酒店服務(wù)中的“五心、五聲、五先”知識(shí)

　　酒店服務(wù)中的“五心、五聲、五先”大家知道分別是什么嗎?下面，小編為大家講講酒店服務(wù)中的“五心、五聲、五先”知識(shí)，一起來了解吧!

　　對(duì)不同類型的顧客服務(wù)員應(yīng)做到“五心”

　　對(duì)兒童要細(xì)心;

　　對(duì)不好意思開口的顧客要關(guān)心;

　　對(duì)老年顧客要耐心;

　　對(duì)病殘顧客要貼心;

　　對(duì)一般顧客要熱心;

　　禮貌待客服務(wù)要做到“五聲”

　　顧客幫忙有“謝聲”;

　　照顧不周有“歉聲”;

　　顧客進(jìn)店有“迎聲”;

　　顧客詢問有“答聲”;

　　顧客離店有“送聲”;

　　禮貌服務(wù)還要做到“五先”

　　先首長(zhǎng)后一般;

　　先長(zhǎng)輩后晚輩;

　　先兒童后大人。

　　先女賓后男賓;

　　先客人后主人;

【酒店服務(wù)中的“五心、五聲、五先”知識(shí)】相關(guān)文章：

酒店服務(wù)禮儀的基本知識(shí)-酒店禮儀知識(shí)10-22

酒店開夜床服務(wù)是什么-酒店知識(shí)09-06

酒店前廳管理知識(shí)與服務(wù)培訓(xùn)07-07

五星級(jí)酒店服務(wù)的語言藝術(shù)10-07

五星級(jí)酒店客房管理知識(shí)07-20

五大高爾夫禮儀知識(shí)06-02

關(guān)于中華茶藝的五美知識(shí)10-01

2017中西醫(yī)助理醫(yī)師考試知識(shí)點(diǎn)「五臟」07-29

五種長(zhǎng)毛犬的日常美容知識(shí)08-11

樂理知識(shí)中關(guān)于角調(diào)式的知識(shí)12-15