業(yè)務員的5個基本素質

時間：2024-06-24 01:38:45 基礎素質我要投稿

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業(yè)務員的5個基本素質

　　觀念決定一切，業(yè)務人員也是如此。觀念是否正確以及是否實用，直接決定業(yè)務員成為“贏家”，還是江湖的“輸家”。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)硪恍┫嚓P的資料來幫助大家，希望對您有幫助!

　　現(xiàn)在有很多關于業(yè)務理念的培訓，但都太空洞，不夠實用!業(yè)務員基本是右耳進左耳出，根本不能在江湖上學以致用。為此，筆者總結多年的實踐經(jīng)驗，得出一個關于業(yè)務員的“行為準則”，在多家企業(yè)推行后效果顯著，反響熱烈。也被一些企業(yè)戲稱為“開著寶馬走江湖”的贏家理念。

　　訓練有素

　　要行走江湖了，那么你的基本功是否修煉到家，對業(yè)務“兵器”是否能嫻熟使用?訓練有素是業(yè)務員成功的基本前提。

　　關于這個問題，很多人在認識方面存在兩大誤區(qū)：一是有些業(yè)務員心境比較浮躁，無心練好基本功，卻羨慕一些有業(yè)績的同仁，信奉他們一定有“絕招”;另外是經(jīng)�？梢砸姷揭恍I(yè)務員徒有虛表，外在形象看起來很職業(yè)，卻沒有內(nèi)功是個花架子。

　　第一種情況，我在廣東、上海多家企業(yè)講課的時候，有業(yè)務員求解業(yè)務“絕招”，我告訴他們，在你們熟悉的東西里面，繼續(xù)不斷的去熟練，直到能夠熟能生巧!這就是“絕招”。你可以不服我的觀點，但是如果業(yè)務員連最基本的一些基本功，比如行業(yè)的一些發(fā)展動態(tài)、你公司產(chǎn)品的一些基本特征和優(yōu)勢你都搞不清楚，就算有絕招，又有什么意義?!

　　第二個問題是，筆者為什么不把強調“外在形象”作為一個重點?!

　　俗話說“金玉其外，敗絮其中”!

　　比如現(xiàn)在很多零售商都很注重“表面文章”，如果只是從門外走過，它們都將給你留下一個美好的印象。但是如果當你走進店內(nèi)，做一些產(chǎn)品咨詢時，卻會發(fā)現(xiàn)很多店員連一些基本的產(chǎn)品知識、功能都不懂，更不用說什么推銷技巧了。你說這樣的職業(yè)形象有什么用?!

　　當然我的意思不是不要形象，而是不要只注重外在形象，首先要練好“內(nèi)功”!只有在練好內(nèi)功的基礎上，外在形象才能起到進一步的完美和襯托作用。

　　危機意識

　　其實，同樣的一件事情，因為你處理的時機不同，將會有兩種完全不同的結果。

　　現(xiàn)實中很多問題的發(fā)生，都是業(yè)務員缺乏危機意識、看問題不夠前瞻造成的結果。

　　有些業(yè)務員表面看很忙，每天為了一些緊急、突發(fā)事件忙得焦頭爛額�？芍灰屑氂^察一下，就會發(fā)現(xiàn)他是在“瞎忙”。因為他是屬于那種處理危機、收拾殘局、在事件中很被動的忙。

　　舉個例子。拜訪老客戶，有沒想過你要提前做什么?

　　很多業(yè)務員沒有這種意識，結果一到客戶那里，被客戶提出的問題搞得直冒冷汗，工作不僅無法協(xié)調，還被客戶設局“套住”無法動彈。

　　可見，如果你沒有危機意識，看問題不夠前瞻，那將很容易陷入被動的不利局面。

　　可以信賴

　　很多人都以為口才好、交際能力強、滑頭，就能做出很好的業(yè)績，甚至一些公司在招聘業(yè)務員的時候，口才好不好、人是否滑頭也是決定是否錄用的重要條件。

　　筆者堅決反對這樣的觀點，要知道世界上最偉大的汽車推銷員喬·吉拉德是有嚴重口吃的。再來看一個實際的案例：

　　年齡40左右的劉先生是某公司華南區(qū)經(jīng)理，為人滑頭，很有社交經(jīng)驗，可是業(yè)績并不理想，竟然比不上入行2年多老實巴交的小林。老總后來給他們換了區(qū)域，結果更令人不解，劉先生原曾經(jīng)走訪6至8次都搞不定的客戶，小林跑一趟就搞定了。