確定補救措施; 對于下屬因工作能力而未能完成的，可以考慮調(diào)整該成員的崗位，或者補充其他人員協(xié)助完成。對于未完成的異常，直接上司需要規(guī)劃在余后的幾周內(nèi)趕上，并在后續(xù)的績效計劃中進行落實。當直接上司對下屬的工作總結(jié)進行分析之后，就可以確定該下屬的本周工作績效，根據(jù)其自評得分，給出一個直接上司確定的分數(shù)，并與該成員達成一致。

　　當全體項目組成員的績效總結(jié)完成后，項目經(jīng)理根據(jù)已經(jīng)確定的成員的分數(shù)，列出本周項目組成員的分數(shù)匯總清單，向項目組公布本周分數(shù)排行榜，這種通過在項目實施過程中形成的實際分數(shù)，實現(xiàn)對項目組成員的過程績效評估，具有客觀性，是一種可實現(xiàn)量化考核的有效辦法。

　　第四步:

　　績效總體總結(jié)和評估

　　當項目進行里程碑評審，或者項目完成時，項目經(jīng)理根據(jù)各個成員每周的績效分數(shù)，進行累加，形成該成員的績效總分。同樣，對小組成員的績效總分的匯總就形成了該小組的績效總分。這樣，項目經(jīng)理能夠客觀地評價多個小組、評價每個成員，實現(xiàn)了項目績效的總體總結(jié)和評估。

　　每個績效階段成績的累積就形成了項目總體績效目標。不過，到此還不算大功告成，這一階段還有一件重要的事情要做: 即根據(jù)階段績效成績和績效總分，從整體上總結(jié)績效數(shù)據(jù)和過程中的經(jīng)驗，對項目進行宏觀的分析，總結(jié)成功的經(jīng)驗及失敗的教訓(xùn)，這樣我們才有機會在下一次做得更好，所謂行百里者半九十也，最后一步，重中之重。

【項目績效管理實戰(zhàn)】相關(guān)文章：

項目施工節(jié)能減排實戰(zhàn)方法06-04

績效管理的靈魂是績效溝通10-15

電信企業(yè)戰(zhàn)略管理實戰(zhàn)分析05-09

績效管理與績效考核的關(guān)系11-28

績效管理與績效考核的區(qū)別05-20

華為的績效管理05-31

績效與薪酬管理08-19

何為績效管理05-26

績效管理的技巧10-23

高校的績效管理01-21