電子商務與物流問題探析

[摘要]隨著競爭的加劇，生產、商業(yè)領域所能獲得的利潤越來越少，作為第三方利潤的來源，物流（lo gistics）越來越被人們所重視。借鑒了發(fā)達國家（美國、日本）物流管理的先進經驗，通過深度阻礙我國物流產業(yè)高速的主要“瓶頸”：觀念陳朽，技術落后，政策和制度不健全、不完善，人才匱乏；將著眼點置于商務物流這一領域內，從系統論與信息論的角度入手，對該領域的發(fā)展提出了具有創(chuàng)造性的看法與建議：物流一體化——完善物流產業(yè)結構，使得內部物流、企業(yè)間物流、第三方物流這三者按照一定的比例分布，實現物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化；組建物流聯盟，實現資源的最優(yōu)化，為企業(yè)、創(chuàng)造財富�！　�[關鍵詞]電子商務；物流；互聯網　　、通信和信息技術的突破性進展，使得電子商務應運而生，且呈現出勃勃生機，但電子商務真正主導我們生活仍然有很長的距離，尤其物流作為電子商務的主要瓶頸，成為迫切需要解決的。發(fā)達國家的電子商務無疑走在我國的前面，其物流解決方案是值得我們借鑒的�！　∫弧�國外電子商務下的物流解決方案　　1.美國——物流中央化　　美國——物流中央化的物流模式強調“整體化的物流管理系統”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，統一從整體進行規(guī)劃管理的管理方式�！　≡谑袌鰻I銷方面，物流管理含分配計劃、運輸、倉儲、市場、為用戶服務五個過程。在流通和服務方面，在物流管理過程含需求預測、訂貨過程、原材料購買、加工過程，即從原材料購買直至送達顧客的全部物資流通過程�！　�2.日本——高效配送中心　　物流過程是：生產——流通——消費——還原（廢物的再利用及生產資料的補足和再生產）。物流是非獨立領域，受多種因素制約。物流（少庫存多批發(fā)）與銷售（多庫存少批發(fā)）相互對立，必須利用統籌來獲得整體成本最小的效果。物流的前提是企業(yè)的銷售政策、商業(yè)管理、交易條件。產品設計階段決定效率�！　�3 適應電子商務的一種全新的物流模式——物流代理　　物流代理（ThirdPartyLogistics，縮寫為TPL，字面含義為第三方提供物流服務）。物流代理是這樣定義：“物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務”�！　�從廣義的角度以及物流運行的角度看，它包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些價值增值服務。提供這一服務，是以發(fā)貨人和物流代理商之間的正式合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務費用、期限及相互責任等事項。狹義的物流代理專指本身沒有固定資產但仍承接物流業(yè)務，借助外界力量，負責代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。物流代理公司承接了倉儲、運輸代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產企業(yè)覺得有利可圖，就必須在整體上盡可能地加以統籌規(guī)劃，使物流合理化�！　《�、我國企業(yè)在實施電子物流方面的存在問題　　我國企業(yè)在發(fā)展電子商務時也面臨著一些困難：其一，互聯網對傳統企業(yè)似乎是一種“中斷的技術”，它將挑戰(zhàn)企業(yè)現有的組織、生產流程及人員心態(tài)，改變傳統經營模式，使擁有文化基礎的傳統企業(yè)很難接受它。企業(yè)擁有較多的舊有的遺留系統包袱，且員工觀念上害怕重新組合，有抗拒變革的傾向。要改變一種成型的企業(yè)運作模式，在各個環(huán)節(jié)中導入電子化運作模式，可能比建立新型網絡企業(yè)要面臨更多的困難，需要付出更大的代價。其二，由于經營模式比較成熟，無法得到風險投資者的青睞，迅速獲得大額融資，使開展電子商務面臨資金的巨大缺口。其三，營銷模式的改變。零售企業(yè)具有較好的商務經營和配送優(yōu)勢，精減庫存和貨架計劃，但要完全適應網絡零售環(huán)境下地域廣泛、業(yè)務量小、送貨上門的個性化營銷的新型網絡零售模式，還需要經過一個過程。其四，缺乏既懂商務又懂技術的復合人才，且網絡人才資本昂貴�！　』�于上述情況，我國企業(yè)在發(fā)展電子商務時，可與零售網站合作結成同盟。采用這種模式，使企業(yè)不但節(jié)省了人力、物力、財力，而且能夠滿足老客戶的新需求，有利于企業(yè)開拓新市場。傳統企業(yè)通過網站發(fā)布商品與價格信息，利用因特網的交互性，充分詳細了解消費者需求，迅速作出回應；零售網站向消費者提供商品信息，便于消費者比較價格，達成購買意向，網上訂購，最終通過傳統零售企業(yè)實現實體商品的配送與支付。國外一些傳統零售企業(yè)與零售網站己經開展了各種聯合的嘗試，如傳統零售業(yè)巨頭沃爾瑪和kmart依托其著名的品牌、強大的資金實力、完善的后勤系統，積極向電子商務滲透，已宣布分別與美國在線與雅虎合作，強強聯合，優(yōu)勢互補，資源共享，爭取雙贏。日本擁有8000家遍布各地便利店并與軟銀合作開展網上銷售業(yè)務，顧客網上訂購商品，商家把商品送到最近的便利店。
