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通信網(wǎng)絡監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析論文
摘要:互聯(lián)網(wǎng)信息時代，智能移動設備不斷應用到人類的生活中，催生了大數(shù)據(jù)時代。它最主要的特性，就是能隨時隨地做事，而強化通信網(wǎng)絡監(jiān)控是實現(xiàn)隨時實地服務的首要任務。本文簡要闡述了基于大數(shù)據(jù)分析的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的重要性，并重點探討了建立以客戶感知為核心的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的目的及實施。
關鍵詞:大數(shù)據(jù)分析；通信網(wǎng)絡；監(jiān)控體系
通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的建立是為了能夠準確、及時地發(fā)現(xiàn)通信網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，并能采取科學有效的措施來解決這些問題，以確保通信網(wǎng)絡的正常運營。大數(shù)據(jù)分析，顧名思義就是要進行大量的數(shù)據(jù)分析，這是在互聯(lián)網(wǎng)時代下應運而生的產(chǎn)物，在通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的構建及實施上有很強的應用價值。因此，通過大數(shù)據(jù)分析，建立完善的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系是優(yōu)化和改進我國通信網(wǎng)絡發(fā)展的必然趨勢。
1基于大數(shù)據(jù)分析的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系建立的必要性
互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)在我國的很多行業(yè)領域中都有較為廣泛的應用，比如計算機IT行業(yè)、商品零售業(yè)、醫(yī)療行業(yè)以及通信行業(yè)，尤其是在與數(shù)據(jù)息息相關的通信網(wǎng)絡行業(yè)上，有很高的應用價值。一方面，通過大數(shù)據(jù)分析建立通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系，能很好地起到?jīng)Q策的作用。利用一些能夠量化的手段把內(nèi)容轉化成數(shù)據(jù)，并得以直觀的顯示，能讓一些潛在的內(nèi)容變得直觀和突出。在利用大數(shù)據(jù)進行分析時，能將一系列規(guī)模龐大的數(shù)據(jù)細分化，通過找出這些數(shù)據(jù)之間的相關性更有針對性地獲取所需要的信息。在數(shù)據(jù)挖掘技術不斷發(fā)展下，這種基于大數(shù)據(jù)分析建立起來的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系應用越來越廣泛，其決策的價值體現(xiàn)的淋漓盡致。另一方面，大數(shù)據(jù)所能產(chǎn)生的價值還體現(xiàn)在能產(chǎn)生足夠巨大的市場價值[1]。在當今社會，數(shù)據(jù)不是某個領域、甚至說不是某一個人的專屬財產(chǎn)，而是一種人人都能擁有的財產(chǎn)，人們能夠通過自由的使用大數(shù)據(jù)來獲取所需要的信息，并產(chǎn)生一定的市場價值。甚至可以這樣說。好的數(shù)據(jù)信息就是企業(yè)管理部門、生產(chǎn)部門維持日常運行的一種動力，是企業(yè)決策者做出重大決策的基礎和依據(jù)。通過把控準確的大數(shù)據(jù)信息，反饋到具體的人或企業(yè)后，能有效增強工作的效能、避免耗費大量的人力和物力，這種潛在的經(jīng)濟效益也是大數(shù)據(jù)的價值。我國的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系最初是通過設備告警來實現(xiàn)的，即必須是收到了危險警告的數(shù)據(jù)信息后，才能開始搜集和分析，這種被動性的監(jiān)控體系，在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)過時了，是不智能和不精準的。因此，針對這種設備告警建立起來的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系所存在的一些弱點和問題，應該要結合大數(shù)據(jù)分析，建立更加科學和智能化的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系。
2基于大數(shù)據(jù)分析通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的建立及實施
2.1明確通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的設計流程
