2017年導游資格證考試備考練習題及答案

　　1[多選題]地陪提供的離店服務有( )。

　　A.及時歸還證件

　　B.辦理退房手續(xù)

　　C.集中交運行李

　　D.致歡送辭

　　參考答案:ABC

　　2[單選題]地陪帶團到達機場(車站,碼頭)必須留出充裕的時間,若乘國內(nèi)航班,要提前( )到達機場。

　　A.2個小時

　　B.90分鐘

　　C.1小時

　　參考答案:B

　　3[多選題]在旅游團離開各地之前,全陪應進行的工作有( )。

　　A.提前提醒地陪落實離站的交通票據(jù)

　　B.協(xié)助領隊和地陪辦理離站事宜

　　C.提前提醒地陪落實離站的準確時間

　　D.妥善保管票證

　　參考答案:ABCD

　　4[多選題]()是全陪服務中的最后環(huán)節(jié)。

　　A.后續(xù)工作

　　B.末站服務

　　C.離站服務

　　D.離境站服務

　　參考答案:BD

　　5[簡答題]旅行社為散客提供的旅游服務有哪些類型?

　　參考答案:單向委托服務,旅游咨詢服務,選擇性旅游服務

　　6[簡答題]什么是單向委托服務?

　　參考答案：單向委托服務是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務。

　　7[單項題]旅行社受理散客來本地旅游的委托時,如果無法提供散客所委托的服務項目,應該在()小時內(nèi)通知外地委托旅行社。

　　A.15

　　B.24

　　C.36

　　D.18

　　參考答案：B

　　8[簡答題]旅游咨詢服務分為哪幾類?

　　參考答案：電話咨詢服務,信函咨詢服務,人員咨詢服務

　　9[簡答題]什么是選擇性旅游服務?

　　參考答案：選擇性旅游服務是通過招來,將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來,分別按單項價格計算的旅游形式.

　　10[簡答題]散客旅游的接站服務包括哪些環(huán)節(jié)?

　　參考答案：服務準備,接站服務,沿途導游服務,入住飯店服務,后續(xù)工作

　　11[簡答題]導游人員必須在送站前( )小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。

　　A.8

　　B.12

　　C.24

　　D.48

　　參考答案：C

　　12[簡答題]導游語言的藝術形式按其語言表達的形式可分為哪幾類?

　　參考答案：口頭語言,書面語言,態(tài)勢語言,副語言

　　13[簡答題]態(tài)勢語言主要有哪幾種?

　　參考答案：首語,手勢語,目光語,微笑語,姿態(tài)語,服飾語,界域語

　　14[簡答題]社交界域語指交際性界域距離,一般距離為多少厘米?

　　參考答案：210厘米

　　15[簡答題]作為一種口頭語言,導游語言有什么特點?

　　參考答案：快,急,難,雜

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