　　三、我國商務物流的政策建議　�。ㄒ唬┪锪饕惑w化——我國物流的必經趨勢　　物流一體化是以物流系統為核心的由生產、經由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費者供應鏈的整體化和系統化。它是物流業(yè)發(fā)展的高級和成熟的階段。物流業(yè)成為生產鏈條的領導者和協調者，能夠為社會提供全方位的物流服務。物流一體化的發(fā)展可進一步分為三個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化�！　∥锪髯陨硪惑w化是指物流系統的觀念逐漸確立，運輸倉儲和其它物流要素趨向完善，各子系統協調運作，系統化發(fā)展。微觀物流一體化是指市場主體企業(yè)將物流提高到企業(yè)戰(zhàn)略的地位，并且出現了以物流戰(zhàn)略作為紐帶的企業(yè)聯盟。宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到這樣的水平：物流業(yè)占到國家國民總產值的一定比例，處于社會生活的主導地位。它使跨國公司從內部職能專業(yè)化和國際分工程度的提高中獲得規(guī)模經濟效益。　　第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式，第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式。第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展。第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會出現第三方物流的發(fā)展，而且第三方物流的占有率與物流產業(yè)的水平之間有著非常的相關關系。西方國家的物流業(yè)實證證明，獨立的第三方物流要占社會的50%，物流產業(yè)才能形成。所以，第三方物流的發(fā)展程度反映和體現著一個國家物流業(yè)發(fā)展整體水平。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務范圍的大小和所承擔的物流功能，可將物流企業(yè)分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè)，也可叫單一物流企業(yè)，即它僅僅承擔和完成某一項或幾項物流功能。按照其主要從事的物流功能可將其進一步分為運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、流通加工企業(yè)等。而綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔多項甚至所有的物流功能。綜合性物流企業(yè)一般規(guī)模較大、資金雄厚、并且有著良好的物流服務信譽。按照物流企業(yè)是自行完成和承擔物流業(yè)務，還是委托他人進行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。物流自理企業(yè)就是平常人們所說的物流企業(yè)，它可進一步按照業(yè)務范圍進行劃分。物流代理企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務代理的范圍，分成綜合性物流代理企業(yè)和功能性物流代理企業(yè)。功能性物流代理企業(yè)，包括運輸代理企業(yè)（即貨代公司）、倉儲代理公司（倉代公司）和流通加工代理企業(yè)等。物流一體化是物流產業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā)育和成熟為基礎�！　。ǘ�）組建物流聯盟對于已經開展普通商務的公司,可以建立基于ＩＮＴＥＲＮＥＴ的電子商務銷售系統;同時可以利用原有的物流資源,承擔電子商務的物流業(yè)務。擁有完整流通渠道的制造商或經銷商開展電子商務業(yè)務,比ＩＳＰ、ＩＣＰ或因特網站更加方便。國內從事普通銷售業(yè)務的公司主要包括:制造商、批發(fā)商、零售商等。而制造商進行銷售的傾向在20世紀90年代表現得比較明顯,從專業(yè)分工的角度看,制造商的核心任務是商品開發(fā)、設計和制造,但越來越多的制造商不僅有龐大的銷售,而且還有覆蓋整個銷售區(qū)域的物流配送網,國內大型制造商的生產人員可能只有3000人?4000人,但營銷人員卻有1萬多人。制造企業(yè)的物流設施普遍比專業(yè)物流企業(yè)的物流設施先進,這些制造企業(yè)完全可以利用現有的物流網絡和設施支持電子商務業(yè)務。對這些企業(yè)來講,比投資更為重要的是物流系統的設計和物流資源的合理規(guī)劃。而批發(fā)商和零售商應該比制造商更具有組織物流的優(yōu)勢,因為它們的主業(yè)就是流通,在美國,如沃爾瑪、Ｋｍａｒｔ、Ｓｅａｒｓ,在國內象北京的翠微大廈、西單商場等都開展了電子商務業(yè)務,其物流業(yè)務都與其一般業(yè)務在一起安排。另外,區(qū)域性或全球性的第三方物流企業(yè)具有物流網絡上的優(yōu)勢,在達到一定規(guī)模后,隨著其業(yè)務沿著主營業(yè)務向供應鏈上游或下游延伸,第三方物流企業(yè)轉而進入網上購物的經營,有著相當的經營優(yōu)勢。因此,組建物流聯盟最合理發(fā)揮生產企業(yè)和專業(yè)物流企業(yè)的自身優(yōu)勢的一條捷徑,在生產企業(yè)己有的物流設備的基礎上,結合專業(yè)物流企業(yè)的物流理念和制度安排,共同建立企業(yè)的電子商務物流系統。

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