基于大數(shù)據(jù)分析建立的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系，要按照建立數(shù)據(jù)傳輸線路、通過專網(wǎng)采集終端數(shù)據(jù)信息、解析采集到的數(shù)據(jù)信息、將數(shù)據(jù)信息保存到相應的數(shù)據(jù)庫中、對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行更新的流程來完成（見圖1）。具體實施上，數(shù)據(jù)采集人員將搜集到的客戶感知數(shù)據(jù)整理后并入數(shù)據(jù)庫，然后進入到區(qū)域網(wǎng)絡服務質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)，把網(wǎng)絡結構庫和綜合報警系統(tǒng)相結合后處理數(shù)據(jù)[2]。同時工作人員能通過分析后得到的數(shù)據(jù)加強對通信網(wǎng)絡的監(jiān)控和反饋，更好的完善服務，增強客戶體驗。
2.2以客戶感知度建立通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系
總體來說，我國通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的建立必須要以客戶感知為出發(fā)點和終點。以客戶感知建立的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系內(nèi)容包括，客戶感知、網(wǎng)絡質(zhì)量分析處理、工單工資、網(wǎng)絡質(zhì)量保障、感知信息接收平臺、網(wǎng)絡運營數(shù)據(jù)中心、智能網(wǎng)管、區(qū)域網(wǎng)絡服務質(zhì)量視圖、客調(diào)系統(tǒng)等。即將搜集到的客戶感知信息錄入數(shù)據(jù)庫，建立區(qū)域網(wǎng)絡服務質(zhì)量視圖，并通過顏色區(qū)分網(wǎng)絡服務質(zhì)量等級，建立有針對性的網(wǎng)絡維護、優(yōu)化和發(fā)展建議，達到回饋、接收、執(zhí)行的目的。這一系列工作的完成大致就說從采集和分析客戶感知信息數(shù)據(jù)兩個路徑入手。
2.2.1采取客戶感知信息數(shù)據(jù)
在通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系下，采取客戶感知信息數(shù)據(jù)有很多個渠道，比如寬帶用戶、客戶的無線終端、感知終端等。在寬帶用戶上，工作人員在寬帶客戶終端集成相應的軟件或在客戶計算機上安裝相應的軟件，通過軟件獲取客戶位置信息、下載數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)通道將這些數(shù)據(jù)上傳到信息接收平臺。又如在感知終端上，這種模擬客戶終端是一種特制的電信終端，能集成寬帶、窄帶、無線、電源接口，并對這些集成體進行測試，記錄好下載速度、信號強度、客戶位置、通話質(zhì)量等信息。為獲取信息，可以將感知終端安裝在通信網(wǎng)絡中的一個節(jié)點上，利用PING測試該節(jié)點及其下游的各種設備，進而獲取這些設備有無在線服務的信息[3]。同時，也可以在大客戶的接入點上進行安裝，達到接收信息的目的。
2.2.2分析客戶感知信息數(shù)據(jù)
在接收到大量的客戶感知信息數(shù)據(jù)后，工作人員就要對這些數(shù)據(jù)進行科學有效的分析，這是很關鍵的步驟。工作人員將這些信息分類或分區(qū)域存入數(shù)據(jù)庫后，要結合設備警告、資源庫、網(wǎng)絡結構庫等完成分析和處理。比如某地的寬帶用戶或手機用戶上報了數(shù)據(jù)掉包的問題，利用大數(shù)據(jù)分析，就能快速的感知和接收到這個信息，并通過智能化分析后，及時分派工單，這樣就能快速解決客戶的問題，提高工作效率的同時，也能讓客戶更加放心的使用產(chǎn)品。
2.3客戶感知通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的優(yōu)點及效果
這種以客戶感知為核心原則建立起來的網(wǎng)絡監(jiān)控體系主要有3個優(yōu)勢：一是能大量的搜集到客戶的信息。通過大數(shù)據(jù)分析建立客戶感知的網(wǎng)絡監(jiān)控體系能搜集到海量的客戶信息，這樣就避免了遺漏或搜集錯誤的問題，對最終的分析結果準確性有了基本的保障。二是能提高分析的精準性。一般而言，通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系最終服務的是網(wǎng)底層的用戶，而大數(shù)據(jù)分析一般也是來自底層，所以這種形式的網(wǎng)絡監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析準確度有了更好的保證。三是實現(xiàn)監(jiān)控的高效性[4]。通過對信息數(shù)據(jù)的實時采集和動態(tài)的、智能化的分析后，不僅能提高反應的速度，快速地察覺到網(wǎng)絡中存在的問題，更主要的是能對網(wǎng)絡實現(xiàn)全覆蓋的監(jiān)控，杜絕監(jiān)控盲區(qū)的出現(xiàn)。
3結論
總之，與傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系相比，以客戶感知為核心原則建立起來的網(wǎng)絡監(jiān)控體系所搜集到的信息更全、分析和監(jiān)控的結構更為精準、分析和監(jiān)控的范圍更廣，很好地滿足了客戶隨時隨地服務的需求。同時，客戶感知通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系的建立，大大提高了網(wǎng)絡通信的質(zhì)量，推動了我國通信行業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻
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[4]許多.基于大數(shù)據(jù)分析的通信網(wǎng)絡監(jiān)控體系構建研究[J].通訊世界，2015，9（17）：16-17.
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